Lasku maksamatta

[kati_]

Kuinka kauan menee, että saunalahti laittaa puhelimen kiinni?

Itselläni kävi pienoinen moka, muistaakseni en ole muistanut siirtää laskusta eräpäivää, en ole aivan varma olenko siirtänyt eräpäivää vai en... Muistutuslasku tullut ja puhelimeen tuli eilen viesti. Lasku "hieman" iso joten minulla ei ole ollut varaa maksaa sitä koska raha tilanteemme on ollut huono....

[Hyvis]

Minulla kävi tuossa tammikuulla niin, että siirretty eräpäivä oli 25.1. ja maksoin laskun 1.2. eli viikon päästä eikä liittymä ehtinyt mennä kiinni.

Tuosta liittymän sulkemisesta erääntyneen suorituksen vuoksi on myös Yleisissä toimitusehdoissa kohdassa 9.2 ja siellä sanotaan, että edellytyksenä on myös seuraava"erääntyneen maksun on oltava vähintään 50 euroa". http://img.saunalahti.fi/toimitusehdot.pdf

Tuohan tarkoittaa ainakin minun ymmärtääkseni sitä, että mikäli maksamatta on alle tuo 50 euroa, liittymiä ei voida sulkea. Tuossa ei siis lue, että erääntyneen laskun vaan maksun. Eli jos alle 50 euroa jää maksamatta..... Tosin kannattaa varmistaa, että seuraava lasku ei ole jo erääntynyt. Tuo koskee siis kaikkia erääntyneitä maksuja yhteensä.

[kati_]

minulla eräpäivä on ollut 2.3 ja muistutusmaksussa päiväys oli 29.3, siitä kaksi vkoa niin on oikeus sulkea liittymä saunalahdella? lasku ei lähellekkään 50 euroa...

[Hyvis]

No niinhän se onkin kuten sanoit, eli muistutuksen päiväyksestä kahden viikon päästä on oikeus sulkea.... mutta vain mikäli maksamatta on vähintään 50 euroa. Eli sen mukaan aivan näinä päivinä voi mennä kiinni. Tapauksessasi lasku kannattaa mielestäni maksaa oma.saunalahden kautta ja siellähän ei summaa voi muuttaa. Verkkopankista maksettuna kun tuo maksu näkyy Saunalahden laskutusjärjestelmässä 1-3 päivän kuluttua.

Avausmaksu on 10 euroa liittymältä, eli jos liittymiä on laskulla vaikka viisi kappaletta..... Jos tuossa on oikein tärkeistä jutuista kyse, niin kohdallasi kannattaa ainakin harkita pikavippiä, jos se on mahdollista.

[kati_]

Laskuni on reippaasti yli 100 eikä kaksikaan riitä. Tilanne ollut rahallisesti todella huono, mies ollut isyyslomalla ja sairaslomalla. Ja vaihtoi juuri työpaikkaa joten ei tietoa koska rahaa edes tulee , olisin maksanut äitiyspäivärahoista mutta lainojen jälkeen jää vain vähän pälle 150 käteen. Eli pakolliset maksut sain vain maksettua pienimmästä päästä. Tärkeimmät ovat kuiteskin vesimaksut yms, ilman puhelintakin voi elää kuiteskin...

Pikavippiä en saa otettua enkä haluakkaan enää ikinä ottaa kun niiden takia juuri iso puhelinlasku ja ongelmissa niiden kanssa ((... Ja vanhemmilta e voi sitä summaa pyytää mitä puhelinlasku on, he repivt siinä vaiheessa pelihousunsa. No mutta onneksi meillä on toinenkin liittymä eri firmalta jotenka ei silleen no hätä... Ikinä ei ole kyllä ollut tällainen tilanne että puhelin menisi kiinni...

[Hyvis]

Oisko tuosta apua:
Yleisten toimitusehtojen kohdan 9.3 mukaan Saunalahti ei sulje liittymää, mikäli syynä maksun laiminlyönnille on sairaus, työttömyys tai muu erityinen syy ja maksu suoritetaan yhden kuukauden kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä. Lisäksi asiakkaan pitää välittömästi maksukehotuksen saatuaan toimittaa selvitys Saunalahdelle.

Mikäli haluaa vedota tuohon, kannatta heti aamulla soittaa Saunalahden Asiakaspalveluun.

Nämä neuvot ovat sitten ihan yleisiä toisen asiakkaan näkemyksiä. Saunalahti ei hoida Palstan kautta yksittäisen asiakkaiden asioita.

[kati_]

Kyllä onneksi sain sovittua saunalahden kanssa maksusta, eipä tarvitse enää stressata. Rehellisesti selitin tilanteemme ja olivat ymmärtäväisiä ja saimme yhteistyössä sovittua asian hyvin. Saunalahti on ainakin joustava, ensimmäinen kerta kun jouduin tällaisestä sinne soittamaan ja toivon mukaan ei tarvitsekkaan enää soittaa tämmöisestä.

[Hyvis]

Hyvä että asia selvisi tuolla tavalla. Puhelin kun on tärkeä kaveri.