[PERUTTU] Tiedote: Elisan ja Discovery Networks Finlandin kanavasopimus päättyy 31.12.2019 – uusia maksuttomia kanavia tammikuulle

  • 18 December 2019
  • 61 kommenttia
  • 7556 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

61 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +3

Eikös asiakkaalla ole nyt sitten oikeus purkaa määräaikainen sopimus,koska ei ole enään sitä mitä tilattaessa oli?

Miksi telia tarjoaa Discoveryä 11€ kuussa, mutta elisa ei enään jatkossa tarjoa?

Mä ainakin vaihdan Teliaan, toimii millä nettiliittymällä tahansa ja saa vielä maksukanavatkin nauhoitettua kun ostaa kovalevyn.

Nyt innolla odotan mitä elisa vastaa

Mix-paketeista ainakin kerrotaan seuraavaa:

Sinulla on halutessasi oikeus irtisanoa tilaamasi Elisa Mix -kanavapaketti ilman irtisanomisaikaa.

 

Itse ajattelin vielä tammikuun roikkua odottamassa ihmettä lastenkanavien takia kun kerran puolella hinnalla tarjoavat.


Kyl mä ajattelin purkaa koko viihde sopimuksen, ei ole järkeä pitää.

Telia tarjoaa laadukkaampaa boxia 10€/kk+11€/kk Discovery ja voi vielä kovalevylle nauhottaakkin maksukanavat. Meillä viihde oli vain ja ainoastaan maksukanavien takia….nyt siihen ei ole enään mitään syytä, että pitäisin moisen hyödyttömän laitteen.

 

Pitipä tutustua ja Discovery näyttää maksavan 11.95/kk lisäksi digiboksiin pitää ottaa erikseen tallennuspalvelu 6.50/kk.

Jos nyt oikein ymmärsin niin kaikki tallenteet säilyvät vain 3kk vaikka tuo mielestäni ennen koski vain maksukanavia.


Ulkoisella kovalevyllä,mikä on siis lisävaruste….ne kait säilyy ainiaan. Eli en puhunut verkkotallennuksesta,vaan fyysisestä. Eikä mua haittaa,vaikka maksais 50€/kk….kuhan vaan kanavat pysyy. Elisalla viedään laadukkaat kanavat pois ja tarjotaan hyvitykseksi jotain hevos-paskaa ja urheilua? Juu kiitos ei.

Eikös asiakkaalla ole nyt sitten oikeus purkaa määräaikainen sopimus,koska ei ole enään sitä mitä tilattaessa oli?

Miksi telia tarjoaa Discoveryä 11€ kuussa, mutta elisa ei enään jatkossa tarjoa?

Mä ainakin vaihdan Teliaan, toimii millä nettiliittymällä tahansa ja saa vielä maksukanavatkin nauhoitettua kun ostaa kovalevyn.

Nyt innolla odotan mitä elisa vastaa

Mix-paketeista ainakin kerrotaan seuraavaa:

Sinulla on halutessasi oikeus irtisanoa tilaamasi Elisa Mix -kanavapaketti ilman irtisanomisaikaa.

 

Itse ajattelin vielä tammikuun roikkua odottamassa ihmettä lastenkanavien takia kun kerran puolella hinnalla tarjoavat.


Kyl mä ajattelin purkaa koko viihde sopimuksen, ei ole järkeä pitää.

Telia tarjoaa laadukkaampaa boxia 10€/kk+11€/kk Discovery ja voi vielä kovalevylle nauhottaakkin maksukanavat. Meillä viihde oli vain ja ainoastaan maksukanavien takia….nyt siihen ei ole enään mitään syytä, että pitäisin moisen hyödyttömän laitteen.

 

Pitipä tutustua ja Discovery näyttää maksavan 11.95/kk lisäksi digiboksiin pitää ottaa erikseen tallennuspalvelu 6.50/kk.

Jos nyt oikein ymmärsin niin kaikki tallenteet säilyvät vain 3kk vaikka tuo mielestäni ennen koski vain maksukanavia.


