Vastattu

Turhien kanavien poisto

  • 1 heinäkuu 2013
  • 70 kommenttia
  • 17487 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

70 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
RdCal kirjoitti:
Tätä tapahtuu ainakin kaapeli Viihteessä. Eilen vasta laitoin aamulla digiboksin päälle ja siellä oli kanavalista nollautunut ja uudelleen käydä se koko lista läpi. Tapahtuu n. kerran pari viikossa.

sakarialanne kirjoitti:
Hilikus kirjoitti:
Miksi suosikkikanavalista nollautuu jos kanavissa tai niiden parametreissä tapahtuu muutoksia?

Toiset sanovat ominaisuudeksi, toiset mieltävät bugiksi. Olisi mielenkiintoista tietää, että saatko tuon jotenkin toistettua ?

Itselläni on VDSL-pohjainen Viihde, jossa lisäkanavat ja maksukanavat tulevat IP-verkon kautta ja aina silloin tällöin olen kanavahakuja suoritanut, kun Pace on sitä kehottanut tekemään, enkä ole _kertaakaan_ huomannut, että tekemäni määritykset "näytä/ohita" olisivat johonkin eri asentoon muuttuneet.

Tehdasasetusten palauttaminen on tai softapäivitykset eri asia, siinä toki nollaantuu määritykset, mutta ei nyt mennä siihen, se on eri juttu.

Jos VDSL:ssä tätä ei tapahdu, niin mitä sillä on tekemistä tämän asian kanssa. Eli ongelma on silloin, jos kanavat eivät tule IP-verkon kautta (lue: kaapeli). Ja kanavahauilla ei ole vaikutusta tähän "ominaisuuteen", ei ole koskaan ainakaan itsellä ollut. Oli kyseessä bugi tai "ominaisuus", niin se on teidän tehtävä korjata se. Eikö tästäkin teille makseta tätä kuukausimaksua!

Tarkoitin, että onhan "meillä" IPTV-käyttäjilläkin piilotettuja antennikanavia, jotka eivät ainakaan itselläni "itsestään" ilmesty näkyviin, vaikka antenniverkon kanavahaku tehtäisiinkin uusiksi tai muussakaan tilanteessa, jossa boksin asetuksiin tai softaan ei ole kajottu. Tuo on hyvä tarkennus, että puhutaan nimenomaan kaapeliviihde-asiakkaista, joita ongelma vaivaa. Onko merkitystä käytätkö valintaa "ohita" vai "poista", kun haluat kanavan laittaa piiloon, vai tuleeko se kumpaisessakin tapauksessa sinulle itsestään näkyviin ?
Käyttäjätaso 1
Minulla on adsl-liittymä josta iptv kanavat ja normaalin antenniverkon kautta sitten antenniverkon kanavat.

Tämä ei liity kanavahakuun mitenkään. Kanavahaku-ilmoitus on eri asia ja sekin ärsyttävä. Se että jossain kanavanipussa tai iptv:n puolella on uusi pornokanava, ei kiinnosta minua. Voin joko valita hae kanavat tai muistuta myöhemmin. Kanavahaku kestää ärsyttävät 10min mutta se kestän. Muistuta myöhemmin ilmoituksen lisäksi voisi olla kolmas vaihtoehto, "älä ilmoita kanavalista muutoksista, osaan itse hakea uudet kanavat silloin kun siltä tuntuu tai jos sille on tarve".

Itse ongelmaan:

Noin kerran viikossa kun digiboksin käynnistää standby-tilasta päälle, on suosikkikanavalista nollautunut. Omaan nk. suosikkikanavalistaani on ilmestynyt mm. kaapeliverkon-puolen kanavanumerolla olevia nelonenPro yms. kanavia. Ne eivät minuun liity mitenkään eikä ne kanavat tämän kombon kautta minulla edes näy. Siispä taas menun kautta suosikkilistaan ja piilottamaan ne uudet kanavat jotka ovat pyytämättä listaan ilmestyneet. Joskus lista on täysin resetoitu eli koko lista pitää läpikäydä täydellisesti. Siispä poistaa listasta 100000 kanavaa ja jättää jäljelle se 20 joita minä käytän. Joskus listassa on ylimääräisiä kanavia mutta vanhat suosikkini ovat pysyneet oikeassa moodissa "näytä". Joka tapauksessa suosikkilistan ylläpitäminen on vitunmoinen työ jota minun ei pitäisi tehdä. Suosikkilistan resetoituminen ominaisuus, haistakaa nyt jo *****a.

