Mikä tietokonetta vaivaa

nyt kun ajattelin asentaa käyttiksen toisen kerran uudelleen vähän toisella tapaa. Niin kun kosketin sormella tuota haamusovellusta, niin se häipyi. ja sitten taas kun painoin sormella uudelleen, niin se tuli takas.
Sopisi siihen, kun tässä tietokoneessa on myös kosketusnäyttö. Mutta miksi se elää omaa elämäänsä. kun kuvasin yhden videonkin tästä näytöstä kolmen metrin päästä niin että en ollut lähelläkään hiirtä.

tietokoneella aukes sovelluksia. ja sovelluksen ikkunat pieneni ja taas palautui koko ruudulle. sulkeutui ja avautui uudelleen. yms. mukavaa.

yritän katsoa miten tuon kosketusnäytön saisi pois tai miten sitä saisi hallittua. kun se näyttää ottavan jonkun käskyn pelkästään sormia napauttamalla kaukana tietokoneesta.

Aika outoa, kun tämä tietokone on kuitenkin ollut käytössä jo 2,5 vuotta ja nyt törmään tällaiseen omituisuuteen. (jos tämä on ominaisuus).

tää on tullut hulluksi tää kone. vielä hullummaksi kun omistajansa.

Hei PirtaPaula. Hyvää myöhäisiltaa.

ATK-osastolla ei tuota ongelmaa vielä päästy näkemään, patsi nyt kun kerroit asiasta, ja ensimmäisenä lähtisin miettimään viruksen sijasta jotain esiasennettua ohjelmaa. Jotta pääsee perille paremmin asiaan, antaisitko koneen tarkan mallin ja Windowsin version.

Pystytkö päivittämään tietokonetta Windows Updatella?

Esuintyykö ongelma silloinkin kun tietokone on pois kytketty netistä?

Onko ongelma päällä silloinkin, kun käynnistät tietokoneen VIKASIETOTILAssa?

Okno vika alkanut vastikään, minkä jälkeen? Oletko ajatellut ostaa uuden?

Jos pääset vikasietotilaan, suosittelen menemään ohjauspaneeliin ja sieltä Poista asennettuja ohjelmia -valikkoon. Poista kaikki esiasennetut ohjelmat koneen valmistajalta. Näitä voi olla esim. virustorjunta- tai pelitrialeja. Jos et tiedä mitä voi poistaa, ota yhteyttä ATK-ihmisiin.

Vikasietotilaan pääsee useimmiten painamalla koko ajan käynnistyksessä, Acerissa, F8.

Jos ongelma jatkuu vikasietotilassa, niin vika ei ole Windowsissa, vaan komponenteissa.

https://support.microsoft.com/fi-fi/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Jos koneessa on pidennetty takuu, suosittelen menemään sen kautta. Gigantista saa korjauksen ajaksi varakoneen kysymällä, joten ilman tietokonetta et tule jäämään, ainakaan siellä. Koska vika kuitenkin alkoi koneen ollessa jo lähes 3-vuotias, huonoja uutisia on.

Paras veikkaus on kuitenkin se, että kone on “rikki”. Siinä tapauksessa osta uusi.

Nykytekniikkaa tehdään hajoamaan ajan kanssa, koska he tarvitsevat rahaa.

Juuri tästä syystä käytän kotikäytössä Chromebookia.

Nyt soi Audiowrx - Down (Radio Edit).

Näköjään vika esiintyy myös silloin kun kone ei ole verkossa. Ilmestyi tänään taas.

Tietokone on HP ENVY x360 Convertibe 15- bp0xx . Käyttöjärjestelmä win 10 Home.
Ostettu Elisalta marraskuussa 2017.

Vika alkoi ihan ekaa kertaa tässä ehkä kuukauden sisään. ensin oli harvakseltaan.
En muista mitä tein juuri sitä ennen, en tietääkseni ja muistaakseni mitään ihmeellisempää mitä tavallisesti.

