Elisa-viihteen ongelmat

  • 12 tammikuu 2017
  • 11 kommenttia
  • 1162 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 6 kommenttia
Elisa-viihteeni on ollut viime päivinä sekaisin. Kuva tökkii ja kanavat katoavat kanavaluettelosta. Sen lisäksi tv-opas näkyy ylösalaisin. Eli se näyttää ensimmäisena kanavan 856, josta pitää scrollata saman verran kanavia alas löytääkseen Ylen kanavan 1. Katoavat kanavat ovat olleet kansainvälisiä uutiskanavia. Olen löytänyt ne palauttamalla tehdasasetukset, mutta tv-oppaan toimintoja se ei ole palauttanut ennalleen. Olen myös katkaissut virrat boksista useampaan kertaan. Miksiköhän kanavat ovat kadonneet useamman kerran yön aikana ja tv-ohjelma näkyy ylösalaisin? En millään jaksaisi palauttaa tehdasasetuksia joka aamu.

11 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Elisa-viihteeni on ollut viime päivinä sekaisin. Kuva tökkii ja kanavat katoavat kanavaluettelosta. Sen lisäksi tv-opas näkyy ylösalaisin. Eli se näyttää ensimmäisena kanavan 856, josta pitää scrollata saman verran kanavia alas löytääkseen Ylen kanavan 1. Katoavat kanavat ovat olleet kansainvälisiä uutiskanavia. Olen löytänyt ne palauttamalla tehdasasetukset, mutta tv-oppaan toimintoja se ei ole palauttanut ennalleen. Olen myös katkaissut virrat boksista useampaan kertaan. Miksiköhän kanavat ovat kadonneet useamman kerran yön aikana ja tv-ohjelma näkyy ylösalaisin? En millään jaksaisi palauttaa tehdasasetuksia joka aamu.

Hei Marima ja tervetuloa Palstalle!

Ikävä kuulla, että Viihde -palvelun kanssa on ongelmaa. Tuo ohjelmaoppaan käänteinen järjestys liittyy viimeisimpään ohjelmistopäivitykseen, joten jatkossa se tulee olemaan tuon näköinen.

Kanavien katoaminen ei kuitenkaan ole normaalia. Sait siis tehdasasetusten palautuksella kanavat palautettua, onko kuvan tökkiminenkin rauhoittunut sen myötä? Katoaako kanavat joka yö ja joudut aina tekemään kanavahaun uudelleen? Tökkiikö kuva peruskanavilla vai esim tallenteissa tai maksukanavilla? Tuleeko peruskanavat sinulle antenni - vai kaapeliverkkoa pitkin?
Tänään kuva on ollut ok ja kanavatkin ovat pysyneet paikoillaan. Minulla oli heti boksin saamisen jälkeen sama ongelma. Kanavat näkyivät hyvin vain päivisin ja alkoivat tökkimään alkuillasta. Mutta sitten se korjaantui itsestään. Tuolloinkin kanavat katosivat, mutta löysin ne hakemalla uudelleen. Tällä kertaa jouduin palauttamaan tehdasasetuksen kahtena päivänä peräkkäin.

Kun kuva takkuilee ja pikselöityy, niin se tekee sitä kaikilla kanavilla. Katoavat kanavat ovat olleet Elisa viihteen peruspaketin uutiskanavia, eli CNN, BBC, Al Jazeera, DW. Kyseessä on antenniverkko. Liittyisiköhän takkuilu ja katoaminen ohjelmistopäivityksiin tai verkko-ongelmiin? Verkko on kyllä riittänyt tietokoneen käyttöön hyvin.

Tylsää, että ohjelmaopas muutettiin, se oli käyttäjäystävällisempi aiemmin. Mutta kaipa siihenkin tottuu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tuo ohjelmaoppaan käänteinen järjestys liittyy viimeisimpään ohjelmistopäivitykseen, joten jatkossa se tulee olemaan tuon näköinen.

Eikö tuota oikeasti voisi palauttaa ennalleen pienellä korjaavalla päivityksellä?

