Kysymys

Kaatuileva digiboksi

  • 10 lokakuu 2009
  • 14 kommenttia
  • 7569 katselukerrat

  • Kyselyiässä
  • 26 kommenttia
Onko normaalia että elisan boksi saattaa kaatua viidestikin päivässä? mm. kaukosäädin lopettaa toimintansa, kuva ja ääni pysähtyy, mainoskanavat (mtv3, nelonen, jim, liv, urheilukanava) menee pimeäksi vaikka samalla ne normaali boksista edelleen näkyvät. Yleensä vika korjaantuu kun käyttää virtajohtoa pois paitsi tuossa kanavien häviämisessä.

14 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Ei ole normaalia tuommoinen kaatuilu. Tarkistaisitko antennisignaalin laadun valitsemalla Menu > Vianselvitys > Tv-signaali. Minulla boksi kertoo (tällä hetkellä) TV1:n signaalista seuraavaa:

Voimakkuus: 75 %
Laatu: 83 %
BER: 0,000 (1E-4)
SNR: 24.1 dB

Poikkeavatko omat lukemasi selvästi näistä? Onko eri kanavanipun kanavien signaalin laadussa isoja eroja? (Kokeile vaikkapa kanavat TV1, MTV3 ja Urheilukanava).
B-kanavanippu on edelleen pimeänä ja nyt ei näy toisellakaan boksilla. 6 tuntia ollu jo pimennossa. Laatu oli 1% kaikilla B-nipun kanavilla ja muutkin arvot oli samoja ja nyt kun hain uudestaan kanavat niin ei enää edes löydä kyseisiä kanavia vaan menee suoraan esim kakkoselta fst:lle kun vaihtaa kanavaa eteenpäin. Onko elisalla mahdollisesti jotain huoltotöitä Espoossa kun tää talo on myös elisan kaapeliverkossa?

B-kanavanippu on edelleen pimeänä ja nyt ei näy toisellakaan boksilla. 6 tuntia ollu jo pimennossa. Laatu oli 1% kaikilla B-nipun kanavilla ja muutkin arvot oli samoja ja nyt kun hain uudestaan kanavat niin ei enää edes löydä kyseisiä kanavia vaan menee suoraan esim kakkoselta fst:lle kun vaihtaa kanavaa eteenpäin. Onko elisalla mahdollisesti jotain huoltotöitä Espoossa kun tää talo on myös elisan kaapeliverkossa?


Tuo B kanavanippu on kaapelissa nyt pimeänä:
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=15848


B-kanavanippu on edelleen pimeänä ja nyt ei näy toisellakaan boksilla. 6 tuntia ollu jo pimennossa. Laatu oli 1% kaikilla B-nipun kanavilla ja muutkin arvot oli samoja ja nyt kun hain uudestaan kanavat niin ei enää edes löydä kyseisiä kanavia vaan menee suoraan esim kakkoselta fst:lle kun vaihtaa kanavaa eteenpäin. Onko elisalla mahdollisesti jotain huoltotöitä Espoossa kun tää talo on myös elisan kaapeliverkossa?


Tuo B kanavanippu on kaapelissa nyt pimeänä:
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=15848


Ok kiitos paljon! Aika pitkä "katkos" ei voi muuta sanoa 😉
Itse olen havainnut seuraavat viat boxissa.

1. Kun siirtyy Guidessa kanavalta toiselle ja painaa ok kerran ja toisen, niin boxi löytää uuden kanavan ja alkaa näyttämään sen ohjelmaa. Kun ohjelman tietopalkki jää näytön alaosaan, niin arvaa, jotta on muutama hetki aikaa ja sitten koko boksi menee juntturaan. Vain virtajohdon irtikäyttäminen auttaa. Jokseenkin korpeaa. Netti kyllä toimii vilkkaasti ja luotettavasti, vika ei liene siinä. Huomasin tuon vasta sen jälkeen kun oli jo useampia kanavia tilattuna, voisko liittyä siihen, vai olisiko boxin päivitys tuonut mukanaan bugin, mene ja tiedä.

