Vastattu

Modeemi

  • 20 kesäkuu 2018
  • 1 kommentti
  • 218 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 0 kommenttia
Ihan mukavasti palvelivat asiakaspalvelun ja huollon naiset ja miehet -- sattui nimittäin niin, että eilisaamuna oli modeemi lakannut välittämästä, eikä sitten mikään temppu, johtoliitosten tarkistus, uudelleenkäynnistykset ja resetoinnit, saanut yhteyttä kuntoon. Kuulin, että aamusella olisi ollut ukkosta, ja vaikka keskikaupungilla asutaankin, saattoihan se ehkä särkeä laitteen.

No eipä mitään, lopulta soittelemaan ja kyselemään. Huolto kertoi linjojen toimivan, mutta päätteli merkkilamppuja koskevista havainnoistani että ikääntynyt modeemi lienee pettänyt. Lupasivat lähettää viihdepakettiin sopivan uuden, ja olin kiitollinen. Odotellessani sitten joutessani kokeilin illemmalla vielä sammutuksia ja käynnistyksiä, useita kertoja, mutta ei auttanut. Laite jäi kuitenkin päälle, ja jonkin tunnin kuluttua huomasin että DSL- ja internetvalo vilkkuivat. Mitä ihmettä -- yhteys palasi, tiedä miten. Toistaiseksi on taas toiminut.

Mitään ei siis tapahtunut toimenpiteideni ja yritysteni yhteydessä, vaan ihan itsekseen ja paljon sen jälkeen kun oli lakannut yrittämästä. Kuulostaako uskomattomalta?

Olen toki tyytyväinen, mutta toisaalta minulle on luivattu uusi modeemi joka postitusilmoituksen mukaan on jo matkallakin. Kertokaapa nyt asiakaspalvelijat, mitä teen sille? Palauttaisinko sen, vai säilytänkä mahdollisesti varaosana, kun saattaa olla ettei tämä nykyinen laite ehkä sitten kuitenkaan ole ihan luotettava?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi El_Sam 21 kesäkuu 2018, 11:44

Moikka Heller ja tervetuloa palstalle! :)

Tuota onkin vaikea tutkia jälkikäteen, mistä vika on johtunut kun mittauksien mukaan kaikki on pelannut normaalisti. Mukava kuitenkin kuulla, että yhteys palasi illalla ja pääsit nettiä käyttämään. 🙂 Voit noutaa modeemin ja pitää sitä jemmassa kunnes vanha lakkaa lopullisesti toimimasta, tai ottaa sen käyttöön heti - jota suosittelen vahvasti. Uuden modeemin mukana tulevat johdot tulee vaihtaa kun otat modeemin käyttöön.
Katso alkuperäinen viesti

1 kommentti

Moikka Heller ja tervetuloa palstalle! :)

Tuota onkin vaikea tutkia jälkikäteen, mistä vika on johtunut kun mittauksien mukaan kaikki on pelannut normaalisti. Mukava kuitenkin kuulla, että yhteys palasi illalla ja pääsit nettiä käyttämään. 🙂 Voit noutaa modeemin ja pitää sitä jemmassa kunnes vanha lakkaa lopullisesti toimimasta, tai ottaa sen käyttöön heti - jota suosittelen vahvasti. Uuden modeemin mukana tulevat johdot tulee vaihtaa kun otat modeemin käyttöön.

Osallistu keskusteluun