Tai en tiedä oliko se tästä samasta bugista johtuvaa, mitä olen sietänyt katsella pidemmän aikaa (ehkä niin kauan kun tämän koneen ostin). Eli konetta avatessani, se avasi ne sovellukset ja verkkosivut mitkä oli olleet juuri ennen koneen sammuttamista.

En todellakaan ole ajatellut ostaa uutta konetta tämän takia. ei ole varaa ostaa joka vuosi uutta konetta. tästäkin on vielä kolmas osa maksamatta. tämä onkin ostettu marraskuussa 2017 eli on vain kuukauden yli kaksi vuotta vanha. takuu siis loppunut noin vuosi sitten.

Joitakin esiasennettuja ohjelmia olen poistanut, mutta en tietenkään “kaikkia” voi poistaa. muuten käyttöjärjestelmä ei toimisi. luulisin.
Vikasietotilaa en ole kokeillut. Windows updatea luultavasti pystyn käyttämään, kokeilen sitäkin.

Ehkä sinusta “paras” veikkaus on että kone on rikki. minusta se on pahin.

“osta uusi”. juupa juu…

Nykytekniikka todellakin tehdään hajoamaan ajan kanssa, ja kaikki me tarvittaisiin rahaa.

sitä ei kuitenkaan ole ostaa yli tonnin konetta kahden vuodenkaan välein. ehkä sinulla on.

onko tää sitä kestävää kehitystä ?

Muokk. Nyt minä ajoin tuon windows updaten. Laitteen ilmoitti olevan ajantasalla, mutta tarjolla oli yksi päivitys. Haamupallot häipyivät toistaiseksi. mutta niin ne ovat välillä olleetkin poissa.
Kokeilen seuraavaksi sitä vikasietotilaa ja katson jos nuo ilmestyvät uudelleen.

Minä en ihan heti uutta konetta ole ostamassa. ainakaan ennen kun saan tämän maksettua.

korjautin vanhan HP kannettavan viime kesänä. se on 6,5 vuotta vanha. muuten ihan priima nyt, mutta hidas.
Siinä oli kuitenkin rautavika, mutta tämä on varmaan itse käyttöjärjestelmässä tai ohjelmistoissa. kun tietäis missä.

Jos vika ilmestyy taas. puhdistan koneen kolmannen kerran. ja en käytä tuota USB:llä olevaa palautusosiota. jos siinä on viirus.

Ymmärrän, että olet pettynyt tietokonehankintaasi Elisalta.

Kyllä koneen tulisi kestää pitkään ja minimalistina en itsekään päivitä pouhelimia ja kannettavia vuoden välein - se on turhaa. Olen ostanut aina henkilökohtaiseen käyttöön Acerin koneita ja pisin niistä kesti viisi vuotta ja jatkoi vielä senkin jälkeen vuoden tutuilla kunnes oli tuki päättymässä. Chrome OS, niin tuki on sen viisi vuotta eikä yhtään lisää.

Acer Windowsilla kesti sen viisi vuotta myöskin, siksi ostan vain Aceria.

HP on mielestäni huono tietokonemerkki, ainakin halvimmissa malleissa.

Se on todella turhauttavaa kun koneita menee rikki, ja tiesithän, että valmistajan virhevastuu on pidempi kuin takuuaika. Siksi Elisalle voi edelleen valittaa virheestä ja kääntyä sitä kautta huollon puoleen. Tämä on kuitenkin niin hankalaa, että moni luovuttaa, lisämaksujen pelossa.

https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/

Jotten kirjoittaisi kosketusnäytön poistoa itse, niin tässä se tulee ihan sellaisena ohjeena: https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4028019/windows-enable-and-disable-your-touchscreen-in-windows-10 - muista käynnistää kone uudelleen kun poistat kosketusnäytön ajurit kokonaan (on ja off voi kokeilla, mutta niiden poisto on toimivin).

Voit offittaa sen kosketusnäytön ikiajoiksi, jos se poistaa mainitsemasi ongelman.

