Vastattu

Iphone 6


Käyttäjätaso 1
Mites on meinaako saunalahti olla tämän julkaisun suhteen ajoissa liikenteessä?

Julkistushan tapahtuu tänä iltana klo 20:00 Suomen aikaa.

Viime vuonna ja sitä edellisenä ainakin verkkokaupat laittoivat ennakkotilaukset samantien julkistuksen jälkeen esille, muistaakseni saunalahdella meni tämän asian kanssa aika kauan.

*Edit*

http://taskumuro.com/apple-julkaisi-uudet-47-ja-55-tuumaiset-iphonet

http://taskumuro.com/uudet-iphonet-suomessa-myyntiin-26-syyskuuta-hinnat-alkaen-699e
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Norris 19 syyskuu 2014, 07:58

Katso alkuperäinen viesti

670 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Toimitamme kaikki verkkokaupastamme ennakkotilatut uudet iPhonet ennen kuin toimitamme laitteita myymälöihin. Puhelimet toimitetaan
tilausjärjestyksessä, mutta mallikohtainen saatavuus vaihtelee.

Uusia iPhoneja 23.9. klo 14 mennessä ennakkotilanneet saavat tänään 24.9. klo 17 jälkeen tekstiviestillä tiedon, saavatko he puhelimet heti ensimmäisestä erästä eli perjantaihin mennessä 🙂 Laitteiden saatavuus on rajoitettu, joten valitettavasti kaikille ennakkotilanneille ei uutta iPhonea heti ensimmäisestä erästä riittänyt.

Mikäli saat viestin "Lähetämme sinulle puhelimesi seuraavien toimituserien saapuessa.", tarkoittaa se sitä ettet valitettavasti saa puhelinta vielä tämän viikon perjantaihin mennessä. Päivitämme kuitenkin Palstalle lisätietoa seuraavien erien saapumisesta, seuraa siis tilannetta täällä :)

//Edit: Lisätty viestin lähetysaika, klo 17.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
No johan tunteet ovat täällä kuohahtamassa! Pidetään keskustelu asiallisena, eikö vain? Mikäli iPhone ei aiheena kiinnosta muuten kuin sen tai puhelimen valinneen käyttäjien arvostelun osalta, on varmasti kaikille helpompaa, että pitäityy lähinnä muissa Palstan keskusteluissa 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tässä tuotepäälliköltä saatu tieto saatavuuksista eri mallien osalta:

iPhone 6, 16GB, avaruusharmaa ja hopea saatavilla nopeimmille. Kulta: Toimitusaika-arvio viikolla 45 tai myöhemmin
iPhone 6, 64GB, toimitusaika-arvio kaikille väreille on viikolla 45 tai myöhemmin
iPhone 6, 128GB, toimitusaika-arvio kaikille väreille on avoin. Aikaisintaan viikolla 45 tai myöhemmin

iPhone 6 Plus, 16GB, kaikkia värejä saatavilla nopeimmille
iPhone 6 Plus, 64GB, toimitusaika-arvio kaikille väreille on viikolla 45 tai myöhemmin
iPhone 6 Plus, 128GB, toimitusaika-arvio kaikille väreille on avoin. Aikaisintaan viikolla 45 tai myöhemmin

Nyt annetut arviot siis koskevat kaikkia tilauksia, myös jo esimerkiksi 19.9. tehtyjä ennakkotilauksia, joita ei ole vielä toimitettu. Seuraavat erät yllä mainituista laitteista saapuvat siis meille toimitettavaksi aikaisintaan viikolla 45. Heti kun laitteita meille saapuu, jatketaan toimituksia tilausten mukaisessa järjestyksessä, ja myymälämyyntiin laitteita toimitetaan vasta, kun ennakkotilaukset on saatu toimitettua.

Mallin, värin tai koon vaihto onnistuu kyllä asiakaspalvelun kautta tai lähettämällä asiasta yksityisviestiä minulle. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, on sekin ehdottomasti mahdollista.

