Vastattu

MMS-viestien vastaanottaminen ei onnistu - HTC Desire 500

  • 30 kesäkuu 2014
  • 35 kommenttia
  • 37208 katselukerrat

Hei!

Ongelma on siis mms-viestien vastaanottaminen, puhelin on HTC Desire 500 ja SIM-korttina on 29.6. vaihdettu microSIM, mitä ilmeisimmin roamaamaton, koska tuota MNC-asetusta ei voi muuttaa muuksi kuin 05:ksi (koko AP-asetus katoaa jos tätä yrittää). MMS-viestit toimivat hyvin (lähetys & vastaanotto) vanhalla puhelimella ja vanhalla SIM-kortilla (HTC Rhyme ja tavallinen SIM).

Forumeilla tätä ongelmaa on puitu selvästi todella monessa threadissa, ja mitään selvää ratkaisua tähän ei ole löytynyt.

  

Olen kokeillut jo kaikkia löytämiäni keinoja ongelman korjaamiseksi:

1) Täysin Elisan asetuksilla (internet ja mms) netti toimii muttei mms (ei lähetys eikä vastaanotto) - tämä on ymmärtääkseni suositeltu vaihtoehto roamaamattoman kortin kohdalla.

2) Saunalahden asetuksilla puolestaan toimii netti ja mms-lähetys, muttei vastaanotto.

3) Elisan mms-asetuksia muokkaamalla tilanne ei muutu, eli edes lähettäminen ei onnistu. 

Ratkaisua tähän kaivattaisiin kipeästi - Saunalahdelta tähän ongelmaan reagointi vaikuttaa aika onnettomalta, koska asiakaspalvelusivustolla olevissa ohjeissa ei ole vieläkään mainintaa esimerkiksi siitä, että roamaamattoman kortin kanssa tulisi käyttää Elisan asetuksia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Jaksuu 8 heinäkuu 2014, 11:21

Suurin osa liittymistä korjattu 4.7.2014. Viimeiset korjaukset tehdään viikon 28 aikana (tämä viikko).

Eli viimeistään loppuviikosta MMS-toimii taas normaalisti  myös roamaamattomilla korteilla :)

Katso alkuperäinen viesti

35 kommenttia

Noniin, kiitos moderaattorille (Rapsi) liittymän nollaamisesta. Nyt toimii niinkuin pitää.
Käyttäjätaso 3
Nexus 4:lla alkoi toimimaan, kun poistin molemmat Saunalahden APN:t. Jätin vain Elisat ja sammutin puhelimen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen toimii kuin junan vessa 🙂. Käytössä ihan virallinen Android 4.4.4 .
Käyttäjätaso 5
  •  

    Jos MMS-ongelma vielä vaivaa, niin laita vaikka minulle YV:tä ja kirjoita mukaan puhelinnumerosi.
  • Jos ei asetuskombinaatioista löydy ratkaisua, niin kannattaa laittaa oman liittymän tiedot yksityisviestillä Jaksuu-moderaattorille. Hän voi katsoa, onko liittymän päässä jotain solmussa. Omassa tapauksessani oli siis liittymässä jotain jumissa, ja lähti heti toimimaan, kun liittymä luotiin uudestaan.

    Toimivat asetukset itselläni ovat siis Saunalahden internet-asetukset ja Elisan mms-asetukset. Niillä toimii sekä mms-viestien lähettäminen että vastaanottaminen.
    Nyt lähti mms-viestit kulkemaan molempiin suuntiin, kun Saunalahden päässä liittymä resetoitiin jollain tavalla. Toimii siis Elisan mms-asetuksilla ja Saunalahden internet-asetuksilla. Kiitokset Jaksuulle avusta! 🙂
    Käyttäjätaso 6
    Suurin osa liittymistä korjattu 4.7.2014. Viimeiset korjaukset tehdään viikon 28 aikana (tämä viikko).

