Kanavapaikkojen järjestely ei toimi

Eipä toimi tuokaan kikka. Antennikanavat ilmoittaa parin päivän päästä että kanavaa ei voida näyttää. Saako vanhaa firmawarea jotenkin takaisin kun ennen toimi ihan hyvin? Rupee hermot olemaan loppu.

Täällä alkanut tekee ihan samaa. Samaa kuraa mitä ollu jo vuosia. Eikö siellä ole tarpeeksi osaavaa jengiä että homma saatais pelittää?
Voiskohan viihteessä laittaa oletusasetuksiksi niin että eka tulee hd kanavat ja sitte vasta suttu? On kuitenki jo vuosi 2018!

Voisiko puolessa vuodessa / vuodessa saada aikaiseksi ja julkistetuksi edes karkean aikataulun tämän simppelin ”bugin” (lue: Elisan amatöörimäinen suunnitteluvirhe) korjaukselle?

Kuinka monta koulutettua ammattilaista Elisalla tekee tällä hetkellä kokopäivätyötä Elisa Viihteen perustoiminnallisuuden korjaamiseksi? Miksi he eivät saa aikaan toimivia ratkaisuja?

Kuinka monta vuotta vielä kestää, että ”bugi” on kestävästi korjattu ja Elisa Viihdettä viitsii käyttää televisiokanavien katsomiseen Netflixin katsomisen sijaan? Televisiokanavien katselutarkoitukseenhan Elisa harhaanjohtavasti (perustoiminnallisuuksien fataalit puutteet asiakasprospekteilta salaten) kuitenkin markkinoi ja myy Elisa Viihdettä ja kanavapakettejaan...

Kyllä liittyy. Kaksikin elisalaista totesi tänään tätä asiaa koskevissa yksityisviesteissään minulle sanatarkasti, että kanavien järjestely- ja lukitustoimintoja kannattaa ehdottomasti välttää tämän vuosia kestäneen ”bugin” vuoksi. Niin teenkin, ja katson Netflixiä tv-kanavien sijaan kuten tähänkin saakka sekä mietin, miksi maksaisin Elisa Viihteestä ja tv-kanavista, joiden katselua Elisa tarpeettomasti ja typeryyttään/saamattomuuttaan hankaloittaa.

Julkisesti elisalaiset eivät esim. tällä palstalla tietenkään tuollaisia neuvoja anna tai asiasta tiedota, koska asiakkaiden palvelemista, rehellisyyttä ja suoraselkäisyyttä tärkeämmäksi koetaan ylläpitää illuusiota siitä, että Elisan Viihde toimii silloinkin kun ei tuule oikeasta suunnasta ja tähdet eivät ole oikeassa asennossa.

Kuulin muuten eräältä ex-elisalaiselta tutultani, että tähän ilmiöön liirtyvät Elisan hokemat ”Kyseessä on bugi”, ”Korjaamme parhaillaan tätä bugia”, ”Otamme kyllä tämän asian vakavasti” jne. ovat suoranaisia valheita, koska Elisan sisällä on laajalti tiedossa, että ongelma liittyy ihan muuhun kuin ”bugeihin”, ja että ongelmalle ei ole tehty ja tuskin tullaankaan tekemään mitään.

Minulla ei ole syytä epäillä em. paljastuksen paikkansapitävyyttä. Em. paljastus on linjassa senkin kanssa, että Elisa on ollut jo vuosia tietoinen tästä ongelmasta tekemättä asialle mitään. Bugin korjaaminen ei vie keneltäkään vuosia, ei Elisaltakaan.

Minun on aina vain vaikeampaa perustella itselleni, miksi maksan satoja euroja vuodessa toimimattomuudesta ja epärehellisyydestä. Jos markkinat toimisivat tehokkaasti, olisi helppo äänestää jaloillaan, mutta eivät DNA:n ja Telian palvelutkaan mitään kukkasia ole.

Sanotaan nyt asia suoraan:

Mnulle kerrotun mukaan kyse on Elisan luomasta sopimusteknisestä ongelmasta, johon Elisa ei kykene jälkikäteisesti vaikuttamaan, vaikka haluaisi, ja Elisan asiakaspalvelijoita on kehotettu puhumaan totuuden sijaan ”bugista”, jolle muka oltaisiin tekemässä jotain.

