Vastattu

Pace C2300 kaapelimodeemi jäätyy / jumii päivittäin

  • 9 huhtikuu 2014
  • 75 kommenttia
  • 5541 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

75 kommenttia

papparainen kirjoitti:
Koikkis kirjoitti:
Modeemi vaihdettiin tässä viestiketjussa käsiteltävän juuriongelman (jumiva/katkeileva/pätkivä modeemi) vuoksi, joka on siis edelleen korjaamatta. Tämä wlan-probleema nyt tuli ongelmalistalle mukavana lisäherkkuna.

Taitaa olla kovasti keskeneräinen sen C2300:n softa. Suosittelen pidättäytymään ainakin etähallinnasta , jos modeemi siitä menee aivan tillin tallin.

Ei ole etähallintaa Pace C2300:ssa tällä hetkellä.
Noniin,

Edellinen vikailmoitus oli suljettu sillä perusteella että minulle oli kerrottu alueella tehtävän korjaavia toimenpiteitä. Käytännössä samaisen puhelun aikana kerroin tästä itse asiakaspalvelun kaverille (hän ei ollut tietoinen asiasta), koska luin tiedon tästä viestiketjusta tarupin kommentista.

Äskeinen asiakaspalvelun neiti tiesi kertoa että tällaista korjausrumbaa on todellakin tekeillä. Pyysin samalla että lisäisivät tiedon korjauksista myös mihin se kuuluu, eli häiriö- ja muutostiedotteisiin.

Yritämme parhaillaan herätellä modeemin wlanin puskemalla siihen tuon Elisa3 päivityksen.

Sitten selventääkseni muutaman asian (vahvistettu asiakaspalvelusta):

- Pace C2300:ssa on etähallinta

- Pace C2300:n uusin virallinen FW versio on Elisa2 (Elisa3 on beta)

- http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/211/ sisältää siis virheellistä tietoa
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Koikkis kirjoitti:

Sitten selventääkseni muutaman asian (vahvistettu asiakaspalvelusta):

- Pace C2300:ssa on etähallinta

- Pace C2300:n uusin virallinen FW versio on Elisa2 (Elisa3 on beta)

- http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/211/ sisältää siis virheellistä tietoa

Muttei toimi tai sitten aspa on aivan pihalla.  😉
papparainen kirjoitti:
Koikkis kirjoitti:

Sitten selventääkseni muutaman asian (vahvistettu asiakaspalvelusta):

- Pace C2300:ssa on etähallinta

- Pace C2300:n uusin virallinen FW versio on Elisa2 (Elisa3 on beta)

- http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/211/ sisältää siis virheellistä tietoa

Muttei toimi tai sitten aspa on aivan pihalla.  ;)

Juu, onhan siellä OmaElisassa mahdollisuus vaihtaa suojaustapaa, WLAN nimeä, salausavainta ja kanavaa.

Mutta ei ne sieltä modeemin siirry, vaikka kuinka vaihtelisi ja tallentaisi ainakaan Elisa2 FW:llä.

Tämä on Elisalainen etähallinta ja aspa on aivan pihalla
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Maisanpappa kirjoitti:
papparainen kirjoitti:
Koikkis kirjoitti:

Sitten selventääkseni muutaman asian (vahvistettu asiakaspalvelusta):

- Pace C2300:ssa on etähallinta

- Pace C2300:n uusin virallinen FW versio on Elisa2 (Elisa3 on beta)

- http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/211/ sisältää siis virheellistä tietoa

Muttei toimi tai sitten aspa on aivan pihalla.  ;)

Juu, onhan siellä OmaElisassa mahdollisuus vaihtaa suojaustapaa, WLAN nimeä, salausavainta ja kanavaa.

Mutta ei ne sieltä modeemin siirry, vaikka kuinka vaihtelisi ja tallentaisi ainakaan Elisa2 FW:llä.

Tämä on Elisalainen etähallinta ja aspa on aivan pihalla

Niinpä.