    Eli viimeistään loppuviikosta MMS-toimii taas normaalisti  myös roamaamattomilla korteilla 🙂
    Moderaattorin jahtaaminen autttoi ja Jaksuun maaginen kosketus palautti mms:t taas henkiin!  Hieno homma.
    Käyttäjätaso 6
    Elisan asetuksilla, eli pelkkä mms on yhteysosoitteen nimi 🙂
    Käyttäjätaso 6
    SaunaEetu kirjoitti:

    Vielä ei eilen ainakaan toiminut tässä ongelmaliittymässä lähettäminen eikä vastaanottaminen.

    Varmuuden vuoksi vielä kysyisin tarkemmin, että mitkä Internet- ja MMS-asetukset nyt pitää olla, jos on Saunalahden liittymä roamaamattomalla kortilla käytössä?


    Elisan asetuksilla jos käytetään roamaamatonta korttia, vaikka onkin Saunalahden liittymä 🙂
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Hei SaunaEetu!

    Mikäli sinulla on käytössä uusi, roamaamaton kortti, voi se olla syynä ongelmalle. Voit tarkistaa, onko korttisi roamaamaton, vilkaisemalla kortin pohjaan. Jos kortin pohjassa oleva ICC-numero on 13- tai 14-alkuinen, eikä 00000, niin kortti on roamaamaton.

    Tällä hetkellä on havaittu ongelmia MMS-viesteissä näillä roamaamattomilla korteilla. Ongelma on selvityksessä.

    Mikäli sinulla ei olekaan roamaamatonta korttia, niin tarvitsen tarkempaa tietoa ongelmallisista viesteistä (lähetysaika, lähettäjä/vastaanottaja), jotta vian rajaaminen on helpompaa, ne voit laittaa minulle vaikka yksityisviestillä!
    Minulla sama ongelma. Eikö Saunalahti tosiaan voi asialle mitään.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Ihan varmuuden vuoksi kannattaa tarkistaa http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/196/ apuna käyttäen että mms-asetukset ovat oikein, ja nimenomaan katsoa ne sarakkeesta "uusi kortti". Jos teet asetuksiin muutoksia kannattaa puhelin käynnistää uudestaan.

    Jos ongelmat mms-viestien kanssa jatkuvat, pyytäisin laittamaan puhelinnumerosi profiiliisi jotta pääsemme kurkkaamaan liittymän tilaa tarkemmin 🙂
    Yksityisviestin laitoin, katsotaan onko siitä apua. Harvinaisen hiljaista asian hoito, vaikka ongelmaa useammilla asiakkailla edelleen esiintyy.
    Käyttäjätaso 6
    SaunaEetu kirjoitti:

    Jaksuu kirjoitti:

    Uusilla roamaamattomilla korteilla oli ongelmana, että MMS viestit eivät tahtoneet mennä läpi. Tuohon tosiaan on tehty korjaukset, eli jos on roamaamaton kortti, niin laitat Elisan MMS-asetukset käyttöön, vaikka liittymä onkin Saunalahden. Pitäisi lähteä toimimaan :)


    Tässä viestiketjun aloittaneessa liittymässä tilanne ei ole vielä muuttunut mihinkään, eli Elisan asetuksilla ei voi lähettää (lähetys ei onnistu ollenkaan) eikä vastaanottaa (tulee viesti ja yrittää ladata sisältöä, mutta lataaminen ei onnistu) MMS-viestejä.

    Eli täysin lähtötilanteessa ollaan vielä - joko kaikki liittymät pitäisi olla "korjattu"?


    Ei ole kuitattu korjausta ainakaan minulle asti. Tarkistin Eetun liittymän vielä ja tuo sinun korttisihan ei ole edes roamaamaton. Nollailen liittymän vielä varmuuden vuoksi täältä, joten tuon pitäisi lähteä toimimaan puolentunnin sisällä.

    Edit: Niin ja muista käyttää Saunalahden asetuksia tällä sim-kortilla 🙂
    Jaksuu kirjoitti:
    SaunaEetu kirjoitti:
    Jaksuu kirjoitti:
    Uusilla roamaamattomilla korteilla oli ongelmana, että MMS viestit eivät tahtoneet mennä läpi. Tuohon tosiaan on tehty korjaukset, eli jos on roamaamaton kortti, niin laitat Elisan MMS-asetukset käyttöön, vaikka liittymä onkin Saunalahden. Pitäisi lähteä toimimaan :)

    Tässä viestiketjun aloittaneessa liittymässä tilanne ei ole vielä muuttunut mihinkään, eli Elisan asetuksilla ei voi lähettää (lähetys ei onnistu ollenkaan) eikä vastaanottaa (tulee viesti ja yrittää ladata sisältöä, mutta lataaminen ei onnistu) MMS-viestejä.

