Ääniongelma OnePlus 2-puhelimessa

Puhelin meni äänettömäksi. Puhelut ja viesti-äänet eivät toimi/kuulu. Oikeaan yläkulmaan tuli hiljainen-merkki (valkoinen ympyrä jossa miinusmerkki keskellä), jota ei saa pois päältä. Puhelin ei reakoi oikealla olevaan volyyminapiin ja asetuksista soittonäänen voimakkuus ei ole toiminnassa. Mikä neuvoksi? Olisi mukava kuulla, jos joku yrittää tavoitella.
Asetukset-kolmen asteen vaihto- hiljaiset asetukset--- täältä ei löydy kuin herätykset ja media. Päivitin puhelimen, ei auttanut. Olen sulkenut ja avannut uudelleen, ei toimi. Pitääköhän tehdä tehdasasetuksien palauttaminen, jos muu ei auta? Katoaa vain kaikki..