Vastattu

Sony Experia z3 compact kuuluvuus

  • 1 maaliskuu 2015
  • 12 kommenttia
  • 3668 katselukerrat

Huoh murhe koko puhelin. Ostettu elisakaupasta tammikuun lopussa ja huollossa ollut kahdesti. Lopulta piirikortti vaihdettiin ja tilttailu loppu. No nyt viimein siirsin eilen numeron tähän minisimille aloin puhelinta oikeasti käyttämään ja eikös tässä nyt ole sellainen ongelma että puhelua puhuessa ei puheeni meinaa millään kuulua vastapuolella. Onko tässä mitään muuta mahdollisuutta kun laittaa TAAS huoltoon? Eli siis toisinsanoen soitan huomenna Elisalle ja puran kaupan.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Bamsku 4 maaliskuu 2015, 12:06

Laite on mahdollista toimittaa huoltoon myös minkä tahansa muun laitteita myyvän liikkeen kautta. Mukaan täytyy silloin ottaa takuukuitti. Ja jos tätäkään mahdollisuutta ei ole, niin takuuhuoltoomme voi ottaa yhteyden itse ja sopia siitä, että lähettää laitteen suoraan sinne. Sonyn laitteiden huollosta vastaa SCF Huolto http://scfhuolto.fi. 

Katso alkuperäinen viesti

12 kommenttia

Paitsi toinen kysymys kuuluu että millä soitan sinne asiakaspalveluun?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
EevaLiisa123 kirjoitti:
Huoh murhe koko puhelin. Ostettu elisakaupasta tammikuun lopussa ja huollossa ollut kahdesti. Lopulta piirikortti vaihdettiin ja tilttailu loppu. No nyt viimein siirsin eilen numeron tähän minisimille aloin puhelinta oikeasti käyttämään ja eikös tässä nyt ole sellainen ongelma että puhelua puhuessa ei puheeni meinaa millään kuulua vastapuolella. Onko tässä mitään muuta mahdollisuutta kun laittaa TAAS huoltoon? Eli siis toisinsanoen soitan huomenna Elisalle ja puran kaupan.
Onko tämä ongelma jatkuva ja sijainnistasi riippumaton? Kuinka voimakkaan signaalin puhelin saa ongelman esiintyessä?

Eräällä hyvällä ystävälläni oli samaa ongelmaa yhdessä vaiheessa. En meinannut millään kuulla hänen puhettaan, etenkään silloin, jos hän sattui soittamaan tai vastaamaan puheluun ollessaan piha-alueellaan kerrostalojen keskellä. Heti kun hän siirtyi hiukan avoimemmalle paikalle, ongelma poistui välittömästi. Hän kuuli kyllä minut erittäin hyvin kokoajan.

Ongelma ei siis välttämättä ole pelkästään puhelimessa vaan ongelman aiheuttaja tai ainakin osasyyllinen voi olla heikko signaali.
Käyttäjätaso 5
[*] Ikävä kuulla, että puhelimen kanssa on ollut ongelmia. Luottokauppasopimusta ei voida perua asiakaspalvelusta sillä perusteella, että laite on viallinen. Kannattaa viedä laite Elisan myymälään suoraan. Laitevalmistajilla on omat sääntönsä huollon suhteen, eli missä vaiheessa saat mahdollisesti uuden laitteen tilalle.

Jos laite ei toimi missään paremmin, niin vika jää varmasti laitteeseen. Voit testata sim-korttia myös toisessa puhelimessa. Kannattaa kysyä liikkeestämme lainapuhelinta huollon ajaksi!
Ongelma on sijainnista riippumaton, koska muut puhelimet kotonani toimivat. Myös liikkeeseen meno ei onnistu koska lähin on lie sadan km päässä. Lopulta sain puhelimen toimimaan kun vaihdoin alkuperäis asetuksia. Eli jos jollakulla muulla ongelmaa niin ääniasetuksia säätelemään mm. Äänen parannustoiminto pois saa helpotusta asiaan. Puhelin nyt siis toimii, vihdoinkin yli kuukausi oston jälkeen. muille huoltoon lähettäjille vinkiksi, soitto huoltoon maksaa 2 euroa minuutti, korvausta voi kysyä Elisan asiakaspalvelusta jos kyseessä takuu asia ja pakko soittaa.
Käyttäjätaso 5
Laite on mahdollista toimittaa huoltoon myös minkä tahansa muun laitteita myyvän liikkeen kautta. Mukaan täytyy silloin ottaa takuukuitti. Ja jos tätäkään mahdollisuutta ei ole, niin takuuhuoltoomme voi ottaa yhteyden itse ja sopia siitä, että lähettää laitteen suoraan sinne. Sonyn laitteiden huollosta vastaa SCF Huolto http://scfhuolto.fi. 
SCF huollossa vaan se huonopuoli että puhelu törkeän kallis ja ilmaiseen sähköpostiin eivät vastaa. Tuo on hyvä kuulla että voi viedä muidenkin firmojen liikkeeseen, asiakaspalvelussa eivät muistaneet mainita.
Tämä oli jo merkitty ratkaistuksi ja voi olla, että tulee tämä ohje myöhässä.

Omassa xperia z2:ssa oli samanlainen ongelma joka johtui siitä, että en puhuessa pitänyt puhelinta aivan poskessa kiinni että mikrofoni olisi tarpeeksi lähellä suuta. Ongelmana tässä oli taustamelun vaimennus, sen kun laittoi pois käytöstä niin hävisi ongelma.
Ääniasetuksia muuttamalla alkoi minunkin puhelin toimimaan 🙂
Mistä löytyy Taustamelun vaimennus tai Äänen parannustoiminto Z3:ssa? Olen käynyt kaikki asetukset läpi, enkä ole löytänyt näitä edellä mainittuja.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Minulla on M4 Aqua ja siinä löytyy asetukset -> puhelu - kohdasta Mikrofonin kohinanvaimennus ja kaiutinäänen tehostus.
Sonyn tukisivuilla neuvotaan kytkemään puheluiden äänenlaadun parannustoiminnot pois käytöstä. Ohjeet löytyy Sonyn sivuilta.
http://support.sonymobile.com/fi/xperiaz3compact/faq/The-sound-during-calls-is-bad/
Joo, Sonyn tukisivuilta tuli vastaus, että Taustamelun vaimennus on poistettu Android 6 -versiosta.
Äkkäsin sitten käyttöohjeesta, että mikki onkin se pieni reikä alasivulla eikä pitkulainen alareunassa.
Putsasin sen sitten hammastikulla ja taas alkoi kuulua.

Osallistu keskusteluun