Ei taida olla asiakastyytyväisyyden ja laitteiden käytettävyyden arvostaminen kovin korkealla teillä.
Tää kanavalista väärinpäin on ihan älytön juttu. Niin kauan kuin mulla on telkkari tai digibokdi, niin kanavat on niissä järjestetty laskevasti. Turhaan on tehty muutos muutoksen vuoksi ja koitettu keksiä pyörä uudelleen. Tää on niin suuri epälooginen muutos, että laittaa harkitsemaan palvelun lopettamista. 😠
Älä ny leikistä suutu jameye. Kato kun Elisan koodarit osas vahingossa kääntää guiden ylösalas mutta nyt ne ei enää tiedä kuin ne sen teki, että ne sais sen takas oikeenpäin. Sen takia noi aspan tyypit joutuu selittään että tää on nyt näin eikä muuksi muutu. Vaikka ne itekin haluais sen takasi oikeenpäin. Se ny vaan ei enää onnistu...
Kyllä mulla vähän keittää tällasen vuoksi. Ihan käsittämätöntä touhua. Vanha sanontakin sen jo tietää, ettei pidä lähteä korjaamaan asioita jotka toimii. Kertokaapa Elisan väki miksi näin?
Ei voi olla totta. Kanavajärjestys on nyt käänteinen ohjelmaoppaassa. Minkä ihmeen takia perusasiat kuten numerojärjestys 1-n, ylhäältä alas, vasemmalta oikealle, pitää muuttaa? Käyttöliittymäsuunnittelija äkkiä töihin ja korjaus tähän. Ei missään viihdelaitteessa, TV:ssa jne mennä isosta pienempään. Käyttäkää nyt äkkiä järkeänne ja korjatkaa tämä pikaisesti!
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Kiitos palautteistanne! Toistaiseksi ei ole tietoa, että kanavalistaa oltaisiin muuttamassa nykyisestä perusnäkymästä. Palautteenne on toki huomioitu ja palvelua kehitetään jatkuvasti. Kanavia pääsee toki itse järjestelemään ja tarvittaessa piilottamaan. Järjestely onnistuu näin: Asetukset > TV-signaali ja laatu > Järjestä kanavapaikkoja. "Turhat" kanavat voit piilottaa seuraavasti: Menu>Turvallisuusasetukset>Lukitse ja piilota kanavia.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Millähän perusteella ja logiikalla tuo lista on pyöräytetty ympäri. Voisiko joku elisalainen suunnittelija kertoa perusteet?
Itse myös haluaisin kuulla mieluusti, mikä oli tuo perimmäinen syy tuon kanavalistan kääntämiseen?

Tässä muistutukseksi muutamia hyväksi havaittuja käyttöliittymäsuunnittelun perusteita:

- Käyttäjien on helpompi oppia sovelluksen käyttö, kun se muistuttaa muita ympäristön sovelluksia ja toimintatapa on vastaava muiden sovellusten kanssa.
- yksinkertaisuus, tarkoituksenmukaisuus, helppous, tyytyväisyys
- Jos keksittyjä ominaisuuksia (toimintoja tai tietosisältöä) ripotellaan käyttöliittymään ilman käyttötilanteita, ne ehkä...
* eivät yksinään riitä tukemaan oikeata käyttötilannetta, vaan tueksi tarvittaisiin muitakin toimintoja/tietosisältöä
* ovat oikean käyttötilanteen tukemiseen epäoptimaalisia, koska parempiakin ominaisuuksia olisi olemassa
* eivät olekaan tarpeellisia missään oikeassa käyttötilanteessa
* ovat tarpeellisia vain todella harvoissa tilanteissa tai niistä on vain vähän hyötyä suhteessa toteutusvaivaan
* päätyvät käyttötilanteen kannalta väärään paikkaan, josta käyttäjä ei niitä keksi tai josta niiden käyttäminen on vaikeaa ja tehotonta

- Käyttäjän valintatilanteissa tarvitsema data jäsennetään ja ryhmitellään käyttöliittymään käyttötilannetta tukevalla tavalla
- Ongelmanratkaisutilanteessa ihminen rakentaa ja työstää mielessään mentaalimalleja (mental models), jotka ovat tiedoista ja tapahtumista jäsennettyjä tietorakenteita
- Parempi käyttöliittymä säästää käyttäjältä tiedon rakenteen hahmottamiseen liittyvän ’miettimistyön’ ja tarjoaa rakenteen valmiina
- Yhtenevyys järjestelmän ja tosielämän välillä
- Yhteneväisyys ja standardit
- Tunnistaminen muistamisen sijaan

jne...

Olisiko joku noista säännöistä ja hyväksi havaituista käytännöistä sellainen, jolla voidaan käänteinen kanavajärjestys perustella?
Kiitos palautteistanne! Toistaiseksi ei ole tietoa, että kanavalistaa oltaisiin muuttamassa nykyisestä perusnäkymästä. Palautteenne on toki huomioitu ja palvelua kehitetään jatkuvasti. Kanavia pääsee toki itse järjestelemään ja tarvittaessa piilottamaan. Järjestely onnistuu näin: Asetukset > TV-signaali ja laatu > Järjestä kanavapaikkoja. "Turhat" kanavat voit piilottaa seuraavasti: Menu>Turvallisuusasetukset>Lukitse ja piilota kanavia.

Älyttömän vaikeaa. Elisan on täytynyt ostaa tämä Elisa Viihde paketti todella halvalla toimittajalta (Netgem) ja joutuu nyt noudattamaan heidän keskieurooppalaisille kuluttajille suunnattuja softamuutoksia. Olisitte maksaneet kunnolla Netgemille kun rahaa on ja saaneet myös kunnon palvelun toimittajalta eikä jämäpalveluita alelaarista.

Osallistu keskusteluun