Sieltä Asioinnista tai vanhoilta Oma Elisan sivuilta pitäisi poistaa ne etähallinnat sellaisilta modeemityypeiltä , joiden softasta puuttuu tuki etähallinnalle. Nykytilanne aiheuttaa vain suurta hämmennystä ja turhia ongelmia asiakkaille.

Tukisivuilta on helppo listata ne modeemit , joissa etähallintatukea EI OLE.

Pistäkääpäs Elisalaiset hösseliksi ja korjatkaa sivunne pikimmiten !!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
papparainen kirjoitti:
Maisanpappa kirjoitti:
papparainen kirjoitti:
Koikkis kirjoitti:

Sitten selventääkseni muutaman asian (vahvistettu asiakaspalvelusta):

- Pace C2300:ssa on etähallinta

- Pace C2300:n uusin virallinen FW versio on Elisa2 (Elisa3 on beta)

- http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/211/ sisältää siis virheellistä tietoa

Muttei toimi tai sitten aspa on aivan pihalla.  ;)

Juu, onhan siellä OmaElisassa mahdollisuus vaihtaa suojaustapaa, WLAN nimeä, salausavainta ja kanavaa.

Mutta ei ne sieltä modeemin siirry, vaikka kuinka vaihtelisi ja tallentaisi ainakaan Elisa2 FW:llä.

Tämä on Elisalainen etähallinta ja aspa on aivan pihalla

Niinpä.

Sieltä Asioinnista tai vanhoilta Oma Elisan sivuilta pitäisi poistaa ne etähallinnat sellaisilta modeemityypeiltä , joiden softasta puuttuu tuki etähallinnalle. Nykytilanne aiheuttaa vain suurta hämmennystä ja ongelmia asiakkaille.

Tukisivuilta on helppo listata ne modeemit , joissa etähallintatukea EI OLE.

Pitäkääpäs Elisalaiset hösseliksi ja korjatkaa sivunne pikimmiten !!

Koikkiksen laittamassa linkissä on selvästi mainittu:

"Laitteen nykyisessä ohjelmistoversiossa ei ole tukea langattoman verkon asetusten muuttamiseen. Voit käyttää valmiiksi määritettyä salattua langatonta yhteyttä." :smileygrin:

 

Tietääköhän Elisalla kukaan mistään mitään??
Noh, ei herännyt modeemin  wlan firmware-päivityksellä.

Onneksi en ollut lähettänyt edellistä modeemia vielä takaisin ja aktivoimme sen tilalle. Wlan on jälleen käytettävissä.

Anyways, olen tehnyt SSID:n ja wlan kanavan vaihdon onnistuneesti mm. maaliskuussa, joten laite tukee tätä. Nyt homma meni pahasti vikaan ja rikkoi käytännössä koko laitteen. Ei siis kovin suositeltavaa.

Jätetään tämä aihe taakse ja jätetään ketju sen alkuperäiseen tarkoitukseen, eli "Pace C2300 kaapelimodeemi jäätyy / jumii päivittäin" -ongelman ratkaisemiseen. Se on vielä tosiaan kesken.

Elisan asiakaspalvelulle jälleen pisteet hyvästä palvelusta. Laitehankinnat ja verkkoinfra eivät ole heidän vikansa. 🙂
Itselläni sain netti ongelmat korjattua ottamalla kokonaan IPV6:n pois käytöstä.

Tässä linnki (englannin kielinen) :

http://www.techunboxed.com/2012/08/how-to-disable-ipv6-in-windows-8.html

Luulisin että pystyy myös Windows 7:lla tehdä saman kuin 8:lla.
Kiitos vinkistä!

Katkeilua tosin tapahtuu vaikka Windows -koneeni ei ole edes päällä. Tiedä sitten mitkä muut laitteet käyttävät kyseistä protokollaa saatika saako niistä tuota edes pois.
Nyt on sen verran päivitettävä tilannetta että en ole viikkoon joutunut käynnistelemään modeemia.

