Vastattu

Netgem N7700 ja Sony NX723 --> HDMI sekaisin

  • 13 elokuu 2014
  • 60 kommenttia
  • 22453 katselukerrat

Käyttäjätaso 1
Vaihdoin viihdeliittymäni malliin "ilman ADSL:ää", ja sen myötä sain uuden nettidigiboxin (otsikossa mainittu malli) vanhan Netgemin tilalle. Muuten OK, IPTV-kanavatkin toimivat "vieraalla" nettiliittymällä nyt, mutta kun tämä uusi kaveri ei tule telkkarin kanssa toimeen ollenkaan.

Tähän saakka koneessa on ollut kiinni:

HDMI1: Sonyn "soundbar"-tyyppinen ämyri, sen perässä Chromecast

HDMI2: Nettidigiboxi

HDMI4: BD-soitin, Sony sekin.

CEC on toiminut, eli sekä Chromecast ja BD-soitin osaavat herättää television, ja telkkarin ohjaimella pystyy käyttämään BD-soitinta (homma toimii CECin yli).

Nyt, kun laitoin N7700:n samaan HDMI2 -töpseliin, niin kyllä - kuva ja ääni toimivat OK, itse asiassa kuvanlaatu on uudessa boxissa parempi. Myös BD-soitin ja Chromecast näkyvät MUTTA ohjaus (CEC) katosi, eli laitteet pitää itse valita lähdeluettelosta.

Tämäkään ei vielä olisi paha ongelma, mutta hankalaksi menee se, ettei telkkari enää tunnista ulkoista ämyriä, eikä itse asiassa mitään muutakaan liitettyä laitetta.

Kun HDMI-piuhan kiskaisee irti uudesta Netgemistä, niin telkkari on tyytyväinen ja löytää muut kytketyt kilkkeet, myös sen ämyrinsä.

Onko kellään ollut samankaltaista ongelmaa? Yksilövikakin lienee mahdollinen, jos Netgemin CEC EEPROM on rikki, data/kello oikosulussa tai jotain vastaavaa, mutta enpä viitsi avata vehjettä ja mitata - Elisa voisi jyrähtää mahd. palautuksen yhteydessä..

Elisalaisille kysymys - purkit lienevät sidottu sarjanumeroiltaan liittymääni, eli (ainakin toistaiseksi) molemmat näyttävät tallenteet niinkuin pitääkin. Säilyykö tilanne tällaisena......?

Kiitos!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi peejii73 20 elokuu 2014, 16:25

Nonih,

tuli toinen purkki, vaan käytös on sama - sotkee HDMIn laiteohjausväylän (CEC).

Pikainen göögletus toi ilmi, että joidenkin toistenkin "epästandardien" HDMI-kikkuloiden kanssa nimenomaan Sony ulkoisen ämyrinsä kanssa oksentaa helposti.

Mikä siis neuvoksi?

Noh, otin pässiä sarvista ja noudatin omaa sloganiani "Kaikki tarttis itte tehrä". Avasin kaiken uhallakin (takuutarra :smileyshocked:) purkin, vähän seurailin kytkentää, ja hoksasin että transistori Q11 toimii CECkilinjan ohjaimena purkista ulospäin. Nappasin kollektorin irti oheisen kuvan mukaan, ja KAS!

HOMMA TOIMII! Purkki ei enää sotke CEC-linjaa, ja muut oheisvehkeet toimivat niinkuin pitää. N7700:n kun käynnistää, täytyy toki oikea HDMI valita käsin, mutta niin se oli vanhankin HDMI-liitäntäisen Netgemin kanssa. En tiedä osaisiko tämä 7700 tehdä tempun jonkun toisen telkkarin kanssa, en jaksa kokeilla.

Elisahenkilöt: älkää suuttuko vaikka avasinkin toosan, muuta vaihtoehtoa ei todennäköisesti ollut ;)

Puuh ja huh.

n7700_mod.jpg

Katso alkuperäinen viesti

60 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Sony 52W5500 ja PlayStationTV ovat taas kavereita riippumatta siitä, onko N7700 kytkettynä vai ei. Eli korjaus toimi.
Käyttäjätaso 3
Panasonicin telkku ja Yamahan kotiteatteri tuntuu toimivan.
Toimii Sony KDL-52 HX903 telkkarin ja Sony HT-ST7 äänipalkin kanssa
Omassa ympäristössä CEC ongelma asettui, eli ei sotke enää toisia HDMI laitteita.

