HD-kanavien FAQ / Vinkkejä tilanteisiin, jos HD-kanavat pätkivät

  • 14 toukokuu 2010
  • 143 kommenttia
  • 116259 katselukerrat

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
  • Entinen elisalainen
  • 7949 kommenttia
Koska HD-kanavien pätkiminen aiheuttaa aika paljon keskustelua, päätimme koota yleisimmät ongelmatilanteet nippuun tähän FAQ-viestiketjuun, josta on toivottavasti apua HD-ongelmien selvityksessä.

Pätkiminen HD-kanavilla voi johtua joko kaistan puutteesta (ADSL), huonosta kaapelisignaalista (kaapelimodeemi) tai siitä, että digiboksissa on käytössä ajansiirto ja USB-muisti, joka ei pysy HD-kuvan perässä.

Pätkiminen voi johtua myös http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,1672.0.html ' TARGET='_blank digiboksin Näyttötila-asetuksessa.

Jos pätkimistä esiintyy niin, että tietokoneen ollessa päällä häiriöitä ei esiinny, mutta tietokoneen sammuttamisen jälkeen alkaa esim. Eurosport HD pätkimään (eniten kaistaa vaativa kanava, n. 9Mbit bitrate, joten ongelmat ilmenevät Eurosport HD:lla helpommin), kyseessä on jokin tietokoneen päässä käytössä oleva virranhallintaan liittyvä asetus kuten http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,1697.msg20362.html#msg20362 ' TARGET='_blank tai BIOS:in asetus http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,1697.msg32234.html#msg32234 ' TARGET='_blank. Nämä asetukset voivat aiheuttaa käytössä ollessaan sen, että kun tietokone sammutetaan, ko. asetusten johdosta tietokone ei todellisuudessa sammu kokonaan vaan jää ns. standby-tilaan ja jotkin verkkosovittimet rajoittavat nopeutensa tässä tilassa 10Mbit nopeuteen, jolloin koko lähiverkon nopeus rajoittuu samaan. Tällöin lähiverkon nopeus ei enää välttämättä riitä toistamaan HD-kanavan kuvaa virheettömänä.

Pätkimistilanteeseen ei häiriöilmoituksen kautta ole yleensä mahdollista tuoda parannusta sillä pätkiminen ja mahdolliset korjaukset on tehtävä asiakaspäässä (huonokuntoinen antennikaapeli, kaapelimodeemissa liian vähän vaimentava haaroitin jne.), ellei kyseessä ole sitten alueellinen verkkovika, joka aiheuttaa häiriön (harvinaisempaa).

Jos kyseessä on Viihde kaapelimodeemilla, kannattaa testata poistuuko häiriö, jos kaapelimodeemista pitää testin ajan virrat pois. Jos poistuu, tällöin kyseessä on tuo haaroitinongelma, josta on käyty keskustelua Palstalla paljonkin. Ratkaisuna on hankkia riittävästi vaimentava T-haaroitin, jonka out-haarojen välinen vaimennus on väh. 22 dB, ettei kaapelimodeemin signaali vuoda/ylikuulu digiboksin suuntaan ja anna häiriötä kuvaan.

Elisa Shopit -myymälöissä ei tällaisia haaroittimia ole myynnissä, joten asiassa tulee kääntyä antenni- ja TV-tarvikkeisiin erikoistuneiden liikkeiden puoleen. Tällaisia liikkeitä ovat esim.:

Satelliittipojat ja Antenniliike Antenni J. Lammi Oy Tampereella
Suomen Antenniverkko Oy Helsingissä
Jyväskylän Keskusantenni Oy Jyväskylässä

Käyttäjien hyväksi toteamia haaroitin-malleja, joita täällä Palstallakin kerrottu:
Tratec DTS-02/65L Data TV Splitter -haroitinmalli, hinta n. 20e (edullisin hankintakanava on tilata suoraan maahantuojalta http://www.bonfib.fi/ , "downstream rate" -arvo) eikä laajakaistayhteyttä rasiteta samaan aikaan muulla liikenteellä, kannattaa varmistaa vikapalvelustamme, että DSLAM:llä on käytössä Viihteelle tarkoitettu nopeusprofiili (jossa on interleaving päällä) eikä käytössä ole esim. normaali 24M Full Rate -nopeusprofiili (jossa ei ole interleavingiä). Interleaving vaaditaan virheettömän IPTV-kuvan vastaanottamiseksi ja interleavingin puuttuminen näkyy monesti vasta HD-kuvassa.

