Vastattu

MMS-viestien vastaanottaminen ei onnistu - HTC Desire 500

  • 30 kesäkuu 2014
  • 35 kommenttia
  • 37208 katselukerrat

Hei!

Ongelma on siis mms-viestien vastaanottaminen, puhelin on HTC Desire 500 ja SIM-korttina on 29.6. vaihdettu microSIM, mitä ilmeisimmin roamaamaton, koska tuota MNC-asetusta ei voi muuttaa muuksi kuin 05:ksi (koko AP-asetus katoaa jos tätä yrittää). MMS-viestit toimivat hyvin (lähetys & vastaanotto) vanhalla puhelimella ja vanhalla SIM-kortilla (HTC Rhyme ja tavallinen SIM).

Forumeilla tätä ongelmaa on puitu selvästi todella monessa threadissa, ja mitään selvää ratkaisua tähän ei ole löytynyt.

  

Olen kokeillut jo kaikkia löytämiäni keinoja ongelman korjaamiseksi:

1) Täysin Elisan asetuksilla (internet ja mms) netti toimii muttei mms (ei lähetys eikä vastaanotto) - tämä on ymmärtääkseni suositeltu vaihtoehto roamaamattoman kortin kohdalla.

2) Saunalahden asetuksilla puolestaan toimii netti ja mms-lähetys, muttei vastaanotto.

3) Elisan mms-asetuksia muokkaamalla tilanne ei muutu, eli edes lähettäminen ei onnistu. 

Ratkaisua tähän kaivattaisiin kipeästi - Saunalahdelta tähän ongelmaan reagointi vaikuttaa aika onnettomalta, koska asiakaspalvelusivustolla olevissa ohjeissa ei ole vieläkään mainintaa esimerkiksi siitä, että roamaamattoman kortin kanssa tulisi käyttää Elisan asetuksia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Jaksuu 8 heinäkuu 2014, 11:21

Suurin osa liittymistä korjattu 4.7.2014. Viimeiset korjaukset tehdään viikon 28 aikana (tämä viikko).

Eli viimeistään loppuviikosta MMS-toimii taas normaalisti  myös roamaamattomilla korteilla :)

Katso alkuperäinen viesti

35 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Hei SaunaEetu!

Mikäli sinulla on käytössä uusi, roamaamaton kortti, voi se olla syynä ongelmalle. Voit tarkistaa, onko korttisi roamaamaton, vilkaisemalla kortin pohjaan. Jos kortin pohjassa oleva ICC-numero on 13- tai 14-alkuinen, eikä 00000, niin kortti on roamaamaton.

Tällä hetkellä on havaittu ongelmia MMS-viesteissä näillä roamaamattomilla korteilla. Ongelma on selvityksessä.

Mikäli sinulla ei olekaan roamaamatonta korttia, niin tarvitsen tarkempaa tietoa ongelmallisista viesteistä (lähetysaika, lähettäjä/vastaanottaja), jotta vian rajaaminen on helpompaa, ne voit laittaa minulle vaikka yksityisviestillä!
Minulla sama ongelma. Eikö Saunalahti tosiaan voi asialle mitään.
Hei!

Kyseessä oleva SIM-kortti on 13-alkuinen, eli kyseessä on siis juuri tuollainen roamaamaton kortti. Onkohan mahdollista saada jotain kautta vielä sellainen roamaava kortti, sillähän ongelma ratkeaisi ilmeisesti helpoiten?

EDIT: Olen kokeillut siis kyseistä korttia kahdessa eri puhelimessa (Desire 500 ja HTC One 😵, joten ainakaan mitään yksittäistä puhelinmallia tuo ongelma ei koske.
Ja kuinkahan tämän asian etenemisestä tullaan informoimaan. Ei kovin pitkään huvita maksaa täyttä hintaa osittaisesta palvelusta?
Täällä sama ongelma. Puhelin Nexus 5 uusimmalla androidilla (4.4.4). Viestisovellus on Message Classic, kortti kaiketi roamaamaton, koska uusin sim-korttini puhelimen hankittuani.

Sinänsä MMS:ien lähettämisen ei tarvitsekaan toimia mutta olisi kiva pystyä vastaanottamaan niitä. Ongelmat ovat juuri alkuperäisen postaajan kuvaamia, eli APN-asetuksista ei apua löydy. Sen huomasin aiemmin että jos asetuksia muuttaa mihinkään suuntaan tai edes käy asetussivulla ja tallentaa "muutokset" niin puhelin ei saa enää yhteyttä lainkaan internetiin. Ainoa keino on palauttaa asetukset SIM-kortilta, jolloin internet toimii taas.