Ulkoisella kovalevyllä,mikä on siis lisävaruste….ne kait säilyy ainiaan. Eli en puhunut verkkotallennuksesta,vaan fyysisestä. Eikä mua haittaa,vaikka maksais 50€/kk….kuhan vaan kanavat pysyy. Elisalla viedään laadukkaat kanavat pois ja tarjotaan hyvitykseksi jotain hevos-paskaa ja urheilua? Juu kiitos ei.


 Monihan on ottanut Elisa Viihteen juuri noitten lisäkanavien takia.

Toivottavasti näkyvät jatkossakin. Mieluusti maksaisin vaikka enemmäkin, kunhan vaan kanavat säilyvät.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +3

Aivat totta joka sana,Elisa viihde sinänsään ei tarjoa mitään erikoista,vaan minäkin otin sen vain ja ainoastaan lisäkanavien takia.

Nyt kun Discovery poistuu, niin koko palvelulle ei ole tarvetta.

Tosin elisan kaapeli tv:n puolella on vielä discovery, saas nähdä mimmoinen vänkääminen alkaa kun siitä nevottelen. Sattuu olemaan myös elisan kaapelikorttikin….

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +15

Häviää yhtälailla kaapelistakin 1.1.2020

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/ohje/kanavamuutokset/

Eurosportin tilalle heppakanava?  Mitähän ihmettä minä teen tällä Viihde paketilla?

Täytyy alkaa tutkimaan kilpailijoiden tarjontaa.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2

Toivottavasti tämä muutos jää tilapäiseksi ja lyhyeksi.

Onneksi nykyään nämä kanavat saa ilman operaattorin välistävetoa edullisesti (esim Eurosport player, 40 eur/vuosi).

Yritän nähdä tämän positiivisesti, nyt aukesi sauma irtisanoa elisalta hieman tarpeettomaksi jääneitä sopimuksia Ja siirtää palveluita sellaisille tahoille, joilta neuvottelu onnistuu :relaxed:  

Tämä muuttaa ELISA MIX-palvelun tarjonnan niin totaalisesti, että joko hinta puolittuu pysyvästi tai palvelun peruskanaviin lisätään huomattava määrä valinnaisten ja extrakanavien puolella olevia kanavia.

Siis todellakin huomattava määrä. 

Toisaalta dokkarikanavat alkavat loppua valikoimasta joka tapauksessa, vaikka Viasat History/Explore lisättäisiin MIX M-listalle. 

Ulkomaiset kanavat ilman suomitekstejä ovat marginaalissa joten niitä ei kannata harkita ihan heti korvikkeeksi pakettiin Discoveryn tilalle. 

Jäljelle jää musakanavat ja muutama uutiskanava, vaikka etsittäisiin lisä ja extrakanavien puolelta. 

18+6 kanavaa saisi enää laadukkaana kokonaisuutena nipin napin kasaan, mikäli kaivetaan syvältä taskun pohjalta parhaimmisto pakettiin lisä ja extrakanavien puolelta.

MIX-paketin laatu putoaa joka tapauksessa huomattavasti. 

14,90€ ja 20+10 kanavaa saattaisi pelastaa jotakin olemassa olevan kanavatarjonnan huomioiden,. Riippuen mitkä kanavat lisätään peruspakettiin.

Nyt täytyy muistaa, että Eurosport ja Discovery häviävät kokonaan. 

Nämä HorseTV ym marginaalikanavat joutavat melkein ilmaispuolelle joka tapauksessa, eikä niiden katsojaluvut siltikään taistele kuin NHKn ja DWn kanssa jos sitäkään. 

Toivottavasti Elisa keksii kunnon jipot pitääkseen asiakkaansa.

On nimittäin pakko, koska suoratoistopalvelut valtaavat muutenkin alaa perinteisten MaksuTV-kanavien kustannuksella. 

En usko että heppa ja Nautical-kanavien lisääminen pitää edes suurempia ikäluokkia perinteisen MaksuTV ja MIX-palvelun parissa kauaa. 

