Vastattu

kaukosäädin


  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Mystinen ongelma!

Luulin tossa menneellä viikolla, että nyt loppui kaukosäätimestä patteri kun ei päälle enää lähtenyt. Vaihdoin uudet paristot ja nyt kaukosäädin toimii tai siis osa näppäimistä toimii, osa ei. Virtaa ei saa päälle, ok näppäin, äänen pienennys, kanavien selaus eivät toimi, mutta numerot, äänen lisäys ja muut toimii. Ei vaan pysty oikeastaan käyttämään kun tallenne kansioon ei pääse eikä takapuoltaan jaksa aina nostaa kun päälle haluaisi vehkeen laittaa.

mitä tehdä?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Heather 4 elokuu 2014, 10:40

Moi viuru80 ja tervetuloa Palstalle!

Löysinkin asiakkuutesi ja laitoin varastolle pyynnön, että sinulle toimitetaan uusi kaukosäädin. Senpä pitäisi saapua sinulle muutamassa päivässä. :)

Katso alkuperäinen viesti

17 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Soita asiakaspalveluun. Kerro sinne huolesi ja jos sinulla on valkoinen Pace tai uusi pieni musta Netgem-digiboksina, lähettävät uuden kaukosäätimen ja jos on joku vanha boksi, vaihtavat koko laitteen kaukosäätimineen.
Käyttäjätaso 2
Moi viuru80 ja tervetuloa Palstalle!

Löysinkin asiakkuutesi ja laitoin varastolle pyynnön, että sinulle toimitetaan uusi kaukosäädin. Senpä pitäisi saapua sinulle muutamassa päivässä. 🙂
Heips! Ei toimi tuossa minunkaan säätimessä kaikki napit, mutta onhan se jo pari vuotta vanha. Tarvitsisin uuden tilalle ja mielellään mahdollisimman pikaisesti... 🙂
Käyttäjätaso 2
  •   Tervetuloa!

    Mikäli olet kokeillut paristojenkin vaihtoa, eikä kaukosäädin vaan lähde toimimaan, voidaan sinulle toimittaa uusi.  Lisäätkö asiakasnumeron profiiliisi, niin saadaan asia kuntoon ja uusi kaukosäädin postiin! 🙂
  • Kaikki keinot on testattu (paristoja vaihdettu & konetta buutattu), mutta taitaa olla pelkästään käytössä kulunut. Voin minä siitä uudesta maksaakkin sen kympin... tuli uusittua tuo sopimuskin pariksi vuodeksi eteenpäin niin olisi hyvä että säädin toimii. :) 
    En nyt osannut lisätä tuota asiakasnumeroa profiiliin... Laitan sen nyt tähän ja viestin voi poistaa kun olet sen saanut ylös. an: xxxxxxxx
    Trojal kirjoitti:
    En nyt osannut lisätä tuota asiakasnumeroa profiiliin...

    Nykyään se  paikka ei olekaan Profiilissa, vaan Omissa asetuksissa, joka löytyy vasemmasta yläkulmasta nimimerkkiä klikkaamalla.

    Sieltä oikea paikka löytyy:

    >Henkilökohtainen profiili>Hekilökohtaiset tiedot>Asiakasnumero tai puhelinnumero
    Nyt on lisätty sinne... :smileygrin:
    Käyttäjätaso 2
  • Laitoin pyynnön varastollemme, jotta lähettävät sinulle uuden kaukosäätimen pikimmiten. 🙂
  • Terve,

    Uusi musta digboksi asennettu. Kuudenella kanavalla lakkasi kaukössädin toimimasta. Ei auta paristojen vaihto tai laitteiden buuttaukset. Voiko noin nopeasti hajota?
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • pystyisitkö vielä kokeilemaan toimisiko kaukosäädin paremmin, jos laitat sen takakannen ja pariston väliin pahvinpalan? :)

  • Laitoin sinulle uuden kaukosäätimen tulemaan postitse! 🙂
  • Terve,

    Siinä on kaksi sauvaparistoa, joita kokeilin (ilman takakantta) painella samanaikaisesti. Vaihdoin myös uudet paristot ja ongelma ei poistunut.
    Huomasin sellaisen ilmiön, että kaukosäädin toimiin kun digiboksi on "kylmä". Kun laitteet lämpiävät lakkaa digiboksi tai kaukosäädin toimimasta. Onko muilla vastaavia havaintoja. Kyseessä siis tämä uusi musta digiboksi.
    Rölli68 kirjoitti:
    Huomasin sellaisen ilmiön, että kaukosäädin toimiin kun digiboksi on "kylmä". Kun laitteet lämpiävät lakkaa digiboksi tai kaukosäädin toimimasta. Onko muilla vastaavia havaintoja. Kyseessä siis tämä uusi musta digiboksi.

    Minulla kaukosäädin menee helposti jumiin kanavia vaihtaessa numeronäppäimillä. Erityisen helposti menee, jos näppäilee olemattoman kanavanumeron.
    Terve,

    Ongelma: Elisa Viihteen kaukosäätimestä puolet näppäimistä mykkiä. Kyseessä käsittääkseni uusin pieni musta Viihde-boksi. Paristot vaihdettu, yritetty pahvinpalakikkaa, laite buutattu useaan kertaan.

    Toivon saavani uuden kaukosäätimen mahdollisimman pikaisesti sekä tiedon tilanteesta sähköpostiini.

    Kiitos! 

    P.S. On todella hankalaa ottaa yhteyttä Elisalle. Asiakkaan tarvetta/prosessia ei ole juurikaan mietitty kun viestintäkanavia on suunniteltu. En mielelläni ole yhteydessä tällaisen keskustelupalstan kautta, mutta näyttäisi olevan heikoista vaihtoehdoista paras, koska liikkeissä ja puhelinpalvelussa on liian pitkät jonot ja nettisivujen kautta ei tunnu löytyvän palautelomaketta tai puhelinnumeroa.
    Tälläinen tieto on, kun sinne ensin sattuu löytämään:

     

    Ota yhteyttä

    Soita asiakaspalveluummeLaajakaistan vianrajaus onnistuu helpoiten kun soitat modeemin luota.

    Ilmoita häiriöistä asiakaspalveluumme:
    Puh. 01019 0240 (mpm/pvm)

    Häiriöilmoitukset, PUK-kyselyt ja ilmoitukset kadonneista laitteista Ma-Su 24 h.

    Asiakaspalvelun keskimääräiset vastausajat

     Jätä viesti lomakkeellaAsian ratkaiseminen on nopeinta soittamalla, jolloin saamme heti kaikki tarvittavat lisätiedot häiriöilmoitusta varten. Vastausaika viesteihin voi olla ruuhkatilanteissa useita arkipäiviä.

    Käytä tätä lomaketta vain jos asian käsittelyllä ei ole kiire: Avaa häiriöilmoituslomake 

     

    http://asiakastuki.elisa.fi/yhteystiedot/

    1 Valitse aihe jossa kaipaat apua

    2 Käyttö ja häiriötilanteet

    Häiriöilmoitus

    3 Ota yhteyttä - klikkaa tästä
    Kaukosäädin ei toimi! Patterit vaihdettu jne.. tarttis uus kaukosäädin mahd pian! Kiitos! 

    Osallistu keskusteluun