2. Tallennusten selailussa pääsee näköjään joskus "kursori" karkaamaan taulukon indekseistä ulos. Ei mitään muuta ongelmaa, mutta virtajohto käyttää irti.

M
Ton digiboxin kehitämiseen vois kyllä satsata sillä se on ihan susi vehje. Joka kerta kun sitä käyttää joutuu syystä tai toisesta kiskoon virtajohdon irti. Sen johdosta mä olenkin ihan suosiolla palannut käyttään vanhaa boxiani jota luojan kiitos en antanut pois. Viihteen boxia tulee käytettyä silloin kun haluaa katsella tallenteita telkkarista. Tosin viime aikoina on tuntunut siltä että helpommalla pääsee kun kattelee nekin netissä kun telkkarissa näkyy aika usein musta ruutu kun painaa play nappia niiden kanssa. Suorastaan huvittaa katsella sitä mainosta telkkarissa siitä miten mainio ja monipuolinen vehje se on kun sen kanssa saa melkein joka kerta kiskoa hiuksia päästään.
Käyttäjätaso 4

Ton digiboxin kehitämiseen vois kyllä satsata sillä se on ihan susi vehje. Joka kerta kun sitä käyttää joutuu syystä tai toisesta kiskoon virtajohdon irti. Sen johdosta mä olenkin ihan suosiolla palannut käyttään vanhaa boxiani jota luojan kiitos en antanut pois. Viihteen boxia tulee käytettyä silloin kun haluaa katsella tallenteita telkkarista. Tosin viime aikoina on tuntunut siltä että helpommalla pääsee kun kattelee nekin netissä kun telkkarissa näkyy aika usein musta ruutu kun painaa play nappia niiden kanssa. Suorastaan huvittaa katsella sitä mainosta telkkarissa siitä miten mainio ja monipuolinen vehje se on kun sen kanssa saa melkein joka kerta kiskoa hiuksia päästään.


Vaikuttaa kyllä oudolta. Itse käyttänyt saunavision boksia jo yli vuoden ilman ongelmia. Juuri vaihtui elisa malliin eikä siinä kyllä vielä ole tullut vastaan jumittumisia. Olisikohan kerran pitänyt vuoden aikana virtajohto kiskoa irti. Ainoastaan nyt noiden HD-kanavien suojauksessa jotain häikkää vielä, muuten kyllä tyytyväinen.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Ton digiboxin kehitämiseen vois kyllä satsata sillä se on ihan susi vehje. Joka kerta kun sitä käyttää joutuu syystä tai toisesta kiskoon virtajohdon irti. Sen johdosta mä olenkin ihan suosiolla palannut käyttään vanhaa boxiani jota luojan kiitos en antanut pois. Viihteen boxia tulee käytettyä silloin kun haluaa katsella tallenteita telkkarista. Tosin viime aikoina on tuntunut siltä että helpommalla pääsee kun kattelee nekin netissä kun telkkarissa näkyy aika usein musta ruutu kun painaa play nappia niiden kanssa. Suorastaan huvittaa katsella sitä mainosta telkkarissa siitä miten mainio ja monipuolinen vehje se on kun sen kanssa saa melkein joka kerta kiskoa hiuksia päästään.


