Kanavaa ei voida näyttää - Netgem7700

Elisa on luonut sanalle "Viihde" ihan uuden merkityksen.

Vaikka on sekin vapaa-ajan viihdettä kun saa tempoa johtoja ja resetoida laitteita ainaisen telkkarin vahtaamisen sijaan.
Joskin olisi kiva kyllä jotain joskus katsellakin.

Katsoitko peliä peruskanavalta vai HD-puolelta? Näkyykö kyseinen kanava tällä hetkellä jo normaalisti vai jatkuuko ongelmat? Jos katsoit ihan peruskanavaa, onko kyseessä antenni- vai kaapelitalous? Jos taas HD:ta, niin ilmenikö samaa muilla HD-kanavilla myös? HD-puolella ongelmat johtuvat yleensä yhteyden ongelmista tai riittämättömästä nopeudesta.

Lisäähän myös asiakasnumerosi profiiliisi, niin voidaan jatkossa auttaa sua helpommin kun päästään suoraan kurkkaamaan laitteistoa yms.

Näitä samoja ongelmia löytyy tältäkin suunnalta.Nyt juuri tällä hetkellä ei näy JIM,10,11 eikä 12 ja syyksi kerrotaan "kanavaa ei voida näyttää", vaikka ne juuri muutama tunti sitten näkyi vallan mainiosti.

En ole enää jaksanut edes soitella asiakaspalveluun, koska sinne kun asian kertoo niin joka ikinen kerta neuvotaan ne samat asiat(vaihda piuha,resetoi boksit joo tehty on ties kuinka moneen kertaan) Mulla on nyt ollut elisa viihde varmaan 8 vuotta yhteensä jona aikana on vaihdettu ainakin 5 digiboksia(ja muutama kaukosäädin) ja kolme neljä modeemia ja miljoona eri antennipiuhaa eri mittaisista eri värisiin jne!

Ai että muistin juuri että aikoinaan ostin(kun niin kovasti mainostettiin ja tyrkytettiin ja kehuttiin) sellaiset langattomat vastaanottimet pistorasioihin jonka avulla piti muka saada langattomasti kanavat näkymään ilman että piti sitä piuhaa vetää koko asunnon halki...voitte arvata miten niiden kanssa kävi..viikon verran taistelin niiden palikoiden kanssa(voitte kuvitella sitä kiroilun määrää vaimolta kun emmerdalet jäi näkemättä kun kuva rätisi ja paukku ja tökki ja jumitti) nekin varmaan maksoi silloin elisa kaupasta satasen verran(en edes jaksanut palauttaa niitäkään).

Sanotaan että viimeisen vuoden on toiminut suht hyvin jos ei enää lasketa sitä mukaan että modeemi pitää kerran pari viikossa repiä piuhoineen seinästä(ja sekin juuri silloin kun formuloissa vihreä valoa syttyisi,tietysti).Laskin että olen maksanut tästä noin 7-8 vuotta kestäneestä lystistä elisalle noin 5000 euroa(39,90 kerran kuussa plus maksukanat..niitäkin pitää olla kaksi eri pakettia että näkee tietyt ohjelmat)..ne kaikki itkut ja hikipisarat ja kilometrit kun autolla on suhattu pitkin Etelä-Suomea hakemassa sitä sun tätä tulee tietysti tuohon mukaan,sanotaanko että noin 300-400 euroa.

Ja olen tainnut kerran saada 2 elokuva vuokrausta(joista toinen pätki niin että kun vuokraus kestää 48h niin just sattu sillon sellanen viikko että mikään ei toiminut joten käytännössä 1 vuokraus 4,9euroa vissiinkin.Siinä on kaikki mitä hyvälle uskolliselle vanhalle asiakkaalle on hyvitetty tästä kaikesta mitä olen joutunut kestämään ja kokemaan en todella toivo tätä kellekkään(vaikka niitä varmasti täällä riittää).

Elisa viihde on hyvä ja vuosien saatossa kehittynyt jonkin verran ja mennyt eteenpäin, mutta itselleni on jäänyt todella huono maku siitä kuinka vähän olen hyvitystä saanut siitä että EDELLEEN lähes viikoittain ainakin modeemi pitää piuhoineen irroittaa. Siis 1 elokuva vuokraus

Uusi boksi tuli viime viikolla ja tänään maksukanavat ja tallenteet sitten pätkivät.
Tosiaan marraskuun alusta on sopimus ollut ja yhtä saatanan takkuamista koko tämä aika. Aivan uskomatonta touhua.

Se, ettei palvelu toimi langattomasti, kuten sitä minulle myytäessä niin helvetisti mainostettiin, vaan koko ajan roikutaan tuon kämpän poikki kulkevan piuhan varassa, ei kiinnosta ketään. Marraskuusta lähtien olen siis maksanut palvelusta, joka on käytettävissä joskus ja jouluna, eikä langattomana koskaan.

