Nexus 6 - Elisa/Saunalahti yhteensopivuusongelmia

  • 14 joulukuu 2014
  • 95 kommenttia
  • 7504 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
  • Tiedonjyvä
  • 930 kommenttia
Perjantaina sain upouuden Nexus 6 käyttöön.

Nyt kuitenkin 2 päivää taistellut tälläisen ongelman kanssa, nimittäin firman (Elisan yritysliittymä) ei yksinkertaisesti vaan toimi laitteen kanssa. Eli luuri ei saa mobiilidata yhteyttä ollenkaan, ja välillä se ei saa edes verkkoon yhteyttä jolloin on käytössä vain hätäpuhelut.

Seuraavat asiat olen huomannut:

- Data toimii ensimmäisellä käynnistyksellä kunhan alkuwizardin aikana antaa luurin löytää kortti ja yhteys

- Heti kun laitteen boottaa niin mobiilidata ei toimi, yläreunan kuvakkeessa näkyy vain ! -merkki perässä --> datayhteys ei siis toimi --> puhelut ja tekstaritkaan ei tule perille.

- Kun katsoo Settings -> About -> Status niin  esim Mobile networkstate kohdassa lukee Disconnected 

Laitteeseesn olen vetänyt factory imaget useaan kertaan ja yleensä ensimmäisellä käynnistyksellä data aktivoituu mutta se hajoaa hetikun laite käynnistetään seuraavan kerran uudestaan. Matkapuhelinfoorumilla löytyy myös toinen vastaava jossa käytössä Saunalahden kortti. Eli ongelma tuntuu olevan ihan satunnainen

Minne voi tälläisestä yritysliittymästä olla yhteydessä, kun vähän saattaisi vaikuttaa olevan mahdollisesti liittymässä vikaa?

95 kommenttia

Ongelmia on tosiaan ollut!
Yritänpä tuota 0000 alkuisen simkortin vaihtoa ....
Tatukoda; auttoiko vaihto? Teenkö turhaan sim'min vaihtelua.

SIM vaihdettu uusimpaan mahdolliseen. Toimii, ainakin toistaiseksi!
Ongelmia on tosiaan ollut!
Yritänpä tuota 0000 alkuisen simkortin vaihtoa ....
Tatukoda; auttoiko vaihto? Teenkö turhaan sim'min vaihtelua.
Googlen päässä tuo em. jenkkilän ongelma näyttäisi olevan nyt korjattu: http://www.androidpolice.com/2016/08/09/nexus-6-data-outage-fixed-google-caused-gps/
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Löysin nyt noita linkkejä vielä

https://redd.it/4w0b4r
https://redd.it/4w11qq
https://redd.it/4vwain

Nexus 6 kanssa on ollut nyt viime aikoina ihan yleistä ongelmaa että laite alkaa tippua verkosta. Google on myös ongelman vahvistanut ja työstaävät sille korjausta.


OK, kiitos tiedosta.

Kerron miten kävi kun uusi SIM saapuu.
Eipä se ainakaan pahitteeksi ole vaihtaa tuohon 0000-korttiin.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Minullakin alkoi Nexus 6 Saunalahden liittymällä putoamaan verkosta tänään.
Lisäksi puhelin alkoi väittämään ettei sim-korttia ole lainkaan.

Laitoin asiakaspalveluun viestin että lähettäisivät yllä mainitun 0000 alkuisen sim-kortin.

Saas nähdä miten homma etenee...


Nexus 6 kanssa on ollut nyt viime aikoina ihan yleistä ongelmaa että laite alkaa tippua verkosta. Google on myös ongelman vahvistanut ja työstaävät sille korjausta.
Minullakin alkoi Nexus 6 Saunalahden liittymällä putoamaan verkosta tänään.
Lisäksi puhelin alkoi väittämään ettei sim-korttia ole lainkaan.

Laitoin asiakaspalveluun viestin että lähettäisivät yllä mainitun 0000 alkuisen sim-kortin.

