Kysymys

Nexus 5, musta, toimitus

  • 9 heinäkuu 2014
  • 7 kommenttia
  • 2065 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 7 kommenttia
Huomenna tulee kaksi viikkoa Nexus 5 tilauksesta eikä sitä ole vieläkään edes postitettu. Kun viikkoon ei ollut kuulunut mitään otin asiakaspalveluun yhteyttä ja kuulin, että laite on loppu ja sitä tulee lisää sillä viikolla. No taas ei ole sitten sen jälkeen kuulunut mitään. Olisi edes jonkinlaista palvelua infota asiasta missä mennään kerta laitetta ei ole pystytty toimittamaan. Eniten asiassa ärsyttää, että verkkokaupassa on lukenut koko ajan "vain muutama jäljellä, toimi nopeasti". Missään ei ole lukenut, että ne on loppuneet. Kuinkahan moni on mennyt samaan lankaan ja tilanneet nopeasti " ei oota" jota ei edes ilmoiteta "ei oona", vaan annetaan asiakkaan olla tietämättömänä kaikesta. Enpähän ole taas vähään aikaan saanut miltään yritykseltä näin surkeaa palvelua.

7 kommenttia

Minä onneton menin lankaan ja tilasin tiistaina Nexus 5:n. Verkkokaupassa todellakin luki että ''vain muutama jäljellä, toimi nopeasti'', ja lukee muuten edelleen! Hienoa toimintaa saunalahdelta myydä laitetta ja antaa kuluttajien olettaa että laitteita on vielä jäljellä, vaikka totuus on aivan toinen. Tottakai menin ja tilasin nopeasti yhden niistä ''vain muutamasta'' laitteesta. Laitetta ei ilmeisesti vieläkään ole varastossa kun ei ole toimitukseen lähtenyt, vaan odottaa toimitusta.

Mitähän tässä pitäis tehdä? Perua tilaus, vai odotella että laitteita saapuu varastoon? Ei kyllä innosta tuo odottaminen, kun tiettä että muualta saisi samantien laitteen toimitukseen..
Samaan lankaan menty täällä. Pari viikkoa kohta odottanut. Olo tuntuu jymäytetyltä, kun "vain muutama jäljellä, toimi nopeasti" tarkoittaakin Saunalahdella tyhjää varastoa. Saunalahden palveluita taidan alkaa karttamaan tästä lähtien.

Samoin oma saunalahdessa näkyvä "Tilaamasi laite odottaa postitusta" -teksti tuntuu valehtelulta, jos laitteita ei ole varastossa (vaikkei pilkkua viilaten saata valehtelua ollakaan).
Keskiviikkona soitin taas asiakaspalveluun ja sieltä sanottiin, että tällä viikolla on luvattu niitä tulevan. Katsotaan nyt. Viime viikolla sanoivat, että sillä viikolla tulee, joten luottamus ei ole kovin korkealla. Pahoittelivat taas kerran verkkokaupan virheellistä informaatiota, mutta eipä sitä ole vieläkään korjattu. Että sillai. Kaippa tosta asiakkaiden harhaanjohtamisesta pitää jonkinlainen virallinen reklamaatio raapustaa. Syvältähän toi on.
Tänään tiedustelin varastotilannetta asiakaspalvelusta, sieltä tarkistettiin varastotilanne, ja tänään 11.7. on saapunut suuri erä Nexus 5 laitteita saunalahdelle. Postitukset tilanneille aloitetaan kuulemma tänään. Näin tiesi sanoa asiakaspalvelu. Toivottavasti pitää nyt paikkaansa.
Juu, tuli äsken tekstari, että laite postitettu. Hyvä niin. Status muuttunut heti verkkokaupassa, reilusti varastossa. Varmasti saivat tuolla taktiikalla muutaman kiukkuisen asiakkaan, mutta myös monta myytyä puhelinta sen sijaan, että verkkokaupassa olisi lukenut loppu ja jengi olisi ostanut muualta. No, laite nyt postissa, mutta jäipä vähän kakka maku tuosta toiminnasta.
Ja minäkin tilasin valkoisen tuossa viikonloppuna kun niitäkin väitettiin olevan "muutama varastossa"..  ja ihmettelin miksi lukee vain "odottaa postitusta", no ei tarvi ihmetellä enää. voi prk.
Valkoisen kohdalla luki vielä vähän aikaa sitten reilusti varastossa, mutta näköjään ne nyt sitten loppu. Näköjään kun puhelimen saatavuus vaihtuu tekstiin "vain muutama jäljellä...", se tarkoittaa Elisan / Saunalahden kielellä yhtä kuin loppu 😞

Osallistu keskusteluun