Nexus 6 - Elisa/Saunalahti yhteensopivuusongelmia

  • 14 joulukuu 2014
  • 95 kommenttia
  • 7504 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

95 kommenttia

inf kirjoitti:
Maximilliam kirjoitti:
Terve Enhancer,

Aloitimme Nexus 6 verkkotestaukset ja pyrimme selvittämään mistä tässä ongelmassa kysymys.

Päivitämme tilannetta aktiivisesti tähän threadiin.

Suurin osa ennakkotilauksista oli tänään jo pakattu joten toivotaan nyt että tässä kyse enemmänkin yksittäisestä tapauksesta, mutta toki jos tilanne räjähtää käsiin niin katsotaan tapauskohtaisesti miten edetään.

- Max

Kyse ei ole yksittäistapauksesta vaan tapauksia on useita, esim tälläkin foorumilla jo 2 ja matkapuhelinfoorumilla vielä muutama lisää.

Ja luulenpa että ongelmia on enemmänkin, puhelinta on kuitenkin jo levityksessä ollut paljon. Kaikki ei vaan lue/kommentoi näille palstoille, vaan vievät tai lähettävät luurin takaisin myyjälle. Olisi mielenkiintoista tietää, onko esim Giganttiin tai muille puhelinta jo jakaneille tullut miten paljon yhteydenottoja toimimattomuuden takia ? Ja keskittyykö ongelmat jonnekin päin Suomea ?. Se kertoisi paljon ongelman todellisesta laajuudesta, kuten myös mahd paikallisuudesta !
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Gigantti oli ainakin Tampereella jo olmoittanut asiakkaille että on ongelmia saunalahden korteilla
Käyttäjätaso 5
Moi,

Jos mahdollista niin laittakaa mulle vaikka privaatti viestinä SIM-kortilta ICC-numeron 8-ensimmäistä numeroa niin tutkimme tarkemmin asiaa.

Tässä nyt testailtu mm. vanhalla MVNO 0000-alkuisella kortilla ja kaikki tuntuu pelittävän normaalisti.

- Max
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Mistä tuon numeron näkee helposti?
Käyttäjätaso 5
Kävin juuri Gigantissa yrittämässä vielä tuotakin, että aktivoitiin puhelin ensin toisen operaattorin kortilla, mutta ei apua. 4G on toiminut siis koko ajan, netti toimii laitteessa, mutta puhelun yrittäminen, verkkohaku yms. vetävät laitteen täysin jumiin. 2G tai 3G pakotus ei tuota tulosta, joskin bootin jälkeen laite näyttää kuuluvuustolpat mutta ei siltikään ole verkossa. 

Oma liittymänumeroni löytyy profiilistani, SIM-kortti minulla on mallia Elisa Lompakko -kelpoinen nfc-sim. Eli 9 alkuinen sarjanumeroltaan.

Niinpä näytti vielä tänään lähteneen laite minulle päin teiltä, sittenhän se nähdään että toimiiko vaiko ei, mutta koitin kahta Gigantin esittelylaitetta ja ei toiminut. Joka tapauksessa pyydän anteeksi aiempia kommenttejani toimituslupauksen pettämisestä. Tuo oli ennenaikaista huutelua, ja toivottavasti verkkokin saadaan pelittämään laitteessa toivotulla tavalla. 

Lähimaksujenkin pitäisi toimia Nexus 6 kanssa suoraan, joten ei tuo Lompakosta luopuminenkaan oikein tule kyseeseen. 
Käyttäjätaso 5
Moi,

SIM-kortin "takapuolelta" pitäisi löytyä.  Tai sitten voit laittaa mulle myös liittymänumeron privaatti viestinä niin tarkastelemme täältä käsin.

- M
Käyttäjätaso 5
Kiitos tiedosta, tuo Lompakko SIM tieto on hyvä tarkennus.