Taitaa lopultakin olla se huutopuhelun paikka, sillä tuesta ei saa kuin viisaita neuvoja, kuin että olenko käynnistänyt boksin uudelleen ja olenko niin idiootti, että yritän katsoa kaapelitaloudessa antennikanavia jne. Ja joka kerta hämmästelyä, miten "oudolta" mikä milloinkin ongelma kuulostaa muka - vaikka samoista asioista asiakkaat ovat valittaneet vuosien ajan.

Itselläni on Netgem 7700 ja Huawein reititin. Kaikki kanavat näkyvät Elisa Viihteen kautta (tosin NatGeo ja Travel Channel katosivat Elisan päivityksen jälkeen, mutta buuttauksen jälkeen nekin taas toimivat). Talvella katosivat Jim, 5 ja 6. Syy oli ilmeisesti digiboxissa, koska uuden boxin jälkeen ne taas näkyivät.

Vanhempani asuvat 100 m päässä, mutta heillä ei Viihteen kautta näy Jim, 5, 6, Fox, Hero, AlfaTV, Frii eikä H&P. Muut kanavat näkyvät. Heillä on käytössä myös Netgem 7700 ja Zyxelin langaton modeemi. Eilen kokeilin heillä hakea kanavia oman reitittimeni kautta, mutta nuo kanavat vaan pysyvät mustana.

Digiboxi on vedetty monta kertaa tehdasasetuksille ja kanavia haettu useampaankin otteeseen, kanavat näkyvät Menussa, mutta ruutu pysyy mustana. Kokeilin jopa piuhalla, ei auta.

Olisko vielä jotain, mitä voisin kokeilla vai onko vika digiboxissa, mitä suuresti epäilen.

Olemme siis kaikki antennitalouksia...

Näkyykös nuo kanavat ok ihan perus telkkarilla ilman digiboksia? Jos näkyy niin voi vielä kerran kokeilla tehdasasetukset digiboksiin 5 kertaa nopeasti painamalla digiboksin edessä olevaa virtanappia. Jos kanavat ei näy kunnolla ilman digiboksiaan niin antennijohdon voisi vaihtaa. Tee tuo operaatio niin, että nettijohto ei ole kiinni laitteessa eikä wlaniin saa yhdistää heti. Ideana on ettei laite vahingossakaan hae tiettyjä kanavia tulemaan netin kautta. Joskus näitä tulee vastaan, että digiboksi yrittää näyttää netin kautta tiettyjä kanavia, vaikkei niitä pysty sieltä katsomaan alueella. Tietyissä osissa Suomea näitä peruskanavia voi katsoa ilman antennijohtoa suoraan nettiyhteyden kautta.

No niin, riemuitsin liian aikaisin.. Nyt reissusta palatessani kanavat eivät näy, tallenteita ei voida näyttää, Yle Areena ei näy, mikään ei toimi. Ilman digiboksia tv näkyy normaalisti ja kanavien signaalivoimakkuus 97 - 100%. Soitin tostain aamuna Elisan tukeen, jossa epäiltiin kaapeliverkon tarjoajan puolella olevan vikaa, koska tuolloin tallenteet vielä näkyivät. Soitin verkontarjoajalle, joka kertoi, ettei häiriöilmoituksia ole tullut. Isännöitsijääkin on asian tiimoilta jo vaivattu. Kyllä nyt jo toivoisin uutta boxia, koska tallenteet eivät näy.

Meillä ei kanavia löytynyt mistään, mutta tänään tuli onneksi uusi ja toimiva boksi.

Täällä on tehnyt samaa nyt kaksi kertaa. Ekalla kertaa hävisi hetkessä itsestään. Toisella kerralla resetoin boksin pari kertaa, hain kanavat uusiksi pari kertaa mutta ei toiminut. Mielenkiintoisinta oli että kanavahaulla kanavat löytyivät mutta niitä ei boksi halunnut näyttää. Lähdimme reissuun joten en sen enempää asiaa ihmetellyt ja takaisin tullessamme kaikki toimi taas itsestään.

Täsmälleen sama vika alkoi juuri: televisiota pystyi katsomaan vielä pari tuntia sitten ja nyt tulee ilmoitus, ettei kanavaa voida näyttää. Siis mistä tämä johtuu? Netgem ollut käytössä 3 kuukautta, ja nyt yhtäkkiä ei viritä kanavia, miksi? Tehdasasetukset palautettu, antennijohdot vaihdettu: ei auta.

Kanavat näkyvät Menun TV -valikossa, mutta loota ei oikeasti löydä niitä yhtään, vaan ilmoittaa, ettei valittua kanavaa pystytä näyttämään. Ilman Viihteen lodjua välissä kaikki näkyy normaalisti, eli talouden kaapeleissa vikaa ei ole.

Kun yritin palauttaa tehdasasetuksia, homma keskeytyi siihen, kun laitoin kanavahaun päälle. Ilmoitus oli aina, että "löydetty 0 kanavaa."

Televisiossa voi olla herkempi viritin, eli on ihan mahdollista, että signaali on niin heikko ettei boksi kykene kanavia näyttämään vaikka televisio vielä pystyykin.
Eikö kämpässä ole toista antennirasiaa jossa kokeilla?

Asiakasnumero lisätty.