Käyttäjätaso 1

Hieman ihmetyttää miten sitä sopimusta ei ole saatu aikaan? Siellä puhutaan perusteluissa ettei uusi sopimus olisi "mahdollistanut tarjota asiakkaille katsottavaa kohtuu hintaan". Kun noita kanavapakettien hintoja katsoo niin onkohan siellä yhtään tarjontaan nähden kohtuu hintaista pakettia? Silti niitä tilataan. Itse olen ollut siinä uskossa että eikös asiakas nämä ns viulut loppukädessä maksa? Olisin ollut valmis maksamaan lisääkin kuten varmasti moni muukin. Epäilen kylläkin että jotain muuta täytyy taustalla olla kuin tuo yllä lainausmerkeissä oleva syy. Nooh eipä siinä. Mulla näkyy kohta eurosportit ym kunhan alan tällä viikolla tehdä vähän normaalia isompia "muutoksia" itsekin.

 

Elisa on neuvottelut käynyt ja päätöksensä tehnyt asiakkaiden tappioksi. 

Nyt on asiakkaiden vuoro äänestää tehdystä ratkaisusta.

Digiboksi jo lähti ja KaapeliTVssä Mix M-paketti päätyy 31.12. klo 23:59 ja Dplay+ aloittaa luultavasti 2.1. ja paketti muuttuu myöhemmin Totaliksi kun Eurosportit tulevat mukaan . Mix S on vielä ehdolla, mutta ei jäljellejäävillä kanavilla, 9,90 €/kk kolmesta (3) kanavasta on vain liikaa.

Nyt odotellaan Elisan ulostuloa ja tarjonnan tuomista 2020-luvulle. Alkaa muuten olla kiire, 2020 on ylihuomenna.

 

 

 

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2

Jaetaanpa kokemuksia tänne.…

irtisanoin Mix HD kanavapaketin päättymään 31.12.2019 23:59. Viihteen digiboxin määräaikaisuutta on jäljellä muutama kuukausi. Aion tämän riitauttaa kun eivät asiakaspalvelussa suostuneet päättämään viihteen määräaikaisuutta Eurosportin vuoksi.

Selvitän asiaa nyt kuluttaja-asiamiehen kanssa, koska mielestäni tällainen on olennainen muutos palvelussa ja sikäli peruste irtisanomiselle kesken määräaikaisuuden.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Taitaa tässä olla  osa syynä  se  että  elisa haluaa  myydä omia urheilukanaviaan

ja siksi ei ole valmis enään maksaan   kanavista

varsinkin kun e1 on ollu osittain maksuton .


Tilanne johtuu siitä, että emme ole päässeet sopimukseen Discoveryn kanssa uudesta jakelusopimuksesta. Vanha sopimus katkeaa 31.12.2019. Kannattaa seurata https://elisa.fi/kanavamuutokset sivustoa, minne tiedotamme kanavamuutoksista.

 

Tämäpä tuli sopivasti juuri kun olin uusinut kaapelikortin vuositilauksen. Sinne ei nyt jää BBC:n lisäksi oikeastaan mitään katsomisen arvoista, miten ajattelitte korvata tämän ko. kortin tilaajille?


Oliko sinulla siis Mix -kanavapaketti käytössä? Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. Neuvottelut ovat kyllä edelleen käynnissä, ja on mahdollista, että kanavat palaavat myöhemmin takaisin valikoimiin. Mikäli näin tapahtuu, tiedotamme asiasta.

 

Kiitos vaan. On tainnut neuvottelut päättyä ovien paukkeeseen, kun ei edes Telian tapaan saatu Discovery-paketteja sovittua?

Kanavat poistuvat mutta hinta tietysti säilyy eli esim kanavakortin hinnalla 3,50 €/kk sai ennen 10 kanavaa, nyt enää 8 kanavaa, oikea hinta olisi enää 2,80 €/kk.

Mitkään Elisan "tarjoukset" eivät korvaa Eurosporteja, joten uudet “ilmaiset” mappi ö:hän.

Älytöntä “tarjota” BBC Brit bonuskanavalla, siellähän ei ole ohjelmatietoja.

Elisa Mix M sitten 19,90 €/kk irtisanotaan, mitä sitä turhasta maksamaan, tilalle sitten 1.1.2020 Dplay Total hintaan 9,99 €/kk.


Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. ​​​
 

Eikös asiakkaalla ole nyt sitten oikeus purkaa määräaikainen sopimus,koska ei ole enään sitä mitä tilattaessa oli?

Miksi telia tarjoaa Discoveryä 11€ kuussa, mutta elisa ei enään jatkossa tarjoa?