Windows asentaa poistetut ajurit takaisin buutin jälkeen. Lenovossa on esim. System Update, jota kannattaa käytttää, ja selvitä onko sellaista päivitysvelhoa HP:lle juurikin noille ajureille.

Nyt soi Derocc - Put Ur Hands Up! (Radio Edit).

Avaa ryhmä Hiiret ja muut osoitinlaittet ja etsi sieltä digitoija, kosketusnäyttö tjms. Jos sopiva laite löytyy, avaa se, valitse laite ei ole käytössä ja klikkaa OK.

Jos digitoijaa ei löydy hiiristä ja muista, katso läpi myös HID-laitteet (human interface device).

Äh, miksi en Googlettanut heti, tässä Microsoftin ohje:

Kosketusnäytön ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Windows 10:ssä

Virus ei tarvitsisi koneen ohjaamiseen kuin yhden, joten entistä vahvemmin vaikuttaa siltä, että kone on rikki.

Jos et löydä säädintä, millä kosketusnäytöstä saa kosketuksen pois päältä, kannattaa kysyä laitevalmistajan tuesta.

PS. Oletko tarkastanut, onko jossakin näppäimessä kosketusnäyttöä esittävä symboli?

Monessa kannettavassa tietokoneessa touchpadin saa kytkettyä painamalla sinistä Fn-näppäintä ja jotakin muuta näppäintä samaan aikaan pois päältä. Jos koneessasi olisi myös kosketusnäytölle tällainen näppäinyhdistelmä, apu olisi kahden napin painalluksen päässä.

Kannettavien Fn-näppäintoiminnot ovat valitettavasti mallikohtaisia, joten sen tarkemmin en voi auttaa, kuin että katso tarkkaan näppäinten siniset merkinnät läpi.

Ja entistä vahvemmin vaikuttaa siltä, että edustat jotain tietokoneiden jälleenmyynti yritystä….

En ole ostamassa kuitenkaan ensimmäisten ongelmien ilmaantuessa uutta tietokonetta. ainakaan parin vuoden välein. Siirryn vanhaan huollettuun tietokoneeseen ennemmin.

Tai Elisa saa kyllä ensin tuntea vastuunsa ja tietää virhevastuunsa.

Itse luulen että tietokoneessa sinänsä ei ole vikaa eikä se ole rikki. vaan ongelma on sovelluksissa tai käyttöjärjestelmässä. Updaten jälkeen ei tätä vastaavaa ongelmaa ole enää ilmestynyt. en vielä silti henkäise helpotuksesta.

sinä ilmeisesti olisit jo ostanut uuden koneen, vaikka “vika” olisi ollut vaan käyttöjärjestelmän päivityksessä. Ja tietotekniikan valmistajat kiittää. “koska he tarvitsevat rahaa”.

Kiitos kuitenkin niistä varteenotettavista neuvoista.

Vielä kun joku osaisi neuvoa, miten Elisan tietoturvan sovelluksen saisi asennettua. Oma Elisassa on ilmoitus että tietoturva on käytössä ja toiminnassa, mutta en löydä sieltä miten saisin sovelluksen asennettua koneelle.

Ei tiennyt Elisalainenkaan, kun kysyin yksityisviestillä. kukahan sitten tietää. Näin asiantuntevaa nää Elisalaiset ovat

En myy yhtään mitään.

En minäkään.

Mikäli et tarvitse kosketusnäyttöä, käännä se pois päältä ja jatka koneen käyttöä aivan kuin mitään ei olisi tapahtunutkaan.

Jos kuitenkin haluat käyttää kosketusnäyttöä, se on todennäköisesti rikki. Siinä tapauksessa joudut joko huollattamaan koneen tai ostamaan uuden.

Huomioi myös, että Suomi on kalliin työvoiman maa ja täällä kaikenlainen huollattaminen on erittäin kallista. Tietoteknisten laitteiden laskevan hintakehityksen johdosta niiden huollattaminen takuuajan jälkeen ei ole kannattavaa.