Odottavan aika on pitkä, ymmärrän tilanteenne ja harmituksenne hyvin, ja haluan omasta puolestani pahoitella toimituksien viivästymistä. iPhonejen osalta olemme kuitenkin edelleen tilanteessa, jossa kysyntä ylittää meille toimitettavien laitteiden määrän 😞

//Seuraa intoilua viran ulkopuolelta: Omat synttärini ovat viikon 44 lopussa, joten olisipa hyvä ajoitus, jos uusi 6+ 64 Gb ehtisi käteen jo viikolla 45 lohduttamaan vanhenijaa :smileycheesy:
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tonppa79 ennätti ensin 🙂 Kuten sanottua, toimitamme tosiaan laitteet tilausjärjestyksessä ja tällä kertaa myymälöihimme ei toimiteta laitteita ennen kuin ennakkotilaajat ovat saaneet omansa. Saatavuus vaihtelee väri- ja mallikohtaisesti sekä muistimäärän mukaan, laitteita siis myös vapautuu myymälämyyntiin myöhemmin tämän mukaisesti :)

Lisätietoa tässä ketjussa luvatuista ilmoituksista (saatko puhelimesi ensimmäisestä erästä vai et) kerromme pian!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Juuri saamani tiedon mukaan viestit lähetetään klo 17 jälkeen. Vielä siis pari kuppia kahvia pahimman jännityksen karkoittajaksi 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Azuj kirjoitti:

jjii kirjoitti:
6 plus 128 gbkulta tilattu 22.9 16:00 nyt kädessä kiiittoooossss!!

Mielenkiintoista on se, että itse tilasin Saunalahden sivuilta täsmälleen samaisia (malli, koko ja väri) puhelimia kaksi kappaletta 19.09 klo 05:46 ja kummastakaan puhelimesta ei ole mitään havaintoa. Nyt tuntuu siltä, että Saunalahti puhuu pehmoisia tuon jonotussysteeminsä kanssa, jos kerran noin paljon myöhemmin tilaamalla olet todella jo puhelimesi saanut.

Saunalahti, kuulisin mielelläni jonkin kommentin tähän asiaan?

Toinen asia, mitä haluaisin kysyä on se, että kauanko tilaus voi teknisesti olla  järjestelmässä tilassa "odottaa postitusta"? Tarkoitan, että esim. peruuntuuko tilaus jossain kohdassa itsestään?


Ainakaan itse en löytänyt järjestelmästämme yhtään 22.9. tilattua Apple iPhone 6 Plus 128 Gt Kulta, joka olisi jo toimitettu. Olisiko ehkä nimimerkillä jjii sattunut ajatusvirhe jotain tietoa Palstalle kirjoittaessaan? Molemmat tilauksesi löytyvät kyllä meiltä ja ne tullaan toimittamaan sinulle heti, kun samasta laitteesta sinua ennen tilauksensa meille klikkailleet ovat omansa saaneet :)

Tilaus ei peruunnu automaattisesti ajan kuluessa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Asia selvisikin pian 🙂 Viestit tilaajille, jotka eivät saa puhelintaan ensimmäisestä erästä, oli valitettavan inhimillisen erehdyksen vuoksi ajastettu väärin. Viestit lopuillekin ennakkotilaajille saadaan lähtemään tänään kymmeneltä 🙂 Pahoittelen tapahtunutta virhettä.

