Kysymys

MegaDesire 3G: Laskutus


Käyttäjätaso 2
Joo-o, tulipa sitten ensimmäinen lasku, jossa koko kuukausi laskutettuja puheluita. Miten taas pelkoni osoittautui oikeaksi -> virhehän se siellä lymyää.

Puheaikahyvitys muihin kotimaan liittymiin puuttuu. Tekstiviestihyvitys kyllä laskussa on huomioitu.

Sitten vaan omasaunikseen reklamoimaan laskusta.

Näinkö sitä taas asiakasta yritetään kusta simmuun  😮

148 kommenttia


Joo-o, tulipa sitten ensimmäinen lasku, jossa koko kuukausi laskutettuja puheluita. Miten taas pelkoni osoittautui oikeaksi -> virhehän se siellä lymyää.

Puheaikahyvitys muihin kotimaan liittymiin puuttuu. Tekstiviestihyvitys kyllä laskussa on huomioitu.

Sitten vaan omasaunikseen reklamoimaan laskusta.

Näinkö sitä taas asiakasta yritetään kusta simmuun  :o


Mistä sen muuten näkee mitä tarkalleen on luvattu hyvittää. Siis oma saunalahdessa ainakaan en löytänyt mitään kohtaa mistä näkisi mitä se Megadesire-paketin sopimus sisältää?
Käyttäjätaso 2
Saattaa tuo vielä jostain netin syövereistä löytyä, mutta toki tulostin tilaushetken tiedot itselleni pdf-tiedostoksi ettei jää epäselväksi mitä on sovittu. Alla linkki tuosta leikkaamaani kuvaan.

http://speedy.pic.fi/kuvat/Palsta/MegaDesire%20100531.JPG/full ' TARGET='_blank
Itselläni oli hyvitetty 7 euroa (100 minuuttiahan maksaa 7 euroa) yhteensä. Tämä koostui multimediaviesteistä, kotimaanpuheluista, palvelunumeroista ja loppu tekstiviesteistä.

Tekstiviestihyvitystä ei ollut ollenkaan.

Saattaa tuo vielä jostain netin syövereistä löytyä, mutta toki tulostin tilaushetken tiedot itselleni pdf-tiedostoksi ettei jää epäselväksi mitä on sovittu. Alla linkki tuosta leikkaamaani kuvaan.

http://speedy.pic.fi/kuvat/Palsta/MegaDesire%20100531.JPG/full ' TARGET='_blank


Tosi paljon kiitoksia Speedy näistä MegaDesiree-paketin ehdoista/eduista.

Katsokaa tarkkaan, että nämä puhelut on laskutettu tosiaan siltä ajalta, kun teillä on ollut MegaDesiree käytössä.
itse kattelin oma.saunalahdesta laskua ja ei siellä ollut ihan ehtojen mukanen summa lopussa viesti hyvitystä ei ole ja muihin operaattoreihin ei ollut hyvitetty puheluita, odottelen paperi laskua ja soittelen aspaan jos se ei ole oikea mutta ainakaan tällä hetkellä se ei hyvältä näyttänyt... tosin tekstari hyvitys taisi alkaa vasta toisesta laskusta mutta katsellaan :D

E: soittelin just aspaan tosta laskusta ja sanoivat että näköjään se ei pidä yhtään paikkaansa että korjataan tilanne, numeron siirto sotkusta pitäisi olla 15e hyvityksiä ja tällähetkellä laskun loppusumma oli 25 kaikista puheluista oli laskutettu 😃
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Itse soitin tänään periaate puhelun asiakaspalveluun tuosta laskutuksesta... Tekstiviesti hyvitys oli, mutta ei mitään puheaikahyvitystä.... Että sillein.... Hyvin menee..
sanoivat aspassa että laskua kannattaa tarkkailla virheiden varalta 😃 totesin että no se nyt oli itsestään selvä tän sotkun jälkeen 😃
Kattelin kanssa tuolta oma.saunalahdesta tulevaa laskua ja pikkasen ihmetyttää:
Siellä on
mobiililaajakaista 1.8-31.8.10  sen about 10   (eli aikaisemmin oli käytössä)
Megadesire 3G    6.8-31.8.10 sen about 5

Eli mulla on periaatteessa kaksi datapalvelua yhtäaikaa? Tai vaihtoehtoisesti vois sanoa että maksan ton 10 noista 5:stä päivästä sen takia kun SL on viivyttänyt paketin tuloa.
Meneekö tää teidän mielestä ihan oikein? Eli toi mobiililaajakaista laskutetaan koko kuulta vaikka sitä on käytetty 5pv jonka jälkeen paketti on muuttunut Megadesire 3G:si?

Kysymys ei ole kuin 10 :sta mutta silti pistää vähän mietityttään...