Eri asia sitten on, jos osaat itse vaihtaa näyttödigitoijan koneeseesi. Itse korjaaminen voi hyvinkin tulla kannattavaksi.

Kosketusnäytöillä on pahana tapana hajota. Siksi vika on todennäköisemmin koneessa kuin missään ajureissa. Etenkin, kun edes useammasta Windowsin uudelleenasennuksesta ei ollut apua.

Saat toki vapaasti etsiä vanhoja ajuriversiota ja päivittää alaspäin, mutta tässä tapauksessa en usko siitä olevan mitään hyötyä.

Kun kyseessä on Windows, itse en kuitenkaan käyttäsi sekuntiakaan devmgmt.msc ja poista käytöstä enempää asian vianselvitykseen.

En pysty nyt testaamaan kaikkia, koska häiriöitä ei ole sen jälkeen tapahtunut kun yhden aikaisemman ohjeen mukaan katsoin mitä tuo windows update sanoo asetuksissa ja ajoin sieltä yhden päivityksen läpi.

Mutta listaan tästä keskustelusta ne ohjeet ja kysymykset kun häiriö seuraavan kerran tapahtuu. se on vaan hankala puoli, että sen “haamu hiiren” ollessa päällä, ei tietokoneella pysty oikeen tekemään mitään.

Tämä tietokone on ollut muistaakseni alusta asti samojen oheislaitteineen kanssa. Yleensä pidän tätä verkkovirrassa (kaksipiikkinen pistotulppa - kun Suomessa ollaan), maadoittamaton, mutta aika ajoin on myös akulla.
maadoitettuja pistotulppia on varmaankin vain vessassa, parvekkeella ja muutama keittiössä niin pahassa paikassa että en taida taipua.
Muistaakseni häiriön tapahtuessa tämä on ollut verkkovirrassa.

Nyt siis Windows Updaten ajon jälkeen ei ole tullut mitään häiriötä. Huomasin tosin samassa paikkaa, mihin nämä haamuhiiret ilmestyi, niin aika pitkän naarmun näytössä. se ei voi olla kuitenkaan syy. Koska haamuhiirillä ei ole niin terävää häntää.

Tulostin on sama, ja on toiminut aina langattomana. Ainoa mikä on ollut pitempään USB väylässä on ulkonen kovalevy. sekin on kiinni vain silloin kun sitä tarvitsen. Sitten langattoman hiiren sovitin osa on USB väylässä jatkuvasti. Hyvin harvoin käytän tietokoneen kiinteätä ohjainlevyä, en ole saanut siihen tuntumaa. En juuri koskaan ole käyttänyt kosketusnäyttöä myöskään. ihan kokeiluluonteisesti vain.

Tukiasema, eli modeemi on usean metrin päässä, missä se on ollut “aina”. ilmastointilaitetta ei ole eikä ole koskaan ollutkaan, matkapuhelin on tietty aika ajoin, ei ole kärpäspyydystä.

kahvimuki on aika usein lähellä tietokonetta, sekä paperia ja kyniä + hiirimatto

Palaan asiaan jos jotain merkillistä vielä tapahtuu, eli toivottavasti ette kuule minusta enää näissä merkeissä.
. 
 

 En tarvitse vakuutteluja siitä kuinka rikas olet ja mitä pystyisit ostamaan.
Minä olen köyhimmästä päästä ja minä en pysty ostaa yhtäkään tietokonetta kerralla. Ja näin usein maksetaan paljon enemmän kun mitä olisi kerralla tullut maksamaan.
Minun kannattaa siis korjata vanhaa, jos ylipäätään on mahdollista.

Silloin vielä kun minä käytin pöytätietokoneita niin huolsin ne itse  sisuskaluja myöden ja omaiseni ja kaverini koneet myös. siirryin läppäriin vain tilanpuutteen vuoksi.

vanhasta tietokoneesta saatiin entistä ehompi minunkin mittapuuni mukaan aika vähällä rahalla, sen sijaan että olisin heittänyt koneen mäkeen.
Muusta en sanonutkaan mitään. ja nythän on siis kysymys kai tästä minun tietokoneestani.