Kuulostaa ylikuumenemisongelmalta tai sitten boksi on vialla. Jos boksi ei ole suljetussa tilassa tai muussa paikassa, jossa ilmanvaihto ei ole riittävä, suosittelen olemaan yhteydessä asiakastukeemme, niin laite voidaan tarvittaessa vaihtaa.
Ei taida boksin vaihto auttaa, eikä kysymyksessä taida olla myöskään kuumenemisongelma. Meillä boksi vaihdettiin 2 viikon temppuilun jälkeen, eikä vaihto vaikuttanut millään tavalla, sama kaatuilu jatkuu ja syö hermoja. Tallenteet näkyy välillä hidastuskuvana ym ym ym.
Nyt tosin toiminut jo 6 tuntia ok, mutta ei ollakaan käytetty guidea kertaakaan, ollaan sen verran opittu, että yleensä boksi kaatuu ohjelmaoppaan käytössä.
ps millähän noista maksukanavista pääsis eroon, kun ei toistaiseksi ilmaisesta M-paketista näy kuin osa kanavista?
Mäkin liityn tähän. Meillekin vaihdettu boksi (oli uus kaapeli/antenni malli) saunavisiosta elisaan. Sama jumitus jatkuu. Boksi menee vaan juntturaan kun vaihdat kanavaa, ja valot vilkkuu boksissa kun painat kaukosäädintä, mutta vain virtajohdon irroitus auttaa taas eteenpäin.
Boksi on teeveen vieressä, ei käy kuumana.
Mikähän tässä on vikana?

Juha L

Mäkin liityn tähän. Meillekin vaihdettu boksi (oli uus kaapeli/antenni malli) saunavisiosta elisaan. Sama jumitus jatkuu. Boksi menee vaan juntturaan kun vaihdat kanavaa, ja valot vilkkuu boksissa kun painat kaukosäädintä, mutta vain virtajohdon irroitus auttaa taas eteenpäin.
Boksi on teeveen vieressä, ei käy kuumana.
Mikähän tässä on vikana?

Juha L


Minulle digiboxi vaihdettu jo kaksi kertaa, ja tässä kolmannessakin digiboxissa täsmälleen samat viat: jumittuu päivittäin, hiukan harvemmin käännöstekstit häviävät kaikista tallennetuista ohjelmista tai tallennettu ohjelma ei näy ollenkaan. Nämä viat poistuvat, kun katkaisen virran pistokkeella. Molempien aikaisempien boxien tie katkesi lopullisesti ilmoitukseen, ettei saa yhteyttä viihdekeskukseen. Ei pitäisi asiakkailla otattaa käyttöön toimimattomia laitteita.
mt
Samaa ongelmaa on esiintynyt minullakin. Boksi meni usein jumiin ja ei auttanut muu kuin virtapiuhan irroitus. Tämä ongelma alkoi esiintymään nimenomaan tilattuani HD-kanavapaketin marraskuun alkupäivinä. Normaalien terrestial- ja ei-HD-kanavien ( IPTV) kohdalla ei ole ollut mitään ongelmia tilauksen jälkeenkään. Liekkö ongelma sitten jotenkin liittynyt  tuohon HD-kanavapakettiin,  koska oli ensimmäinen maksukanavatilaukseni. Nyt viimeisen viikon-kaksi aikana ei ole boksi jumiutunut kertaakaan. Ehkä minäkin olen vältellyt Guide-napin käyttöä (jumittamisen vuoksi käytän + ja - näppäimiä) tai sitten vaan ongelmat liittyivät tilapäisesti jotenkin tuohon maksukanavien lähetykseen, tiedä häntä. Ja nyt olisivat saaneet ongelman ratkaistua Elisalla. Pelkkää spekulaatiota.

Onko normaalia että elisan boksi saattaa kaatua viidestikin päivässä?


Kuulosta kovin tutulta, ongelmat alkoivat  kanavapaketin oston tietämillä.

a) Noin vartin välein boxi pätkäisee 10-15 sekunnin ajaksi, riippumatta katsotko IPTV:tä tai antennilähetyksiä.

b) Noin viisi kertaa päivässä lähetyksen kuva vetää pimeäksi, valikot toimivat ja äänet kuuluvat. Ainoa tapa korjata tilanne on bootata boxi takaa virtakytkimestä.

Boxi käy mielestäni jonkun verran lämpimänä. Seuraan tilannetta vielä päivän kaksi, sen jälkeen se saa vaihtua.
Yhdyn edellisiin. Boksi kaatuilee ja jumittaa ärsyttävästi. Tuntuu että meitä viihdeplavelun käyttäjiä pidetään koekaniineina ja me tyhmät vielä maksamme siitä elisalle.

Osallistu keskusteluun