Palaamme asiaan.
Käyttäjätaso 5
http://goo.gl/nCGw7N tuossa virhetila ja pätkä sarjanumeroakin. 
Itse toisiaan palautin Tampereen lielahden giganttiin omani eilen ja kun kysyin uutta tilalle niin myyjä kysyi heti liittymää ja kuultuaan että se on saunalahti niin hän kieltäytyi antamasta uutta laitetta ennen kuin ongelma on korjattu (Kysyin kyllä suostuuko ongelmasta huolimatta antamaan uutta laitetta, niin kävi pomoltansa kysymässä ja olisi antanut laitteen mutta olisin joutunut allekirjoittamaan paperin että laittessa ei ole takuuta, joten tyydyin ottamaan rahat takaisin ja odottamaan että tahän saataisiin jotain tolkkua)
Käyttäjätaso 5
Moi,

Lompakko SIM ollut nyt Nexus 6:sessa ja laite menee normaalisti 4G:hen ja fall back 3G verkkoon toimii hienosti niin soittaessa kun puhelun saapuessa.

Kaikki tuntuu toimivan normaalisti myös tällä kortilla.

Jatkamme testailua, mutta toistaiseksi emme ole pystyneet toistamaan näitä kuvattuja ongelmia.

- Max
Hain oman laitteeni tiistai aamuna ja tiistain se toimi loistavasti paitsi että illalla se tippui verkosta eika suostunut yhdistymään takaisin ennen kuin aamulla tehdasresetin ja muutaman uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Itse pidin tuota yhteysonhelmma tilapäisenä verkon ongelmana (edellinen note 3 tippuili täällä kotona samalla lailla myös joskus verkosta mutta yhdistyi aina boottauksen jälkeen) laitteen vein takaisin varsinkin pienellä voimakkuudella ja kuulokkeiden kanssa kuuluvan taustasärön vuoksi(maadoitushäiriön kuuloinen, pienimmällä voimakkuudella varsinikin puhe puuroutui niin pahasti ettei meinannut saada selvää)

edit. vielä sellainen että illalla puhelin näytti välillä verkoksi saunalahti ja välillä Elisa oyj ja tolpat täytenä mutta niiden vieressä huutomerkin. Asetuksissa verkon tyyppi LTE ja matkapuhelinverkko tuntematon. Ei pudonnut 3- tai 2g:si vaikka yritti pakottaa ja jos yritti valita verkkoa käsin niin ensin haki verkkoja noin 3 min jonka jälkeen com.android.phone kaatui. Tämän jälkeen jos yritti hakea verkkoja tai laittaa verkon valinnan automaatille niin herjasi vain että verkon haussa ongelma yritä myöhemmin uudelleen tjsp. ei ole puhelinta enää niin en muista tarkkaan.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
inf kirjoitti:
Mistä tuon numeron näkee helposti?
Sim-kortista.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Maximilliam kirjoitti:
Moi,

Lompakko SIM ollut nyt Nexus 6:sessa ja laite menee normaalisti 4G:hen ja fall back 3G verkkoon toimii hienosti niin soittaessa kun puhelun saapuessa.

Kaikki tuntuu toimivan normaalisti myös tällä kortilla.

Jatkamme testailua, mutta toistaiseksi emme ole pystyneet toistamaan näitä kuvattuja ongelmia.

- Max

Voisitko kertoa mitä niissä teidän Nexus 6 paketeissa siinä tuotetarrassa sitten lukee, eli voisi verrata onko teillä "eri versio" laitteista kuin esim Gigantilla.

Oletteko testanneet ihan perus 3G liittymällä (laitoinkin jo sen SIM kortin numeron teille).
Käyttäjätaso 5
Kaukaa haettua, mutta oletan että teitte testit omasta toimituserästänne? Onko mahdollista että oikeasti olisi jotain eroa Giganttiin tulleella laitteella ja teille tulleella laitteella? 
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Alla kuva Gigantista hommatusta Nexus 6 tuotetarrasta.

Voisiko Max vaikka verrata siihen "saunalahden versioon"

https://www.dropbox.com/s/5zyfa3d96si7jkb/IMG_20141218_210852676_TOP.jpg?dl=0
Enhancer kirjoitti:
Kaukaa haettua, mutta oletan että teitte testit omasta toimituserästänne? Onko mahdollista että oikeasti olisi jotain eroa Giganttiin tulleella laitteella ja teille tulleella laitteella? 

