Vastattu

Netgem N7700 ja helmikuun odotettu päivitys.



Näytä ensimmäinen kirjoitus

341 kommenttia

Käyttäjätaso 2
SakariAlanne: aika suurella osalla kyse ei ole langattomasta liikenteestä. Ei myöskään minulla. 

Listaa (näin alkuun, kaikkea en nyt heti muista)

1) Huulisynkronointi pielessä ärsyttävästi. Koskee myös joitain HD-tennislähetyksiä ElisaViihteen kautta MTVSport-kanavilta.

2) Tallenteiden pysähtyminen lähes jokaisessa tallenteessa ainakin kerran.

3) Äänen katoaminen kesken lähetyksen. Pakko vaihtaa kanavaa, että saa takaisin.

4) Ei voi katsoa HD-antennikanavia (mm. kanavat 21, 22)

5) Puuttuu mm. MTV Sport-kanavien katselu jälkikäteen (on Pacessa). En muista, mikä oli ominaisuuden nimi.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Kuvasuhde ongelmaan olisi kiva saada myös korjaus ja tallenteisiin tekstityksen valinta.

Olis myös kiva saada DVB-T2 viritin toimiaan vai puuttuuko se tuosa elisan mallista kun alkuperäisessä mallissa se on?

Muita vikoja ei ole vielä tullut vastaan.
Tuohon tallenteiden tekstitysten valintaan ei tarvita edes ohjelmistopäivitystä, vaan takaisin pääsy niihin tallenteisiin, joihin ei ole poltettu tekstystä kiinni.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kihap kirjoitti:
5) Puuttuu mm. MTV Sport-kanavien katselu jälkikäteen (on Pacessa). En muista, mikä oli ominaisuuden nimi.

Tämä on nimeltään "catch up" ja on tuotu joitakin viikkoja sitten N7700 käyttäjillekin nimellä "Arkisto Beta". Kuvake löytyy samasta "karusellista" kuin muutkin ominaisuudet, kohdan "asetukset" vierestä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Docento kirjoitti:
Kuvasuhde ongelmaan olisi kiva saada myös korjaus ja tallenteisiin tekstityksen valinta.

Kerrotko kuvasuhdeongelmasta tarkemmin ? Onhan sinulla valittuna asetuksista kuvasuhteeksi "16:9/Normaali", jos haluat, että 4:3 ohjelmia ei koko ruudulle levitetä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
sakarialanne kirjoitti:
Docento kirjoitti:
Kuvasuhde ongelmaan olisi kiva saada myös korjaus ja tallenteisiin tekstityksen valinta.

Kerrotko kuvasuhdeongelmasta tarkemmin ? Onhan sinulla valittuna asetuksista kuvasuhteeksi "16:9/Normaali", jos haluat, että 4:3 ohjelmia ei koko ruudulle levitetä.

Esim: Kun valitsee kuvasuhteeksi 16:9 niin kyseinen boxi ei osaa muuttaa kuvasuhdetta 16:9:sään vaan se pysyy 4:3:sena. Vika on kanavissa kuin myös tallenteista. Netgem n8100 boxi osasi vaihtaa kuva suhdetta ihan oikein.

Löysin vielä uuden vian. Teksti-tv:n alisivu valinta ei myöskään toimi.
Käyttäjätaso 2
Palstalla Kihap teki hyvän aloiteen listata ongelmia joita yhteisö kokee!
Lisään tälle listalle omia havaintojani joten tässä päivitetty lista:

Listaa (näin alkuun, kaikkea en nyt heti muista)
1) Huulisynkronointi pielessä ärsyttävästi. Koskee myös joitain HD-tennislähetyksiä ElisaViihteen kautta MTVSport-kanavilta. Myös MTV3 -peruskanavalla esiintyvä ongelma.
2) Tallenteiden pysähtyminen lähes jokaisessa tallenteessa ainakin kerran.
3) Äänen katoaminen kesken lähetyksen. Pakko vaihtaa kanavaa, että saa takaisin.
4) Ei voi katsoa HD-antennikanavia (mm. kanavat 21, 22)
5) Puuttuu mm. MTV Sport-kanavien katselu jälkikäteen (on Pacessa). En muista, mikä oli ominaisuuden nimi.
6. Äänen taso alhainen. Joudun muuttamaan normaalisti tasolla 10 katsellessani voimakkuudeksi tasoon 18 jotta saa selvää mitä tallenteissa puhutaan.
7. Kuvan laatu on epävakaa ja ääni tulee muokattuna mongerruksena. 7700-boksihan skaalaa kuvan ja äänen laatua saatavilla olevan verkkonopeuden mukaan. Minulla käy usein niin, että tallenteen laatu on niin surkea että keskeytän katselemisen ja käynnistän sen uudestaan siinä toivossa, että boksi saisi tulkattua itselleen nopeamman yhteyden. Minulla on normaalisti laskeva ADSL-liikenne noin 10-11mb mikä vanhalla boksilla on riittänyt hyvin laadukkaaseen katselukokemukseen.
8. Tallennekansioita ei voi selata sivu kerrallaan vaan kansiolistaa pitää selata yksi kerrallaan.
9. Live-kuva tulee 20-30 sekunnin viiveellä.
10. Elisa-teknikot ovat mitanneet, että modemini ei lähetä 7700-boksiin samaa nopeutta minkä se saa verkosta. Tämä varmaan osittain selittää vaihtelevaa kuvan laatua kun boksi alkaa skaalaamaan kun ei saa riittävän nopeata dataa.

Samaan hengenvetoon voin kertoa, että minulla on kuukauden aikana jo kerran vaihdettu 7700-boksi ja kaksi kertaa modemi etsiessämme syytä heikkoon kuvanlaatuun. Elisan tuki ja tekniikka ovat olleet avuliaita ja aktiivisia josta kiitos heille. Asensin juuri uuden modemin ja viikonvaihteen aikana on tarkoitus arvioida auttoiko se laatuongelmaan jonka koen.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Viasat_HD_asiak kirjoitti:4) Ei voi katsoa HD-antennikanavia (mm. kanavat 21, 22)
Ehdottomasti tuossa boxissa pitäisi olla DVB-T2 viritin ja multicast vaihto madollisuus kaikille kanaville.
Käyttäjätaso 2

9. Live-kuva tulee 20-30 sekunnin viiveellä.

 Itse asiassa viive taitaa olla minuutin luokkaa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tuksi79 kirjoitti:

Pieni asennekorjaus siellä asiakaspalvelupuolella ei tekisi pahaa, mikäli Sakari on Elisan palkkalistoilla, taas oli vähän sen tyyppinen vastaus, että vika on sinussa tai muuten siellä kotona.

Olen Elisan palkkalistoilla. Pyydän anteeksi, jos kommentillani olen mielesi pahoittanut, se ei suinkaan ole tarkoitus.
Käyttäjätaso 2
Arkisto Beta löytyi. Kiitos Sakari. Näköjään on aika Beta, kun antoi katsoa vain pari tallennetta. Sitten pelkkää sinistä.
Käyttäjätaso 3
Eipä mittään, ei aiheutunut mielipahaa eikä se ollut henkilökohtaiseksi tarkoitettu kommentti. Yleisesti ottaen vaan se lähtökohta Elisan suunnalta on se, että homma toimii ja vika on asiakkaan päässä (tästä voi lukea lukemattomia esimerkkejä palstalta) ja sitten pitkän jankkaamisen ja vääntämisen jälkeen viimein myönnetään, että ongelma on tuossa boxissa tai muualla. Se on mielestäni vähän outo toimintamalli.
Käyttäjätaso 2
Tähän olen minäkin törmännyt. Ja että asioista ei kunnolla kerrota (tai ei saa kertoa). 
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Tuksi79 kirjoitti:
Eipä mittään, ei aiheutunut mielipahaa eikä se ollut henkilökohtaiseksi tarkoitettu kommentti. Yleisesti ottaen vaan se lähtökohta Elisan suunnalta on se, että homma toimii ja vika on asiakkaan päässä (tästä voi lukea lukemattomia esimerkkejä palstalta) ja sitten pitkän jankkaamisen ja vääntämisen jälkeen viimein myönnetään, että ongelma on tuossa boxissa tai muualla. Se on mielestäni vähän outo toimintamalli.
Näin se menee että vika on aina asiakaan laitteissa/kytkennöissä eikä elisan laitteissa/kytkennöissä.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Ongelmalistalle voisi lisätä luokattoman EPG:n, joka ei toki ole bugi, ainoastaan arsesta. Tuo DVB-T2 viritin olisi myös kova juttu. HD-kuvaa ei ADSL:llä muuten katsella. Yle Areena on muuten myös ollut luvattuna ominaisuutena jo jonkin aikaa. Viimeaikoina siitä ei ole kauheasti kyselty, mutta luulen, että olisi edelleen haluttua tavaraa.