Mä ainakin vaihdan Teliaan, toimii millä nettiliittymällä tahansa ja saa vielä maksukanavatkin nauhoitettua kun ostaa kovalevyn.

Nyt innolla odotan mitä elisa vastaa


Valitettavasti määräaikaista Elisa Viihdettä ei tämän vuoksi voi irtisanoa. Tosiaan Elisalla ja Discoverylla on tuo jakelusopimus katkolla, minkä takia meillä tuo kanava poistuu ainakin toistaiseksi.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2

Taitaa tässä olla  osa syynä  se  että  elisa haluaa  myydä omia urheilukanaviaan

ja siksi ei ole valmis enään maksaan   kanavista

varsinkin kun e1 on ollu osittain maksuton .


Tilanne johtuu siitä, että emme ole päässeet sopimukseen Discoveryn kanssa uudesta jakelusopimuksesta. Vanha sopimus katkeaa 31.12.2019. Kannattaa seurata https://elisa.fi/kanavamuutokset sivustoa, minne tiedotamme kanavamuutoksista.

 

Tämäpä tuli sopivasti juuri kun olin uusinut kaapelikortin vuositilauksen. Sinne ei nyt jää BBC:n lisäksi oikeastaan mitään katsomisen arvoista, miten ajattelitte korvata tämän ko. kortin tilaajille?


Oliko sinulla siis Mix -kanavapaketti käytössä? Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. Neuvottelut ovat kyllä edelleen käynnissä, ja on mahdollista, että kanavat palaavat myöhemmin takaisin valikoimiin. Mikäli näin tapahtuu, tiedotamme asiasta.

 

Kiitos vaan. On tainnut neuvottelut päättyä ovien paukkeeseen, kun ei edes Telian tapaan saatu Discovery-paketteja sovittua?

Kanavat poistuvat mutta hinta tietysti säilyy eli esim kanavakortin hinnalla 3,50 €/kk sai ennen 10 kanavaa, nyt enää 8 kanavaa, oikea hinta olisi enää 2,80 €/kk.

Mitkään Elisan "tarjoukset" eivät korvaa Eurosporteja, joten uudet “ilmaiset” mappi ö:hän.

Älytöntä “tarjota” BBC Brit bonuskanavalla, siellähän ei ole ohjelmatietoja.

Elisa Mix M sitten 19,90 €/kk irtisanotaan, mitä sitä turhasta maksamaan, tilalle sitten 1.1.2020 Dplay Total hintaan 9,99 €/kk.


Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. ​​​
 

Eikös asiakkaalla ole nyt sitten oikeus purkaa määräaikainen sopimus,koska ei ole enään sitä mitä tilattaessa oli?

Miksi telia tarjoaa Discoveryä 11€ kuussa, mutta elisa ei enään jatkossa tarjoa?

Mä ainakin vaihdan Teliaan, toimii millä nettiliittymällä tahansa ja saa vielä maksukanavatkin nauhoitettua kun ostaa kovalevyn.

Nyt innolla odotan mitä elisa vastaa


Valitettavasti määräaikaista Elisa Viihdettä ei tämän vuoksi voi irtisanoa. Tosiaan Elisalla ja Discoverylla on tuo jakelusopimus katkolla, minkä takia meillä tuo kanava poistuu ainakin toistaiseksi.

Tämä siis on teidän näkemyksenne. Siksi Suomessa on instituutioita, joiden kanssa näitä tilanteita ja niiden kohtuullisuutta voi kuluttaja käydä läpi.

Eri asia on sitten se että miten palveluntarjoajan asiakaspalvelu toimii. Minullehan asiakaspalvelutilanteessa lyötiin luuri korvaan (tai siis chat suljettiin lennosta mutta sama asia) kun näkemykseni toin mielestäni ihan asiallisesti perustellen esille. Kukin yhtiö asettaa toiminnallaan arvonsa ja asiakkuuksien arvostuksensa. Teillä:

  1. tarjotaan Horse TV Eurosportin tilalle
  2. ei anneta irtisanoa palveluita kun sisältöön tulee olennaisia muutoksia
  3. asiakaspalvelussa katkaistaan keskusteluyhteys kesken asian hoitamisen

Itsekin maksan teille erilaisilla palveluilla yli 100 eur/kk. Riippumatta siitä miten viihteen irtisanomisen kanssa käy, yllä oleva toimii hyvänä otteena asiakaslupauksestanne! 

