Vastattu

Elisa Viihde MM lätkäpaketti ei toimi!

  • 4 toukokuu 2012
  • 63 kommenttia
  • 5476 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

63 kommenttia

Tampereen keskustasta ADSL Viihteen lätkäpaketissa sellaisia kokemuksia että eilen alkoi tuo pätkäily "Huono signaali"(tms.) joka kestää muutaman sekunnin. Tosin omalla kohdalla noita on tullut vain silloin kun katsoin Tukholman lohkon matseja ja tänään sitten Suomen matsin teknisillä aikalisillä ja erätauoilla. Yhtään pätkäisyä ei siis sattunut itse pelin kohdalle. 😃 Pätkimisiä tulee n. 2-3 tunnissa tai harvemmin. Toivottavasti korjaantuu kisojen edessä tai sitten että eivät tosiaan osu jonkun jännän pelitilanteen päälle.

ADSL yhteyteni toimii vakaasti 20/1 nopeudella (modeemin ja speedtestien mukaan) joten siitä ei pitäisi olla kiinni.
aajiix kirjoitti:
Tampereen keskustasta ADSL Viihteen lätkäpaketissa sellaisia kokemuksia että eilen alkoi tuo pätkäily "Huono signaali"(tms.) joka kestää muutaman sekunnin. Tosin omalla kohdalla noita on tullut vain silloin kun katsoin Tukholman lohkon matseja ja tänään sitten Suomen matsin teknisillä aikalisillä ja erätauoilla. Yhtään pätkäisyä ei siis sattunut itse pelin kohdalle. 😃 Pätkimisiä tulee n. 2-3 tunnissa tai harvemmin. Toivottavasti korjaantuu kisojen edessä tai sitten että eivät tosiaan osu jonkun jännän pelitilanteen päälle.

ADSL yhteyteni toimii vakaasti 20/1 nopeudella (modeemin ja speedtestien mukaan) joten siitä ei pitäisi olla kiinni.

Olin Suomen matsia katsomassa työkaverin luona jolla myös Elisa Viihde ja juuri hänellä teki tuota samaa että tuli IPTV yhteysvirhe yleensä teknisten aikalisien ja erätaukojen kohdalla. Muutoin olisiko 3-4kertaa tullut katkos pelin aikana ja sekin kesti 3-6sekuntia.Työkaverillani se vanhempi (netgearin?) kaapeliboxi elisalta joka mustalla kaukosäätimellä. Peliä katseltiin HD:na ja normilähetyksenä ja samaa tekee molemmilla tavoilla katsottuna.

Joten tuo vaikuttaisi olevan ihan verkossa / laitteissa / systeemeissä oleva yleinen vika. TS. jossain bitti ei vaan jaksa kulkea ja se esiintyy tuolla tapaa. Työkaverillani myös tuo kaistan nopeus 18Mb ja muuten kaikki HD jne... kanavat toimivat hyvin. Vain mm-lätkä joka on Elisa viihteen kautta hommattu pätkii ja tekee noita häröjä!

Toivottavasti saadaan korjattua nämä. Mietin jo että pitäisi laittaa nettiin kartta jonne jengi voisi laittaa ns. nuppineulan pystyyn missä näitä ongelmia tulee. Saisi kartalle sellaisia sumppuja missä tuota enemmän esiintyy ja voisi helpottaa ongelman etsintää jos on esim. tietty keskus joka menee kyykyyn aikaajoin!
Eilisen Sveitsi pelin 2-1 maali jäi kokonaan näkemättä pätkimisen takia! Kaikki pelit tähän mennessä pätkineet helvetisti. Soitto Elisalle --->  Paketin purku -----> rahat johonkin järkevään esim kaljaan  netti streemiä katellessa. Kummola ja Elisa voi työntää MM lätkänsä vaikka hanuriin
Sama täällä, minulla ei tule edes minkäänlaista virheilmoitusta, kuva vaan jäätyy. Ja ennen kuin joku alkaa kommentoimaan taas noita nopeuksia, niin kyllä, olen testannut nopeuksia jne.

