Vastattu

Alfa-tv jumittaa viihteen digiboksin

  • 31 heinäkuu 2015
  • 11 kommenttia
  • 1622 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 8 kommenttia
Miten Alfa-tv kanavan saa toimimaan niin, ettei se joka kerta, kun vahingossa listaa selatessa erehtyy sille, jumittaisi koko boksia? Äsken oli tilanne, että kanavaa ei voinut vaihtaa ollenkaan, vaan boksi käynnistyi koko ajan uudestaan ja uudestaan. Vasta kun kanava on tarpeeksi pitkään ollut päällä ja ruudussa valikko "katso tv-ohjelmia", kanavan pystyy vaihtamaan p-nappulalla. Voiko kanavan poistaa jotenkin?? Viihteen boksi on juuri vaihdettu uuteen, edellisessäkin oli sama ongelma, mutta ei näin pahassa mittakaavassa. Boksi ottaa muutenkin häiriötä tv:stä ja siksi kanavat, kuten Alfa-tv, Frii, Hero ja Fox eivät näy. En ole ikinä kuullut, että digiboksi ottaa häiriötä tv:stä, mutta näin näköjään Elisalla.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kake1 23 marraskuu 2015, 12:39

  • ? Ongelma on ollut tiedossa ja sen eteen on tehty meillä hommia. Digiboxin seuraavan päivityksen pitäisi korjata tämä Netgemin mustan digiboxin osalta. :)

  • Katso alkuperäinen viesti

    11 kommenttia

    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Tuosta saatiinkin tehtyä vikailmoitus olemassa olevilla tiedoilla, saat puhelimitse kuittauksen (sekä tarvittaessa ohjeita) kun ongelma on ratkaistu.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Tervehdys Hekla4, ja tervetuloa palstalle! :) 

    Kanavan saa piilotettua listalta seuraavalla tavalla (Musta Netgem7700-digiboksi): asetukset -> kanavat -> muokkaa kanavalistaa -> piilota painamalla ok.

    Onko boksi kaapeli vai antenniverkossa? Olitko kokeillut toisella antennikaapelilla?
    Antenniverkossa. Twitterin kautta vastaus tuohon piilottamiseen saatiinkin jo eilen. On vaihdettu kaikki johdot, uusi modeemi ja tosiaan uusi digiboksi. Digiboksi pitää siirtää kauas tv:stä, jos haluaa kanavien näkyvän. On kyllä ihan uskomattoman surkea systeemi!
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Kuulostaa erikoiselta, onko boksi siis internetissä wifin kautta? Muuten tuskin voisi ilmetä signaalihäiriöitä. Voisit lisätä asiakasnumeron profiiliisi, tai laittaa meille palstatiimiläisille yksityisviestinä, niin voidaan tutkia hieman tarkemmin.
    Uutena Elisa Viihde-käyttäjänä ajattelin kysyä juuri tästä(kin) ongelmasta, mutta näköjään se onkin jo tunnettu täällä. Samat oireet täällä Alfa-kanavan ohi yrittäessä. Ratkaisu on siis, että piilotetaan kanava, jonka kanssa ongelmia?!??! Ette voi olla tosissanne! Pelkään, että tässä käy niin, että muutaman viikon päästä suurin osa kanavista on piilotettu syystä tai toisesta. Jos kanava on mukana Elisa Viihteen valikoimassa, tulee sen myös toimia ihan yhtä hyvin kuin Elisan laskutuskin asiakkaan suuntaan toimii.
    Johdolla on kiinni modeemissa. Tätä kuvan näkymisongelmaa on jo selvitelty asiakaspalvelun kanssa ja tuohon lopputulokseen on tultu. Eipä sille siis taida voida mitään muuta kuin siirtää kauemmas tv:stä, tämä oli asiakaspalvelun vastaus ongelmaan. Lisään asiakasnumeron profiiliin.
    Täysin samaa mieltä djgc! Minulla taas Viihde ollut jo ties miten monta vuotta ja aina siinä jotain ongelmia on ollut, muuttavat vain muotoaan välillä. Pidän sitä oikeastaan vaan siksi, että tallenteita on kertynyt niin paljon, enkä haluaisi niistä luopua. Nyt sitouduin taas kahdeksi vuodeksi sillä ehdolla, että ongelmat ratkeaisivat uuteen boksiin päivittämällä. Ongelmat tosiaan muuttuivat vaan toisenlaisiksi ja vakavassa harkinnassa on sopimuksen purkaminen.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? ihan tosissamme ollaan 🙂 Tuo on tilapäinen apu ongelmaan, koska itse juurisyy tuskin ratkeaa hetkessä.
  • ? soittelen sinulle maanantaina, kun viankorjaus on paikalla, niin tutkitaan tuota tarkemmin!
  • Minulla Netgemissä sama ongelma, jos eksyy Alfa-TV:n kanavalle, niin modeemi buutttaa ja buuttaa. Kauhealla näppäinrenkutuksella saa vaihdettua kanavaa niin että syklistä pääsee eroon. Akuutti ratkaisu on poistaa Alfa näkyvien kanavien listalta, mutta ilmeisesti kanavan koodauksessa on jotain ja sitten boksin softassa bugi?
    Soita vaan, vaikka en kyllä usko siitä olevan mitään apua kun sitä on jo muutaman kerran selvitelty teidän taholta ja asia on ns. ratkaistu. Vaikka ratkaisu ei kovin hyvä olekaan.
    Kunniamerkki +3
  • ? Ongelma on ollut tiedossa ja sen eteen on tehty meillä hommia. Digiboxin seuraavan päivityksen pitäisi korjata tämä Netgemin mustan digiboxin osalta. 🙂
  • Osallistu keskusteluun