Kaikissa Viihde-toteutuksissa kannattaa lisäksi huomioida, että mikäli käytössä on ajansiirto niin pätkimistä voi esiintyä myös sen vuoksi, jos käytössä oleva USB-muisti ei pysy HD-kuvan perässä. Tällöin väliaikaisena korjauksena auttaa ajansiirron poistaminen käytöstä sekä USB-muistin irrottaminen digiboksista ja lopullinen korjaus edellyttää erillisen ulkoisen USB-kovalevyn käyttöönottamista, jonka luku- ja kirjoitusnopeus on riittävä, jos ajansiirtoa haluaa HD-kuvankin kanssa käyttää ongelmitta.

Edit: Päivitetty lisätietoa haaroittimista.
Edit2: Päivitetty lisätietoa WOL ym. tietokoneen virranhallinnan aiheuttamista ongelmista.
Edit3: Satelliittipojat lopetti toimintansa Tampereella.

143 kommenttia

Urhokas kirjoitti:
@Kihap Nelonen ei ole antanut lupaa toimittaa iptv:nä nelonen hd:tä. Sitä ollaan kyllä kyselty tasaisin väliajoin. Netgemissäsi ei kaapeliverkon hd viritintä ole niin sen takia ei voi näkyä edes meidän kaapelipaikalta se. Tässä vielä linkki netgemin kanavalistaukseen: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/136/

Kyllä 7700:n ja kuten vanhemmissakin viihde bokseissa toimii kaapeli television puolella HD:kanavat. Kaapelitv:ssä ei mitään erityistä HD viritintä tarvita, siis normaali dvb-c toimii, ei siis samalla lailla kuin antenni verkon puolella jossa tarvitaan bokseista puuttuva dvb-t2 viritin.

Se mikä Viihde bokseista puuttuu on maksu-tv kortin lukija, eli purku hoidetaan sisäisesti Elisa Viihde palvelun kautta saatavilla salausavaimilla.



Itse en ehtinyt vielä kytkeä Netgemin N7700 boksia verkkoon, mutta ainakin hienosti boksi näyttää Nelosen HD-kanavaa kanavapaikalta 24 Elisan kaapeliverkossa. Ei mitään ongelmaa ainakaan minulla ja N8100 boksi näyttää myös tuon Elisan verkosta. Sentään tuossa N8100 on maksukortinlukija, mutta Elisa on ohjelmistossa estänyt sen toiminnan.
Äänestin tällä kertaa jaloilla. Ei tässä nyt olla ensi kertaa pappia kyydissä. Olen ehtinyt kokeilla kaikki mahdolliset ja mahdottomat keinot,mutta tuo adaptiivinen kuvanlaatu vain on niin surkeaa kuin olla ja voi. Ikävä on kympin lumotvtä. Mitä suurempi tv,sitä suurempi vaatimustaso kuvanlaadulle.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • ? Harmi juttu että on ollut ongelmia noissa! Onko ongelma edelleen ajankohtainen? Viihteen kanssa oli yleisempää vikaa myös tuossa pe-la välillä. Tosiaan kuten tuossa todettiinkin, on toiminta vakainta ja varminta verkkojohdon päässä. Modeemin resetointi ja boksin boottaus on myös hyvä tehdä jos tällaista ongelmaa ilmenee.

    Lisäilehän asiakasnumerosi myös profiiliisi niin voidaan jatkossa helpommin auttaa sua.
  • Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    juhakt kirjoitti:
    Mikä ihme tuossa nyt mättää. Mtv sport 1&2 varsinkin on nykyisellään sellaista puuroa että tilaus katkeaa aivan näillä sekunneilla. Koko vklp ajan futis ollut suoraan sanottuna aivan kauheaa p@skaa. Nettiyhteyttä vasta korjailtu ja 80mbit tulee wlanista. Onko tuo boksi nyt vaan aivan totaalista sontaa.

    Kaapelin kautta tulevat yle hd:t ja nelonen hd on upeaa katseltavaa 55" töllöstä.
    Kannattaa kytkeä digiboksi nettiin verkkokaapelilla kun ei tuosta Netgem N7700 digiboksin wlanista ole mihinkään.
    Mikä ihme tuossa nyt mättää. Mtv sport 1&2 varsinkin on nykyisellään sellaista puuroa että tilaus katkeaa aivan näillä sekunneilla. Koko vklp ajan futis ollut suoraan sanottuna aivan kauheaa p@skaa. Nettiyhteyttä vasta korjailtu ja 80mbit tulee wlanista. Onko tuo boksi nyt vaan aivan totaalista sontaa.

    Kaapelin kautta tulevat yle hd:t ja nelonen hd on upeaa katseltavaa 55" töllöstä.
    Käyttäjätaso 2
    JormaS kirjoitti:
    Urhokas kirjoitti:
    @JormaS Minun tietääkseni siitä ei ole HD versiota. Voi joku korjata kyllä jos tietää paremmin, mutta tämä sen perusteella kun ei ole ennenkään ollut merkattuna HD kanavaa erikseen kyseisestä. Käyn testaamassa vielä tässä kun kerkiän tuon.