N7700 CEC toiminnot tuntuu olevan tosin rajalliset. Eli niitä ei taida olla pahemmin.
Komppaan moderaattoria.

Sain oman järjestelmäni toimimaan napsauttamalla pois tuon yhden piikin HDMI-kaapelista. Ei ole toista ehjää kaapelia jolla voisin tsekata toimiiko. Eikä oikeastaan ole motivaatiota lähteä ronkkimaan hyvin toimivaa kokonaisuutta.

Hyvä jos vika nyt on korjattu. Tietenkin toivoisi että Elisalla olisi tällaisissa ongelmatilanteissa nopeampi reagointiaika. Kun boksin valmistajan ohjelmistopäivitysten aikatauluun ei juuri voi luottaa, niin pitäisi ehkä tarjota asiakkaille infoa ja work-aroundi. Esim. kun boksissa toimivia HDMI-kaapeleita on tarjolla ulkomailla, olisi ollut hyvä jos sellainen kaapeli olisi löytynyt Elisankin kaupasta.

Välillä Elisan asiakaspalvelu tökkii, mutta kaiken kaikkiaan Elisa Viihde, jossa minulla nykyään nopea VDSL-yhteys, toimii moitteettomasti ja on hintansa väärtti. Kiitoksia siitä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Urhokas kirjoitti:
@Visitor Oletan tietenkin että kaikilla mahdollisilla laitteilla ja comboilla on tullut kuntoon tämä ongelma, mutta ei haittaisi jos edes yksi palstalainen voisi kirjoittaa päivityksen auttaneen tai vaikka ettei ole auttanut niin saisi dataa asiasta. Vähän pettynyt vain olen kun niin aktiivisia tässä asiassa palstalaiset olleet ja ei mitään sitten kirjoiteta :smileyevil:

Sillä pikaisella testauksella minkä päivityksen jälkeen kokeilin, niin tuntui toimivan. :)

Sony TV ja Sonyn kotiteatteri pelasi yhteen hyvin. Tarkempaa testiä en nyt pääse kokeilemaan kun boksi odottelee jo laatikossaan lähtöä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Oletan tietenkin että kaikilla mahdollisilla laitteilla ja comboilla on tullut kuntoon tämä ongelma, mutta ei haittaisi jos edes yksi palstalainen voisi kirjoittaa päivityksen auttaneen tai vaikka ettei ole auttanut niin saisi dataa asiasta. Vähän pettynyt vain olen kun niin aktiivisia tässä asiassa palstalaiset olleet ja ei mitään sitten kirjoiteta :smileyevil:
  • Käyttäjätaso 3
    Nyt on kyllä erikoista menoa. Bugi korjauksessa korjattu (väitteenne mukaan)  tämä ongelma, mutta silti moderaattori kyselee toimiiko. Millä tavalla te oikein kommunikoitte koodaajien kanssa vai meneekö homma niin että niillä on vapaat kädet tehdä korjauksia mitä osaavat ja muuten nostetaan kädet pystyyn...
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Onkos tätä nyt joku kokeillut että oliko mitään apua? Olisi kiva saada infoa.
    Käyttäjätaso 3
    Onko tuo laskutuskin mallia "pitäisi" maksaa, mutta eipä se ole lainkaan niin varmaa maksetaanko? Toki myös sillä etuudella ettei maksamattomuudesta tule mitään seuraamuksia.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Eli nyt olisi päivitystä tulossa: http://yhteiso.elisa.fi/t5/Tiedotteet/Elisa-Viihteen-Netgem-N7700-digiboksille-automaattinen/m-p/450436#U450436

    Tällä päivityksellä ongelman pitäisi korjaantua
    Tuo ratkaisee ongelman: http://www.amazon.com/ViewHD-Port-Powered-Splitter-1080P/dp/B004F9LVXC/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1401085356&sr=8-1&keywords=viewhd+hdmi+splitter

