Kysymys

Hero ja "laajakaista"

  • 2 tammikuu 2010
  • 3 kommenttia
  • 11594 katselukerrat

Hankin muutama kuukausi takaperin Saunalahdelta Heron ja siihen yhteyteen MegaviestiX -paketin. Katselin Elisan kuuluvuus-sivulta että asuinalueellani Klaukkalassa olisi EDGE -verkko joka on jokapuolelta ympäröity 3G -verkolla, joten kyllähän tämä toimii..
Kuitenkin alusta alkaen netti on toiminut puhelimessa 99% ajasta GPRS -yhteydellä ja sen lopun EDGEnä.
Olen yrittänyt saada selvyyttä miksi näin. GPRSn nopeus on luokkaa 5-20kbit/s ja EDGEllä se olisi sentään luokkaa 100kbit/s.
Jotenkin turhauduin hitauteen, puhelimen toiminnoista on käyttämättömänä 50-80%, koska yhteys on liian hidas.

Yritin saada tarkempaa kuuluvuuskarttaa, koskapa sellainen on kuulema tuki-ihmisillä, mutta sitä ei löydy.
Kuuleman mukaan "juuri minun asuntoni" sijaitsee katveessa ja Elisan asentajan mukaan "sitä ei tulla seuraavissa katvekorjauksissa korjaamaan".
Mielenkiintoista sinällään, olisin tietysti halunnut tietää tämän jo ennen puhelimen hankintaa - en olisi silloin koko laitetta hankkinut.

Laitoin 20.12. reklamaatiota Saunalahdelle ja kerroin että haluan liittymän huonouden takia palauttaa laitteen ja vaihtaa liittymän johonkin normaalimpaan, jostain kumman syystä reklamaatio-osastolla on niin kiire että seitsemään arkipäivään ei ole ehtinyt palautetta laittaa.
Muistan hyvin sen itselleni opetetun viestimistavan että reklamaatio on jo asiakkaalta niin suuren harmin ja huolen aihe että siihen pitää vastata nopeasti.
Harmittaa aika vahvasti, olen ollut Saunalahden asiakas jo vuosia ja ennen tuntui että kaikki meni jotenkin sujuvammin.

Myös Heron päivitykset tuntuvat kestävän ja kestävän..
Android 2 "tulee joskus, mahdollisesti mukana Suomen pääsy maksullisiin ohjelmiin" - näin vastattiin HTC:ltä.
Sangen puolivillainen vastaus, kuten hieman tällähetkellä tuntuu olevan koko konsepti.

Tälläistä vuodatusta.

Ei tästä parempaa oloa juuri tullut, mutta jos olette hankkimassa ko. pakettia, niin TARKASTAKAA että se myös toimii asuinpaikassanne.

3 kommenttia

Ei toimi 3G-verkko Espoossakaan. Käytännössä esim. Spotify pitää ladata offline-moodiin wlanin päässä jos haluaa pätkimätöntä musiikkia. Sama vika myös kaverillani Tampereella IPhonella (Sonera), joten ei välttämättä vaihtamalla parane. Tämä vaan on tätä "uuden" tekniikan hienoutta.

Pienempään Android-markettiin pääsee täältä: http://www.slideme.org ' TARGET='_blank

Itse uskaltauduin laittamaan myös virallisen Marketin toimimaan. Meni kivuitta asentamalla nämä ohjelmat (mutta en luonnollisesti ota vastuuta):
http://neilandtheresa.co.uk/Android/InstantRoot.apk ' TARGET='_blank
http://market-enabler.googlecode.com/ ' TARGET='_blank
(Marketin cache tyhjäksi ja o2 operaattori päälle).
Hankin muutama kuukausi takaperin Saunalahdelta Heron ja siihen yhteyteen MegaviestiX -paketin. Katselin Elisan kuuluvuus-sivulta että asuinalueellani Klaukkalassa olisi EDGE -verkko joka on jokapuolelta ympäröity 3G -verkolla, joten kyllähän tämä toimii..


Ikävä kyllä et ole palsta.saunalahti.fi -rekisteröinnin yhteydessä antanut asiakas- tai matkapuhelinnumeroasi, jotta olisin voinut tarkitaa tarkemmin verkkomme peittoaluetiedot kotisi lähistöllä. HTC Hero on ollut itselläni käytössä käytännössä koko viime syksyn ajan protosta lähtien. Puhelin on omasta mielestäni kaikin puolin varsin erinomainen, mutta pienenä miinuksena todettakoon, että jostain syystä puhelin helposti jää roikkumaan matalemman nopeuden tarjoavaan verkkoon kohtuullisen helposti - ikävä kyllä tämän osalta me emme juuri voi tehdä muuta kuin välittää palautetta puhelimen valmistajalle, jotta he kehittäisivät puhelimen ohjelmistoa eteenpäin.

