Vastattu

Sony Xperia Z3/compact näyttö sammuu soittaessa.

  • 10 helmikuu 2016
  • 9 kommenttia
  • 7241 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 9 kommenttia
Reilu vuoden vanha xperia z3 compact joka on jo kaksi kertaa käynyt huollossa.

Eka kerta oli heinäkuussa, koska puhelin katkaisi puhelut kesken kaiken ja silloin vaihdettiin Proximity sensori. Tammikuussa alkoi luuri taasen reistailemaan ja näyttö oli irronnut liimauksistaan ilman että  puhelin olisi pudonnut. Tällä kertaa huollossa korjattiin näytön vika, mutta nyt näyttö sammuu kun soittaa puhelua eikä mene millään päälle takaisin, joten puhelua ei voi katkaista eikä täten käyttää koko näyttöä. Ei auta edes käynnistys-, kamera eikä äänen voimakkuus nappulat. Jossain vaiheessa näyttö taas herää, jolloin saan sen taas toimimaan.

Ainoa miten voi soittaa puhelun niin ettei näyttö sammu on että käyttää kuulokkeita, jolloin näyttö toimii niinkuin pitääkin puhelun aikana. Johan sitä ehti nauttia puhelimesta kaksiviikkoa. Onko muilla ollut vastaavaa ongelmaa? Taitaa olla taas paikallaan kiikuttaa luuri huoltoon. ARG! 
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Mimosa2 23 helmikuu 2016, 18:45

Puhelin on nyt lähetetty huollosta takaisin liikkeeseen saatteella: Resetoitu/päivitetty, testattu toiminta ok, vikaa ei havaittu. Hmm. Olisikohan vika voinut johtua uudesta näyttökalvosta (Copter Screenprotector), jonka irrotin huollon ajaksi koska viimeksi oli huolto sen irroittanut kalvon ja heittänyt pois?

No katsotaan toimiiko puhelin ilman näytön suojakalvoa. :) 

Katso alkuperäinen viesti

9 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
matiaas kirjoitti:
Käynpä kans tähän huutelemassa. :smileycheesy:

Mulla itsellä kanssa tuo samanlainen vekotin ja toista kertaa huollossa mikrofoniongelman vuoksi. Huoltoliike valmistajan ohjeiden mukaan päättää tarpeen mukaan laitevaihdosta, jos ei tule kuntoon normaalihuollollaja on takuuehtojen mukaisesti käsitelty. Meinasi itselläkin jo alkaa hermostuttaa, mutta toivottavasti tulee nyt ehjänä takaisin kun siihen vaihdettiin käytännössä "uusi puhelin vanhoihin kuoriin". 

Näissä tilanteissa yleensä vaatimuksena/ehtona on ollut se, että puhelin tai muu laite tulee useaan kertaan huoltoon saman takuunalaisen vian takia. Tämä ehto on yleensä siksi, että tällöin laitteessa on sen laatuinen tekninen (takuun piiriin kuuluva) vika, jota huoltamalla ei saada kuntoon.

Jos laite lähtee kolmatta tai neljättä kertaa huoltoon saman tai vastaavanlaisen vian takia, voi asiakas vaatia uutta puhelinta vanhan viallisen tilalle. Huolto tarkistaa laitteen ja tarvittaessa pyytää valmistajalta luvan vaihtaa laitteen uuteen samanlaiseen tai vastaavaan (uudempaan) malliin.
Kunniamerkki +3
  • ? Kyllä on ollut huonoa tuuria kerrakseen! Itse en ole vastaavaan törmännyt, lieneekö kyseessä totaalinen maanantaikappale?
  • Vien huomenna luurin Elisan-liikkeeseen huoltoon toimitettavaksi. Toivon todella, että puhelin tulee tällä kertaa kuntoon. Katsotaan kuinka käy. :smileyazn:
    Puhelin on nyt lähetetty huollosta takaisin liikkeeseen saatteella: Resetoitu/päivitetty, testattu toiminta ok, vikaa ei havaittu. Hmm. Olisikohan vika voinut johtua uudesta näyttökalvosta (Copter Screenprotector), jonka irrotin huollon ajaksi koska viimeksi oli huolto sen irroittanut kalvon ja heittänyt pois?

    No katsotaan toimiiko puhelin ilman näytön suojakalvoa. :) 
    Nyt on puhelin toimitettu liikkeeseen. Noin kuukausi sitten puhelin oli toimitettu väärään huoltoon toisen Elisa Shopitn toimesta.  Huomasin asian kun tutkin edellisen huollon papereita. Mainitsin asiasta tänään ja se kirjattiin huoltopaperiin.  Puhelin on ostettu 1.1.2015. Ensimmäinen huolto 23.7.2015 Lähetetty SCF-Huoltoon vikakuvauksella: lollipop päivityksen jälkeen katkonut puheluita. Kun puhelu tulee näyttö pysyy mustana. 