    Asiakaspalvelussa olivat sitä mieltä, että kaikki IPTV-kanavat pitäisi näkyä HD:na tuolla Netgemillä. Käskivät soittaa uudestaan kun olen laitteiden luona josko olisi joku kikka millä kuvanlaatua saisi parannettua. Oikein innolla odotan mitä sieltä ehdotetaan tehtäväksi.

    Mielenkiinnosta kysyn paraniko?
    Miksi Nelonen ei anna HD kanavaa Viihteeseen jakeluun mutta MTV antaa?
    Urhokas kirjoitti:
    @JormaS Minun tietääkseni siitä ei ole HD versiota. Voi joku korjata kyllä jos tietää paremmin, mutta tämä sen perusteella kun ei ole ennenkään ollut merkattuna HD kanavaa erikseen kyseisestä. Käyn testaamassa vielä tässä kun kerkiän tuon.

    Asiakaspalvelussa olivat sitä mieltä, että kaikki IPTV-kanavat pitäisi näkyä HD:na tuolla Netgemillä. Käskivät soittaa uudestaan kun olen laitteiden luona josko olisi joku kikka millä kuvanlaatua saisi parannettua. Oikein innolla odotan mitä sieltä ehdotetaan tehtäväksi.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? Minun tietääkseni siitä ei ole HD versiota. Voi joku korjata kyllä jos tietää paremmin, mutta tämä sen perusteella kun ei ole ennenkään ollut merkattuna HD kanavaa erikseen kyseisestä. Käyn testaamassa vielä tässä kun kerkiän tuon.
  • Elisa S Mix kanavapaketissa on mukana Discovery Channel ja boksina Netgem n7700. Pitäisikö tuo Discovery Channel näkyä teräväpiirtona?
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Urhokas kirjoitti:
    @Kihap Nelonen ei ole antanut lupaa toimittaa iptv:nä nelonen hd:tä. Sitä ollaan kyllä kyselty tasaisin väliajoin. Netgemissäsi ei kaapeliverkon hd viritintä ole niin sen takia ei voi näkyä edes meidän kaapelipaikalta se. Tässä vielä linkki netgemin kanavalistaukseen: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/136/

    Kyllä 7700:n ja kuten vanhemmissakin viihde bokseissa toimii kaapeli television puolella HD:kanavat. Kaapelitv:ssä ei mitään erityistä HD viritintä tarvita, siis normaali dvb-c toimii, ei siis samalla lailla kuin antenni verkon puolella jossa tarvitaan bokseista puuttuva dvb-t2 viritin.

    Se mikä Viihde bokseista puuttuu on maksu-tv kortin lukija, eli purku hoidetaan sisäisesti Elisa Viihde palvelun kautta saatavilla salausavaimilla.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? Nelonen ei ole antanut lupaa toimittaa iptv:nä nelonen hd:tä. Sitä ollaan kyllä kyselty tasaisin väliajoin. Netgemissäsi ei kaapeliverkon hd viritintä ole niin sen takia ei voi näkyä edes meidän kaapelipaikalta se. Tässä vielä linkki netgemin kanavalistaukseen: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/136/
  • Käyttäjätaso 2
    Joskus pari kolme vuotta sitten Nelonen näkyi HD:nä. Onko joku syy, miksi ei näy enää? Itse näin muiden kotona, mutta liittyessäni ElisaViihteen asiakkaaksi, en ole moista "ihmettä" nähnyt.
    VilkkuvaMajakka kirjoitti:
    511-517 tulee iptv:n kautta, 21-24 sun kaapelista. Outoa, että näin päin ongelmaa.

    Poistin nuo oireilevat kanavat näkyvistä. Kiitos pika-avusta, nyt asiat näyttävät jo kovasti valoisemmilta!
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    511-517 tulee iptv:n kautta, 21-24 sun kaapelista. Outoa, että näin päin ongelmaa.
    Oho, HD-kanavat paikoilla 511-514 toimivat ihan moitteettomasti! Sen sijaan, jos yritän käyttää niitä kanavapaikoilta 21-24, ne ovat pelkkää mössöä ja ääni katoaa myös kaikilta muilta kanavilta uudelleenkäynnistykseen asti. Mitä kummaa tässä tapahtuu, ovatko nuo aiemmat kenties jotakin kaapelin yli tulevia (ei IPTV) HD-kanavia? Yritän ymmärtää, miksi samoja HD-kanavia löytyy useammalta eri kanavapaikalta...
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Pätkiikö ääni kanavilla 511-513? Jos näin, vika on Elisan tiedossa ja ongelman piti poistua edellisessä päivityksessä, mutta vikaa on edelleen satunnaisesti. Yleensä auttaa kun vaihdat hetkeksi jollekin toiselle kanavalle ja palaat takaisin. Boxin ja modeemin nyt ainakin voisi resetoida varmuuden vuoksi. Kokeile HD-kanavia ilman muuta nettiliikennettä.
    Elisa Viihde käytössä toista päivää mustalla pienellä Netgemin 7700 -purkilla ja 100/10M VDSL-yhteydellä. HD-kanavat pätkivät/eivät näy lainkaan (kuva enimmäkseen pinkkiä mössöä), mutta yhteysnopeus vaikuttaisi nopeustestien ja VDSL-purkin statusten perusteella olevan kunnossa. Lisäksi ääni tuntuu purkista katoilevan mystisesti, ja palaavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Muu nettiyhteys sen sijaan toimii hienosti kuten tähänkin asti, eikä Netflixin kanssa (muilla laitteilla) ole ongelmia.