    En kyllä vieläkään ymmärrä miksi minun täytyisi ratkoa ongelmia rahalla ja ylimääräisillä laitteilla Elisan kyvyttömyyden takia. No, tuo kyllä toimii Sony KDL-52 HX903 telkkarin ja Sony HT-ST7 äänipalkin kanssa.
    Merkittäväksi aikakirjoihin ja Elisalle tiedoksi, että ulkoinen ääni lakkaa toimimasta myös seuraavalla yhdistelmällä, jos Netgemissä on virta päällä:

    - Marantz SR5006 - vahvistin

    - Sony KDL-55NX723 -televisio

    - Playstation 3

    - Netgem 7700
    Jokohan tähän N7700:n HDMI-CEC ongelmaan olisi tulossa jokin ratkaisu??

    Itselläni n. kuukauden vanha N7700 purkki joka sotkee täydellisesti Sonyn HDMI-CEC ohjauksen, äänet häviävät kaiutinpalkista, Blu-ray ei pysty käynnistämään TV:tä ym. ym. kun HDMI kaapelin irroittaa N7700:sta kaikki ohjaukset toimivat moitteettomasti.

    Mahtaako tämä edes päivityksellä ratketa, vai tarvitaanko kokonaan uusi laite(malli)?
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Ongelma täälläkin! Sonyn kotiteatteri, Sonyn telkkari ja Sonyn bluray soitin ei pelaa yhteen jos boksi on kytketty. Piuhoja en lähde muokkailemaan. Toivottavasti korjaantuisi ensi vuoden päivityksellä.
    Laitan vettä myllyyn. Ongelma on tuttu jo keväältä. Sitten vapun jälkeen yhtenä päivänä kaikki toimi. Oletin että joku ohjelmapäivitys oli tullut. Olin tyytyväinen.

    Tänään nyppäsin vahingossa sulakkeen pois, jonka alla TV, Netgem ym olivat. Ongelma palautui! Sähkökatko siis palautti ongelman joka oli poissa puoli vuotta. En keksi miten saan tämän taas toimimaan, mutta arvelen, että laitteiden käynnistysjärjestyksessä tai kytkemisjärjestyksessä saattaa olla ratkaisu HDMIn ongelmaan. Lisäksi voi olla että pitää tutkaila missä tilassa Netgem on. Punainen valo sammuu etupaneelista jossain vaiheessa ja ilmeisesti tila on enemmän kuollut kuin valo päällä.

    Kokeilemaan vaan ....

    Muutoin aivan samat kokemukset Elisan palvelusta ja laitteista kuin muillakin.
    Sama homma, oma kokonpanoni alkoi myös toimimaan kuten pitäisi, kun aaton aaton iltapuhteeksi väkersin pinnin 13 irti onnistuneesti.

    Kävin tänään myös tekemässä valituksen kyseisestä ominaisuudesta ja ihme kyllä Elisa shopin kaverikin oli havainnut ko ongelman, mutta ei kuulemma haitannut häntä.
    Täällä myös sama ongelma pleikkarin,telkkarin,chromecastin ja vahvistimen kanssa.
    Ongelma poistui kun irroitin 13. pinnin pois.

    Vika todellakin vain N7700:ssa.
    Käyttäjätaso 3
    Sikäli etteivät halua korjata itse bugia. Kumpaakaan odotellessa ei kyllä kannata hengitystä pidättää, siinä voi vähän kestää.
    Eiköhän Elisa vois korjata tämän ongelman toimittamalla korjaavan kaapelin, koska ovat osasyyllinen tähän.
    Tilasin itselleni tuolta Pulse-eightilta tuon adapteripiuhan kuukausi sitten.

    Ensin tietenkin tuhosin yhden hdmi-kaapelin kun askartelin pinniä 13 irti..

    n. 15e kustansi posteineen ja tuli alle viikossa perille.
    Kiitoksia MikaelST tiedoista. En olisi tiennyt että on tehty adaptereita jotka korjaavat viallisten boxsien HDMI-ongelmat. Pitääpä yrittää Googletella että löytäisikö noita järkeveillä toimituskuluilla. Esim. tuolta Lindyltä pelkät rahdit olisivat ollet "DHL Finland, 23,99 €" 🙂
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki
    Olipa hyvä, että osuin tähän ketjuun. Olenkin tässä jo pidemmän aikaa ihmetellyt, että miksi Chromecastin ja PlayStation TV:n CEC-ohjaus eivät enää toimi perheen toisessa Sony-telkkarissa (52W5500), vaikka toisessa (50W828B) toimivat. Nyt osasin laskea 1+1 ja tajusin, että alakerran telkkarissahan on tosiaan myös tämä Netgem N7700 kiinni.