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +13

Luulisi nyt asiakkaalla olevan oikeus purkaa määräaikainen sopimus kun palvelu heikkenee ja hinta pysyy samana. Eikä horse tv tosijaan korvaa eurosporttia.

Tämäpä tuli sopivasti juuri kun olin uusinut kaapelikortin vuositilauksen. Sinne ei nyt jää BBC:n lisäksi oikeastaan mitään katsomisen arvoista, miten ajattelitte korvata tämän ko. kortin tilaajille?


Oliko sinulla siis Mix -kanavapaketti käytössä? Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. Neuvottelut ovat kyllä edelleen käynnissä, ja on mahdollista, että kanavat palaavat myöhemmin takaisin valikoimiin. Mikäli näin tapahtuu, tiedotamme asiasta.

 


Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. ​​​
 

Valitettavasti määräaikaista Elisa Viihdettä ei tämän vuoksi voi irtisanoa. Tosiaan Elisalla ja Discoverylla on tuo jakelusopimus katkolla, minkä takia meillä tuo kanava poistuu ainakin toistaiseksi.


Jos kerran kanavapakettien tilaajat saavat alennusta, miksi ei sitten kanavakortin ostaneet? Sen tarjonta on tosiaan nyt niin torso ettei sellaisesta kukaan enää maksaisi. Vai voinko vielä perua koko kortin tilauksen?

Missä on virallisesti kerrottu, että Mix-pakettien tilaajat saavat tammikuun puoleen hintaan?

Tällaista infoa ei löydy tilaajan sähköpostista, ei Elisan nettisivuilta, vain täältä.

Elisan nettisivuilta löytyy seuraavaa, joten edes jotain positiivista - ehkä -

  • Teemme tammikuun aikana Mix-paketteihin uuden joustavamman rakenteen, jossa kanavien määrä pysyy samana, mutta useamman kanavan voi valita jatkossa oman toiveensa mukaan. Kun uusi Mix-pakettivalikoima on valmis, tiedotamme Mix-pakettiasiakkaita

 

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +15

Missä on virallisesti kerrottu, että Mix-pakettien tilaajat saavat tammikuun puoleen hintaan?

Tällaista infoa ei löydy tilaajan sähköpostista, ei Elisan nettisivuilta, vain täältä.

Elisan nettisivuilta löytyy seuraavaa, joten edes jotain positiivista - ehkä -

  • Teemme tammikuun aikana Mix-paketteihin uuden joustavamman rakenteen, jossa kanavien määrä pysyy samana, mutta useamman kanavan voi valita jatkossa oman toiveensa mukaan. Kun uusi Mix-pakettivalikoima on valmis, tiedotamme Mix-pakettiasiakkaita

 

 

Tuolla MIX-pakettien kohdalla:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/ohje/kanavamuutokset/

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +13

Itse en kyllä ottaisi tuota mix pakettia edes  puoleen hintaan kun kaikki katsottavat kanavat poistuvat ja jäljelle jää ihan turhia kanavia. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Taitaa tässä olla  osa syynä  se  että  elisa haluaa  myydä omia urheilukanaviaan

ja siksi ei ole valmis enään maksaan   kanavista

varsinkin kun e1 on ollu osittain maksuton .


Tilanne johtuu siitä, että emme ole päässeet sopimukseen Discoveryn kanssa uudesta jakelusopimuksesta. Vanha sopimus katkeaa 31.12.2019. Kannattaa seurata https://elisa.fi/kanavamuutokset sivustoa, minne tiedotamme kanavamuutoksista.

 

Tämäpä tuli sopivasti juuri kun olin uusinut kaapelikortin vuositilauksen. Sinne ei nyt jää BBC:n lisäksi oikeastaan mitään katsomisen arvoista, miten ajattelitte korvata tämän ko. kortin tilaajille?


Oliko sinulla siis Mix -kanavapaketti käytössä? Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. Neuvottelut ovat kyllä edelleen käynnissä, ja on mahdollista, että kanavat palaavat myöhemmin takaisin valikoimiin. Mikäli näin tapahtuu, tiedotamme asiasta.