Liekö "korjaukset" ja "säädöt" viimein korjanneet tilannetta?

Huomasin tosin juuri että "Elisa tekee Järvenpään alueella kaapelimodeemiverkon viankorjaukseen liittyviä muutostöitä 11.6.2014". Nyt sitten jännitetään miten menee tuohon asti ja sen jälkeen.

Onko muilla vastaavia havaintoja vai pätkiikö edelleen? Varsinkin siis Järvenpääläisillä?
Huomasin että ei toi ehdottamani korjaus sittenkään auttanut, netti pätkii edelleen, joskus jopa parikin kertaa päivän aikana.

Toivon todellakin että toi Elisa huolto toimenpide korjaisi nämä pari kuukautta vaivanneet pätkimis ongelmat.
Käyttäjätaso 2
Yhä pätkii Järvenpäässä...
Käyttäjätaso 4
Järvenpään tilanne on selvityksessä ja päivityksiä on luvassa huomisen aikana, jolloin katkoksia voi esiintyä. Tästä on Palstalla tiedotekin olemassa: http://yhteiso.elisa.fi/t5/H%C3%A4iri%C3%B6tiedotteet-Beta/Elisa-tekee-J%C3%A4rvenp%C3%A4%C3%A4n-alueella-kaapelimodeemiverkon/m-p/368159#U368159.

Toivottavasti päivityksellä saadaan muutoksia aikaan ja pätkimistä korjattua.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Onko kenelläkään ongelmia tuolla Pacella C2300 Wifin kanssa?

Tarkoitan sitä, että kun jatkuva Wifi-käyttö niin nopeus tippuu Wifi-laitteella. Esimerkiksi kun lataat Funetista, hetken vetää 8 Mt sekunnissa ja sitten hidastuu muutamaan megatavuun sekunnissa ja on siinä koko ajan. Näissä muoviromuissahan laatu on kaikkein halvinta siksi minulla on neljä kriittisintä laitetta Ethernetissä. Mutta Android-puhelin ja iPad-tablet on Wifissä. Tuntuu silti välillä Wifi-puoli takkuilevan kun mikään ei näy pyörivän videoissa.

Onko mahdollista liittää laitteeseen jokin toinen reititin, joka hoitaisi Wifi-puolen? Onko siitä apua? Ainakin myös nopeutta rajoittaa tuo purkki. iPadin pitäisi tukea 130 Mbps -nopeutta, kuten puhelimenkin, mutta boksi ottaa vastaan vain 72 Mbps ja käytännössä laitteissa maksimi Wifillä on noin 50 Mbps. Jos Elisa joskus edes yrittäisi panostaa näihin laitteisiin, niin iPadillakin saisi irti langattomasti reilusti yli 60 Mbps, lähelle liittymän maksimia.

Ei siitä hyötyä normaalikäytössä ole, mutta saisi edes Wifi-puolen vakaaksi. Kiitos.
Taitaa olla niin kuten sanoitkin, eli komponentit ovat sitä luokkaa että langaton verkko on kovin ponneton.

Signaalin vahvuus ja nopeudet tuntuvat putoavan dramaattisesti jo 5m jälkeen.

Toisen reitittimen liittäminen taitaa olla tällä hetkellä mahdotonta eikä langattoman verkon tilanteeseen taida muutenkaan olla saatavilla mitään "laastaria". Korjatkaa jos olen väärässä.

Mitä tähän katkeiluun ja pätkimiseen tulee, en ole buutannut modeemia pariin viikkoon laisinkaan, joten jotain on mielestäni tapahtunut. Liekö korjaukset onnistuneet? Onko Järvenpäässä uusia havaintoja?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kyllä, niin vähän ajattelinkin :(

Hyvä netti, mutta huono modeemi. Miten Elisalla on tähän varaa? Jos kerralla tuotaisiin toimivaa laitetta niin luulisi että vikailmoitusten määräkin putoaisi. Ja laitevaihtojen määrä ennen kaikkea.

