Kysymys

Ensikäyttäjän kysymykset..

  • 1 lokakuu 2011
  • 15 kommenttia
  • 4742 katselukerrat

Elisa viihde saapui eilen...

1. Koti"systeemini" on tähän asti toiminut siten, että minulla on olohuoneessa lcd seinällä, ja loput kotihifistä löytyy seinän toiselta puolelta erillisestä varastosta. Ohjailen kaikkia laitteita Logitechin Harmonylla 895 RF-extenderin kautta (lukuunottamatta lcd:tä joka toimii tietenkin IR:llä). Elisan Viihde-boksin pitää tietenkin olla muiden vahvareiden ja laitteiden luona varastossa. Kuinka ollakaan, Pacen uudelle boksille ei löydy Logitechilta toimivaa koodia. Mikä hämmästyttävintä, että opettamalla boksi reagoi komentoihin miten sattuu. Yleensä boksi alkaa sammuttelemaan  statustilan valoa ja sen jälkeen komennot joko menee triplana perille tai ei lainkaan. Käytettävyys 0. Tähän ajatuksia?

2. Speedtest näyttää kohtuullisia adsl-nopeuksia sekä dl että ul -suuntaan. Tiedän, että iptv syö hyvinkin tehokkaasti kaiken kaista mitä löytyy. Onko Elisan modeemissa silti olemassa asetuksia joissa iptv:lle voisi asettaa kaistan käytön kattorajan. Jos iptv-kanava päällä, ei samaan aikaan voi käyttää tietokonetta netin selaamiseen. Jos sieltä edes puolen megan siivun voisi saada selainkäyttöön niin riittäisi hienosti.

Tässä nämä suurimmat huolet tällä hetkellä..

15 kommenttia



2. Speedtest näyttää kohtuullisia adsl-nopeuksia sekä dl että ul -suuntaan. Tiedän, että iptv syö hyvinkin tehokkaasti kaiken kaista mitä löytyy. Onko Elisan modeemissa silti olemassa asetuksia joissa iptv:lle voisi asettaa kaistan käytön kattorajan. Jos iptv-kanava päällä, ei samaan aikaan voi käyttää tietokonetta netin selaamiseen. Jos sieltä edes puolen megan siivun voisi saada selainkäyttöön niin riittäisi hienosti.


Asiakaspalvelun kautta voi pyytää ADSL-yhteyden profiilin muutoksen, sillä Viihde-ADSL-liittymät on oletusarvoisesti konfiguroitu suosimaan IPTV:tä.
Yleiskaukosäätimestä on keskusteltu täällä:
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,4931.msg39883.html#msg39883
Terve,

Moggie tuossa kirjoittelee, että aspaan soittamalla voi pyytää ADSL-yhteyden profiilin muuttamista. Minäpä soittelin äskettäin aspaan ja sieltä ohjasivat Elisa viihteen suuntaan. Kaveri kertoi, että ei tällaisiin voida ainakaan heidän toimesta tehdä muutoksia, ja minun pitäisi ottaa yhteyttä ElisaGuruun. Guru on tämä erikoishinnoiteltu palvelu..

Hieman ihmetyttää, että eikö Elisalla ole tosiaan normaalihintaista asiakaspalvelukontaktia tällaisten liittymäasioiden hoitamiseen.. osaako joku vastata?

Terve,

Moggie tuossa kirjoittelee, että aspaan soittamalla voi pyytää ADSL-yhteyden profiilin muuttamista. Minäpä soittelin äskettäin aspaan ja sieltä ohjasivat Elisa viihteen suuntaan. Kaveri kertoi, että ei tällaisiin voida ainakaan heidän toimesta tehdä muutoksia, ja minun pitäisi ottaa yhteyttä ElisaGuruun. Guru on tämä erikoishinnoiteltu palvelu..

Hieman ihmetyttää, että eikö Elisalla ole tosiaan normaalihintaista asiakaspalvelukontaktia tällaisten liittymäasioiden hoitamiseen.. osaako joku vastata?
Vikapalvelusta sen pitäisi hoitua normaalihinnalla:
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,2948.msg24100.html#msg24100
Ahaa, sori, annoin väärää tietoa.