 

Kiitos vaan. On tainnut neuvottelut päättyä ovien paukkeeseen, kun ei edes Telian tapaan saatu Discovery-paketteja sovittua?

Kanavat poistuvat mutta hinta tietysti säilyy eli esim kanavakortin hinnalla 3,50 €/kk sai ennen 10 kanavaa, nyt enää 8 kanavaa, oikea hinta olisi enää 2,80 €/kk.

Mitkään Elisan "tarjoukset" eivät korvaa Eurosporteja, joten uudet “ilmaiset” mappi ö:hän.

Älytöntä “tarjota” BBC Brit bonuskanavalla, siellähän ei ole ohjelmatietoja.

Elisa Mix M sitten 19,90 €/kk irtisanotaan, mitä sitä turhasta maksamaan, tilalle sitten 1.1.2020 Dplay Total hintaan 9,99 €/kk.


Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. ​​​
 

Eikös asiakkaalla ole nyt sitten oikeus purkaa määräaikainen sopimus,koska ei ole enään sitä mitä tilattaessa oli?

Miksi telia tarjoaa Discoveryä 11€ kuussa, mutta elisa ei enään jatkossa tarjoa?

Mä ainakin vaihdan Teliaan, toimii millä nettiliittymällä tahansa ja saa vielä maksukanavatkin nauhoitettua kun ostaa kovalevyn.

Nyt innolla odotan mitä elisa vastaa


Valitettavasti määräaikaista Elisa Viihdettä ei tämän vuoksi voi irtisanoa. Tosiaan Elisalla ja Discoverylla on tuo jakelusopimus katkolla, minkä takia meillä tuo kanava poistuu ainakin toistaiseksi.

Tämä siis on teidän näkemyksenne. Siksi Suomessa on instituutioita, joiden kanssa näitä tilanteita ja niiden kohtuullisuutta voi kuluttaja käydä läpi.

Eri asia on sitten se että miten palveluntarjoajan asiakaspalvelu toimii. Minullehan asiakaspalvelutilanteessa lyötiin luuri korvaan (tai siis chat suljettiin lennosta mutta sama asia) kun näkemykseni toin mielestäni ihan asiallisesti perustellen esille. Kukin yhtiö asettaa toiminnallaan arvonsa ja asiakkuuksien arvostuksensa. Teillä:

  1. tarjotaan Horse TV Eurosportin tilalle
  2. ei anneta irtisanoa palveluita kun sisältöön tulee olennaisia muutoksia
  3. asiakaspalvelussa katkaistaan keskusteluyhteys kesken asian hoitamisen

Itsekin maksan teille erilaisilla palveluilla yli 100 eur/kk. Riippumatta siitä miten viihteen irtisanomisen kanssa käy, yllä oleva toimii hyvänä otteena asiakaslupauksestanne! 


Laittaisitko tuosta suljetusta chatista meille tarkempia tietoja, niin päästään tuosta laittamaan palautetta eteenpäin? Pahoittelut tapahtuneesta :/
​​​​​​​

Eurosportin tilalle tulee Horse TV:n lisäksi myös Motorvision sekä Nautical Channel. Tammikuun aikana tiedotamme tarkemmin kanavamuutoksista ja uutuuksista. Lisäksi Mix-kanavapakettien rakenne muuttuu joustavammaksi tammikuun aikana. Elisa Viihteen palvelukuvauksen mukaisesti Viihteeseen sisältyy vaihtuva valikoima lisäkanavia, ja näiden kanavien määrä ja kanavat voivat vaihdella sopimusaikana. Tämä ei siis valitettavasti ole irtisanomisperuste määräajalliselle Viihteelle. 

 

 

Tämäpä tuli sopivasti juuri kun olin uusinut kaapelikortin vuositilauksen. Sinne ei nyt jää BBC:n lisäksi oikeastaan mitään katsomisen arvoista, miten ajattelitte korvata tämän ko. kortin tilaajille?


Oliko sinulla siis Mix -kanavapaketti käytössä? Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. Neuvottelut ovat kyllä edelleen käynnissä, ja on mahdollista, että kanavat palaavat myöhemmin takaisin valikoimiin. Mikäli näin tapahtuu, tiedotamme asiasta.