Mikäli joku teistä ei saa viestiä aamupäivän aikana, vaikka on tehnyt tilauksen 23.9. klo 14 mennessä, voi minulle laittaa myös yksityisviestiä, ja tarkistan tilanteesi :)

Huomaattehan kuitenkin, että tarkempaa tietoa tulevista eristä ja siitä, kuka saa puhelimensa koskakin, meillä ei vielä kenelläkään ole 😞 Päivitämme tietoa tähän ketjuun myöhemmin, kun saamme laitteita lisää ja pääsemme jatkamaan postitusta.
Käyttäjätaso 1
Maiju62 kirjoitti:
Mistä voi tietää, että onko oma 6plus puhelin, joka on tilattu 19.9. (tarkemmin 2 kpl) tulossa jossain muussa saapumiserässä kuin ensimmäisessä? Vieläkin myydään nettisivuilla ko. puhelimia tiedoin, että "vielä on muutamia jäljellä". Se varmaan on vähän harhaanjohtajavaa?

Miten voin peruuttaa puhelimien tilauksen, jos ei ole tulossa luvatussa aikataulussa? Tästä ei löytynyt mitään tietoa.

Kuten jo sanottu, sivuilla on erikseen sen saatavuustiedon yläpuolella info siitä että tilausjonosta johtuen kaupan automaattisesti näyttämä saatavuustieto ei pidä paikkaansa. Pitää lukea kokonaan eikä vain yksittäisiä rivejä sieltä-täältä.

Ihan yleisesti täytyy todeta että ihan ihmeellistä nillitystä - tämä sama tilanne on ollut iPhone-julkistuksissa ns. aina, eli Apple ei ilmoittele erien suuruudesta kenellekään kunnolla etukäteen ja aina heti julkistuksen yhteydessä osalle asiakkaista joudutaan myymään ei-oota. Itse ainakin nostan hattua elisalaisille, tuota eilistä tekstiviestimokaa lukuunottamatta tämä on hanskattu niin hyvin kuin tässä tilanteessa ylipäätään on mahdollista - olen aiempien parin iPhonen jonotuksissa nähnyt niin Soneralta kuin Elisaltakin paljon pahempaa sekoilua jonon käsittelyn ja infoamisen suhteen (esim. 3GS:ää odotin Soneralta todennäköisesti n. tuplasti kauemmin kuin yhtäkään mallia tässä viikon aikana ennakkotilanneet todennäköisesti joutuvat odottamaan, ja lopulta sain luurin toisesta liikkeestä suoraan tiskiltä ennen kuin jonottamani luuri saapui alkuperäiseen myymälään noudettavaksi).

Niin ja Sonera ei edelleenkään anna edes ennakkotilata muuta kuin perus-6:n 16Gb mallia - itse ainakin pidän parempana tätä mallia jossa edes otetaan ennakkotilauksia vastaan ja ne toimitetaan järjestyksessä heti kun laitteita vain saadaan sen sijaan että joutuu arpomaan Soneralla missäköhän liikkeessä luureja saattaisi olla hyllyssä ja kuinkakohan paljon ja kauanko siellä kaupan jonossa mätänemiseen pitäisi varata aikaa.

Itsehän tosiaan refreshailin SL:n kauppaa jatkuvasti silloin yöllä, tilauksen tehtyä loppuun parissa minuutissa siitä kun laitteet tulivat kaupassa näkyviin ja saan puhelimeni huomenna - nopeat syövät hitaat, niin on näissä ollut ennenkin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tässä jälleen päivitettyä saatavuustietoa, mukana myös tieto vanhimmasta toimitusta odottavasta tilauksesta 🙂 Tästä siis jatkamme heti, kun laitteita taas saamme!

iPhone 6, 16GB, Avaruusharmaa: varastossa nopeimmille.
iPhone 6, 16GB, Hopea: toimitusaika-arvio viikko 46. Vanhin toimitusta odottava tilattu 11.10.2014.
iPhone 6, 16GB, Kulta: toimitusaika-arvio viikko 46. Vanhin toimitusta odottava tilattu 16.10.2014.

iPhone 6, 64GB, Avaruusharmaa: toimitusaika-arvio viikko 45 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 20.9.2014.
iPhone 6, 64GB, Hopea: toimitusaika-arvio viikko 45 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 30.9.2014.
iPhone 6, 64GB, Kulta: toimitusaika-arvio viikko 45 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 28.9.2014.

