Kysymys

IPTV-kanavat ja tilausvideot pätkivät

  • 25 joulukuu 2010
  • 40 kommenttia
  • 3558 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

40 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kotiboksi on ja en nyt ala ensimmäisenä ostamaan uutta modeemia. Eiköhän se ole Elisan homma tarjota toimiva modeemi tähän palveluun mistä maksan kuukausimaksua?


Elisan Kotiboksi on täysin toimiva modeemi. Osa käyttäjistä haluaa käyttää omaa modeemia kenties sen vuoksi, että kokevat Kotiboksin hallintaominaisuudet liian suppeiksi.
Mistäs mahtaa johtua sellanen ongelma että en aina pääse tuonne 192.168.100.1 hallinta sivuille? Tulee selaimen aikakatkaisu vastaan. Yleensä sen jälkeen kun on modeemin nollannut niin pääsee, mutta esim. nyt tänään aamupäivästä laitoin modeemin siltaavaksi ja nyt muutaman tunnin päästä en pääse sinne. Modeemin resetointi tuntuu siihen ainoastaan auttavan?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Mistäs mahtaa johtua sellanen ongelma että en aina pääse tuonne 192.168.100.1 hallinta sivuille? Tulee selaimen aikakatkaisu vastaan. Yleensä sen jälkeen kun on modeemin nollannut niin pääsee, mutta esim. nyt tänään aamupäivästä laitoin modeemin siltaavaksi ja nyt muutaman tunnin päästä en pääse sinne. Modeemin resetointi tuntuu siihen ainoastaan auttavan?


Jos modeemi on siltaavana, tällöin koneellasi on IP-osoite eri aliverkoista, kuin missä modeemin hallintasivu sijaitsee. Jos haluat modeemin hallintasivulle päästä, pitää sinun manuaalisesti käydä laittamassa PC:lle IP-osoite samasta aliverkosta. Esim. IP 192.168.100.50, mask 255.255.255.0, gw 192.168.100.1, dns1 193.229.0.40, dns2 193.229.0.42, sitten pääset.

Jos modeemi muuttuu resetoinnin yhteydessä siltaavasta reitittäväksi, on siinä syy, miksi resetointi auttaa, oikeasti sitä ei kuitenkaan tarvitse aina tehdä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kumman paljon täällä kuitenkin käyttäjät valittavat modeemin toimimattomuutta. Valituksia muiden valmistajien laitteista ei juurikaan ole.


Omien modeemien käyttäjiä on murto-osa Viihde-asiakkaista. Kotibokseja on verkossa kymmeniä tuhansia, joten on aivan ymmärrettävää, että joillakin käyttäjillä saattaa ongelmia olla. Syynä ei kuitenkaan ole huono modeemi vaan jokin muu häiriötekijä.


Omien modeemien käyttäjiä on murto-osa Viihde-asiakkaista. Kotibokseja on verkossa kymmeniä tuhansia, joten on aivan ymmärrettävää, että joillakin käyttäjillä saattaa ongelmia olla. Syynä ei kuitenkaan ole huono modeemi vaan jokin muu häiriötekijä.


Pitää paikkansa Viihteen osalta. Se kuitenkin edustaa vain pientä murto-osaa kaikista ADSL-yhteyksistä. Niissä ne muiden valmistajien laitteet ovat enemmistönä ja muilla palstoilla ( siis ei Elisan) valitukset modeemeista ovat melko harvinaisia.
Olisikohan kuitenkin syynä tähän Viihdepalstan valituksiin Viihteen ongelmat, jotka usein johtuvat muistakin syistä.
Elisan/Saunalahden kotibokseistakin on varmaan vielä suurin osa muissa adsl-yhteyksissä kuin Viihteessä.
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,3671.0.html

Osaisko joku tähän vastata?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Olisikohan kuitenkin syynä tähän Viihdepalstan valituksiin Viihteen ongelmat, jotka usein johtuvat muistakin syistä.
Elisan/Saunalahden kotibokseistakin on varmaan vielä suurin osa muissa adsl-yhteyksissä kuin Viihteessä.


Olet oikeassa siinä , että ei se modeemi ole ainoa syy ongelmiin. Ihmettelen kuitenkin sitä , että useat käyttäjät kertovat joutuvansa usein resetoimaan Kotiboksin yhteysongelmien vuoksi. Itselläni ei ole Kotiboksi käytössä eikä minun ole tarvinnut buutata modeemiani kertaakaan siirryttyäni Viihteen asiakkaaksi.