Toinen ketju samasta aiheesta TÄÄLLÄ
tätä piti lainata "Muille vinkiksi. Alottakaa katsomaan vähä aikaa myöhemmin tallenteesta. Play napilla katso alusta. Sit ei pätki yhtään. Silleen iteki pakko tehä ku ärsyttää tuo pätkiminen."

no ihan hvetin siistiä katsoa MM -lätkämatsia pienellä viiveellä 🙂
Tulihan avauduttua taas Elisan suuntaan tästä "palvelusta".

Pari päivää viestin lähettämisen jälkeen sieltä soitettiin! Oho!

Lätkäpaketista ei tarvitse maksaa ja dna-kaapeliverkon aiheuttaman yhteensopimusongelman vuoksi maksan seuraavasta laskusta vain laajakaistaosuuden, joka on ainut mikä on vuoden aikana toiminut moitteetta.

Dna:n kaapeli-ongelmaan on kuulema tulossa alkukesään mennessä "taatusti toimiva" päivitys, jolla kanavapaikkojen ja boxin sekoilun pitäisi loppua... jollei, niin sopimuksen saa purkaa toimimattoman palvelun takia.
Terve,

en lukenut vielä koko ketjua mutta vinkkinä voin kertoa että ;

Elisa Viihde super talokaista (tms 100 Mb nopein) + MM-lätkä ilmoittaa lähes joka kerta Canal+- MM-kiekko 24/7 kanavalle käynnistettäessä että huono signaali - not connected. Boksin asetuksista INFO ja uudelleen käynnistys niin menee jo pelaa.

V-mäinen homma, toivottavasti apua jollekin.
Mihin voi kirjallisesti reklamoida tästä mm-lätkä palvelusta? En millään löydä tälläistä osoitetta. Elisalle soittaminen tai vikailmoituksen jättäminen ei auta mitään. En näe mitään muuta vaihtoehtoa kuin reklamoida tuotteesta joka ei ole sen mukainen kun sen on ostohetkellä voinut olettaa olevan.

Soitin asiasta elisalle ja "asiantuntija" esiintyi kuin ongelma olisi hänelle täysin tuntematon (siis pätkiminen). Etsi syytä minun päästäni, mutta ei epäonnekseen löytänyt mittauksissaan mitään vikaa. Onhan päivänselvää että vika on lähettävässä päässä.

Toivoisin että elisa nostaisi pään pystyyn ja toimintaohjeiden linkittelyn sijaan myöntäisi ongelman ja antaisi ohjeet hyvityksen hakemiseen.

Uudessa tekniikassa voi olla ongelmia. Ei siinä mitään. Kyse on siitä miten asiat jälkihoidetaan. Huonosti hoidetulla reklamaatiolla on paljon kauaskantoisemmat jäljet kuin viallisella tuotteella.

Nyt Elisa pää pois pepusta ja selkä suoraksi!
Tähän osoitteeseen olen lähettänyt reklamaationi:

asiakaspalautteet@elisa.fi
tässä kauan odotettu Elisan vastaus:

http://www.iltasanomat.fi/digi/patkiiko-mm-latka-maksutelevisiossa-elisan-neuvo-katso-tallenteelta/art-1288467988731.html

"- Toki se varmasti harmittaa, jos peliä menee ohi, mutta sen voi katsoa sitten tallenteelta myöhemmin, Vuorikoski toteaa."
Mulle vastattiin pariin otteeseen osoitteesta: yhteydenotto@elisa.fi

Tuonne myös viimeisimmän lähetin ja ottivat tosiaan yhteyttä puhelimitse, jotta asia saataisiin kerralla selvitettyä ilman viestittelyä. Kerrankin yksi positiivinen asia...mutta odotetaan nyt, miten kauan pätkimiset ja sekoilut jatkuvat.. onko kuitenkin pettymys ja sopimuksen irtisanominen ainoat asiat mitä tästä jäljelle jää.
Suomi-Ranska - ei varmaan tarvi sanoa lähetyksen laadusta mitään, kaikki on jo täällä sanottu 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Oliskos Elisalla sormensa jotenkin Suomen peleissä. Kun ei maalintekokaan onnistu.

Hyi Ellua :p

Edit:

Heti, kun valitin alkoi reppu heilumaan paremmin...

Osallistu keskusteluun