Teet turhia ja vääriä johtopäätöksiä. En ole suuttunut. Olen toki tietoinen että nykyään laitteet on tehty toimimaan vaan tietyn ajan. Mutta se ei tarkoita sitä että ne asetetut viat olisivat sellaisia mitä ei pysty tai kannata korjata.
Tietty jos on rahaa ja on laiska korjaamaan niin siitä ne tietotekniikan myyjän tykkäävät.
Sillä tietotekniikan tehdään niin että laitteet ovat vanhoja jo vuoden päästä.

vähän aiheen sivusta: Minun kännykkänikin, puolentoista vuoden iässä oli niin vanha, että siihen ei löytynyt edes kuoria. ihan esimerkkinä.
Ja uusia vain OnePlus kännyköitä tuli tänäkin vuonna neljä tai viisi.
En tiedä koska tää vauhtisokeus ja kulutushysteria loppuu.

mutta koska kehoitit heti ekassa viestissäsi ensimmäiseksi ostaa uuden. tai kysyit olinko harkinnut.
ja mainitsit heti perään moneen kertaan viestessäsi että kone on rikki - osta uusi.

Tästä se vaikutelma, että mielestäsi parin vuoden vanha kone heti ekojen oireiden ilmaantuessa kelpaa vaan elektroniikkajätteisiin.

toki otan neuvoistanne vaarin. ja käytän niitä sen mukaan kun katson tarpeelliseksi.

Näiden välissä oli sitten ohjeita. Mitkä taas toinen käyttäjä kirjoitti, että ei kannata tehdä, esim. kosketusnäytön ajureiden poistaminen.
 

Sain tuon tietoturva asian ratkaistua ihan omin neuvoin, kiitos.
Tuossa linkin ohjeessa on mainittu asia, mikä ei toiminut kun tietoturva asennetaan koneeseen, missä tämä tietoturva on ollut aikaisemmin.
Nyt on siis kysymys siitä että käyttöjärjestelmä on samaisesta koneesta asennettu uudelleen, ei ole uusi kone, mihin tuon tietoturvan kuuluisi asentaa.
vapautin lisenssin, mutta sitten ohjelma herjas että lisenssioikeutta ei ole. asensin uuden. sitten niitä oli OmaElisan mukaan kaksi.

Tämän samaisen tavan mukaan olen asentanut tietoturvan pari kertaa aikaisemmin. nyt se ei vaan toiminut.

aikaisemmin joskus vuosia sitten tämä oli paljon kätevämpää, kun oli selkeät asennuslinkit. mitä OmaElisassa ei ole enää. Kun kaikki tapahtuu verkossa, niin se ei ole aina paras juttu.

Oikein hyvää loppuvuotta kaikille.
Minä vaikenen toistaiseksi.

Sinulle siis on tapahtunut samalla lailla, kun olet niin vakuuttunut asiasta.

No en kuitenkaan nyt ala säätelemään mitään, ennen kun vika ilmaantuu uudelleen (jos näin pahasti  käy), tosin näyttöä on pakko aina välillä puhdistaa, se on selvä.

Miksiköhän se naarmun aiheuttama digitoija ongelma korjaantui (ainakin toistaiseksi) käyttöjärjestelmän päivityksellä ? kai siihenkin on joku selitys ? Ei tarvittu vielä edes näytön puhdistusta.

katson tuotakin sitten jos vika ilmaantuu vielä. Ihme tosiaan jos se on tämän naarmun vika ja poistui päivittämällä windowsin.

