Vastattu

Netgem N7700 ja helmikuun odotettu päivitys.



Näytä ensimmäinen kirjoitus

341 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Mitenkäs tuki monikanavaäänille CMore Play -ohjelmakirjaston elokuviin ja sarjoihin? Onkohan tulossa koskaan?

Vuokraamon elokuvia en ole vielä kokeillut, joten en tiedä onko niihin tullut monikanavaäänet. Tietääköhän kukaan?

Myös Ylen HD-kanavilta puuttuu edelleen monikanavaäänet. Vain DD2.0 äänet tarjolla. 😞
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Ammattimies kirjoitti:
Pahoittelut, että tiedonkulku on ajansiirrosta ollut sekavaa ja on annettu ymmärtää sen tulevan tässä päivityksessä. Ajansiirto oli alun perin arvioitu tulevan alkuvuodesta, mutta aikataulua emme pystyneet kuitenkaan pitämään. Toteutusta hidastavia tekijöitä on monella eri tasolla, eivätkä nämä aina ole pelkästään tekniikasta kiinni.

Keskustelemme teiltä palstalaisilta tulleesta palautteesta viikoittain Viihteestä vastaavien henkilöiden kanssa, palaute siis kulkee eteenpäin ja se huomioidaan tulevaisuutta suunnitellessa. Tiedämme, etteivät nämä pahoittelut tuo odottamianne päivityksiä, mutta toistaiseksi esim. ajansiirtoa pitää vielä malttaa odottaa. Viimeksi tänään olemme välittäneet eteenpäin juuri nämä terveisenne siitä, kuinka toivottu ominaisuus onkaan kyseessä.
Toivottavasti siellä vastaavien henkilöiden keskuudessa voitaisiin ymmärtää, että on kohtuutonta vaatia asiakkaita koko ajan odottamaan asioita jotka tulisi toimia jo alun alkaen. Nyt en tarkoita ajansiirtoa, vaikkakin se on jo käytännössä jokaisessa tallennusominaisuuden omaavassa digiboksissa mukana. Esimerkkinä vaikkapa kanavahaku, sen tulisi mennä läpi ilman että joutuu keksimään omia korjauksia(kuten verkkokaapelin irroittaminen) ja jos siinä havaitaan ongelma niin sen korjaus ei saa kestää vuosia. Koska ongelma on vieläkin olemassa korjausaikataulu ei ole millään tavoin kohtuullinen(eikä olisi ollut vaikka olisikin korjautunut tässä päivityksessä). Toisena jo korjattuna esimerkkinä HDMI-ohjaus, nykyään laitteet keskustelevat keskenään HDMIn avulla. Ei ole millään tapaa asiakkaan eikä teidän edun mukaista että korjaus viipyy ja ihmiset alkavat muokkaamaan omia HDMI-kaapeleitaan boksin ohjelmistovirheen vuoksi.

Bisneksen kannalta osittain voi tajuta, miksi vaikkapa kanavahaun ongelmat voivat hyödyttää firmaa. Soittoja satelee OmaGuruun kun Irmelit ja Pentit ei ymmärrä miksi kanavahaku ei toimi.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
ei mulla kanavahaussa ole ollut koskaan ongelmia  vai mitä tarkotat kanavahaulla 
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
mmalinen kirjoitti:
ei mulla kanavahaussa ole ollut koskaan ongelmia  vai mitä tarkotat kanavahaulla 

Kanavahaku jumittuu 100% kohdalle ja ei päästä eteenpäin ellei kanavahakua tee ilman verkkoyhteyttä. Ilmeisesti ei vaikuta kuitenkaan kaikkiin.
Käyttäjätaso 3
Eipä hirveesti teidän viikottaiset neuvottelut lämmitä jos tätäkin ns. päivitystä joutui odottamaa VUODEN! Nyt vastuu henkilöt esiin ja kertomaan hinnan alennuksista kunnes homma toimii niin kuin olette luvanneet!
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Onko digiboksi nyt varmasti päivittynyt uuteen versioon? Tietojeni mukaan tuo ongelma pitäisi olla nyt päivityksen mukaan korjattu. Jos ongelmaa kuitenkin nyt vielä on ja digiboksi päivittynyt, pistä mulle yksityisviestiä niin katsotaan tuota tarkemmin 🙂
  • Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Ammattimies kirjoitti:
    @nistop Onko digiboksi nyt varmasti päivittynyt uuteen versioon? Tietojeni mukaan tuo ongelma pitäisi olla nyt päivityksen mukaan korjattu. Jos ongelmaa kuitenkin nyt vielä on ja digiboksi päivittynyt, pistä mulle yksityisviestiä niin katsotaan tuota tarkemmin :)
    On se päivittynyt. 

