Vastattu

Elisa Viihteen kaukosäädin rikki :(

  • 25 helmikuu 2020
  • 7 kommenttia
  • 675 katselukerrat

Mitä teen? Elisa Viihteen kaukosäädin lopetti toimimasta ja nyt emme voi hyödyntää laitetta ollenkaan. Mistä uusi? 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ihaa-na 26 helmikuu 2020, 10:04

Uuden kaukkarin pääsee tilaamaan täältä

Premium Viihde jos on kyseessä niin täältä.

Katso alkuperäinen viesti

7 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki

https://yhteiso.elisa.fi/elisa-viihde-digiboksit-14/paeivitetty-tarkistuslista-ja-ohje-mitae-jos-kaukosaeaedin-ei-toimi-tai-hajoaa-502346

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Uuden kaukkarin pääsee tilaamaan täältä

Premium Viihde jos on kyseessä niin täältä.

Käyttäjätaso 7

Uuden kaukkarin pääsee tilaamaan täältä

Premium Viihde jos on kyseessä niin täältä.


Onko Viihteen ehdot muuttuneet? Aiemmin ymmärtääkseni laitteilla oli ns. ikuinen takuu eli sopimuksen voimassa ollessa rikkoutuneiden laitteiden tilalle sai uudet veloituksetta.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Uuden kaukkarin pääsee tilaamaan täältä

Premium Viihde jos on kyseessä niin täältä.


Onko Viihteen ehdot muuttuneet? Aiemmin ymmärtääkseni laitteilla oli ns. ikuinen takuu eli sopimuksen voimassa ollessa rikkoutuneiden laitteiden tilalle sai uudet veloituksetta.

Takuuvaihtona menee tottakai siinä missä muutkin tuotteet. Jos taas kaukosäädin on hukkunut, koira syönyt, vauva kuolannut tms. niin sitten ei mene takuuseen.

Käyttäjätaso 7

Uuden kaukkarin pääsee tilaamaan täältä

Premium Viihde jos on kyseessä niin täältä.


Onko Viihteen ehdot muuttuneet? Aiemmin ymmärtääkseni laitteilla oli ns. ikuinen takuu eli sopimuksen voimassa ollessa rikkoutuneiden laitteiden tilalle sai uudet veloituksetta.

Takuuvaihtona menee tottakai siinä missä muutkin tuotteet. Jos taas kaukosäädin on hukkunut, koira syönyt, vauva kuolannut tms. niin sitten ei mene takuuseen.


Niinhän se on , mutta en kyllä @Ihaa-na  hakemallakaan löydä aloitusviestistä mainintaa mistään mainitsemistasi asioista.

Siis olisi silloin kohtuullista kertoa kysyjälle , että jos se pulikka vain yksinkertaisesti lakkasi toimimasta ilman asiakkaan omaa syytä , niin hän saa uuden veloituksetta eikä vain tarjota ostovaihtoehtoa.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Uuden kaukkarin pääsee tilaamaan täältä

Premium Viihde jos on kyseessä niin täältä.


Onko Viihteen ehdot muuttuneet? Aiemmin ymmärtääkseni laitteilla oli ns. ikuinen takuu eli sopimuksen voimassa ollessa rikkoutuneiden laitteiden tilalle sai uudet veloituksetta.

Takuuvaihtona menee tottakai siinä missä muutkin tuotteet. Jos taas kaukosäädin on hukkunut, koira syönyt, vauva kuolannut tms. niin sitten ei mene takuuseen.


Niinhän se on , mutta en kyllä @Ihaa-na  hakemallakaan löydä aloitusviestistä mainintaa mistään mainitsemistasi asioista.

Siis olisi silloin kohtuullista kertoa kysyjälle , että jos se pulikka vain yksinkertaisesti lakkasi toimimasta ilman asiakkaan omaa syytä , niin hän saa uuden veloituksetta eikä vain tarjota ostovaihtoehtoa.

Tottakai! Mikalin vaan jo hoiti sen osuuden laittamalla linkin vianrajausohjeisiin kun epäillään kaukkarin olevan rikki :blush:

Käyttäjätaso 7

Tottakai! Mikalin vaan jo hoiti sen osuuden laittamalla linkin vianrajausohjeisiin kun epäillään kaukkarin olevan rikki :blush:

Laittakaa sitten sinne ohjeisiin selkeä maininta , että asiakkaalla on oikeus saada takuuna uusi laite. Nyt siellä on vain tarkistuslista ja ohjeet ottaa aspaan yhteyttä , mutta ei minkäänlaista mainintaa takuuvaihdosta eikä myöskään takuuehdoista.

Osallistu keskusteluun