Kuuleman mukaan "juuri minun asuntoni" sijaitsee katveessa ja Elisan asentajan mukaan "sitä ei tulla seuraavissa katvekorjauksissa korjaamaan". Mielenkiintoista sinällään, olisin tietysti halunnut tietää tämän jo ennen puhelimen hankintaa - en olisi silloin koko laitetta hankkinut.


Ikävä kyllä täysin jokaisen talon / asunnon kattavaa peittoaluekarttaa ei ole tällä hetkellä mahdollista laatia. Pyrimme jatkuvasti parantamaan peittoaluekarttojen tarkkuutta.

Laitoin 20.12. reklamaatiota Saunalahdelle ja kerroin että haluan liittymän huonouden takia palauttaa laitteen ja vaihtaa liittymän johonkin normaalimpaan, jostain kumman syystä reklamaatio-osastolla on niin kiire että seitsemään arkipäivään ei ole ehtinyt palautetta laittaa.


Oletko tutustunut mahdollisuuteen vaihtaa oma.saunalahti.fi:n kautta kolme kertaa vuodessa liittymätyyppiä veloituksetta

Muistan hyvin sen itselleni opetetun viestimistavan että reklamaatio on jo asiakkaalta niin suuren harmin ja huolen aihe että siihen pitää vastata nopeasti.
Harmittaa aika vahvasti, olen ollut Saunalahden asiakas jo vuosia ja ennen tuntui että kaikki meni jotenkin sujuvammin.

Myös Heron päivitykset tuntuvat kestävän ja kestävän.. Android 2 "tulee joskus, mahdollisesti mukana Suomen pääsy maksullisiin ohjelmiin" - näin vastattiin HTC:ltä.
Sangen puolivillainen vastaus, kuten hieman tällähetkellä tuntuu olevan koko konsepti.


Ikävä kyllä puhelimien ohjelmistopäivityksestä päättää puhelimen valmistaja eli HTC.

/ Panu.
Kiitos tältäkin puolelta vastauksesta, sain jo jotain vastauksia sekä Saunalahdelta että Elisalta, mutta en edelleenkään ole tyytyväinen.
Sain asentajalta viestin noista mainitsemistani katveista ja niiden korjauksista.
Hänkin varmaan oli kyllästynyt käymään alueellani katsomassa maston toimintaa.

Mutta jos herra Lehti haluaa tarkemmin tutustua asuinalueeseeni ja lähettämiini viesteihin, niin asiakasnumeroni on 14215940.

Kysymys ei olekaan siitä että Hero toimisi huonosti, vaan siitä että laitekokonaisuutta hankkiessani oli mahdotonta saada tietoa asuinpaikkani tilanteesta.
Ainut mistä saatoit mitään nähdä on elisan kuuluvuus-sivu, joka on kuitenkin vain karttapohjaan tehty väritys - ei kovinkaan tarkka sellainen.
Kun olin hankkimassa puhelinta siihen oli keskusteluiden perusteella saatava, toiminnallisista syistä, nopeahko laajakaistayhteys. Kuitenkin kartta on tehty periaatteella "kaikille paljon jotain", eli Elisan suurimman peiton periaattella. Kuvittelin pienessä mielessäni että EDGE riittää nopeudeltaan järkevään netin ja puhelimen käyttöön. ja olisihan se riittänytkin, jos sellaisen olisin saanut tänne.
Mielestäni harhaanjohtava mainonta on vähin mikä tulee mieleen.

Olen myöskin kuullut monesta suusta että "ei niihin karttoihin voi oikein luottaa" - mihin sitten? Se on ainut informaation piste minkä kumpikaan (Saunalahti ja Elisa) tarjoaa, tarkastaaksesi toimiiko sinulla mobiililaajakaista.

Android -valitus tuli oikeastaan vaan lisäharmina..se ei tietenkään liity Saunalahteen.
Mutta on kuitenkin osa HTC Hero -puhelinta, joka on edelleen Teillä myynnissä.

-ak

Osallistu keskusteluun