Tuossa MMS:n vastaanottamisessa tulee siis vain nootti "message not downloaded" tuolta viestisovellukselta. Mitään viestiä ei tule eikä näy. Joskus näkyy että MMS vastaanotettu mutta "viesti" on vain tyhjä, ei tekstiä ei kuvaa. Kokeilin jopa lähettää MMS:n itselleni, ei sekään tullut koskaan perille.
Käyttäjätaso 6
Suurin osa liittymistä korjattu 4.7.2014. Viimeiset korjaukset tehdään viikon 28 aikana (tämä viikko).

Eli viimeistään loppuviikosta MMS-toimii taas normaalisti  myös roamaamattomilla korteilla 🙂
Millä asetuksilla noiden mms-viestien pitäisi siis nyt toimia? Jos korttina on roamaamaton Saunalahden liittymä.
Käyttäjätaso 6
Elisan asetuksilla, eli pelkkä mms on yhteysosoitteen nimi 🙂
Vielä ei eilen ainakaan toiminut tässä ongelmaliittymässä lähettäminen eikä vastaanottaminen.

Varmuuden vuoksi vielä kysyisin tarkemmin, että mitkä Internet- ja MMS-asetukset nyt pitää olla, jos on Saunalahden liittymä roamaamattomalla kortilla käytössä?
Eli voinko mä turvallisin mielin lopettaa puhelimen asetusten kanssa kikkailun jota olen tehnyt jo monta päivää. Miksi asiakaspalvelussa sanotaan ettei liittymässä ole mitään vikaa ja että puhelimessa on asetukset solmussa, vaikka olen sataan kertaan säätänyt ne ohjeiden mukaisesti kuntoon. Ongelma siis sama kuin aloitusviestissä, puhelimena Nexus 5 ja kitkat 4.4.4. Onko nyt kuitenkin niin että liittymässä on vika? SIM kortti vaihdettiin hiljan 4G ongelmien takia. Tässäkään tapauksessa apua en operaattorin päästä saanut vaan ratkaisu piti etsiä ns. Itse kokeilemalla. *****amaisempi ihminen olis alkanut vaatimaan jo kompensaatiota laskuunsa menegetystä vapaa-ajasta ja hermoista
Käyttäjätaso 6
SaunaEetu kirjoitti:

Vielä ei eilen ainakaan toiminut tässä ongelmaliittymässä lähettäminen eikä vastaanottaminen.

Varmuuden vuoksi vielä kysyisin tarkemmin, että mitkä Internet- ja MMS-asetukset nyt pitää olla, jos on Saunalahden liittymä roamaamattomalla kortilla käytössä?


Elisan asetuksilla jos käytetään roamaamatonta korttia, vaikka onkin Saunalahden liittymä 🙂
Käyttäjätaso 6
Uusilla roamaamattomilla korteilla oli ongelmana, että MMS viestit eivät tahtoneet mennä läpi. Tuohon tosiaan on tehty korjaukset, eli jos on roamaamaton kortti, niin laitat Elisan MMS-asetukset käyttöön, vaikka liittymä onkin Saunalahden. Pitäisi lähteä toimimaan 🙂
Saunalahden asetuksilla voit lähettää mms:n mutta et vastaanottaa. Elisan asetuksilla et voi lähettää ETKÄ vastaanottaa.
Jaksuu kirjoitti:
Uusilla roamaamattomilla korteilla oli ongelmana, että MMS viestit eivät tahtoneet mennä läpi. Tuohon tosiaan on tehty korjaukset, eli jos on roamaamaton kortti, niin laitat Elisan MMS-asetukset käyttöön, vaikka liittymä onkin Saunalahden. Pitäisi lähteä toimimaan :)

Tässä viestiketjun aloittaneessa liittymässä tilanne ei ole vielä muuttunut mihinkään, eli Elisan asetuksilla ei voi lähettää (lähetys ei onnistu ollenkaan) eikä vastaanottaa (tulee viesti ja yrittää ladata sisältöä, mutta lataaminen ei onnistu) MMS-viestejä.

Eli täysin lähtötilanteessa ollaan vielä - joko kaikki liittymät pitäisi olla "korjattu"?
Käyttäjätaso 6
SaunaEetu kirjoitti:

Jaksuu kirjoitti:

Uusilla roamaamattomilla korteilla oli ongelmana, että MMS viestit eivät tahtoneet mennä läpi. Tuohon tosiaan on tehty korjaukset, eli jos on roamaamaton kortti, niin laitat Elisan MMS-asetukset käyttöön, vaikka liittymä onkin Saunalahden. Pitäisi lähteä toimimaan :)


Tässä viestiketjun aloittaneessa liittymässä tilanne ei ole vielä muuttunut mihinkään, eli Elisan asetuksilla ei voi lähettää (lähetys ei onnistu ollenkaan) eikä vastaanottaa (tulee viesti ja yrittää ladata sisältöä, mutta lataaminen ei onnistu) MMS-viestejä.

Eli täysin lähtötilanteessa ollaan vielä - joko kaikki liittymät pitäisi olla "korjattu"?


