Netgem N7700 ja helmikuun odotettu päivitys.

Ammattimies kirjoitti:
Pahoittelut, että tiedonkulku on ajansiirrosta ollut sekavaa ja on annettu ymmärtää sen tulevan tässä päivityksessä. Ajansiirto oli alun perin arvioitu tulevan alkuvuodesta, mutta aikataulua emme pystyneet kuitenkaan pitämään. Toteutusta hidastavia tekijöitä on monella eri tasolla, eivätkä nämä aina ole pelkästään tekniikasta kiinni.

Keskustelemme teiltä palstalaisilta tulleesta palautteesta viikoittain Viihteestä vastaavien henkilöiden kanssa, palaute siis kulkee eteenpäin ja se huomioidaan tulevaisuutta suunnitellessa. Tiedämme, etteivät nämä pahoittelut tuo odottamianne päivityksiä, mutta toistaiseksi esim. ajansiirtoa pitää vielä malttaa odottaa. Viimeksi tänään olemme välittäneet eteenpäin juuri nämä terveisenne siitä, kuinka toivottu ominaisuus onkaan kyseessä.

Toivottavasti siellä vastaavien henkilöiden keskuudessa voitaisiin ymmärtää, että on kohtuutonta vaatia asiakkaita koko ajan odottamaan asioita jotka tulisi toimia jo alun alkaen. Nyt en tarkoita ajansiirtoa, vaikkakin se on jo käytännössä jokaisessa tallennusominaisuuden omaavassa digiboksissa mukana. Esimerkkinä vaikkapa kanavahaku, sen tulisi mennä läpi ilman että joutuu keksimään omia korjauksia(kuten verkkokaapelin irroittaminen) ja jos siinä havaitaan ongelma niin sen korjaus ei saa kestää vuosia. Koska ongelma on vieläkin olemassa korjausaikataulu ei ole millään tavoin kohtuullinen(eikä olisi ollut vaikka olisikin korjautunut tässä päivityksessä). Toisena jo korjattuna esimerkkinä HDMI-ohjaus, nykyään laitteet keskustelevat keskenään HDMIn avulla. Ei ole millään tapaa asiakkaan eikä teidän edun mukaista että korjaus viipyy ja ihmiset alkavat muokkaamaan omia HDMI-kaapeleitaan boksin ohjelmistovirheen vuoksi.

Bisneksen kannalta osittain voi tajuta, miksi vaikkapa kanavahaun ongelmat voivat hyödyttää firmaa. Soittoja satelee OmaGuruun kun Irmelit ja Pentit ei ymmärrä miksi kanavahaku ei toimi.

mmalinen kirjoitti:
ei mulla kanavahaussa ole ollut koskaan ongelmia  vai mitä tarkotat kanavahaulla 

Kanavahaku jumittuu 100% kohdalle ja ei päästä eteenpäin ellei kanavahakua tee ilman verkkoyhteyttä. Ilmeisesti ei vaikuta kuitenkaan kaikkiin.

Onko digiboksi nyt varmasti päivittynyt uuteen versioon? Tietojeni mukaan tuo ongelma pitäisi olla nyt päivityksen mukaan korjattu. Jos ongelmaa kuitenkin nyt vielä on ja digiboksi päivittynyt, pistä mulle yksityisviestiä niin katsotaan tuota tarkemmin 🙂

Tämän digiboxin omaaville voisi ajaa vuokraamoon ilmaisia leffoja tai muuta vastaavaa korvausta. Tuskin Elisa konkurssia näillä toimilla tekee?

Juu olisihan se ollut mukavaa että ajansiirto olisi tullut. Boxi olisi ollut melkein nykyaikainen tämän jälkeen.

Mitenkohan tuo Soneran vastaava palvelu toimii... pitääki käydä tuttavalla testaamassa.

Minullekin luvattiin ajansiirto, kun vanha boxi levisi alta ja tilasin tämän uuden tilalle. Kovasti sanottiin että joo viimeistään seuraavan päivityksen aikana se tulee.

Aika farssi tämä oli Elisan suunnalta. Paljon puhuttu päivitys myöhästyi melkein puoli vuotta, eikä siinäkään ollut kaikkia asioita korjattu joita luvattiin. Elisan on melkein parempi pitää turpansa kiinni seuraavan päivityksen osalta, ilmoittakaa asiakasta vasta sillon kun julkaisette päivityksen 😉 Ja hommatkaa joku tulkki ihmeessä että ymmärrätte mitä ne Intialaiset koodarit säätää näihin päivityksiin.

No mut hei, katellaan vuoden kulutta taas 😃

Taitaa se tulkin tarve olla pääosin Ranskassa, sillä ei Elisa varmaankaan voi olla yhteydessä valmistajan alihankkijoihin.

Olisi Elisan kuitenkin oltava aktiivisempi Netgemin suuntaan ja varmistettava, että muutostarpeet on ymmärretty oikein.

Tässä vois kohta alkaa lopettelemaan MTV total paketin tilausta ja siirtyä Canal Digitalin asiakkaaksi kun elisa ei näytä saavan boksejaan kuntoon.

Eilen tehdyn päivityksen jäkeen digiboksi ei ole toiminut kunnolla. Joka kerta kun olen nyt laittanut boksin päälle olen joutunut tekemään laitteesta käsin tehdasasetusten palautuksen koska boksi ei ole mennyt kunnolla päälle ja tv:n näyttö on pysynyt mustana. Juuri nytkin kun sammutin laitteen kaukosäätimestä ja yritin laittaa sitä uudestaan päälle niin ei tapahdu mitään! Eihän näin voi olla!

Kuinka kauan päivityksen hakemisessa menee? Pitäiskö boksin ehdottaa päivityksen asentamista kun sen laittaa uudelleen päälle?

Boksin valo alkoi vilkkumaan eli jotain varmaan tapahtui mutta eipä tullut päälle itsekseen, ainakaan niin että kuvaa televisioon olisi tullut. Jumissa oli kuin ennenkin ja vain digiboksista käsin tehty tehdasasetusten palautus sai taas kuvan aikaiseksi telluun. 

On tämä uusin versio mutta edelleenkään kuvaa ei tule televisioon mitenkään muuten kuin digiboksista käsin tehdyllä tehdasasetusten palautuksella. Ei auta virtajohtojen poisottaminen eikä mikään. 

Eikös tähän luvattu myös Yle Areena?