Saas nähdä miten homma etenee...
Kiitos kalakukolle vastauksesta! Onko 0000-alkuisissa korteissa mahdollista käyttää mobiilivarmennetta ja/tai lompakkoa?

Rapakon takana osa T-Mobilen liittymistä on alkanut oireilemaan vastaavalla tavalla: http://www.androidpolice.com/2016/08/04/some-nexus-6-owners-report-data-outages-on-t-mobile/
Päivitystä edelliseen...

Laitoin verkkopalvelussa viestiä saunalahden asiakaspalveluun, olisiko 0000-alkuisia nano-sim kortteja vielä saatavilla. Oli saatavilla ja sain tilattua 0000-alkuisen kortin.

Nyt viikon käytön jälkeen voin vahvistaa saman kun "jsaily" tuossa aiemmin. Motorola Nexus 6 toimii moitteetta 0000-alkuisella nanosim-kortilla.
Edelleenkään näihin ongelmiin ei ole tainnut ratkaisua löytyä Elisan puolelta?

Vanhemmillani myös samaa ongelmaa Motorola Nexus 6:ssa. Käyttökelvoton uudella 14-alkuisella Elisa/saunalahti nanosim-kortilla. Puhelimella ei voi soittaa, vastaanottaa puheluja, eikä käyttää mobiilidataa. Ajoittain ei edes tunnistanut sim-korttia. Kokeiltu roaming tilaa, 10s odottelua sim kortin tunnuslukua syötettäessä ym, mikään ei auta. Laitoin kortin adapterilla vanhaan Nokian puhelimeen, ja siinä kortti toimii. Yksinkertaisin ratkaisu oli hakea DNA:lta uusi liittymä, mikä on toiminut Nexuksessa moitteettomasti.

Kiitoksia arska123 jakamistasi kokemuksista.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Harmi menettää asiakkaita, mutta hyvä kuulla kun sait asiaan omatoimisen ratkaisun. Olemme koittaneet selvitellä ja saada asiaan vastausta laitevalmistajalta, joka tekee ne mahdolliset korjaukset. Tässä tilanteessa ei oikein aikataululla voi ylpeillä, mutta edelleen odotamme laitevalmistajalta asiaan korjausta tai tietoa tuleeko sellaista.
Dodii,

Nyt on ongelma ratkaistu lopullisesti. Vaihdoin liittymän reilu viikko sitten DNA:n liittymään, ja ongelmat loppuivat saman tien. Ja kiitokseksi siitä, että Elisa ei hoida asiaa kuntoon, vaihdoin mielenosoitukseksi myös laajakaistaliittymän samalle operaattorille :) 
Onko tähän Nexus 6 + Saunalahti-SIM ongelmaan löytynyt ratkaisua?

Ostin eilen uuden puhelimen ja siihen saatiin uusi Elisa Saunalahti nano SIM-kortti (15-sarjaa). Puhelimella pystyy soittamaan heti uudelleenkäynnistyksen jälkeen ehkä yhden puhelun jonka jälkeen ei ota vastaan puheluita (soittajalla hälyttää kyllä muttei näy Nexuksessa), ei soita eikä tekstaritkaan kulje. Muuten laite tuntuu toimivan ok. 4G-datayhteys toimii jollakin lailla vaikka puhelut eivät yhdisty. Jätin puhelimen illalla päälle jolloin oli 4G-symboli mutta tänä aamuna oli ensimmäisenä näytöllä "Ei SIM-korttia" eli oli tippunut verkosta.

Jos tämä ei tänään ratkea Elisan myymälässä käydessä niin meidän perheen liittymät vaihtavat operaattoria...

EDIT: Töissä kokeiltiin työkaverin DNA:n SIM-kortilla ja puhelut + vastaanotto toimivat ilman ongelmia. Vika on siis yksiselitteisesti Elisan/Saunalahden kortissa...