Minulla siis kannettava, televisio, digiboksi ja kaiutin ovat Ethernetissä. Ne laitteet käyttävät päällä ollessaan jatkuvasti nettiä (esim. kaiutin striimaa Spotifyä verkosta). Puhelimen ja tabletin jätin Wifillä. Läppäriä kokeilin, ei vakuuttanut Wifi. Asiakaspalvelussa minulle sanottiin, että vie tietokone takuuseen vaikka täysin sama Wifi toimii kiitettävästi eräässä toisessa kirjaston netissä ja ilman mitään nopeushidasteluita.

Ja modeemi putoaa linjalta jos samalla sinne siirtää dataa verkkomuistitikkua käyttäen. Onneksi modeemitikku on minulla vain vähäisessä käytössä, siellä on tärkeitä asiakirjoja. Jos mietitään tilannetta nyt, tuskin Elisalla on varaa kustantaa kaikille asiakkailleen toimiva kaapelimodeemi.
Tässähän kyse hinnasta ja laadusta. Viihteessä ei varmasti ole pyrittykään parhaaseen laatuun laitteiden osalta, jotta hinta ei nousisi liian korkeaksi. Monelle taitaa riittää tämäkin modeemi, vaikka siinä puuteita onkin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Koikkis kirjoitti:
Taitaa olla niin kuten sanoitkin, eli komponentit ovat sitä luokkaa että langaton verkko on kovin ponneton.

Signaalin vahvuus ja nopeudet tuntuvat putoavan dramaattisesti jo 5m jälkeen.

Toisen reitittimen liittäminen taitaa olla tällä hetkellä mahdotonta eikä langattoman verkon tilanteeseen taida muutenkaan olla saatavilla mitään "laastaria". Korjatkaa jos olen väärässä.

Pikku investoinnilla voi sen modeemin perään laittaa oman reititiimen/WlLAN-tukiaseman. Itselläni on modeemi siltana ja oma reititin sen perässä. Toki jos modeemia ei sillaksi saa , niin kahden NAT:n takana voi jotkin pelit kiukutella , mutta perus nettitoiminnot kyllä pelaa.
Tämä menee vähän aiheen ohi mutta kyllä 40€ / kk on aika korkea hinta. Ottaen huomioon ettei hinta laske vaikka laitteiston hinta on kuoletettu kuukausimaksuilla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Koikkis kirjoitti:
Tämä menee vähän aiheen ohi mutta kyllä 40€ / kk on aika korkea hinta. Ottaen huomioon ettei hinta laske vaikka laitteiston hinta on kuoletettu kuukausimaksuilla.

Toki on aika korkea , mutta se sisältää sekä nettiyhteyden että viihdepalvelun. Hintaan sisältyy myös laitteet eli jos jokin purkki hajoaa , niin saat uuden tilalle "ilmaiseksi" niin kauan , kun on voimassa oleva sopimus. Siis takuu ei pääty , vaikka määräaikaisuus päättyy.
Moi, pakko ilmoittautua tämän ongelman pariin myös eli asun Joensuussa ja syksyllä Elisa teki jotain muutostöitä kaapeliverkossa ja tässä ketjussa kuvatut pätkimiset alkoivat. Eli siis viihde kaapelimodeemilla (c5200n). Tietäiskö joku onko tähän siis jo löydetty ratkaisua? Itellä ollut tää viihde kolmisen vuotta ja ennen tämän vuoden syksyä syksyä ei ollut ongelmia netin toimivuuden kanssa.... -MIkeC-
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Moi kaikki.

Olen tänään kokeillut kaikkea tuon boksin kanssa ja tässä kerron vähän mietteitäni.