iPhone 6, 128GB, Avaruusharmaa: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 23.9.2014.
iPhone 6, 128GB, Hopea: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 19.9.2014.
iPhone 6, 128GB, Kulta: varastossa nopeimmille.

iPhone 6 Plus, 16GB, Avaruusharmaa: varastossa nopeimmille.
iPhone 6 Plus, 16GB, Hopea: varastossa nopeimmille.
iPhone 6 Plus, 16GB, Kulta: varastossa nopeimmille.

iPhone 6 Plus, 64GB, Avaruusharmaa: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 16.10.2014.
iPhone 6 Plus, 64GB, Hopea: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 19.9.2014.
iPhone 6 Plus, 64GB, Kulta: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 19.9.2014.

iPhone 6 Plus, 128GB, Avaruusharmaa: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 21.10.2014.
iPhone 6 Plus, 128GB, Hopea: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 19.9.2014.
iPhone 6 Plus, 128GB, Kulta: toimitusaika-arvio viikko 46 tai myöhemmin. Vanhin toimitusta odottava tilattu 8.10.2014.

Yksittäisiä näitä päivämääriä vanhempia tilauksia on yhä toimittamatta, mikäli tilaukselle määräytynyt vakuusmaksu on suoritettu vasta kun viimeiset meille saapuneet erät kyseisestä laitteesta oli jo postitettu. Tällaisissa tapauksissa, kun vakuusmaksu on nyt suoritettu, on tilaus toimitusjonon kärjessä ja puhelin lähtee matkaan heti, kun saamme kyseistä malli/väri/koko-yhdistelmää lisää 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Quincea kirjoitti:
Ennakkotilasin 6+ 128 goldin niinkuin moni muukin täällä varmasti. Soitin asiakaspalveluun ja oma saunalahtikin kertoo että odottaa lähetystä. Asiakaspalvelija kertoi puhelimeni olevan jo suomessa ja odottaa vaan että se saadaan lähtemään. Sitten tuli tämä kyseinen viesti... tulikin mieleeni että lähetittekö sen puhelimen jollekin tärkeämmälle asiakkaalle? Tuntuu hienolta saada eriävää infoa. Seuraava asiakaspalvelija ilmoittaa että jokainen luuri on laitettu eteenpäin. T. Pettynyt ennakkotilaaja.

Nyt vaikuttaa siltä, että olet valitettavasti saanut väärää tietoa jonkun väärinkäsityksen seurauksena. Pahoitteluni! 128 Gb:n malleja meillä ei ole varastossamme emmekä tiedä koska niitä meille saapuu. Mikä kuitenkin on varmaa, on se että kaikki meille saapuvat uudet iPhonet postitetaan heti ennakkotilaajille, myymälöihin laitteita toimitetaan vasta saatuamme ennakkotilausjonot toimitettua. 

Kaikki puhelimet toimitetaan meiltä aina tilausjärjestyksessä, meillä on vain tärkeitä asiakkaita 🙂
Käyttäjätaso 2
Tilaushetken vko 40 on siis tämä vko. Voidaanko siis olettaa, että kaikki joiden toimitus viikoksi tilaushetkellä ilmoitettiin vko 40, saavat omansa tällä viikolla. Voiko joku Elisalta vahvistaa ed. väittämän?
olen tilannut oman Iphone 6+ 64 gt hopeisen 20.9.2014 joten vanhin tilaus ei voi olla 30.9.2014.Vai olenko jotenkin unohtunut
Käyttäjätaso 2
Moi

Uuden iPhone 6 julkaisun yhteydessä tuli jälleen kerran todettua ennakkotilausten aiheuttavan hermojen kiristelyä ja turhautuneita asiakkaita. On ollut surkuhupaisaa seurata tilanteen kehittymistä. Vastauksia ei saa toimitusaikoihin, asiakaspalveluista saa ristiriitaista tietoa ja lopulta tuntuu, että palstojenkin ylläpitäjät "jäätyvät".

