Vastattu

Tallenteeni

  • 17 toukokuu 2016
  • 8 kommenttia
  • 242 katselukerrat

TALLENTEENI KATOSIVAT yön aikana..Olen luonut 4 eri kansiota,,joista kaikista katosi tallenteeni,paitsi ne jotka viimeyönä tallentuivat...MIKÄ SYY ???? LÖYTYVÄTKÖ TAKAISIN KATSOTTAVAKSENI ..????
Odotan vastauksia VAIN asiantuntijoilta ja jotka voivat oikeesti auttaa..!!!!!!!!!!!!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Prinsessaponi 17 toukokuu 2016, 16:00

EIVÄT OO SIELLÄKÄÄN...**..OLIN Lppettanut Elisaviihteen sopimuksen,,ja nyt aloin uudestaan,NIMENOMAAN tallennuksien vuoksi...Uusi digiboxi ei vielä kytketty käyttöön // Muokattu 17.5 Kiroilut poistettu

Tietojemme mukaan asia on käsittelyssä. Viihteen matkassa saa aina tuon oman "tunnisteen" missä kaikki just sun tekemät tallenteet on, yritettään palautella sitä vanhaa takaisin käyttöön jos sopimuksen sulkemisesta ei ole pitkästi aikaa 🙂
Katso alkuperäinen viesti

8 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ovatko tallenteet "hävinneeet" kaikilta laitteilta vai vaan digiboksilta?

Jos tallenteet ovat tallella mobiilisovelluksen tai elisaviihde.fi -sivuston kautta katsottaessa, palauta digiboksi tehdasasetuksiin.
EIVÄT OO SIELLÄKÄÄN...**..OLIN Lppettanut Elisaviihteen sopimuksen,,ja nyt aloin uudestaan,NIMENOMAAN tallennuksien vuoksi...Uusi digiboxi ei vielä kytketty käyttöön // Muokattu 17.5 Kiroilut poistettu
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Olit siis irtisanonut Elisa Viihteen sopimuksen hetkellisesti ja sen jälkeen tilannut palvelun uudelleen?

Tuo irtisanominen on todennäköisin syy siihen, miksi tallenteita on hävinnyt. Niitä ei ikävä kyllä ole mahdollista palauttaa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Olenite, lisäisitkö vielä asiakasnumerosi sun profiiliin niin voidaan tarkistaa tilanne. Jos tosiaan sopimus ja Viihde-tunnukset on irtisanottu ja tilattu sitten uusi sopimus ja uudet tunnukset, ovat tallenteet hävinneet vanhan tunnuksen mukana. Voin tuon tilanteen tarkistaa kun olet lisännyt asiakasnumeron.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
EIVÄT OO SIELLÄKÄÄN...**..OLIN Lppettanut Elisaviihteen sopimuksen,,ja nyt aloin uudestaan,NIMENOMAAN tallennuksien vuoksi...Uusi digiboxi ei vielä kytketty käyttöön // Muokattu 17.5 Kiroilut poistettu

Tietojemme mukaan asia on käsittelyssä. Viihteen matkassa saa aina tuon oman "tunnisteen" missä kaikki just sun tekemät tallenteet on, yritettään palautella sitä vanhaa takaisin käyttöön jos sopimuksen sulkemisesta ei ole pitkästi aikaa 🙂
Minultakin häipyi osa tallenteista ja erään ohjelman tallenussääntö oli poistunut
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Ompa kummaa.. Meillä ei ole oikeutta poistaa tai muokata tallenteita/tallennussääntöjä. Jos osa tallenteista on hävinnyt digiboksista voisitko tarkistaa onko sovelluksessa sama tilanne? Huomaatko katoamisessa jotain yhtäläisyyttä (uusimmat lähti/vanhimmat lähti)?

Nuo tallennussäännöt on siitä hieman kinkkisiä että jos niitä sattuu tekemään päällekkäin kaksi esim. Salatut Elämät & Salatut Elämät* niin kumpikaan ei toimi. Omat tallennussäännöt on helppo tarkistaa osoitteesta: https://elisaviihde.fi/
--> Tarkista tallennussäännöt ja jätä vain yksi sääntö per ohjelma aktiiviseksi. Onnistuiko? 🙂
Tein näin. Jostain syytä minulla oli samasta ohjelmasta kolme jatkuvaa tallennusta. Nyt ehkä toimii.
Kiitos

Osallistu keskusteluun