Saunalahti muuttaa tilausta omineen, asiakkaalle lisäkulut !!

  • 3 elokuu 2016
  • 7 kommenttia
  • 379 katselukerrat

Mielenkiintoista tapahtui tänään tilauksen yhteydessä.

Tein tilauksen verkkokaupan kautta, laitoin osoitetiedot yms kentät täyteen, kaikki ok.

Tunnistauduin verkkopankin kautta

ja valitsin noudon myymälästä. Sivustolla kaikki näkyi olevan ok tunnistautumisen jälkeen ja tuli samalle sivulle viesti ; tilaus on noudettavissa myymälästä 1-2h sisällä.

Sitten meni hetki ja tulikin sähköpostiviesti :

Tilauksen toimitustapa on vaihdettu :

Toimitustapa on nouto postista ja hinta 5,90e ( johtuen puutteellisista osoite tai luottotiedoista )

KUMMA HOMMA, KUN MOLEMMAT MENI LÄPI OSTOSTA TEHDESSÄ !!!!!

siis mielestäni kysyisivät ensin, jos meinaavat muuttaa tietoja !! Saan minä tilattua toistakin kautta h****, tässä tapauksessa olisin vain juuri sopivasti kulkenut liikkeen ohitse - ja samalla olisin hakenut tuotteen !!!

7 kommenttia

Heh

Otin yhteyttä palstatiimiin, mutta sielläkään kukaan ei halua kommentoida asiaa !!
Tää taitaa ollakkin aika kuollut paikka .

Tervetuloa Elisan asiakkaaksi......

Aika lupaavasti alkaa ainakin, taitaa myös loppua nopeasti.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kurjaa, että kokemuksesi on nyt ollut näin ikävä. 😞 Yksityisviestit hoidamme aina saapumisjärjestyksessä ja vastaamme kyllä jokaiseen. 🙂 Tutkimme piakkoin tämän tilanteen ja vastataan sitten sun yksäriin, joten jatketaan sitä kautta. 🙂
Olisi kauhean kiva jos "Palstatiimi" laittaisi vastauksensa tiedoksi tänne ihan muitakin asiakkaita varten. Pelkästään yksärillä toimiminen saattaa aiheuttaa jonkinlaisen salailufiiliksen.. mutta toki ne osatiedot joissa on yksilöiviä tietoja saakin jäädä privaattiin.. Kuitenkin jokin yleisempi lausunto siitä mitä ja miten asia on tapahtunut toisi mielestäni avoimmuutta asiaan sekä myös yhtiön imagoon.
Käyttäjätaso 7
Tää taitaa ollakkin aika kuollut paikka

Jos on kiireellistä asiaa, soita asiakaspalveluun. Tai kokeile Omaelisan tsättiä.

Tämä on keskustelupalsta eikä mikään reaaliaikainen vastausautomaatti. Se, että keskustelupalstalla viestiin ei vastata tunnissa, ei tarkoita että paikka olisi kuollut.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Jakkara Tällainen aloituksessa kuvailtu automaatti-ilmoitus toimitustavan muutoksesta tulee välittömästi tilauksen automaattitarkastuksen jälkeen, jos tilauksessa annetut tiedot eivät syystä tai toisesta täsmää. Tällöin ei laitteen noutoa pysty tekemään myymälästä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Tilausasia jo hoidettu aloittajan kanssa yksityisviestein. 🙂

Osallistu keskusteluun