Eniten asiakkaat tuntuvat tarvitsevan tietoa mahdollisesta toimitusajasta ja paikastaan jonossa.

Ehdotuksena tähän olisi mallikohtainen jonotusnumero. Lisäksi tarvitaan nettiin tieto mallikohtaisen jonon etenemisestä. Vaikka toimitusaikoihin ette voi vaikuttaa, vaan laitteita tulee valmistajan resurssien mukaan. Asiakaskokemus on varmasti parempi vaikka laitetta ei heti saisikaan, kunhan vaan saa seurata tilanteen kehittymistä.

Uskon että tieto ei tässä tapauksessa lisäisi hirveästi tuskaa.

Slash 
Käyttäjätaso 1
Hmm... Kiinnostaisi lähinnä tuo "vanhin toimitusta odottava tilattu" -tieto. Antaisi vähän paremmin suuntaviivoja sen suhteen missä kohdalla mennään jonossa. Tuo tietohan on jokseenkin nähtäväissä suoraan tuollaisenaan verkkokaupassa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tällaiset terveiset sain: "Tavaraa tullut varastoon ja tilauskanta saadaan purettua." Eli myös
  • voisi odotella seurantakoodiviestiä pian!
  • Seurantakoodi saapui juuri.
    iPhone 6 Plus 128 Gt Kulta 19.09.2014 10:14
    Samoin :smileygrin:

    Apple
    iPhone 6 Plus 128 Gt Kulta tilattu 19.09.2014 09:24,postitettu tänään seurantakoodi tuli juuri,yesss
    Käyttäjätaso 2
    Tämä on kauheaa sanoa ääneen näiden Saunalahti-vuosien jälkeen, mutta minä rupean kanssa miettimään ainakin tilauksen vaihtamista DNA:lle. DNA-kaupassa luvattiin mulle perjantain kuormasta kaksi puhelinta. Sanoin, että mietin asiaa. Päätin, että annan Saunalahdelle aikaa vielä 24 tuntia koota rivinsä. Eli, jos huomenna aamupäivällä tilauksen tila on edelleen "odottaa postitusta" ja kukaan ei kykene antamaan mitään järkevää vastausta aikataulusta, niin sitten on pakko hakea puhelimet DNA:lta. DNA-kaupan myyjäkin sanoi, että moni Saunalahdelta tilannut on, savu korvista nousten, tullut hakemaan puhelimen häneltä. Hän katsoi asiaa kohteliaasti niin, että on toki liiketaloudellisesti hyvä asia, että puhelimia menee kaupaksi, mutta toisaalta hävettää Saunalahden puolesta, koska tuollainen asioiden huonosti hoitaminen vaikuttaa samalla operaattorien uskottavuuteen koko Suomen mittakaavassa. Mielestäni hyvin sanottu ja hieno ele DNA:lta: Hekin haluaisivat auttaa Saunalahtea, vaikka ovatkin kilpailijoita.
    Käyttäjätaso 1
    Jos Suomessa on jotakuinki sama tilanne kuin muuallakin, niin silloin 6 16gb malleja tulee kohtalaisesti, 6+ vähän ja 6+ 64 ja 128 gb malleja TODELLA VÄHÄN. Näin on mahdollista että esim. Aamulla tai päivällä tilanneet saavat luurinsa nopeasti kunhan on tilannu sellaisen mallun joita tulee paljon ja sit taas jos on tilannu 6+ joko 64 tai 128 versiona niin jää ilman kun niitä tulee sen verran vähän että ovat tödnäk myyty loppuun minuuteissa.
    20.9. Tilatessa oli maininta tyyliin, "vain muutama jäljellä" tjms... Tulin siis k*stuksi silmään kun ei ensimmäisestä erästä luuria saanutkaan... Hämmentävää... Mikähän aikataulu tässä sitten suurinpiirtein on, siis koska 6+ 64 saapuu seuraavia eriä?
    @Norris - Voisitko ystävällisesti kertoa miksi Saunalahti ei tunnu saavan iPhoneja kun taas kilpailijanne DNA saa niitä toimitukseen useita kertoja viikossa. Tieto siitä, että saatte puhelinta "aikaisintaan viikolla 45" ei lohduta ketään etenkin kun kilpailijanne kertoo, että seuraava toimitus tulee muutaman päivän päästä. Lähinnä tuo tiedotuksenne ainoastaan korostaa kykenemättömyyttänne vastata markkinoiden asettamiin haasteisiin ja alleviivaa kilpailijan ylivertaista kykyä hallita omaa tavarantoimittajaketjuaan. Saman virren vääntämisen sijaan kannattaisi ehkäpä etsiä ratkaisuja miten ongelma saadaan oikeasti korjattua ja sen jälkeen tiedottaa näistä muutoksista. Ymmärtänette, että menetätte asiakkaita liukuhihnalla kilpaileville operaattoreille kun toimintaanne kyllästytään. Eli vähemmän korkealentoisia sääpalloja ja enemmän toimintaa täällä maanpinnalla missä asiakkaatkin ovat.
    Käyttäjätaso 1
    Weichmann kirjoitti:
    Niinköhän nuo tämän päivän aikana liikahtaa postiin/postissa mihinkään, kun tilanne on edelleen vaan: "tieto lähetyksestä on saapunut Itellalle" .Oottavan aika on pitkä, varsinkin tänne Sawon mualle :smileygrin:

    Paketit kirjataan Itellan logistiikkakeskuksessa todennäköisesti illalla ja liikkuvat yön aikana ympäriinsä, mutta niiden pitäisi Itella Economynäkin olla seuraavan työpäivän eli huomisen aikana noudettavissa suuressa osassa maata (Itellan sanoin "erikseen määritellyn palvelualueen sisällä").
    Käyttäjätaso 2
    Nyt oikeasti viedään Saunalahtea, kuin pässiä narussa: DNA on tänään lanseerannut kampanjan, jossa he ottavat myyntipisteissään, oston yhteydessä vanhoja puhelimia kierrätykseen ja vieläpä suhteellisen hyvään hintaan (esim. iPhone 4S 64GB parhaimmillaan 120 euroa). Kampanja on voimassa 02.11 saakka, eli juuri siihen saakka, kun Saunalahti on viimeisimmissä ilmoituksissaan kertonut saavansa toimituksensa jotakuinkin kuntoon.

    DNA on selkeästi huomioinut Saunalahden tilanteen ja rupeaa nyt näyttämään kaapin paikkaa. En viitsi Saunalahden palstalle linkittää DNA:n tarjousta, mutta se löytynee vähän Googlea vilkaisemalla.

    Kello käy...
    Käyttäjätaso 5
    fijolin kirjoitti:
    Voiko Saunalahti/Elisa vastata siihen, toimitetaanko laitteet todella siinä järjestyksessä kun tilaukset ovat tulleet sisään? Ja lähteekö laite vasta postiin 26.9 (olettaen että ko. mallia on) vai onko se sinä päivänä jo asiakkaan noudettavissa postista?

    Kiitos!

    Moi fijolin,

    laitteet toimitetaan tilausjärjestyksessä.

    Tilaukset pyritään toimittamaan niin että ovat tilaajilla 26.09.

    - Max
    Käyttäjätaso 4
    Kaukana on näissä odotuskeskusteluissa neljän vuoden takainen MegaDesire ruljanssi.

    Vilkaisinko väärin, että koko iOS ketjussa on parisen tuhatta viestiä, kun tässä https:///t5/Android/HTC-MegaDesire-toimitukset/m-p/103625/highlight/true#M796 MegaDesire ketjussa on yli 6000 viestiä. "Olinhan siellä minäkin..."

    Osallistu keskusteluun