 

 


Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. ​​​
 

 

Valitettavasti määräaikaista Elisa Viihdettä ei tämän vuoksi voi irtisanoa. Tosiaan Elisalla ja Discoverylla on tuo jakelusopimus katkolla, minkä takia meillä tuo kanava poistuu ainakin toistaiseksi.


Jos kerran kanavapakettien tilaajat saavat alennusta, miksi ei sitten kanavakortin ostaneet? Sen tarjonta on tosiaan nyt niin torso ettei sellaisesta kukaan enää maksaisi. Vai voinko vielä perua koko kortin tilauksen?



Laittaisitko yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi -käyttäjälle, niin voidaan katsoa tuota kanavakorttisi tilannetta tarkemmin? :)​​​​​​​

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2

https://twitter.com/EurosportSuomi/status/1211628395689390081?s=20

Eurosportin twiitti: “Valitettavasti Eurosport poistuu Elisan kanavapaketeista 1.1.2020 alkaen, sillä Elisa on päättänyt lopettaa kanavan jakelun.”

:)

Kerrankin Elisan tiedottaminen on hyvää (verrattuna nyt vastapuoleen, taikka muuten asiakkaisiin kohdistuvissa toimenpiteissä.)

Taitaa tässä olla  osa syynä  se  että  elisa haluaa  myydä omia urheilukanaviaan

ja siksi ei ole valmis enään maksaan   kanavista

varsinkin kun e1 on ollu osittain maksuton .


Tilanne johtuu siitä, että emme ole päässeet sopimukseen Discoveryn kanssa uudesta jakelusopimuksesta. Vanha sopimus katkeaa 31.12.2019. Kannattaa seurata https://elisa.fi/kanavamuutokset sivustoa, minne tiedotamme kanavamuutoksista.

 

Tämäpä tuli sopivasti juuri kun olin uusinut kaapelikortin vuositilauksen. Sinne ei nyt jää BBC:n lisäksi oikeastaan mitään katsomisen arvoista, miten ajattelitte korvata tämän ko. kortin tilaajille?


Oliko sinulla siis Mix -kanavapaketti käytössä? Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. Neuvottelut ovat kyllä edelleen käynnissä, ja on mahdollista, että kanavat palaavat myöhemmin takaisin valikoimiin. Mikäli näin tapahtuu, tiedotamme asiasta.

 

Kiitos vaan. On tainnut neuvottelut päättyä ovien paukkeeseen, kun ei edes Telian tapaan saatu Discovery-paketteja sovittua?

Kanavat poistuvat mutta hinta tietysti säilyy eli esim kanavakortin hinnalla 3,50 €/kk sai ennen 10 kanavaa, nyt enää 8 kanavaa, oikea hinta olisi enää 2,80 €/kk.

Mitkään Elisan "tarjoukset" eivät korvaa Eurosporteja, joten uudet “ilmaiset” mappi ö:hän.

Älytöntä “tarjota” BBC Brit bonuskanavalla, siellähän ei ole ohjelmatietoja.

Elisa Mix M sitten 19,90 €/kk irtisanotaan, mitä sitä turhasta maksamaan, tilalle sitten 1.1.2020 Dplay Total hintaan 9,99 €/kk.


Mix-kanavapakettien tilaajat saavat tammikuun osalta Mix-kanavapaketin puoleen hintaan. ​​​
 

Eikös asiakkaalla ole nyt sitten oikeus purkaa määräaikainen sopimus,koska ei ole enään sitä mitä tilattaessa oli?

Miksi telia tarjoaa Discoveryä 11€ kuussa, mutta elisa ei enään jatkossa tarjoa?

Mä ainakin vaihdan Teliaan, toimii millä nettiliittymällä tahansa ja saa vielä maksukanavatkin nauhoitettua kun ostaa kovalevyn.

Nyt innolla odotan mitä elisa vastaa


Valitettavasti määräaikaista Elisa Viihdettä ei tämän vuoksi voi irtisanoa. Tosiaan Elisalla ja Discoverylla on tuo jakelusopimus katkolla, minkä takia meillä tuo kanava poistuu ainakin toistaiseksi.

