Elisa Palsta
-kysy, auta, keskustele

Vastaa
Avulias Aatu
Technox
Kirjoituksia: 54
Rekisteröity: ‎16-12-2009

Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Viimeiset kolme kuukautta olen tuskaillut toimimattoman Elisa Viihde Paketin kanssa: Päivittäin pätkivä nettiyhteys, päivittäin pätkivät ja nykivät TV-kanavat (erityisesti YLE ja HD-kanavat)... Noin 10 jätettyä vikailmoitusta ja arviolta noin 10h puhelimessa roikkumista.

Eilen Elisan asiakaspalvelija kehotti minua hankkimaan Elisa Viihde-paketin mukana tulleen TV-splitterin (T-haaroitin, mihin tulee TV-kaapelijohto, johto digiboxiin ja johto kaapelimodeemiin) tilalle paremman. Asiakaspalvelijan mukaan Elisan lähettämä liitin on surkea.

Parempaa liitintä ei löydy muualta kuin antenniliikkeestä (Expertit ja Prismat yms. voi unohtaa). Suomen Antenni- ja Tarviketukusta (Malmi, HKI) sain erinomaista palvelua. Tiesivät heti tarjota oikeaa osaa: Kaapelimodeemin jaotinsarja sekä Triaxin IFA 213 jakoverkonvahvistin paluukanavalla sekä lisäliittimiä. Liikkeen asiantuntija sanoi, että Welhon kautta on samoja pätkimisongelmia ja monia helpottaa liittimen vaihto. Rahaa paloi 120,-, mutta nyt: YLE:n kanavat eivät pätki, HD-kanavat toimivat moitteetta, langaton verkkoni tuntuu toimivan ja kiinteä nettiyhteys samoin! :smileygrin:
Tätä ihmettä ei ole kolmeen kuukauteen tapahtunut!


Asuntoni on uusi ja Elisan kaapelit on alueella (Keski-Uusimaa). Kaapeliyhteyteni ei ole ennen Elisa Viihdettä vaatinut mitään signaalin vahvistimia ja kaapelikanavat (myös HD) ovat toimineet hienosti ennen Elisa Viihde-pakettia, samoilla johdoilla. Vika ei siis ole ollut kaapeliyhteyksissäni eikä omissa johdoissani/liittimissä.

Elisa: Miksi toimitatte SURKEITA liittimiä Viihde-paketin mukana? Selvästi osasyy ihmisten pätkimisongelmiin on surkeissa liittimissä. Eikö Elisalle tule halvemmaksi toimittaa paketin mukana parempia liittimiä? Valitettavasti Elisan asiantuntijat tuntuvat olevan hukassa verkko-ongelmien kanssa.

Kiitos sille eiliselle Elisan asiakaspalvelijalle, joka kehotti vaihtamaan liitintä ja tajusi, ettei minua kannata enää yhtään kertaa jonotuttaa Elisan tekniseen tukeen. Olisipa joku Elisasta maininnut surkeasta liittimestä jo 3kk sitten...

Raportoin, josko yhteysongelmani todellakin olisivat historiaa!
Käytä vain tekstiä.
Kaikkien kaveri
Paroni
Kirjoituksia: 229
Rekisteröity: ‎02-01-2010

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Ei missään vaiheessa tullu mieleen kokeilla ilman t-liitintä? itsellä on sitäpaitsi ihan cittarista tai prismasta ostettu HAMAN t-liitin ja pelaa ok. eikä maksanu montaa ekee, kämppä rakennettu -93 joten ei ole ihan uusimmat kaapelitkaan.
Käytä vain tekstiä.
Avulias Aatu
Technox
Kirjoituksia: 54
Rekisteröity: ‎16-12-2009

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun


Ei missään vaiheessa tullu mieleen kokeilla ilman t-liitintä? itsellä on sitäpaitsi ihan cittarista tai prismasta ostettu HAMAN t-liitin ja pelaa ok. eikä maksanu montaa ekee, kämppä rakennettu -93 joten ei ole ihan uusimmat kaapelitkaan.