    20150520_190820181_iOS.jpg

    Voit pistää viestiä eteenpäin, mutta omalta osaltani tuota ei tarvitse lähteä tarkemmin ratkomaan kun asiakaspalvelusta laittoivat tilalle tulemaan Pacen.

    E: Ja lisätietoina, että kyseessä on Elisan kaapeliverkko ja Viihde on toteutettu VDSL2-yhteydellä. Kuitu taloon, loput puhelinkaapelilla. Nopeudet tätä luokkaa:

    1
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Tämän digiboxin omaaville voisi ajaa vuokraamoon ilmaisia leffoja tai muuta vastaavaa korvausta. Tuskin Elisa konkurssia näillä toimilla tekee?
    Käyttäjätaso 2
    Mielummin näkisin, ettei anneta tätä ilmaisleffojen antamista tekosyyksi olla korjaamatta asioita.
    Juu olisihan se ollut mukavaa että ajansiirto olisi tullut. Boxi olisi ollut melkein nykyaikainen tämän jälkeen.

    Mitenkohan tuo Soneran vastaava palvelu toimii... pitääki käydä tuttavalla testaamassa.

    Minullekin luvattiin ajansiirto, kun vanha boxi levisi alta ja tilasin tämän uuden tilalle. Kovasti sanottiin että joo viimeistään seuraavan päivityksen aikana se tulee.

    Aika farssi tämä oli Elisan suunnalta. Paljon puhuttu päivitys myöhästyi melkein puoli vuotta, eikä siinäkään ollut kaikkia asioita korjattu joita luvattiin. Elisan on melkein parempi pitää turpansa kiinni seuraavan päivityksen osalta, ilmoittakaa asiakasta vasta sillon kun julkaisette päivityksen 😉 Ja hommatkaa joku tulkki ihmeessä että ymmärrätte mitä ne Intialaiset koodarit säätää näihin päivityksiin.

    No mut hei, katellaan vuoden kulutta taas 😃
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    TomiS kirjoitti:
    Juu olisihan se ollut mukavaa että ajansiirto olisi tullut. Boxi olisi ollut melkein nykyaikainen tämän jälkeen.

    Mitenkohan tuo Soneran vastaava palvelu toimii... pitääki käydä tuttavalla testaamassa.

    Minullekin luvattiin ajansiirto, kun vanha boxi levisi alta ja tilasin tämän uuden tilalle. Kovasti sanottiin että joo viimeistään seuraavan päivityksen aikana se tulee.

    Aika farssi tämä oli Elisan suunnalta. Paljon puhuttu päivitys myöhästyi melkein puoli vuotta, eikä siinäkään ollut kaikkia asioita korjattu joita luvattiin. Elisan on melkein parempi pitää turpansa kiinni seuraavan päivityksen osalta, ilmoittakaa asiakasta vasta sillon kun julkaisette päivityksen 😉 Ja hommatkaa joku tulkki ihmeessä että ymmärrätte mitä ne Intialaiset koodarit säätää näihin päivityksiin.

    No mut hei, katellaan vuoden kulutta taas :D

    Liekö tuohon tiedonkulun ongelmaan vaikuttaa se, että tulkinkin ammattitaito pitää olla suht kohdallaan... :p

    Luettelo Intian kansallisista kielistä (Wikipedia)
    Taitaa se tulkin tarve olla pääosin Ranskassa, sillä ei Elisa varmaankaan voi olla yhteydessä valmistajan alihankkijoihin.

    Olisi Elisan kuitenkin oltava aktiivisempi Netgemin suuntaan ja varmistettava, että muutostarpeet on ymmärretty oikein.
    Käyttäjätaso 2
    Kyllä Elisa on jollain tapaa suorassa yhteydessä tekijöihin kun testiympäristön sinne on toimittanut... mutta yhtä kaikki, valvonta ja viestintä on pahasti pettänyt ja se viittaa projektihallinnan heikkouteen tai puuttumiseen, kielestä riippumatta.