Tässä vielä screenshotti:
Kysyin kans kun tulevassa laskussa ei ollut mitään hyvityksiä mutta sanottiin että pitää odottaa siihen että lasku toimitetaan.
Sitten vasta näkee jos on virheitä.

Eli vasta hyvitetään ennenkuin lasku lähtee.
Katsokaapas puheluerittelyä.
Mulle kertyi sinne laskua netin käytöstä neljässä päivässä 1000 .
Soitin aspaan ja sanoivat että ei pidä välittää niistä, se vain näyttää mitä se maksaisi ilman kiinteätä datapakettia....:)

Katsokaapas puheluerittelyä.
Mulle kertyi sinne laskua netin käytöstä neljässä päivässä 1000 .
Soitin aspaan ja sanoivat että ei pidä välittää niistä, se vain näyttää mitä se maksaisi ilman kiinteätä datapakettia....:)


Jaa että 1000 netin käytöstä neljässä päivässä. Minä olisin ainakin hetken haukkonut henkeä, kun olisin nähnyt sen summan.

Kattelin kanssa tuolta oma.saunalahdesta tulevaa laskua ja pikkasen ihmetyttää:
Siellä on
mobiililaajakaista 1.8-31.8.10  sen about 10  (eli aikaisemmin oli käytössä)
Megadesire 3G    6.8-31.8.10 sen about 5

Eli mulla on periaatteessa kaksi datapalvelua yhtäaikaa? Tai vaihtoehtoisesti vois sanoa että maksan ton 10 noista 5:stä päivästä sen takia kun SL on viivyttänyt paketin tuloa.
Meneekö tää teidän mielestä ihan oikein? Eli toi mobiililaajakaista laskutetaan koko kuulta vaikka sitä on käytetty 5pv jonka jälkeen paketti on muuttunut Megadesire 3G:si?

Kysymys ei ole kuin 10 :sta mutta silti pistää vähän mietityttään...

Tässä vielä screenshotti:



Mulla oli sama homma, MegaDesire ja Fiksu 3G ja mobiililaajakaista oli kaikki laskutettu koko heinäkuulta. Ja MegaDesire astui voimaan siis 3.7.

edit: Toki ne sen korjas kun laitoin viestiä oma.saunalahden kautta.


Kattelin kanssa tuolta oma.saunalahdesta tulevaa laskua ja pikkasen ihmetyttää:
Siellä on
mobiililaajakaista 1.8-31.8.10  sen about 10  (eli aikaisemmin oli käytössä)
Megadesire 3G    6.8-31.8.10 sen about 5

Eli mulla on periaatteessa kaksi datapalvelua yhtäaikaa? Tai vaihtoehtoisesti vois sanoa että maksan ton 10 noista 5:stä päivästä sen takia kun SL on viivyttänyt paketin tuloa.
Meneekö tää teidän mielestä ihan oikein? Eli toi mobiililaajakaista laskutetaan koko kuulta vaikka sitä on käytetty 5pv jonka jälkeen paketti on muuttunut Megadesire 3G:si?

Kysymys ei ole kuin 10 :sta mutta silti pistää vähän mietityttään...

Tässä vielä screenshotti:



Mulla oli sama homma, MegaDesire ja Fiksu 3G ja mobiililaajakaista oli kaikki laskutettu koko heinäkuulta. Ja MegaDesire astui voimaan siis 3.7.

edit: Toki ne sen korjas kun laitoin viestiä oma.saunalahden kautta.


Tänään joutu kans soittamaan aspaan. Oli laskutettu vanhasta datapaketista ja MegaDesiren rajattomasta nettiyhteydestä päällekkäin.
Korjasivat tilanteen 🙂 mutta.. juuri katsoin uudestaan laskua...tekstareita (se hyvitys joka luvattiin) ja muihin op.liittymiin soitettuja ei ole hyvitetty (100min./kk) ???

Onko sittenki kyseessä MegaKusetus-liittymä ::)
Tässä sentään taitaa olla kaikki kunnossa.

http://www.aijaa.com/v.php?i=6566389.jpg ' TARGET='_blank



Kattelin kanssa tuolta oma.saunalahdesta tulevaa laskua ja pikkasen ihmetyttää:
Siellä on
mobiililaajakaista 1.8-31.8.10  sen about 10  (eli aikaisemmin oli käytössä)
Megadesire 3G    6.8-31.8.10 sen about 5

Eli mulla on periaatteessa kaksi datapalvelua yhtäaikaa? Tai vaihtoehtoisesti vois sanoa että maksan ton 10 noista 5:stä päivästä sen takia kun SL on viivyttänyt paketin tuloa.
Meneekö tää teidän mielestä ihan oikein? Eli toi mobiililaajakaista laskutetaan koko kuulta vaikka sitä on käytetty 5pv jonka jälkeen paketti on muuttunut Megadesire 3G:si?