Pace C2300 on toki itsellänikin jäätynyt/jumiutunut joskus, etenkin uploadin tehokäytössä, kuten Speedtest.netin nopeustesti. Yleensä se tapahtui niin, että heti kun testi ajetaan, niin Uploadin kohdalla näkyy kuinka se hidastuu ja tekee sitä loputtomiin - nettivalo näkyy modeemissa, mutta mikään sivu ei avaudu. Tämä voi tapahtua vasta toisella mittauksella. Erityisesti boksi tekee sitä kun samalla avaa vaikkapa viittä eri sivua. Luulin että boksi olisi roskaa, kuten 99,9% tekee varmasti.

Olen kuitenkin sammuttanut Wifin kuorman "tasaamiseksi" ja se teki sitä siitä huolimatta. Speedtest.net-sivuston nopeustestien aikana. Olen myös kokeillut paria ulkoista reititintä ja molemmat ovat täyttä roskaa. Nopeus langattomasti läppäriin alle 30 Mbps molemmilla, kun Pacella mennään 70-80 Mbps kepeästi ja jatkuvaan. On siis toinenkin testireititin menossa palautukseen. Aion jatkaa tuolla Pacella pelkästään, koska se toimii aika hyvin lopultakin.

Wifiä on boksissa haukuttu, etenkin Funetista ladatessa, minä olen myös haukkunut Wifi-puolta. Nyt kun testasin asiaa enempi, niin vika onkin Funetissa... Se ei yksinkertaisesti jaksa antaa aina nopeutta. Olenkin Funetin sijasta käyttänyt viime aikoina Linuxin jakelupalvelinta, jonka löytää täältä: http://fi.releases.ubuntu.com/14.04.1/ubuntu-14.04.1-desktop-amd64.iso ja todella hyvin pitää maksimissa liikenteen läpi matkan niin Wifissä kuin Ethernetissäkin. Pace C2300 Wifi ei siis ole roskaa vaan ihan käypää tavaraa, joka toimii monia ulkoisiakin reitittimiä nopeammin 😃 Testattuna 25 euron Zyxel ja 45 euron TP-Link. Molemmat antavat alle 30 meg. Kun tämä Pace potkii 60-85 megaa parhaimmillaan, yleensä noin 73 meg.

Olen myös miettinyt mikä aiheuttaa boksin kaatumisen Speedtest.net sivustolla läppäriltä ajettuna. Koska huomasin jo 2 kk sitten että kun teen nopeustestin Tornio24 Nopeustesti -nimiseltä sivustolta, boksi ei ikinä kaadu. Vaikka mitä tekisi samaan aikaan yhteydellä. Tänään testasin kunnolla: Netflix TV toistaa Full HD -striimiä 7 Mbps, iPad toistaa Netflix Full HD -striimiä 5 Mbps, tietokone toistaa YouTube Full HD -striimiä 5 Mbps ja puhelin toistaa YouTUbe HD -striimiä noin 2,5 Mbps. Yhteensä karkeasti noin 20 Mbps, jolloin periaatteessa 95 Mbps-20Mbps on 75 Mbps, mutta vasteaika oli alhainen - noin 15 ms - joka on noin muutama ms normaalia korkeampi (kun ei kuormiteta yhteyttä niin paljoa).

Mutta heti kun teen Speedtest.net-nopeustestin sivustolla läppärillä, netti kaatuu joko 1. tai 2. yrityksellä. Tämä siitä huolimatta, että modeemin luulisi kestävän kuormaa. Mikä sen kaataa? Lopuksi kokeilin samalla kuormalla 2 Full HD -striimiä langalla eli tv ja läppäri ja 2 langattomasti eli puhelin ja tabletti aivan kuten edellä, samoin speksein. Mutta nyt nopeutta testaankin http://www.sonera.fi/tutustu+ja+osta/nettiyhteydet/nopeustesti tuolta eli Soneran Speedtest.netin tekniikkaa käyttävällä mittarilla. Jaksoin mitata kuorman aikana noin 25 kertaa joka on mielestäni tarpeeksi toteamaan että Pace C2300 ei kaadu ja netti toimii hyvin. Se toimi myös täydellisesti kun latasin kuorman aikana myös Linuxin jakelua - netti siis oli kovilla ja Soneran nopeustesti samaan aikaan ei vaikuttanut mitenkään. Ja vaikka lisään kaiuttimen soittamaan musiikkia verkosta, niin ei kaadu siltikään em. kuorma lisäksi. Tulin tulokseen, että Soneran testiä kannattaisi käyttää, jos ei halua jatkuvaan boottailla modeemia. Mutta miksi Pace C2300 jumii nimenomaan Speedtest.netissä?