    Näin parin päivän jälkeen en ole harmikseni palvelusta kovin vakuuttunut. Tällä hetkellä tuntuukin siltä, että tulen perumaan tilauksen ennen tämän kahden viikon tutustumisjakson päättymistä. Vieläkö on jotakin poppakonsteja koitettavaksi?
    Pacessa ei ole tätä SD/HD-vaihto-ominaisuutta. 😞
    Käyttäjätaso 3
    Mulla nyt vaihtui harmaa Netgem boxi valkoiseen Paceen... Entisessä boxissa sai muistaakseni Info napin kautta valittua TV-lähteen eli vaikka MTV3 kanavan SD-laadun sai tuota kautta laitettua suoraan HD:ksi ja näin ollen kanavanpaikalla 3 oli HD laadulla. Miten tämän saman saa tehtyä tuolla valkoisella Pacella? Vai saako ollenkaan? Jotenkin sellainen näppituntuma asiasta, ettei tässä uudessa boxissa tuo ole mahdollista? Mutta jos on niin kertokaa ihmeessä! On nimittäin kohtuu hankalaa näin aluksi ainakin laittaa kanava nro 23 päälle jos maikkaria haluaa katsoa HD:lla (vaatii aikamoisen opettelun!).
    Käyttäjätaso 1
    Ei näy yksikään HD kanava ja minulla on Elisa kaapeli viihde 100mb.
    Ainoat HD kanavat mitkä näkyy ohjelmalistassa ovat YleHD ja Nelonen HD mutta kumpikaan ei ole katsottavassa kunnossa. Hirveetä pikselimössöä molemmat kanavat. Myöskään kumpikaan Eurosport kanavista ei näy.

    Sanoisin että vika on todella huonolaatuisessa digiboksissa (valkoinen). Miksi kukaan ikinä päästää näin keskeneräistä tuotetta markkinoille?

    Ja mikäli vika olisi T-haaroittimessa mikä tuli viihde paketin mukana niin eikö palveluntarjoajan kuuluisi vaihtaa se sellaiseen joka toimii?
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3
    Loc_Dogg kirjoitti:
    Miksi ei voi tallentaa kaukosäätimellä Nelonen HD -kanavaa? Tulee vaan, että Huom... Tallennus ei ole mahdollista. Guiden kautta tämä.

    Ainoastaan peruskanavia voi tallentaa. Lisäkanavat eivät kuulu tallennuksen piiriin. Nelonen HD:n osalta lupaa ei ole Neloselta lohjennut.

    http://www.elisa.fi/viihde/sisallot_peruskanavat.php

    http://www.elisa.fi/viihde/kanavapaikat_ktv.php
    Käyttäjätaso 3
    Miksi ei voi tallentaa kaukosäätimellä Nelonen HD -kanavaa? Tulee vaan, että Huom... Tallennus ei ole mahdollista. Guiden kautta tämä.
    On nämä kyllä ihmevehkeitä. Minulla on ADSL ( lähes 18M/1M ). Eipä ole toistaiseksi HD-kanavia näkynyt, sanoo ettei streamaus pelaa ja ehdottaa purkin boottia.. 'tavallisten kanavien nauhoituksia' voi kyllä katsella. Ja antennikanavia, tosin sielläkään kuvaa ei ihan aina ole tarjolla, tekstit kyllä näkyvät. Mitään rahanalaista en ole moisella uskaltanut tilata... luottamus siihen että jotain näkyy ei ole vielä kovin lähellä 100%.
    Joo verkko virheilee kovasti.Etsivät missä olisi virheilyn syy.  16000Kb/s  tulee läpi verkosta asentajan mittareilla mitattu. Verkko rajoitettu 12000Kb/s.  Elisan modeemi kerran vaihettu, ei vaikutusta.

     

    Jospa se rupeaisi pelaamaan joskus. Hyvä puolihan tässä on että asentajia työlistää niin ei tarvi yt alottaa.

    Osallistu keskusteluun