Kaikkea tullut kokeiltua--nyt vasta toimii!
juuri katselen lätkää HD:nä! :smileywink:
Käytä vain tekstiä.
Tietotoimisto
trent
Kirjoituksia: 359
Rekisteröity: ‎06-01-2010

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Itse ostin Halpa-Hallista alle vitosen haaroittimen ja hyvin toimii ja pätkimiset loppuivat. Tässä selvästi yritetään säästää väärässä paikassa.
Käytä vain tekstiä.
Avulias Aatu
Technox
Kirjoituksia: 54
Rekisteröity: ‎16-12-2009

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun


Itse ostin Halpa-Hallista alle vitosen haaroittimen ja hyvin toimii ja pätkimiset loppuivat. Tässä selvästi yritetään säästää väärässä paikassa.


Olisin tosiaan selvinnyt  halvemmalla, mutta kolmen kuukauden kärvistelyn jälkeen sen pätkimisen vain halusi loppuvan. Mulla pelkkä haaroitinkin olisi riittänyt, mutta pelasin varman päälle. Pääasia on ettei enää pätki!! Eilen virheetön HD-lätkä, pätkimätön w-lan ja toimiva xbox LIVE.

Elisa tosiaan on säästänyt väärässä paikassa kun on laittanut surkean splitterin Viihde-boxiin. Tuntuu tyhmältä, että asiakas joutuu näin paljon selvittämään ja ostamaan lisäosia Viihde-pakettiin, mitä markkinoidaan "heti-valmiina: johdot seinään ja menoks".. Veikkaan että kuluttajaviranomaisia voisi kiinnostaa tämä Viihde-sekoilu?
Käytä vain tekstiä.
Käyttäjä
trigg
Kirjoituksia: 5
Rekisteröity: ‎26-04-2010

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Itselläni riesana oli kaapeliyhteyden pätkiminen vähintään kerran tunnissa. Pätkiminen alkoi heti ADSL:stä Viihteeseen vaihtamisen jälkeen ja tiheä nettiyhteyden pätkiminen oli todella rasittavaa esim. nettipelejä pelatessa. Arvelin syyksi Viihde-paketin mukana tullutta T-haaroitinta, joka suoraan sanottuna vaikuttaa siltä halvimmalta ja huonolaatuisimmalta vaihtoehdolta. On käsittämätöntä, että liittymän mukana asiakkaille annetaan tällaista roskaa.

Eilen mittani tuli täyteen ja päätin kokeilla toista haaroitinta. Hain Järvenpään Prismasta TechLinkin 8,90 euroa maksaneen T-haaroittimen.

:: edit 8.7.2010 :: Nyt TechLinkiä pidempään käyttäneenä voin kertoa, että ihan yhtä tyhjän kanssa on tuokin palikka. En suosittele rahojen tuhlaamista näihin halpishaaroittimiin. Älytöntä pätkimistä esim. YLE HD:lta MM-futista katsellessa, vaikka nettiliikenne rajoittui lähinnä surffailuun. BER-lukemat pomppasivat taivaisiin heti, kun liikennettä oli vähänkään enemmän. Lopulta päreet paloivat ja suuntasin ensimmäisessä viestissä mainittuun liikkeeseen Malmille. Palvelu oli erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa. Mukaan liikkeestä lähti oikeasti laadukas haaroitin ja kas, HD-futiskaan ei enää pätki. Vaikka imuttaisin/lähettäisin kaistan täydeltä tavaraa, ei modeemi enää pääse puskemaan haaroittimen läpi digiboksia häiritsemään. Suosittelen kaikille haaroitin- ja vahvistinongelmien kanssa painiskeleville kunnon laitteiden hakemista Suomen antenni- ja tarviketukusta Malmilta.

Ehdotuksenani olisi, että Elisalla katsoittaisiin peiliin ja luovuttaisiin nykyisestä Viihde-paketin mukana tulevasta laaduttomasta haaroittimesta. Kyseisen palikan korvaaminen laadukkaammalla osalla voisi kenties maksaa itsensä takaisin säästetyissä asiakaspalvelukuluissa. Uskon, että pelkästään kyseisen surkean haaroittimen takia asiakaspalvelun linjoilla on roikkunut ja tulee jatkossakin roikkumaan monta asiakasta. On mielestäni kyseenalaista antaa paketin mukana surkea haaroitin ja jälkikäteen ostattaa asiakkaalla itsellään osa, jolla yhteys oikeasti toimii.
Käytä vain tekstiä.
Avulias Aatu
Technox
Kirjoituksia: 54
Rekisteröity: ‎16-12-2009

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun


Itselläni riesana oli kaapeliyhteyden pätkiminen vähintään kerran tunnissa. Pätkiminen alkoi heti ADSL:stä Viihteeseen vaihtamisen jälkeen ja tiheä nettiyhteyden pätkiminen oli todella rasittavaa esim. nettipelejä pelatessa. Arvelin syyksi Viihde-paketin mukana tullutta T-haaroitinta, joka suoraan sanottuna vaikuttaa siltä halvimmalta ja huonolaatuisimmalta vaihtoehdolta. On käsittämätöntä, että liittymän mukana asiakkaille annetaan tällaista roskaa.