Kysymys ei ole kuin 10 :sta mutta silti pistää vähän mietityttään...

Tässä vielä screenshotti:



Mulla oli sama homma, MegaDesire ja Fiksu 3G ja mobiililaajakaista oli kaikki laskutettu koko heinäkuulta. Ja MegaDesire astui voimaan siis 3.7.

edit: Toki ne sen korjas kun laitoin viestiä oma.saunalahden kautta.


Tänään joutu kans soittamaan aspaan. Oli laskutettu vanhasta datapaketista ja MegaDesiren rajattomasta nettiyhteydestä päällekkäin.
Korjasivat tilanteen 🙂 mutta.. juuri katsoin uudestaan laskua...tekstareita (se hyvitys joka luvattiin) ja muihin op.liittymiin soitettuja ei ole hyvitetty (100min./kk) ???

Onko sittenki kyseessä MegaKusetus-liittymä ::)



Eikös se ollut niin että ne hyvitys tekstarit tulee voimaan ensimmäisen kuukauden jälkeen? Eli ei kannata vielä hätäillä...

Joo täytyy tässä odotella että se paperilasku tulee ja sitten soitella aspaan noista päällekkäisyyksistä.
Mikä tuo asiakaspalvelun toimenpidemaksu 15e on?

Mikä tuo asiakaspalvelun toimenpidemaksu 15e on?


Sain sen 15 euroa hyvityksenä, kun MegaDesiire-paketti oli niin paljon myöhässä.

Saunalahden tyytyväinen asiakas on juuri saanut laskunsa.

http://www.aijaa.com/v.php?i=6566608.jpg ' TARGET='_blank
Käyttäjätaso 4
Näkyy olevan joka hiton minuutti muualle kuin Elisan verkkoon normaalitaksalla... Eihän niitä ole kuin parilla eurolla, mutta silti. Ei näin!!!
Tällä kerralla lähti vielä melko sävyisä korjauspyyntö, mutta seuraava ei ole enää niin sävyisä. Toivottavasti ongelma ei ole pysyvä.

Näkyy olevan joka hiton minuutti muualle kuin Elisan verkkoon normaalitaksalla... Eihän niitä ole kuin parilla eurolla, mutta silti. Ei näin!!!
Tällä kerralla lähti vielä melko sävyisä korjauspyyntö, mutta seuraava ei ole enää niin sävyisä. Toivottavasti ongelma ei ole pysyvä.


Niin teki. Ellei tässäkin noudateta tekstarihyvitys käytäntöä...sitten seuraavan kuukauden laskussa... 😉
51 lasku. Kyllä kirpaisee. Pari euroa nähtävästi on jotain sillisalaattia josta voisi kyselyä pistää etiäppäin.
Itse pyysin tarkennusta tuohon "2400 min puheaikaa muihin kotimaan liittymiin (100 min/kk, etusi yht. 168 )" -kohtaan, mutta ainakaan vielä en ole saanut vastausta. Viesti lähetetty 13.8., eikä vielä ole vastattu. Puheluerittelyssä on laitettu hinnat puheluille, jotka ovat menneet Soneran, DNA:n ja Tele Finlandin liittymiin.

Mulla oli ennen MegaDesireä käytössä Mobiililaajakaista Mini, ja taitaa olla vieläkin. Nopeudet eivät ole mitään ihmeellisiä (en tosin ole jaksanut testata millään ohjelmalla) ja oma.saunalahdessa lukee edelleen lisämaksullisten palvelujen kohdassa Mini, eikä Nopsasta ole mainintaa missään..

Niin, ja MegaDesiren hinnat löytyvät edelleen täältä: http://saunalahti.fi/gsm/gsmmegadesire.php
Onko joku saanut mielestään liian pienen laskun? Tuntuvat nämä laskutusvirheet olevan aina ylöspäin.  😠 😞
Mullakin oli muihin liittymiin soitetut puhelut laskutettu ilman 100'n minuutin hyvitystä. Soitto aspaan korjasi asian. Eli kannattaa katella niitä puhelu erittelyjä.

Mullakin oli muihin liittymiin soitetut puhelut laskutettu ilman 100'n minuutin hyvitystä. Soitto aspaan korjasi asian. Eli kannattaa katella niitä puhelu erittelyjä.


Jep, kai se on valitettava kun ovat laskuttaneet 1e 21senttiä liikaa puheluista :P
Siinähän sitten aspan neidit nauravat partaansa 😃
Mulla kun ei ollut 100 minuuttia normaalihintaisia puheluita heinäkuussa, niin tuota on käytetty myös tekstiviestien, multimediaviestien ja palvelupuhelujen hyväksi.. Onko tämä normaalia?

Osallistu keskusteluun