Kanavien piilotus/lukitus on toiminut minulla tähän mennessä hyvin. Ongelma on tullut vasta tämän vuoden puolella, en muista tarkasti milloin.

Joku on sanonut, että virtajohdon irrotus yön ajaksi helpottaa. Onhan siinäkin oma vaivansa.
Tämä ohjeistus on valitettavasti ollut väärinkäsitys. Eli tuo ohje ei ole validi.

Joku on sanonut, että virtajohdon irrotus yön ajaksi helpottaa. Onhan siinäkin oma vaivansa.
Tämä ohjeistus on valitettavasti ollut väärinkäsitys. Eli tuo ohje ei ole validi.

Elisa on suoltanut dokumentoidusti tuota ohjetta (irrota johto yöksi) vuosikausia (5-6 vuotta) sekä näillä palstoilla että yksityisviesteissä. Elisan ohjelmapäivitykset ovat lähes järjestäen jollain tapaa haitallisia / viruksiin verrattavia. Elisan tulee mahdollistaa asiakkailleen mahdollisuus suojautua niiltä. Ei pitäisi olla vaikea toteuttaa tämäkään, jos vain tahtotilaa löytyisi.

Tarkkoja aikatauluja viankorjaukselle ei valitettavasti ole tällä hetkellä antaa. Olemme pahoillaan mieliharmista.
Toivottavasti tämä saadaan kuntoon mahdollisimman pian :)

Kyseessä on bugi, jota tekninen tuki selvittää. Sopimustekniset asiat eivät vaikuta asiaan.

En nyt nimittele ketään miksikään, mutta levität tahallisesti Elisan asiakkaille informaatiota, jonka (esimiestesi tavoin) tiedät paikkansapitämättömäksi väittäessäsi, että kyseessä on ”bugi, jota tekninen tuki selvittää”.

Elisalaiset ovat (eräältä ex-elisalaiselta saamani tiedon mukaan käskystä) hokeneet samaa kulunutta mantraa näillä palstoilla ja yksityisviestiketjuissa Elisan asiakkaille jo 5-6 vuotta ilman, että mitään on tapahtunut. Em. kommentti on jo tätä taustaa vasten havaittavissa äärimmäisen suurella todennäköisyydellä vääräksi ja keinotekoiseksi. Maksava asiakas voi tiettyyn kilpailutilanteesta ym. riippuvaan rajaan saakka sietää monenlaisiakin puutteita sopjjakumppanissaan, mutta epärehellisyys ei kerta kaikkiaan näytä hyvältä.

Aiemmin tuo oli neuvona, sillä käyttäjiltä tulleen palautteen mukaan se auttoi. Enää emme sitä suosittele tekemään, kun asiaa oltiin tutkittu tarkemmin. 🙂
Tilanteet ja ohjeistukset muuttuvat. Kyllä täältä Palstalta löytyy varmasti monen monta vanhentunutta tietoa, sillä ketjujakin löytyy vuosien takaa, siinä menisi ikä ja terveys jos käytäisiin nämä tuhannet ketjut läpi ja korjattaisiin jatkuvasti niihin tieto ajantasalle. 🙂 Ja tosiaan joo tämä ongelma ei ole vuosia vanha ja esim. boksin jumituksessa tms. tuo virtajohdon tuuletus on yhä ihan pätevä neuvo.

Nyt kun tätä asiaa ei saada kuntoon ja muutenkin tarve tuolle digiboksille on vähentynyt (ellei peräti poistunut), osaako joku kertoa, voinko vaihtaa pelkästään Elisa Viihde -sovelluksen käyttäjäksi eli luopua tuon boksin käytöstä? Kuitenkin siten, että vanhat tallenteet säilyisi ja hinta tippuisi 19,90 eur/kk -> 6,90 eur/kk?

Jos määräaikaisuus on voimassa niin tuskin helpolla vaihtavat.
Muuten kyllä onnistuu sovellukseen vaihto samoilla tunnuksilla.
Joo tosiaan jäi sanomatta: määräaikaisuus ei ole enää voimassa. Hyvä, jos onnistuisi!
Tuli ostettua hieman älykkäämpi tv, niin siinä riittänee kanavia ja stream-palveluita riittämiin. Elisa Viihteen voisi pitää vielä ainakin hetken tallenteiden takia. Alkaa tosin nekin menettää pikkuhiljaa merkitystään.