    Jään edelleen odottamaan sitä versiopäivitystä enkä laske bugikorjausta luvatuksi versioksi - senhän tuo versioleima (josta aiemmin kirjoittelin) selvästi osoittaa.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Tässä vois kohta alkaa lopettelemaan MTV total paketin tilausta ja siirtyä Canal Digitalin asiakkaaksi kun elisa ei näytä saavan boksejaan kuntoon.
    Käyttäjätaso 1
    Hieman itseänikin alkaa tympimään tuo boksi. Reilun vuoden ollut käytössä tämä laite ja se on todellakin mullistanut television katselun meillä. Ennen ei tarvinnut telkkaria sammutella pari-kolme kertaa illassa ja tapella emännän kanssa siitä kumman vuoro on repiä piuhat irti boksista. Tai sitten kun ei kumpikaan viitsi nousta sohvalta, niin odotellaan muutama minuutti jos vaikka boksi buuttaisi itsensä tällä kertaa. Eihän tämä voi olla mitenkään hyväksyttävä palvelun laatu.

    Jos erehtyy kanavia vaihtamaan numeroista suosikkikanavalistan ollessa käytössä niin jumi on varma. Nopein tapa saada boksi käyttöön suosikkikanavalistan kanssa on tehdasasetusten palautus!

    Loppuvuodesta taloon tulee todennäköisesti kuitu eli eiköhän palvelun tarjoaja vaihdu täälläkin ellei oikeita päivityksiä tähän saada ennen sitä.
    Eilen tehdyn päivityksen jäkeen digiboksi ei ole toiminut kunnolla. Joka kerta kun olen nyt laittanut boksin päälle olen joutunut tekemään laitteesta käsin tehdasasetusten palautuksen koska boksi ei ole mennyt kunnolla päälle ja tv:n näyttö on pysynyt mustana. Juuri nytkin kun sammutin laitteen kaukosäätimestä ja yritin laittaa sitä uudestaan päälle niin ei tapahdu mitään! Eihän näin voi olla!
    Kokeile, auttaisiko ohjelmiston päivittäminen uudelleen.

    Boksi lähtee hakemaan päivitystä, kun ottaa virtajohdon irti ja laittaa sen takaisin samalla painaa boksin virtanappia noin 10 sekunnin ajan.
    Kuinka kauan päivityksen hakemisessa menee? Pitäiskö boksin ehdottaa päivityksen asentamista kun sen laittaa uudelleen päälle?
    Päivitys alkaa, kun boksin valo rupeaa vilkkumaan. Se kestää vain muutaman minuutin ja lopuksi boksi käynnistyy uudelleen.

    Normaalisti ei käynnistyksen yhteydessä tule päivityksen asennusehdotusta.

    Minulla tuli ensimäisellä kerralla ensin jokin viimekesäinen versio ja sitten se kyllä käynnistyksen yhteydessä ehdotti pivitystä tähän uusimpaan versioon 6.0.10-43 (07-May-2015).
    Boksin valo alkoi vilkkumaan eli jotain varmaan tapahtui mutta eipä tullut päälle itsekseen, ainakaan niin että kuvaa televisioon olisi tullut. Jumissa oli kuin ennenkin ja vain digiboksista käsin tehty tehdasasetusten palautus sai taas kuvan aikaiseksi telluun. 
    Onhan boksiin päivittynyt uusin versio?

    Eikö edes virtajohdon irrotus ja takaisin laitto anna kuvaa tv:hen?
    On tämä uusin versio mutta edelleenkään kuvaa ei tule televisioon mitenkään muuten kuin digiboksista käsin tehdyllä tehdasasetusten palautuksella. Ei auta virtajohtojen poisottaminen eikä mikään. 
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki
    Ihmetystä aiheutti tuo päivitys, kun ensin tuli jokin päivitys ja sitten  hyvin pienen hetken kuluttua ehdotus päivittää tähän uusimpaan versioon 6.0.10-43 (07-May-2015).  Päivitys meni hyvin ja nopeasti eikä sen jälkeen ole ollut ongelmia.  Ainoa seikka josta huomaan version muuttuneen on äänen volyymipalkin muuttuminen"tavanomaisemmaksi".
    Käyttäjätaso 3
    Kunniamerkki
    Eikös tähän luvattu myös Yle Areena?
    Käyttäjätaso 2
    Paljonhan sitä luvattiin. Itse en huomaa kuin volumesäädön ja kanavanvaihdon animaation muuttuneen..

    Osallistu keskusteluun