Vastattu

Elisan digiboxi sekoilee

  • 7 elokuu 2016
  • 8 kommenttia
  • 1204 katselukerrat

Käyttäjätaso 1
Mikäköhän Elisan digiboxia taas tällä viikolla riepoo. Kelaus jökkii koko ajan, tallenteisiin ei pääse, joko miettii sata vuotta tai pysähtyy kohtaan "haetaan tallenteita" tai ruutu muuttuu kokonaan mustaksi eikä mitään tapahdu. Tai tulee texti "palvelu ei ole juuri nyt saatavilla". Ei auta vaikka virran ottaa pois aina uudelleen ja uudelleen. Välillä ei löydä yhtäkkiä nettiä. Välillä löytää netin ja vuokraamoon pääsee muttei tallenteisiin sitten millään. Tai sitten tallenteen jälkeen boxi sekoaa ja sanoo virhe ja katsomiskohdan tallennus epäonnistui ja ei anna poistaa tallenteita tai liikkua tallenteesta toiseen. Alkaa sapettaa että menee 15 minaa ennenkun pääsee katsomaan tallenteita, tai sitten ei pääse ollenkaan ja pitää sammuttaa koko tv. Eikö oo mitään tehtävissä 😞 :?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Arska 9 elokuu 2016, 08:31

Voiko Elisalta saada uutta digiboxia (niin että tallenteet säilyy) koska tästä ei tule mitään. Se vaan hakee ja hakee ja sulkee itsensä :'(

Tee vikailmoitus tai laita yksityisviestiä palstatiimille ja laita asiakasnumero omiin tietoihisi. Vaihtotarve arvioidaan tapauskohtaisesti ja boksit lähetetään postin kautta.
Katso alkuperäinen viesti

8 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Resetoi/palauta tehdasasetuksiin digiboksi ja modeemi. Modeemin takaa löytyy pieni reikä, jon ohessa lukee reset. Otat vaikka avatun klemmarin ja painat sillä tuosta reiästä löytyvää painiketta niin kauan, että modeemin valot sammuvat välähtävät. Digiboksin saa tehdasasetuksiin joko valikoista tai painamalla virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin nopeassa tahdissa (toimii vain mustassa pienessä digiboksissa).
Käyttäjätaso 1
Ja mikään näistä ei poista tallenteita?? 🙂
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Ei poista! Tallenteet eivät ole digiboxilla vaan ne ovat elisan palvelimilla! eli ohjelmat tallentuvat vaikka boxin johdot olisivat irti.
Käyttäjätaso 1
Ja mikään näistä ei poista tallenteita?? 🙂

Modeemia/wifiä en viitsi resetoida koska itse netissä ei pitisi olla mitään ongelmaa, se toimii tietokoneessa ja kännykässä, mutta elisa välillä katkoo nettiyhteyttä tallenteissa vaikka muut laitteet sitä edelleen käyttävätkin.

Olen nyt tekemässä tehdasasetusten palautusta,se on siis sama asia kun resetoiminen? Ja muuta ei kannata/ voi tehdä jos ongelmat jatkuvat kun tämä tehdasasetusten palautus?
Käyttäjätaso 1
Nyt on tehdasasetusten palautus valmis, mutta en pääse tallenteisiin ollenkaan. Lukee vain "haetaan" noin minuutin ja sitten elisa viihde menee pois päältä ja käynnistyy uudelleen tervetuloa teksteineen. :0 Mikä ihme on vikana. Siihen taitaa loppua tallenteiden kattominen :,( Nyt noin 4 kertaa olen yrittänyt mennä tallenteisiin saman kaavan kautta enkä pääse.
Käyttäjätaso 1
Voiko Elisalta saada uutta digiboxia (niin että tallenteet säilyy) koska tästä ei tule mitään. Se vaan hakee ja hakee ja sulkee itsensä 😢
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Voiko Elisalta saada uutta digiboxia (niin että tallenteet säilyy) koska tästä ei tule mitään. Se vaan hakee ja hakee ja sulkee itsensä :'(

Tee vikailmoitus tai laita yksityisviestiä palstatiimille ja laita asiakasnumero omiin tietoihisi. Vaihtotarve arvioidaan tapauskohtaisesti ja boksit lähetetään postin kautta.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Resetoi/palauta tehdasasetuksiin digiboksi ja modeemi. Modeemin takaa löytyy pieni reikä, jon ohessa lukee reset. Otat vaikka avatun klemmarin ja painat sillä tuosta reiästä löytyvää painiketta niin kauan, että modeemin valot sammuvat välähtävät.

Modeemille olisi hyvä tehdä vielä tämä resetointi (=tehdasasetusten palautus), nollaus ei poista digiboksisi tallenteita 🙂 Käytäkö yhteyttä modeemista digiboksille langattomasti vai verkkojohdolla? Jos yhteys on langaton, voisitko testata yhteyttä verkkojohdolla? Digiboksin asiaa voidaan selvittää myös yksityisviestillä, minkä kautta voimme vaihtaa tarvittavat asiakastiedot: http://elisa.fi/palstatiimi

Osallistu keskusteluun