Ahaa, sori, annoin väärää tietoa.
Kyllähän asiakaspalvelunkin olisi pitänyt osata ohjata vikapalveluun. 😞
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4


Ahaa, sori, annoin väärää tietoa.
Kyllähän asiakaspalvelunkin olisi pitänyt osata ohjata vikapalveluun. :(


Pitäisikö?? Soitin vikapalveluun (ja sitten sielua hivelevää musiikkia), jossa henkilö vastasi: "Elisa Viihde ei ole minulle tuttu, käännän sinut asiantuntijalle" Puhelu siis menikin  asiakaspalveluun.  Kääntö (jälleen  sielua hivelevää musiikkia) ja puheluun vastaaja kertoi, että voi tehdä kyllä laskutukseen muutoksia, mutta ei tiedä ElisaViihteestä mitään. "Voin yhdistää sinut asiantuntijalle" No kiitti älysti. Jälleen  sielua hivelevää musiikkia. Onneksi siellä vastasi asiantuntija, jolla oli selvät ohjeet mitä tehdä: "Oletko laittanut tehdasasetukset?" Olen.."Oletko mennyt viihdekeskukseen?" Olen ja siksi soitinkin, koska se on pimeänä.."Oletko tehnyt käynnistänyt sen boksin uudelleen sen jälkeen?" En.."No käynnistätkö sen nyt uudelleen." Ok, käynnistän. "Mitä nyt näkyy?" Mustaa..."Jaa sitten en tiedä mikä on. Täytyy tehdä vikailmoitus."
Pitää varmaan itse myös tallentaa kaikki Elisalle soitetut puhelut, niin niistä voisi saada melko hyvän sketsijutun vaikkapa telkkariin (eriasia on se, voiko sen katsoa/näkyykö se) mutta ainakin youtubeen, joka näkyy varnasti.
Siis lopputulos, soita minne soitat, saat yhtä hyvät ohjeet.
Kenellä on hyviä vinkkejä, mikä satelliittipaketti toimii?
Groner,
ehtisitkö vastaamaan, onko muita profiilin muutoksia mahdollista saada, kuin interleavingin asetukset?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Groner,
ehtisitkö vastaamaan, onko muita profiilin muutoksia mahdollista saada, kuin interleavingin asetukset?


Mihin viittaat / mitä haet takaa? 🙂


Groner,
ehtisitkö vastaamaan, onko muita profiilin muutoksia mahdollista saada, kuin interleavingin asetukset?


Mihin viittaat / mitä haet takaa? :)

Viittasin tähän:



2. Speedtest näyttää kohtuullisia adsl-nopeuksia sekä dl että ul -suuntaan. Tiedän, että iptv syö hyvinkin tehokkaasti kaiken kaista mitä löytyy. Onko Elisan modeemissa silti olemassa asetuksia joissa iptv:lle voisi asettaa kaistan käytön kattorajan. Jos iptv-kanava päällä, ei samaan aikaan voi käyttää tietokonetta netin selaamiseen. Jos sieltä edes puolen megan siivun voisi saada selainkäyttöön niin riittäisi hienosti.


Asiakaspalvelun kautta voi pyytää ADSL-yhteyden profiilin muutoksen, sillä Viihde-ADSL-liittymät on oletusarvoisesti konfiguroitu suosimaan IPTV:tä.
Käyttäjätaso 3


Groner,
ehtisitkö vastaamaan, onko muita profiilin muutoksia mahdollista saada, kuin interleavingin asetukset?


Mihin viittaat / mitä haet takaa? :)


Eli toisinsanoen tuo kysyjä kaiketi haluaa asettaa jonkinlaisen QoSin eli rajan mitä mikäkin palvelu saa viedä kaistaa.
Siis tämä kysyjä täällä haluaa nimenomaan jotain laatuluokittelua tyyliin: IPTV 15Mbps (katto), muu liikenne loput..

En tiedä paljon IPTV:lle pitäisi oikeasti allokoida kaistaa, mutta tuo nyt vain ajatuksena..

Miksei modeemissa voi olla yksinkertaisia Qos-asetuksia joilla käyttäjä voisi tarvittaessa määritellä tämän asian. Nythän kysymys oikeastaan kuuluu, että kuka taho tuon asetuksen voi määritellä? Itse en tätä tulkinnut vikailmoitukseksi vaan ennemminkin palvelpyynnöksi jossa liittymäkohtaisia asetuksia pitäisi muuttaa..
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2


...SD noin 6..8 megaa.


Ylellä SD vie yleensä 3,5-7 Megaa
Mainoskanavilla SD vie yleensä 3-5 megaa

Eli Papparaisen mainitsema 6-8 Megaa on ihan hyvä maksimiarvo tuolle kaistantarpeelle.
Kyllä kyllä, mutta HD:n mukaan tuo raja pitää asettaa, sillä HD-kanavia tässä enemmän tulee toljotettua kuin SD:tä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki



Groner,
ehtisitkö vastaamaan, onko muita profiilin muutoksia mahdollista saada, kuin interleavingin asetukset?


Mihin viittaat / mitä haet takaa? :)


Eli toisinsanoen tuo kysyjä kaiketi haluaa asettaa jonkinlaisen QoSin eli rajan mitä mikäkin palvelu saa viedä kaistaa.


Tällaista ei ole mahdollista määrittää DSLAM-profiilin päästä.

Osallistu keskusteluun