    Eli täysin lähtötilanteessa ollaan vielä - joko kaikki liittymät pitäisi olla "korjattu"?

    Ei ole kuitattu korjausta ainakaan minulle asti. Tarkistin Eetun liittymän vielä ja tuo sinun korttisihan ei ole edes roamaamaton. Nollailen liittymän vielä varmuuden vuoksi täältä, joten tuon pitäisi lähteä toimimaan puolentunnin sisällä.

    Kyseessä oleva ongelmaliittymä ei ole minun nimelläni, vaan ystäväni nimellä. Kyseinen kortti on ilmeisen selvästi roamaamaton, joten voisin varmaan laittaa sen tiedot sinulle yksityisviestinä?
    Huoh. Turha näitä jo sataan kertaan ruuvattuja asetuksia on enää pyöritellä. Kun ei toimi niin ei toimi. 😞
    Kokeilin tuota samaa, nyt ilmoittaa ettei mobiilisopimus salli multimediaviestejä. Alkaa käpy palaa.
    Käyttäjätaso 6
    Aigaion kirjoitti:
    Kokeilin tuota samaa, nyt ilmoittaa ettei mobiilisopimus salli multimediaviestejä. Alkaa käpy palaa.

    Ainakin tuo liittymäsi MMS:än aktivoi. Eli kyllä tuolla jotain tapahtuu kuitenkin. Oliko sinulla mahdollisuutta testata korttia vielä toisella puhelimella, että toistuuko ongelma?
    Lähipiirissä kellään ei ole samankokoisella simillä toimivaa puhelinta, joten kokeileminen on aika hankalaa. Kävin tänään liikkeessä jossa myyjä kokeili samoja temppuja mitkä itse olen jo tehnyt ja sanoi ettei ole vastaavaan koskaan törmännyt ja nosti kädet pystyyn. Kai se on ruvettava facebookissa sitte huutelemaan kellä tutulla olis kortille sopiva puhelin että sais homman jotenkin toimimaan. Ehkä.
    Saunalahden asetuksilla MMS-viestit lähtee muttei voi vastaanottaa. Elisan asetuksilla ei lähde eikä tule. Asetukset tsekattu. Luuri Nexus 5, Android 4.4.4 ja kortti 14-alkuinen. Tarvitaanko tässäkin jotain resetointia?
    Hei!

    Kyseessä oleva SIM-kortti on 13-alkuinen, eli kyseessä on siis juuri tuollainen roamaamaton kortti. Onkohan mahdollista saada jotain kautta vielä sellainen roamaava kortti, sillähän ongelma ratkeaisi ilmeisesti helpoiten?

    EDIT: Olen kokeillut siis kyseistä korttia kahdessa eri puhelimessa (Desire 500 ja HTC One 😵, joten ainakaan mitään yksittäistä puhelinmallia tuo ongelma ei koske.
    Millä asetuksilla noiden mms-viestien pitäisi siis nyt toimia? Jos korttina on roamaamaton Saunalahden liittymä.
    Jos ratkaisu on noin helppo, niin voisiko joku painaa resettiä meikäläisenkin megareilusta?
    Käyttäjätaso 3
    Saunalahden ohjeessa APN-asetuksista Android 4.X -> on yksi poikkeama omaan toimivaan versioon. En tiedä, mikä merkitys sillä on tai vaikuttaako se asiaan. Itsellä todennustyyppi on pois päältä, kun se ohjeen mukaan pitäisi olla PAP sekä Saunalahdella että Elisalla.
    Ainakaan meikäläisellä tuolla todennustyypillä ei ole vaikutusta ongelman esiintyvyyteen.

    Osallistu keskusteluun