    Huollosta tullut korjauskuvauksella: Proximity sensor vaihdettu.

    Toinen huolto 22.1.2016 lähetetty Mobilife-Huoltoon vikakuvauksella: näyttö repsottaa. Käynyt huollossa aikaisemmin. Näyttösensorit olleet silloin sökönä.

    Huollosta tullut kirjaus: näytön vika korjattu. 

    Kolmas huolto 12.2.2016 Lähetetty SCF-Huoltoon vikakuvauksella: Puhelimen näyttö sammuu puhelun aikana välillä samantien. Eikä sitä saa puhelun jälkeen reagoimaan. Asiakas käyttänyt kuulokkeita koska se on ollut ainoa vaihtoehto. lisäksi puhelin aikaisemmin  toimitettu vääräärn huoltoon. 

    Jospa nyt sais puhelimeni kuntoon. :smileyshocked:
    Hellöy täällä taas. Toimihan tuo puhelin taas hetken aikaa. Nyt on taas tässä mun maanantaiversiossa sama vika kuin aikaisemminkin. Näyttö repsottaa vasemmasta yläkulmasta irti. Vein sen Kampin Elisaan tiistaina eli 16.8.2016 ja myyjä lähetti sen huoltoon saatteena : "Näyttö repsottaa vasemmasta yläkulmasta. Laite ollut samasta viasta neljättä kertaa huollossa. Joten on aika vaihtaa laitee kokonaan uuteen. "
    Luurista on takuu loppumassa tammikuussa ja jos ne sen taas samallalailla korjaa se laukeaa taas tammi-helmikuussa varmasti. Katsotaan taasen kuin käy, kunhan se ensin sinne huoltoon asti edes pääsee. Tänään statuksena vielä " kirjattu huoltojärjestelmään 16.8.2016 klo 14: 38. " 🙂
    @Kake1 Maanantaikappale näyttää tosiaan olevan. Oon kyllä ollu muuten luuriin enemmän kuin  tyytyväinen. Harmittaa siis ihan vietävästi. Koskakohan saan ruveta vaatimaan uutta luuria tilalle? ;)
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Käynpä kans tähän huutelemassa. :smileycheesy:

    Mulla itsellä kanssa tuo samanlainen vekotin ja toista kertaa huollossa mikrofoniongelman vuoksi. Huoltoliike valmistajan ohjeiden mukaan päättää tarpeen mukaan laitevaihdosta, jos ei tule kuntoon normaalihuollollaja on takuuehtojen mukaisesti käsitelty. Meinasi itselläkin jo alkaa hermostuttaa, mutta toivottavasti tulee nyt ehjänä takaisin kun siihen vaihdettiin käytännössä "uusi puhelin vanhoihin kuoriin". 
    Reilu vuoden vanha xperia z3 compact joka on jo kaksi kertaa käynyt huollossa.

    Eka kerta oli heinäkuussa, koska puhelin katkaisi puhelut kesken kaiken ja silloin vaihdettiin Proximity sensori. Tammikuussa alkoi luuri taasen reistailemaan ja näyttö oli irronnut liimauksistaan ilman että  puhelin olisi pudonnut. Tällä kertaa huollossa korjattiin näytön vika, mutta nyt näyttö sammuu kun soittaa puhelua eikä mene millään päälle takaisin, joten puhelua ei voi katkaista eikä täten käyttää koko näyttöä. Ei auta edes käynnistys-, kamera eikä äänen voimakkuus nappulat. Jossain vaiheessa näyttö taas herää, jolloin saan sen taas toimimaan.

    Ainoa miten voi soittaa puhelun niin ettei näyttö sammu on että käyttää kuulokkeita, jolloin näyttö toimii niinkuin pitääkin puhelun aikana. Johan sitä ehti nauttia puhelimesta kaksiviikkoa. Onko muilla ollut vastaavaa ongelmaa? Taitaa olla taas paikallaan kiikuttaa luuri huoltoon. ARG! 

    Sama vika. Näytön vasen kulma repsottaa,kun valoa vasten katsoo.
    Vaikuttaa tuon läheisyysanturin toimintaan niin,että näyttö pimenee kun puhelun aloittaa,eikä näyttö ole käytettävissä ennenkuin vastapuoli katkaisee puhelun.
    Puhelun aikana kulman jynssäys ja painelu auttaa hieman. Kokeilen teippiä. Kulma on saatava valoa vuotamattomaksi.

    Osallistu keskusteluun