Kysymys

Kanavat hukassa

  • 28 joulukuu 2014
  • 15 kommenttia
  • 1218 katselukerrat

Tää rupee oleen jo surkuhupaisaa. Meillä viihteen paketti S ja mun valintojen mukaan pitäisi näkyä myös Nelonen Prime ja Nelonen maailma , no eipä vaan näy. Mä aina vaan lyön päätäni seinään enkä usko että tää polku rupee oleen nähty. Onhan se kiva kun tässäkin hommassa makselee tyhjästä.

15 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Vikailmoitus asiasta niin saavat korjattua sen pikimmiten. Epäilemättä digiboksi ei ole linkitetty kanavapakettiin oikein.

Elisan asiakastuki
Vika- ja häiriöilmoitukset 24h/vrk.
http://asiakastuki.elisa.fi/#otayhteytta
Tässä puhelinnumero, joka ei löydy aivan yksinkertaisesti:

Soita asiakaspalveluummeLaajakaistan vianrajaus onnistuu helpoiten kun soitat modeemin luota.

Ilmoita häiriöistä asiakaspalveluumme:
Puh. 01019 0240 (mpm/pvm)

Häiriöilmoitukset, PUK-kyselyt ja ilmoitukset kadonneista laitteista Ma-Su 24 h.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Laitahan asiakasnumerosi profiiliisi, niin katsotaan ongelmaa tarkemmin! 🙂 Eiköhän tuo saada selvitettyä 🙂
  • siellä se asiakasnumero nyt on.
    Täällä myös MTV total kanavat jälleen kerran hukassa. Joka aamuko tuo modeemi pitää resetoida että alkaa kanavat näkyyn?
    Käyttäjätaso 6
    emmakani kirjoitti:

    siellä se asiakasnumero nyt on.


    Sopimukselal ainakin kaikki on kohdallaan. Provisioin maksukanavat vielä uusiksi sinulle varmuuden vuoksi. Jos tämä ei auta, niin palauta tehdasasetukset vielä digiboksille. Paina kaukosäätimestä Menu -> Asetukset -> Diagnostiikka -> Tehdasasetustenpalautus. Toimenpiteessä kestää noin 10 minuuttia, eikä se poista tallenteita.

    Tämän jälkeen digiboksi viimeistään päivittää salausavaimet, joten kanavien pitäisi näkyä normaalisti.

    Näkyhän muut kanavat normaalisti eli olihan kanavapaikat oikein?
    Käyttäjätaso 6
    Jube983 kirjoitti:

    Täällä myös MTV total kanavat jälleen kerran hukassa. Joka aamuko tuo modeemi pitää resetoida että alkaa kanavat näkyyn?


    Toimiiko samanaikaisesti Eurosport kanavalla 525? 

    Oliko digiboksi kytketty verkkokaapelilla modeemiin? Yleensä toimii huomattavasti paremmin.

    Provisioin sinullekkin tuon paketin uusiksi varmuuden vuoksi. Jos tuo lähtee aina toimimaan modeemin resetoinnilla, niin ongelma viittaisi jäävän sisäverkkoon.
    No kuuleppas ei vaan näy, vaikka resetoisin ja palauttelisin tehdasasetuksille kuin monta kertaa. Onko todella niin että sitten vasta nääkyy kun heittää vesilintua.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Mitä kanavapaikkaa nyt katsoit? Saatko jonkin ilmoituksen, kun yrität katsoa? Näkyykö tuo 525-kanavapaikka? Toimivatko tallenteet?
  • 525 näkyy eurosport, nelonen maailma, nelonen prime ei näy mistään kanavapaikasta , muut kanavat ok.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Nelonen Prime pitäisi löytyä kanavapaikalta 742. Näkyykö siellä?

    Voit tarkistaa kaikki kanavapaikat täältä: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/136/
  • No niin nyt rupee löytymään. Parempaa uutta vuotta.
    Miksi tuo modeemi on joka aamu jumissa?? Ei auta ku resetoida joka aamu eetä saa netin pelittään ja viihteen näkyviin. Päivisin pelaa suht hyvin, mutta aamulla ensitöiksi modeemin tai digiboksin buuttaus tai resetointi.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Olitko kokeillut toimivuutta toisella modeemilla tai onko siihen mahdollisuutta? Mitä valoja modeemissa palaa aamulla, ennen resetointia? 🙂
  • Elisalta tulossa uusi modeemi testiin. Nykynen modeemi on Bewan ja tulossa oleva zyxel. En oo niitä modeemin valoja niin ajatellu, vaan on pikku vi**tuksessa painanu samantien resettiä. KAtotaan mitä tuleman pitää

    Osallistu keskusteluun