Lisäksi kun selkeämpi naarmu on ollut jo ainakin puoli vuotta. digitoija ei ollut kiinnostunut sitten siitä.
vaikka se oli yläosassa, nyt se on jatkunut alemmaksi (alkaa siis näytön ylhäältä). yläosassa oli korkeintaan muutaman sentin pituinen naarmu joka jo silloin tuntui sormiin. Nyt se on yli puolta pidempi, mutta se on niin hento että ei tunnu, näkyy jotain valoa vasten.
Se naarmu muuten näkyy aika selvästi ihan ekan viestini ekassa kuvassa, missä on ne pyöreät haamurenkaatkin. näiden renkaiden sisään ilmestyi siis se ylimääräinen hiiren kuva, joka alkoi elää omaa elämäänsä.
Ilman että minä olisin ollut koneen kanssa edes samassa huoneessa.

On vahinko kun tänne ei saa laitettua videoita. näkisitte selkeämmin miten tämä käyttäytyi. Kyse ei ole vain siitä että kohdistus heittäisi kohdistimen vika paikkoihin. vaan se avasi tiedostoja ja verkkosivuja ihan omin päin. ja kyllä nämä pääsääntöisesti olivat samassa kohtaa kun tämä naarmukin.

En tiedä miten tuo naarmu on voinut tulla koska näyttö ei ole ollut kiinni kuukausiin, enkä ole hangannut tätä näyttöä milään.
No täytyy katsoa josko sen saisi silotetua, joskin on niin hiuksen hieno, että tuskin on havaittavissa.

Muuten on harmittavaa näissä kaikissa kannettavissa, että näyttöä ei ole suojattu paremmin. siksi tätä harvoin laitan kiinni, kun minulla ei ole tarvista ottaa mukaan kodin ulkopuolelle.
Tottakai näyttö naarmuuntuu kun se “isketään” kiinni enemmän tai vähemmän likaiseen näppäimistöön, missä voi olla vaikka mitä muruja.

Sikälikin harmi, jos tämän vuoksi joutuu vaihtamaan koko koneen.

Katson sitten jos vika ilmenee, niin myös miten sen digitoijan saa pois päältä. siitä varmaan oli tässä ketjussa ohjeita.
Tämä kuitenkin oli siis ihan oma hiiri, joka eli omaa elämäänsä. Jossain videoin, missä näkyi oma hiireni ja sitten tämä feikki hiiri. Ei ole kysymys siis kohdistusongelmasta. vaan ikäänkuin joku etäohjais konetta. vaikea selittää ilman kuvaa.

Onko toikin joku digitoinnin syy, kun tämä kone on aivan alusta alkaen avannut viimeksi käyttämäni sovellukset ja verkkosivut. siis kun olen avannut koneen, niin se työpöydälle päästyään alkaa avaamaan yksitellen niitä sovelluksia ja verkkosivuja missä olen ollut ennen koneen sulkemista. vaikka siis olen nämä ohjelmat sulkenut ennen koneen sulkemista.

Mutta nyt toivotaan parasta ja pelätään pahinta.

No nyt sitten taas tuo härö ilmestyi, kuten kuvasta näkyy.  kesti tähän aamuun, että tanssi alkoi. piti tehdä asioita, mutta tekemättä jäi kun nämä tahtoi niin.
en ole nähnyt vastausta, kun kysyin että kun menen laitehallintaan, niin missä näen sieltä tuon device manager kosketusdigitoijan. että voisin ottaa sen pois.
Oli ilmeisesti sattumaa, että tuo windows update rauhoitti koneen eilen aamusta tähän aamuun.

tuosta laitehallinnasta on kuva tuolla aikaisemmin, niin mikä niistä on tuo kosketusdigitoija. ?

Kokeilen kyllä kaikkia muitakin vaihtoehtoja. kun käyn läpi mitä olette täällä neuvoneet.

Tuo on varmaan tosiaan kosketusnäyttöongelma, koska tämäkin kuvassa oleva vaalea pallo ilmestyi kun kosketin naarmukohtaa sormella. nää ei vaan aina ala hyppimään. tämäkin yksi on paikallaan.  Eiliseen asti tässä vaalean pallon keskellä oli hiiren nuoli kuvake. sitähän ei kosketuksessa yleensä tule...