EDIT2: Lounastunnilla kävin Elisan myymälässä Sellossa ja puhelin alkoi toimimaan kun myyjä löysi kaapin perältä vanhoja ensimmäisen sukupolven nano-SIMmejä 0000-sarjaa. Seuraillaan nyt kuinka käy, mutta toistaiseksi näyttää hyvältä 😉 Hyvää palvelua Elisalta tälläkin kertaa, suuret kiitokset tuntemattomaksi jääneelle myyjälle!
Yritetty parilla eri ohjelmalla saada korjattua...tuloksetta.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Jos tuo ei ole takuunalainen vika niin sitten ei mikään. Kyseessä kun tuntuu lisäksi olevan tyyppivika, joskin syy on enemmän AMOLED-näytössä.

Toki sitä voisi yrittää korjata itsekin, auttaa tai sitten ei...

http://forum.xda-developers.com/nexus-6/general/burn-t2955765
Onko kellään tietoa meneekö takuun piiriin kun on luurin näyttöön palanut kiinni yläreunaan infopalkki ja alareunaan ne navigointinäppäimet? Myyjät ei osannut sanoa kun käväsin kysymässä...
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
n1koo kirjoitti:
Hankala uskoa, että softaan yllättäin tulisi ominaisuus joka ei puhelimen resetoinnillakaan korjaannu. Ja toimii toisilla liittymillä ok :)

Kaikki versiot 5.1:stä 6.0.1:een tuli testattua resetointien kera.
Yhtäkkiä?

Tuo vika on ollut Elisan korteilla ihan Nexus 6 myyntiintulosta lähtien. Ei se ole tullut siihen yhtäkkiä, eli ollut ihan Lollipopin ensimmäisestä versiosta.
Hankala uskoa, että softaan yllättäin tulisi ominaisuus joka ei puhelimen resetoinnillakaan korjaannu. Ja toimii toisilla liittymillä ok :)

Kaikki versiot 5.1:stä 6.0.1:een tuli testattua resetointien kera.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
n1koo kirjoitti:
Omalla kohdalla tarina päättyi niin, että edellisen viestin päivänä saunalahden tuki eskaloi homman "kehityspäällikölle" tjsp. jolta piti kuulua takaisin.

Kuukautta myöhemmin, ei pihadustakaan Saunalahdelta. Odotinkin itse tätä ja kävin ostamassa Nexus 6p:n jo samana päivänä viestin kirjoituksen aikaan. Nexus 6p:llä ei mitään ongelmia ole ollut.

Ei kuitenkaan tarkoita, että ongelma olisi ollut luurissa. Kertauksena:

- Vaihdettu SIM-kortti että puhelin

- (Alkuperäinen) puhelin/liittymä toimi ensimmäisen 11kk täydellisesti kunnes alkoi oireilla yllättäin

- Ongelmat toistuivat paikasta riippumatta ympäri Suomea ja ulkomailla.

Nexus6 meni sukulaiselle käyttöön jolla myös Saunalahden liittymä. Hänellä ei mitään ongelmia ole ollut. Luuria ei siis minusta voi syyttää.

Se vika onkin softassa
Omalla kohdalla tarina päättyi niin, että edellisen viestin päivänä saunalahden tuki eskaloi homman "kehityspäällikölle" tjsp. jolta piti kuulua takaisin.

Kuukautta myöhemmin, ei pihadustakaan Saunalahdelta. Odotinkin itse tätä ja kävin ostamassa Nexus 6p:n jo samana päivänä viestin kirjoituksen aikaan. Nexus 6p:llä ei mitään ongelmia ole ollut.

Ei kuitenkaan tarkoita, että ongelma olisi ollut luurissa. Kertauksena:

- Vaihdettu SIM-kortti että puhelin

- (Alkuperäinen) puhelin/liittymä toimi ensimmäisen 11kk täydellisesti kunnes alkoi oireilla yllättäin

- Ongelmat toistuivat paikasta riippumatta ympäri Suomea ja ulkomailla.