En ole mikään insinööri, mutta testeissäni osoittautui, että Soneran nopeustestin Upload oli maksimissaan hieman alle kympin, yleensä noin 9.60 Mbps. Mutta Speedtest.netissä Upload oli YLI kympin eli yleensä noin 10.21 Mbps. Mielestäni tuo kaataa Pacen. Nyt kun testasin jo kohta ulkoista reititintä roskaksi ja sain tehtyä tällaisen tutkimuksen, voin ilolla ja kunnialla kertoa, että Pace toimii vihdoin ongelmattomasti kun muutti tapoja. Jatkossa nettiä testaan Soneran nopeustestillä ja Linuxin latauspalvelinta (löytyy helpoiten kun Googlaa "Lataa Linux" 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Miikka / Urhokas, oletko tehnyt jotain yhteydelleni?

Meinaan modeemi ei ole jumiutunut enää aikoihin Speedtest.netissäkään - ennen tosiaan tuon aiheutti yli 10 Mbps Upload, nyt Speedtest.netissäkin se on alle 10 Mbps, noin 9.70 Mbps.

Jätä se noin, tästä tykkään, kun vähäisetkin jumimiset ovat nyt taakse jäänyttä elämää. Laitan tuon vian historian kirjoihin ja kansiin, sillä nyt modeemi toimii kuin rasvattu!

Kiitos silti, vaikket tehnytkään mitään, voi kai ne itsekin palaset naksautua kohdalleen!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Lyhyt ilo...

Taas alkaa samat oireet... Eli uploadin tehokäyttö samaan aikaan kun lataa jotain, saa herkästi modeemin jumimaan. Jumimista tapahtuu erityisesti nopeustestien aikana, eikö nopeutta voi testata? Toinen asia joka kyrsii välillä, on se, että modeemi ei nouse linjalle aina helposti. Ei uskalla edes buutata, kun nousu kestää tuntejakin. Aina ei edes resetointi/antennioiuhan tuuletuskaan auta.

Olin yhteydessä Elisan tekniseen tukeen asiasta, minulle sanottiin, että tämä linjalle nousemisen vaikeus on tämän Pace C2300 -modeemin ominaisuus, johon ei ole korjausta. Modeemi siis yrittää lukittua taajuudelle, jota ei kaapeliverkossa ole eikä osaa jatkaa aina alusta. Ja jos osaakin, joskus jumiutuu taas samaan olemattomaan taajuuteen. Tästä johtuen välillä modeemi ei millään nouse linjalle. Mistä saisi toimivan kaapelimodeemin? Nytkään modeemi ei nouse millään linjalle ja joudun olemaan puhelimen kautta netissä. Se on Elisan hidas 1Mbps, mutta toimii. Antennipiuhan irrottaminen juuri ennen kuin modeemi alkaa hakea IP:tä eli INTERNET valo vilkkuu, ja pitäminen poissa siihen asti kunnes alkaa hakea alusta, sitten takaisin antennirasiaan - niin voi netinhaku nopeutua. Muttei auta sekään aina.

Elisalta on tarjouduttu vaan lähettämään samaa jätekasaa, joka minulla nyttenkin on. Eli ei paljoa iloa.

Miksei Elisa ei anna Cisco EPC3825 -modeemia, joka toimii paremmin?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Onko nyt kyse samasta yhteydestä, mistä laitoit myös yksityisviestiä mulle? 🙂 Onko nyt ongelmaa vieläkin?

Osallistu keskusteluun