Tämä siis on teidän näkemyksenne. Siksi Suomessa on instituutioita, joiden kanssa näitä tilanteita ja niiden kohtuullisuutta voi kuluttaja käydä läpi.

Eri asia on sitten se että miten palveluntarjoajan asiakaspalvelu toimii. Minullehan asiakaspalvelutilanteessa lyötiin luuri korvaan (tai siis chat suljettiin lennosta mutta sama asia) kun näkemykseni toin mielestäni ihan asiallisesti perustellen esille. Kukin yhtiö asettaa toiminnallaan arvonsa ja asiakkuuksien arvostuksensa. Teillä:

  1. tarjotaan Horse TV Eurosportin tilalle
  2. ei anneta irtisanoa palveluita kun sisältöön tulee olennaisia muutoksia
  3. asiakaspalvelussa katkaistaan keskusteluyhteys kesken asian hoitamisen

Itsekin maksan teille erilaisilla palveluilla yli 100 eur/kk. Riippumatta siitä miten viihteen irtisanomisen kanssa käy, yllä oleva toimii hyvänä otteena asiakaslupauksestanne! 


Laittaisitko tuosta suljetusta chatista meille tarkempia tietoja, niin päästään tuosta laittamaan palautetta eteenpäin? Pahoittelut tapahtuneesta :/
​​​​​​​

Eurosportin tilalle tulee Horse TV:n lisäksi myös Motorvision sekä Nautical Channel. Tammikuun aikana tiedotamme tarkemmin kanavamuutoksista ja uutuuksista. Lisäksi Mix-kanavapakettien rakenne muuttuu joustavammaksi tammikuun aikana. Elisa Viihteen palvelukuvauksen mukaisesti Viihteeseen sisältyy vaihtuva valikoima lisäkanavia, ja näiden kanavien määrä ja kanavat voivat vaihdella sopimusaikana. Tämä ei siis valitettavasti ole irtisanomisperuste määräajalliselle Viihteelle. 

 

 

 

 

 


Laittaisitko yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi -käyttäjälle, niin voidaan katsoa tuota kanavakorttisi tilannetta tarkemmin? :)​​​​​​​

Eihän paketteja voi ostaa ilman kanavakorttia eli kaikilla  sama tilanne

Nyt kortilta poistui jo kaksi kanavaa ja hinta pysyi samana. Ennen 0,35 €/kanava, nyt 0,44 €/kanava, hinta siis nousi kaikille 25%.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2

Elisa Viihteen palvelukuvauksen mukaisesti Viihteeseen sisältyy vaihtuva valikoima lisäkanavia, ja näiden kanavien määrä ja kanavat voivat vaihdella sopimusaikana. Tämä ei siis valitettavasti ole irtisanomisperuste määräajalliselle Viihteelle. 

 

 

Tässä on mielestäni erinomaisesti tiivistetty Elisa Viihteen olemus ja nyt ymmärrän paremmin miksi tätä myydään määräaikaisena. Kun tuon pari kertaa lukee niin ymmärtää että mitä onkaan tullut ostaneeksi.

Huomasin itsekin että en ole oikein tiennyt mitä olen tilannut. No, onneksi ”viihdettä” on enää muutama kuukausi jäljellä ja Elisan palveluiden puutteet voi onneksi kompensoida toisten operaattoreiden tuotteilla :relaxed:  

Ketä kiinnostaa katella saksan kielistä Motorvisionia ja tyhmiä hevosia.

 

Käyttäjätaso 1

Kuluttaja-asiamiehen mukaan noin oleellinen muutos sisällöissä oikeuttaa Viihteen irtisanomiseen.

Käyttäjätaso 1

Kiitos vaan sitte tästä uudenvuoden uutisesta.. Kohtapian lentää boksi vesilintua ja vaihdetaan muuhun pytinkiin! 

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2

Kuluttaja-asiamiehen mukaan noin oleellinen muutos sisällöissä oikeuttaa Viihteen irtisanomiseen.

@GURU64  olitko jo yhteyksissä kuluttaja-asiamieheen? Minä en ehtinyt vielä, ajattelin pari päivää odotella mitä tällä rintamalla tapahtuu. Tässä voisi jopa harkita kimppa-valitusta kuluttaja-asiamiehelle kun Elisan suhtautuminen asiaan on näin nuivaa.