Nexus6 meni sukulaiselle käyttöön jolla myös Saunalahden liittymä. Hänellä ei mitään ongelmia ole ollut. Luuria ei siis minusta voi syyttää.
Nyt kun tätä on tullut joka lailla testailtua, niin oma puhelin menee Sauniksen verkkoon varmimmin näin:

Ennen sammutusta liitän puhelimen wlan-verkkoon.

puhelin sammuksiin ja päälle, sit odottelen rauhassa ennen pin-koodia

pin-koodin jälkeen annan puhelimen kytkeytyä wlaniin ainakin minuutin ajaksi ennen kuin teen mitään.

Näin kun toimin, niin viestit ja puhelut lähtee toimimaan, ja puhelin ei jää jumitteleen. Ja pysyy verkossa.

Kokeile moista, jos et oo jo niin tehnytkin.

t, arska
Itsellä ja vaimolla nexus6+saunalahti -yhdistelmä toimi ongelmitta viime kuuhun asti. Sen jälkeen tätä verkon hukkaamista ja jumiutumista on ilmennyt niin paljon, että puhelin on käytännössä käyttökelvoton. 

Tähän mennessä testattu:

- Vuoden vanha SIM-kortti vaihdettu uuteen

- Puhelimen piirilevy vaihdettu takuuhuollossa (ja testattu)

- Vaihdettu toiseen Nexus6:een

- SIM-lukitus + 10s odotus -niksi

- Ohjelmistona sekä Android 5.1 että uusin 6.0.1

Mikään näistä ei auttanut. Tänään olin yhteydessä Elisan vikapalveluun ja he loivat tilinikin uudelleen. Ei apua.

Hauskaksi tilanteen tekee se, että vaimon nexus6+liittymä yhdistelmä toimii täysin, vain oma liittymäni bugittaa. 

Elisa syyttää Motorolaa, ja huolto Elisaa. Käytännössä siis deadlock joka tekee alle vuoden vanhasta 700eur luurista käyttökelvottoman.

Selkeästihän tämä on Elisan ongelma kun ei muilla operaattoreilla toistu.
Käyttäjätaso 2
Valitettavasti asiasta ei ole vielä saatu uutta tietoa. Asia on siinä mielessä hankala, että se ei ole yksin meidän käsissämme.
Onko asiasta mitään uutta? Itselläni Nexus6 käyttiksellä 6.0

Puhelin takkuaa pahoin, varsinkin  kun uudelleenkäynnistää puhelimen.

Pahinta asiassa on, että väliin näyttää olevan verkossa, mutta puhelut ja tekstarit ei tule läpi. Monesti tämän huomaa kun yrittää soittaa, niin puhelin jää jumiin eikä yhdistä puhelua. Tämän jälkeen ei enää onnistu puhelun katkaisukaan, vaan puhelin on taas uudelleenkäynnistettävä. Vian ollessa päällä Nexukseen soittajan puhelin hälyyttää tässä tilanteessa normaalisti, mutta itselle ei jää mitään merkkiä saapuvasta puhelusta. Monesti ei ole hyväksi moinen asia....

Puhelin kävi takuuhuollossa asian johdosta, vaihtoivat mm. uuden emolevyn, mutta edelleen samat ongelmat saunalahden verkoon kytkeytymisessä.

Sim-kortti toimii moitteetta esim Sonyn puhelimessa, samoin toimii Nexus toisen operaattorin kortilla.

Olisi mielestäni aika saada asiaan ratkaisu, ei taida olla pelkästään laitevalmistajasta kiinni.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Vähän väliaikatietoja tähän! Asia on yhä selvityksessä, eikä valmistajalta ole vielä saatu lupausta asian korjaamisesta. Ongelman selvittäminen on ilmeisen hankalaa. Jatkamme kuitenkin tämän parissa sinnikkäästi!

Osallistu keskusteluun