Erittäin hyvä pointti ! Kaikki on mahdollista...vaikkei uskoiskaan. Jos ei käyttöpaikka vaikuta, vaikuttaako joku muu, eli siis tässä tapauksessa valmistuserä tms ? MIten muuten osa laitteista voi toimia ja osa ei jos sisällä on saman operaattorin kortti ?Olis vain hieman ikävä Gigantille, että heillä on Saunalahdelle sopimaton laite, siis jos niin on :) 

Mutta erittäin hyvä että Elisalaiset on ottautuneet asiaan ja testaavat tilannetta ! 
Käyttäjätaso 5
Huomenna mielenkiintoinen päivä on, kun pääasiassa varmaan Saunalahden asiakkaita kuitenkin ne, kenelle luuri lähti tänään Saunalahdelta postilla. 
Käyttäjätaso 3
Luulen että Saunalahden asiakkaita on vähän mitä lukee noita foorumija.
Käyttäjätaso 5
Moi,

- Apua -Elisa kortti ongelmaan jossa kortti ei toimi ollenkaan.

Tuossa testaajamme muisteli että erään vanhan HTC-mallin kanssa ongelma johtui siitä että SIM-kortilla oleva tool kit ei ehtinyt ns. heräämään kun PIN-koodi syötettiin nopeasti.

Eli ongelman ratkaisuna jos kortti ei mene ollenkaan verkkoon, niin varmista

1.PIN-koodin kysely on päällä

2. Käynnistä laite uudelleen. 

3. Odota noin 10 sekuntia kun laite kysyy PIN-koodia.

4. Syötä PIN-koodi

Näin saimme ainakin Elisan yrityskortin toimimaan ja 4G -> 3G handoverit tuntuvat toimivan hyvin.

Lisätietona laite päivitettiin 5.0.1 versioon.

- Max
Käyttäjätaso 5
inf kirjoitti:
Alla kuva Gigantista hommatusta Nexus 6 tuotetarrasta.

Voisiko Max vaikka verrata siihen "saunalahden versioon"

https://www.dropbox.com/s/5zyfa3d96si7jkb/IMG_20141218_210852676_TOP.jpg?dl=0

Moi,

erä näyttäisi olevan sama, mutta toivon mukaan tähän inf:in Elisa kortti ongelmaan löytyy apua tuon SIM-prosessin osalta.

- Max
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Maximilliam kirjoitti:
Moi,

- Apua -Elisa kortti ongelmaan jossa kortti ei toimi ollenkaan.

Tuossa testaajamme muisteli että erään vanhan HTC-mallin kanssa ongelma johtui siitä että SIM-kortilla oleva tool kit ei ehtinyt ns. heräämään kun PIN-koodi syötettiin nopeasti.

Eli ongelman ratkaisuna jos kortti ei mene ollenkaan verkkoon, niin varmista

1.PIN-koodin kysely on päällä

2. Käynnistä laite uudelleen. 

3. Odota noin 10 sekuntia kun laite kysyy PIN-koodia.

4. Syötä PIN-koodi

Näin saimme ainakin Elisan yrityskortin toimimaan ja 4G -> 3G handoverit tuntuvat toimivan hyvin.

Lisätietona laite päivitettiin 5.0.1 versioon.

- Max

Ainakin ensi testien perusteella saattoi tämä auttaa. Tosin itsellä kesti noin minuutin että data alkoi kulkemaan pin syötön jälkeen
Käyttäjätaso 5
Näinpä se lähti myös Lompakko-SIM toimimaan pin-koodin käyttöönoton myötä. Onko tämä ns. vika nyt sitten kortissa vai puhelimessa?

Varaukseton kiitos ja anteeksi myös tiimille, niin se vain Nexus on kädessä ja toimiikin, eikä ole edes kinkku vielä uunissa!
Käyttäjätaso 3
Enhancer kirjoitti:
Näinpä se lähti myös Lompakko-SIM toimimaan pin-koodin käyttöönoton myötä. Onko tämä ns. vika nyt sitten kortissa vai puhelimessa?

Epäilen, että softa etenee niin nopeasti niin rauta ei kerkeä toteuttamaan käskyjä.
Käyttäjätaso 5
No mutta hyvä että meistä oli apua!

Todellakin taitaa Lollipop kärsiä vielä hiukan lastentaudeista ja onhan tuo rauta niin nopea että ihmekkös jos jää korttikin lukematta :)

Leppoisaa joulua kaikille!

- Max
tää ongelma ratkes mulla ainakin kun laitoin mobiilidatan suositustilan 3G:ksi 4G jostain syystä menee buutin aikana sekaisin. tämän netin katkeamisen jälkeen on pakko tehä soft resetti että netti alkaa pelittään.

Osallistu keskusteluun