    Kiitos siis vinkistä, ja Elisalle todellakin sellaisia terveisiä, että näiden havaintojen perusteella vika on yksinomaan siinä N7700:ssä, ei käyttäjien muissa laitteissa.
    Käyttäjätaso 3
    Tai sit sellanen hämmentävä ja outo ratkaisu kuin KORJATKAA SE VIKA!
    Minulla myös sama ongelma. Taitaa olla peräti sääntönä se, että Netgem7700 saattaa kaikki CEC-ohjaukset pois toiminnasta (Samsungin Anynet+ ja Sonyn Bravia Link tai Sync, jne).

    Mielestäni on hyvin surkeata asiakaspalvelua Elisalta olla vaikenematta tästä ongelmasta tuotteessa jonka myyvät. Vika on luonteeltaan ihan systemaattinen, ja kyllähän Elisassa tiedetään siitä. Ja jos on ongelmia ymmärtää mitä CES-ohjaus tarkoittaa ja miten epästandardit laitteet sitä häiritsevät, niin googlaamalla löytyy vastauksia. Olen itse taistellut tämän asian kanssa niin pitkään, että valituksen tekeminen kuluttajariitavaliokunnalle on käynyt mielessä.

    Laitteistoni:

    - TV Samsung UE46ES6305U

    - kotiteatteri Samsung HT-E5550

    - Netgem N7700

    Kun laitoin Netgemin kiinni TV:n omaan HDMI-liittymään mikään ei toiminut. Kun laitoin Netgemin kotiteatterin jatkoksi sain laitteet toimimaan yhdessä, mutta Anynet+ ei toiminut josta oli jatkuva riesa jo siinä kun halusi sammuttaa laitteet. Netflixiä ja Areenaa käytettäessä piti irrottaa Netgemin HDMI-piuha. Jne.

    Poistin tänään HDMI-kaapelista Pin 13, jonka jälkeen kaikki toimii kuten pitää. Mutta ei se ole mikään kovin helppo asia poistaa pin 13 - hyvin suurella todennäköisyydellä askartelu pilaa koko kaapelin.

    Ehdotuksia Elisalle:

    - kertokaa asiakkaille tästä ongelmasta viimeistään boksin toimituksen yhteyudessä. Kun itse rupeaa selvittämään ongelmia ja kytkemisiä, siinä kuluu hirveän paljon aikaa. Kunpahan olisin tiennyt tästä ongelmasta edes silloin, kun Netgem tuli kotiin!

    - älkää odottako jotain kenties tulossa olevaa Netgemin ohjelmistopäivitystä, ellei asiasta ole takeita ja aikataulua

    - antakaa pyydettäessä asiakkaille välineet korjata vikatoiminnoin

    Maailmasta löytyy sekä adaptereita että kaapeleita, jotka korjaavat vikatoiminnon, esim:

    - CES-less HDMI-kaapeli: https://www.pulse-eight.com/store/products/110-cec-less-hdmi-cable.aspx

    - HDMI CEC Less Adapter: http://www.lindy.co.uk/cables-adapters-c1/audio-video-c107/hdmi-c109/hdmi-cec-less-adapter-female-to-male-p7299

    Kuluttajahinta näissä kaapeleissa ja adaptereissa on 8 euron kieppeillä. Jos niitä ostaa tuhansittain hinta putoaa varmaan jonnekin parin euron tuntumaan.

    Ei ole kallista puuhaa ostaa näitä vehkeitäasiakaspalvelun käyttöön vaikkapa aluksi tuhatkunta kappaletta. Tai puhukaa Verkkokaupan kanssa ja pyytäkää että ottavat valikoimaansa, jotta voitte edes ohjata vihaiset asiakkaat heidän puoleen.

    Mikael

    Osallistu keskusteluun