Ei ole kuitattu korjausta ainakaan minulle asti. Tarkistin Eetun liittymän vielä ja tuo sinun korttisihan ei ole edes roamaamaton. Nollailen liittymän vielä varmuuden vuoksi täältä, joten tuon pitäisi lähteä toimimaan puolentunnin sisällä.

Edit: Niin ja muista käyttää Saunalahden asetuksia tällä sim-kortilla 🙂
Jaksuu kirjoitti:
SaunaEetu kirjoitti:
Jaksuu kirjoitti:
Uusilla roamaamattomilla korteilla oli ongelmana, että MMS viestit eivät tahtoneet mennä läpi. Tuohon tosiaan on tehty korjaukset, eli jos on roamaamaton kortti, niin laitat Elisan MMS-asetukset käyttöön, vaikka liittymä onkin Saunalahden. Pitäisi lähteä toimimaan :)

Tässä viestiketjun aloittaneessa liittymässä tilanne ei ole vielä muuttunut mihinkään, eli Elisan asetuksilla ei voi lähettää (lähetys ei onnistu ollenkaan) eikä vastaanottaa (tulee viesti ja yrittää ladata sisältöä, mutta lataaminen ei onnistu) MMS-viestejä.

Eli täysin lähtötilanteessa ollaan vielä - joko kaikki liittymät pitäisi olla "korjattu"?

Ei ole kuitattu korjausta ainakaan minulle asti. Tarkistin Eetun liittymän vielä ja tuo sinun korttisihan ei ole edes roamaamaton. Nollailen liittymän vielä varmuuden vuoksi täältä, joten tuon pitäisi lähteä toimimaan puolentunnin sisällä.

Kyseessä oleva ongelmaliittymä ei ole minun nimelläni, vaan ystäväni nimellä. Kyseinen kortti on ilmeisen selvästi roamaamaton, joten voisin varmaan laittaa sen tiedot sinulle yksityisviestinä?
Käyttäjätaso 3
Nexus 4:lla alkoi toimimaan, kun poistin molemmat Saunalahden APN:t. Jätin vain Elisat ja sammutin puhelimen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen toimii kuin junan vessa 🙂. Käytössä ihan virallinen Android 4.4.4 .
Kokeilin tuota samaa, nyt ilmoittaa ettei mobiilisopimus salli multimediaviestejä. Alkaa käpy palaa.
Käyttäjätaso 6
Aigaion kirjoitti:
Kokeilin tuota samaa, nyt ilmoittaa ettei mobiilisopimus salli multimediaviestejä. Alkaa käpy palaa.

Ainakin tuo liittymäsi MMS:än aktivoi. Eli kyllä tuolla jotain tapahtuu kuitenkin. Oliko sinulla mahdollisuutta testata korttia vielä toisella puhelimella, että toistuuko ongelma?
Lähipiirissä kellään ei ole samankokoisella simillä toimivaa puhelinta, joten kokeileminen on aika hankalaa. Kävin tänään liikkeessä jossa myyjä kokeili samoja temppuja mitkä itse olen jo tehnyt ja sanoi ettei ole vastaavaan koskaan törmännyt ja nosti kädet pystyyn. Kai se on ruvettava facebookissa sitte huutelemaan kellä tutulla olis kortille sopiva puhelin että sais homman jotenkin toimimaan. Ehkä.
Nyt lähti mms-viestit kulkemaan molempiin suuntiin, kun Saunalahden päässä liittymä resetoitiin jollain tavalla. Toimii siis Elisan mms-asetuksilla ja Saunalahden internet-asetuksilla. Kiitokset Jaksuulle avusta! 🙂
Jos ratkaisu on noin helppo, niin voisiko joku painaa resettiä meikäläisenkin megareilusta?
Käyttäjätaso 3
Saunalahden ohjeessa APN-asetuksista Android 4.X -> on yksi poikkeama omaan toimivaan versioon. En tiedä, mikä merkitys sillä on tai vaikuttaako se asiaan. Itsellä todennustyyppi on pois päältä, kun se ohjeen mukaan pitäisi olla PAP sekä Saunalahdella että Elisalla.
Ainakaan meikäläisellä tuolla todennustyypillä ei ole vaikutusta ongelman esiintyvyyteen.
Täälläkään ei ole vielä mitään muutosta tapahtunut. Kortti vaihdettiin tuossa oliko toissa viikolla 14-alkuiseksi ja siitä alkaen ovat mms-viestit olleet poissa pelistä. Elisan asetukset on laitettu ja tarkastettu moneen kertaan. Kun yrittää lähettää itselleen niin jää vain jauhamaan antamatta mitään ilmoistusta.

Lähetetään -> Tukiaseman nimi ei ole käytettävissä. Tuosta nyt ei paljoa irtoa 😞

Osallistu keskusteluun