Vastattu

Miksi puhelin toimii vain kotona?

  • 23 heinäkuu 2018
  • 6 kommenttia
  • 547 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Mikä neuvoksi, kun Honor 8 Lite toimii moitteettomasti kotona, mutta useimmiten lakkaa toimimasta, kun pitäisi siirtyä käyttämään mobiiliverkkoa. Netti ei toimi, viestit eivät lähde ja puhelimessa lukee: vain hätäpuhelut sallittuja.Kuitenkin kaikki nettitolpat ovat näkyvissä. Liittymä on Elisa Saunalahti ja toiminut jo lähes 20 v moitteettomasti. Nyt temppuillut kohta 2 kk, mutta silloin tällöin toimii kodin wifin ulkopuolella. Asetuksista tarkistin, ettei lentokonetila ole päällä ja esim. datansäästäjä on pois päältä, kaikki verkkosovellukset pitäisi olla päällä. Mobiilidatan kohdalla lukee "Ei dataliikennepakettia". Voisiko syy olla siinä?
terv. tumpelo
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi irritus 24 heinäkuu 2018, 08:53

Eihän liittymään ole asetettu dataestoa?

Tarkista estot Oma Elisasta. Valitse liittymänumero vasemmasta palstasta ja etsi välilehdeltä puk-koodit ja estot otsikko datasiirto. Eihän estä kaikki datasiirto ole ruksia?

Puhelimen tulisi arpoa internet-yhteyden asetukset automaattisesti oikein, mutta mikäli näin ei ole tapahtunut, tarkista puhelimen yhteysasetuksista, että APN, access point name, on internet.

Ilmoitus vain hätäpuhelut sallittuja tosin viittaisi siihen, että liittymä on suljettu tai sim-kortti on viallinen. Toki myös itse puhelinkin voi olla rikki.
Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Moi Hilima, tervetuloa OmaYhteisöön! 🙂

Tuossa jo Sokrates, irritus ja Rokha kertoivatkin jo todella hyvin, mitä kannattaa tehdä! 🙂 Eli liittymän SIM-korttia kannattaa testata toisella laitteella, jolla saadaan rajattua mahdollinen laitevika pois. Manuaalinen verkkohaku sekä APN-asetukset voivat hyvinkin vaikuttaa liittymän oikutteluun, joten nämä kannattaa laitteen puolelta tarkistaa uudelleen käynnistämisen lisäksi.

Sitten jos on sellainen tilanne, että SIM-kortti ei toiminut toisellakaan laitteella sen paremmin ja vika rajautuu SIM-korttiin tai liittymään niin kannattaa olla tässä vaiheessa jo asiakaspalveluumme yhteydessä niin päästään liittymän vikatilannetta jo tutkimaan. 🙂
Käyttäjätaso 2
SIM-korttia vois koittaa toisessa puhelimessa jos mahdollista. Sais varmaan rajattua vikaa. Tosin voihan vika olla SIM-kortin ja puhelimen yhdistelmässä mistäs noista tietää tosin jälkimmäinen varmaankin suht harvinaista.

Koittaisin itse SIM-korttia toisessa puhelimessa tai toista SIM-korttia tohon nykyiseen puhelimeen. Näin aluksi ja jos mahdollista tehä kummatkin vaihtoehdot niin aina parempi.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Eihän liittymään ole asetettu dataestoa?

Tarkista estot Oma Elisasta. Valitse liittymänumero vasemmasta palstasta ja etsi välilehdeltä puk-koodit ja estot otsikko datasiirto. Eihän estä kaikki datasiirto ole ruksia?

Puhelimen tulisi arpoa internet-yhteyden asetukset automaattisesti oikein, mutta mikäli näin ei ole tapahtunut, tarkista puhelimen yhteysasetuksista, että APN, access point name, on internet.

Ilmoitus vain hätäpuhelut sallittuja tosin viittaisi siihen, että liittymä on suljettu tai sim-kortti on viallinen. Toki myös itse puhelinkin voi olla rikki.
Käyttäjätaso 7
Mikähän on aspa?
Asiakaspalvelu.
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Kiitos vastauksesta. Puhelin on käynnistetty monta kertaa uudelleen ja liittymäkin on voimassa sisältäen rajattoman netin.
Mikähän on aspa?
Käyttäjätaso 7
Mikä neuvoksi, kun Honor 8 Lite toimii moitteettomasti kotona, mutta useimmiten lakkaa toimimasta, kun pitäisi siirtyä käyttämään mobiiliverkkoa. Netti ei toimi, viestit eivät lähde ja puhelimessa lukee: vain hätäpuhelut sallittuja.Kuitenkin kaikki nettitolpat ovat näkyvissä. Liittymä on Elisa Saunalahti ja toiminut jo lähes 20 v moitteettomasti. Nyt temppuillut kohta 2 kk, mutta silloin tällöin toimii kodin wifin ulkopuolella. Asetuksista tarkistin, ettei lentokonetila ole päällä ja esim. datansäästäjä on pois päältä, kaikki verkkosovellukset pitäisi olla päällä. Mobiilidatan kohdalla lukee "Ei dataliikennepakettia". Voisiko syy olla siinä?
terv. tumpelo


Hmmm..

Toki onhan sekin mahdollista , mutta riippuu littymästäsi. Jos kyseessä on ikivanha liittymä , johon ei kuulu nettiä automaattisesti , vaan vaatii jonkun nettipaketin , niin silloin se paketti voi olla loppu.

Ihan ensimmäiseksi kannattaa käynnistää puhelin uudelleen , että se etsii verkot uusiksi.

Muussa tapauksessa ota yhteyttä aspaan ja selvitä mikä mättää.

Osallistu keskusteluun