Esim. itselläni on myös Kotiboksi käytössä Viihteessä ja buuttaus-/resetointitarve on suunnilleen kerran puoleen vuoteen jos sitäkään. Jos käyttö vaatii säännöllistä uudelleenkäynnistämistä/resetointia, niin kyse voi olla viallisesta laiteyksilöstä, johon auttaa laitteen vaihtaminen uuteen vikapalvelumme kautta.

Kyse voi olla myös esim. viallisesta virtalähteestä tai muusta ulkoisesta häiriötekijästä, kuten sakarialanne jo aiemmin viittasikin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Esim. itselläni on myös Kotiboksi käytössä Viihteessä ja buuttaus-/resetointitarve on suunnilleen kerran puoleen vuoteen jos sitäkään. Jos käyttö vaatii säännöllistä uudelleenkäynnistämistä/resetointia, niin kyse voi olla viallisesta laiteyksilöstä, johon auttaa laitteen vaihtaminen uuteen vikapalvelumme kautta.

Kyse voi olla myös esim. viallisesta virtalähteestä tai muusta ulkoisesta häiriötekijästä, kuten sakarialanne jo aiemmin viittasikin.


Totta on , että Kotibokseista löytyy myös toimivia yksilöitä.

Päätellen valitusten määrästä modeemit ei ole kovin tasalaatuisia eli laitteiden vikaantumisprosentti on luvattoman suuri verrattuna muiden valmistajien tuotteisiin.


Tottakai viallisiakin yksilöitä eksyy aina mukaan, koska laitteet tehdään sarjatuotantona isoissa erissä. Valitusten määrästä en lähtisi vetämään sen kummempia johtopäätöksiä, koska kyseessä on tosiaankin vain murto-osa, joilla ongelmana on viallinen Kotiboksi. Tämä ei perustu Palstan ilmoituksiin vaan ihan raportoituihin kontaktisyihin koko vikapalvelun kontaktimäärien osalta.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Tottakai viallisiakin yksilöitä eksyy aina mukaan, koska laitteet tehdään sarjatuotantona isoissa erissä. Valitusten määrästä en lähtisi vetämään sen kummempia johtopäätöksiä, koska kyseessä on tosiaankin vain murto-osa, joilla ongelmana on viallinen Kotiboksi. Tämä ei perustu Palstan ilmoituksiin vaan ihan raportoituihin kontaktisyihin koko vikapalvelun kontaktimäärien osalta.


Ei Kotiboksin sarjat määrällisesti yllä lähellekään maailmanlaajuisesti myytävien modeemien valmistussarjoja.

Eri valmistajien vertailu on vaikeaa , koska kyse on ns. liikesalaisuuksista kaikkien laitevalmistajien ja jopa operaattoreiden osalta mitä tulee vikaantumisprosentteihin.

Tällaisten palstojen avulla asiasta voi kuitenkin tehdä suuntaa-antavia päätelmiä.


Kyllä ja vastaavasti kolikon kääntöpuolella on tällaisten tukifoorumeiden luonne, johon tyypillisesti kirjoitetaan vain silloin kun on jokin ongelma tai jokin ei toimi. Tästä syntyy helposti vääristynyt mielikuva ettei mikään toimi, kun ilmoituksia tulee tasaisesti ja määrällisesti runsaasti (tilaajakantaan nähden määrä on kuitenkin marginaalinen). 🙂


Kyllä ja vastaavasti kolikon kääntöpuolella on tällaisten tukifoorumeiden luonne, johon tyypillisesti kirjoitetaan vain silloin kun on jokin ongelma tai jokin ei toimi. Tästä syntyy helposti vääristynyt mielikuva ettei mikään toimi, kun ilmoituksia tulee tasaisesti ja määrällisesti runsaasti (tilaajakantaan nähden määrä on kuitenkin marginaalinen). :)


Mutta koska muillakin operaattoreilla on vastaavanlaisia foorumeja , niin mistäköhän johtuu se seikka , että Elisan palsta johtaa kirkkaasti urputuksen määrässä?


Jos täällä sensuroidaan vähemmän (ja muualla enemmän)? 🙂 No, nopealla silmäisyllä esim. iso S:n keskustele ja kysy / laajakaista / liittymän nopeus -keskustelupalsta ei ihan hirveän ruusuista kuvaa anna siitä, että asiat olisivat sillä puolella mahdottomasti paremmin. Ainakin minun olisi tosi vaikea sanoa, että Elisan forumi johtaa negatiivisessa mielessä muita operaattoreita, miten päädyit tuollaiseen johtopäätökseen?