Tavallaan ymmärrän, että bugi-korjauksista ei huudella etukäteen, mutta kun niistä kerrottaisiin edes sitten, kun päivitys viimein julkaistaan. Uusien ominisuuksien osalta toivoisin hiukan avoimempaa linjaa.
Käyttäjätaso 3
Näköjään ainakin kuukauden myöhässä. Vakuuttaavaa toimintaa! Toisaalta jos kesäaikaan siirtyminenkin tulee joka vuosi yllätyksenä niin mitä voi vaatia...
Käyttäjätaso 2
Moikka kaikille asiaa seuraaville.

Sain tänään kuulla Elisan vikapalvelusta, että softan seuraava versio on beta-testauksessa ja vaikka ei aikataulua ole antaa niin odotusarvo heillä on, että ilman odottamattomia ongelmia se tulisi jakeluun kevään aikana.

Sisällöstä en saanut mitään tietoa.

Havaitsin aiemmin kirjattujen puutteiden lisäksi, että kaikki Viasat urheilukanavat puuttuvat HD-muotoisina. 7700:ssa ei vikapalvelun edustajan mukaan tällä hetkellä ole implementoitu tätä tukea, mikä minusta on ihmeellistä sillä muille samankaltaisille kanaville löytyy HD-tuki. Olisikohan kyse siitä skaalaus-asiasta joka ehkä pitää erikseen koodata kullekin kanavalle erikseen... ja jos näin on niin tulee haittaamaan uusien kanavien mukaanottamista vastaisuudessa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Viasat_HD_asiak kirjoitti:

Havaitsin aiemmin kirjattujen puutteiden lisäksi, että kaikki Viasat urheilukanavat puuttuvat HD-muotoisina.
Ei puutu kaikki. Viasat Sport, Viasat Hockey, Viasat Hockey Finland ja Viasat Golf löytyvät kaikki HD-versioina SD-kanavapaikoilta 733-736. Kanavan kuvan lähdesignaali on HD:ta ja näytetään sillä laadulla, mihin yhteys kykenee näyttämään.

Viasat Sport Xtra ja NHL extra -kanavat sen sijaan ovat edelleen natiivilla SD-laadulla ja niiden HD-versioille ei ole aikataulua antaa.

Sama koskee kaikkia HD-kanavia N7700 boksin osalta, eli esim. MTV Sport 1 HD löytyy kanavapaikalta 700 ja Eurosport HD kanavapaikalta 525.

Tarkempia listauksia N7700 kanavapaikoista on sivulla http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/136/
Viasat_HD_asiak kirjoitti:
Moikka kaikille asiaa seuraaville.

Sain tänään kuulla Elisan vikapalvelusta, että softan seuraava versio on beta-testauksessa ja vaikka ei aikataulua ole antaa niin odotusarvo heillä on, että ilman odottamattomia ongelmia se tulisi jakeluun kevään aikana.

Eiköhän sitä ole beta-testattu jo useampaan kertaan ja siksi päivitys siirtynyt luvatuista ajankohdista ilman tarkempaa tietoa tulevasta.;)
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Bugeja tainut olla liian paljon että ei ole saatu päivitystä ulos.

Koska saadaan DVB-T2 tuki tuolle boxille?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Docento kirjoitti:
Koska saadaan DVB-T2 tuki tuolle boxille?

Tämä riippuu ihan siitä, onko tuen puute raudassa vaiko softassa. Selvitellään ensin se. Palaan, kun on jotain kerrottavaa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
sakarialanne kirjoitti:
Docento kirjoitti:
Koska saadaan DVB-T2 tuki tuolle boxille?

Tämä riippuu ihan siitä, onko tuen puute raudassa vaiko softassa. Selvitellään ensin se. Palaan, kun on jotain kerrottavaa.

Kiitän.
Käyttäjätaso 2
Eikös Netgemin speksien mukaan boksissa ole DVB-T, DVB-T2, DVB-C (Annex A, 😎 -tuki..?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Pexier kirjoitti:
Eikös Netgemin speksien mukaan boksissa ole DVB-T, DVB-T2, DVB-C (Annex A, 😎 -tuki..?

Netgemin N7700 speksit ovat "geneeriset", eivätkä kata kaikkia variaatiota, mitä eri operaattorit maailmalla heiltä tilaavat.

Boksia voi siis heiltä tilata eri "featureilla" varustettuna.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Olisi taikka on siis ollut aivan naurettavaa tilata niitä ilman T2 tukea... 

Osallistu keskusteluun