Eilen mittani tuli täyteen ja päätin kokeilla toista haaroitinta. Hain Järvenpään Prismasta TechLinkin 8,90 euroa maksaneen T-haaroittimen. Haaroittimen vaihdon jälkeen nettiyhteyteni ei pätkinyt kertaakaan ja TV-kuvassa olleet signaalihäiriötkin ovat myös kadonneet. Yhteys toimii nyt niin kuin sen pitääkin. Parempi haaroitin, parempi mieli.

Infoa ongelmat poistaneesta TechLinkin T-haaroittimesta (myös kuva pakkauksesta kauppareissuja varten): http://tinyurl.com/3xed9sd

Ehdotuksenani olisi, että Elisalla katsoittaisiin peiliin ja luovuttaisiin nykyisestä Viihde-paketin mukana tulevasta laaduttomasta haaroittimesta. Kyseisen palikan korvaaminen laadukkaammalla osalla voisi kenties maksaa itsensä takaisin säästetyissä asiakaspalvelukuluissa. Uskon, että pelkästään kyseisen surkean haaroittimen takia asiakaspalvelun linjoilla on roikkunut ja tulee jatkossakin roikkumaan monta asiakasta. On mielestäni kyseenalaista antaa paketin mukana surkea haaroitin ja jälkikäteen ostattaa asiakkaalla itsellään osa, jolla yhteys oikeasti toimii.


Aivan naulan kantaan!

Miten Elisa kommentoi asiaa? Monilla tilanne on korjautunut paketin mukana tullutta ruokottoman surkeaa T-haaroitinta vaihtamalla.

Groner!?

Itselläni yhteydet edelleenkin toimii liittimien vaihdosten jälkeen! 3kk:n kärvistely on päättynyt!  :smileycheesy:
Käytä vain tekstiä.
Elisalainen
groner
Kirjoituksia: 8 797
Rekisteröity: ‎13-01-2009

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Haaroittimen vaihtamista parempaan tutkitaan kyllä, mutta kuten olen aiemminkin saman aiheen keskusteluissa todennut, paketin mukana tuleva haaroitin ei ole sieltä parhaimmasta päästä, mutta perushaaroitin joka toimii OK normaalioloissa.

Ongelmia aiheutuu, jos alueen kaapelisignaali on heikko ja modeemi joutuu lähettämään omaa signaaliaan kovempaa verkkoon. Tällöin perushaaroittimesta loppuu helposti vääntö ja kaapelimodeemin signaali vuotaa digiboksin suuntaan, jos out-haarojen välinen vaimennus ei ole riittävä.

Pistetään palautetta eteenpäin, kiitos siitä. :smiley:
Käytä vain tekstiä.
Poistunut Palstalta
samtuu
Kirjoituksia: 32
Rekisteröity: ‎12-04-2010

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Itselläni kävi niin, että se lyhyt musta piuha joka tuli paketin mukana aiheutti ongelman, ettei mtv3,sub,4,4hd,liv näkyneet kunnolla. Uusi kaapeli siihen väliin kaapeli mieheltä ja avot homma toimii.. tuli sit turhaan hankittua erillinen jakaja sen t-kappaleen välille.

28ekee hukkaan + aika. Olisi pitänyt tajuta ottaa toikin muuttuja pois.
Käytä vain tekstiä.
Aktiivi
Pahapaavali
Kirjoituksia: 96
Rekisteröity: ‎22-12-2009

Vs: Surkuhupaisa Elisa-Viihde: Elisan surkea osa yhtenä syynä verkon kaatuiluun

Vois ne rj-piuhat, ainakin se pitempi, olla suoraan cat-6. Mulla oli paketin t-haaroitin rikki.
Käytä vain tekstiä.