Mielestäni tämä keskustelupalsta on hyvä ja onhan se aika rohkeaakin tällaista pitää kaiken kansan nähtävänä. Toisaalta Internet on arkipäiväistynyt, ja jos tällaista palstaa ei olisi, niin samat keskustelut käytäisiin todennäköisesti jollain muulla forumilla poissa palveluntarjoajan silmistä. Välillä vaan sääliksi käy tämän palstan moderaattoreita.. Toivottavasti heillä pysyy pää kylmänä kun selvittelevät täällä päivästä toiseen samoja asioita. Noh, asiakaspalvelu on asiakaspalvelua, mutta täällä sitä katsoo useat silmäparit, tavallaan eri juttu kuin kahdenkeskeinen asiakaspalvelu.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Mutta koska muillakin operaattoreilla on vastaavanlaisia foorumeja , niin mistäköhän johtuu se seikka , että Elisan palsta johtaa kirkkaasti urputuksen määrässä?


Tuossa yllä tähän tulikin jo kommentteja, mutta tähän vaikuttaa tietysti myös tilaajamäärät. ;)

Tottakai ongelmatapauksiakin tulee määrällisesti enemmän vastaan, kun tilaajamäärät ovat suuria.
Mulla on ollut Elisa Viihde n. 8 kk ja on pätkinyt koko ajan. Olen tehnyt ensimmäisen vikailmoituksen syksyllä ja edelleen pätkii. Minulle on vaihdettu modeemi ja digiboksi, kokeiltu useammalla eri johdoilla, modeemia on sillattu ja ei sillattu. Paikalla on käyty mittaamassa rasiat ja talon verkko ja kaapelointi, samoin Elisa on käynyt mittaamassa keskuksen. Mitään vikaa ei ole löydetty mistään ja silti pätkii. Eniten minulla on ongelmia IPTV -kanavien kanssa ja välillä harvemmin netin kanssa. Ongelmat esiintyvät enimmäkseen ilta-aikaan ja pahimmat kanavat ovat MTV3 -paketin kanavat ja UrhoTV. Pätkimisongelmat alkoivat kun vaihdoin Elisan normaalin kotilaajakaistan Viihde -pakettiin.

Mulla on ollut Elisa Viihde n. 8 kk ja on pätkinyt koko ajan. Olen tehnyt ensimmäisen vikailmoituksen syksyllä ja edelleen pätkii. Minulle on vaihdettu modeemi ja digiboksi, kokeiltu useammalla eri johdoilla, modeemia on sillattu ja ei sillattu. Paikalla on käyty mittaamassa rasiat ja talon verkko ja kaapelointi, samoin Elisa on käynyt mittaamassa keskuksen. Mitään vikaa ei ole löydetty mistään ja silti pätkii. Eniten minulla on ongelmia IPTV -kanavien kanssa ja välillä harvemmin netin kanssa. Ongelmat esiintyvät enimmäkseen ilta-aikaan ja pahimmat kanavat ovat MTV3 -paketin kanavat ja UrhoTV. Pätkimisongelmat alkoivat kun vaihdoin Elisan normaalin kotilaajakaistan Viihde -pakettiin.


Unohdin mainita, että myös talletetut ohjelmat pätkii tai jopa pysähtyy kokonaan kun niitä katsoo digiboksin kautta. Jos tallete pysähtyy kokonaan niin ainoa mikä auttaa on se, että irroittaa digiboksin virtajohdon ja käynnistää boksin siten uudestaan. Kaukosäätimestä ei tapahdu mitään, tallete ns. kaatuu täysin.
Tein maanantaina häiriöilmoituksen ja tänään tuli tekstari että ovat Elisalla vaihtaneet "vikasietoisempaan nopeusprofiiliin, jossa normaalia enemmän interleavingia". Näyttää nyt pelaavan IPTV kanavat ilman pätkimistä ainakin 6 tunnin testaamisella. ADSL yhteyden errorit väheni radikaalisti.
Toivottavasti homma pelaa jatkossakin näin.
Käyttäjätaso 4
Ajoittain viime aikoina ollut pätkimisiä oikeastaan kaikilla iptv kanavilla.
Huomasin että jos kelaa muutaman sekunnin usb-tikulla, niin näkyy ihan ok.
Hetken päästä voi katsoa jo vaikka kelaa sen eteenpäin. Miksi näin?

Osallistu keskusteluun