Muuttakaa suosikkilista nimelle haistavittulista, niin tiedetään mistä on kyse.
Käyttäjätaso 4
sakarialanne kirjoitti:
RdCal kirjoitti:
Tätä tapahtuu ainakin kaapeli Viihteessä. Eilen vasta laitoin aamulla digiboksin päälle ja siellä oli kanavalista nollautunut ja uudelleen käydä se koko lista läpi. Tapahtuu n. kerran pari viikossa.

sakarialanne kirjoitti:
Hilikus kirjoitti:
Miksi suosikkikanavalista nollautuu jos kanavissa tai niiden parametreissä tapahtuu muutoksia?

Toiset sanovat ominaisuudeksi, toiset mieltävät bugiksi. Olisi mielenkiintoista tietää, että saatko tuon jotenkin toistettua ?

Itselläni on VDSL-pohjainen Viihde, jossa lisäkanavat ja maksukanavat tulevat IP-verkon kautta ja aina silloin tällöin olen kanavahakuja suoritanut, kun Pace on sitä kehottanut tekemään, enkä ole _kertaakaan_ huomannut, että tekemäni määritykset "näytä/ohita" olisivat johonkin eri asentoon muuttuneet.

Tehdasasetusten palauttaminen on tai softapäivitykset eri asia, siinä toki nollaantuu määritykset, mutta ei nyt mennä siihen, se on eri juttu.

Jos VDSL:ssä tätä ei tapahdu, niin mitä sillä on tekemistä tämän asian kanssa. Eli ongelma on silloin, jos kanavat eivät tule IP-verkon kautta (lue: kaapeli). Ja kanavahauilla ei ole vaikutusta tähän "ominaisuuteen", ei ole koskaan ainakaan itsellä ollut. Oli kyseessä bugi tai "ominaisuus", niin se on teidän tehtävä korjata se. Eikö tästäkin teille makseta tätä kuukausimaksua!

Tarkoitin, että onhan "meillä" IPTV-käyttäjilläkin piilotettuja antennikanavia, jotka eivät ainakaan itselläni "itsestään" ilmesty näkyviin, vaikka antenniverkon kanavahaku tehtäisiinkin uusiksi tai muussakaan tilanteessa, jossa boksin asetuksiin tai softaan ei ole kajottu. Tuo on hyvä tarkennus, että puhutaan nimenomaan kaapeliviihde-asiakkaista, joita ongelma vaivaa. Onko merkitystä käytätkö valintaa "ohita" vai "poista", kun haluat kanavan laittaa piiloon, vai tuleeko se kumpaisessakin tapauksessa sinulle itsestään näkyviin ?

Ei ole.
Hilikus kirjoitti:
Minulla on adsl-liittymä josta iptv kanavat ja normaalin antenniverkon kautta sitten antenniverkon kanavat.

Tämä ei liity kanavahakuun mitenkään. Kanavahaku-ilmoitus on eri asia ja sekin ärsyttävä. Se että jossain kanavanipussa tai iptv:n puolella on uusi pornokanava, ei kiinnosta minua. Voin joko valita hae kanavat tai muistuta myöhemmin. Kanavahaku kestää ärsyttävät 10min mutta se kestän. Muistuta myöhemmin ilmoituksen lisäksi voisi olla kolmas vaihtoehto, "älä ilmoita kanavalista muutoksista, osaan itse hakea uudet kanavat silloin kun siltä tuntuu tai jos sille on tarve".

Itse ongelmaan:

Noin kerran viikossa kun digiboksin käynnistää standby-tilasta päälle, on suosikkikanavalista nollautunut. Omaan nk. suosikkikanavalistaani on ilmestynyt mm. kaapeliverkon-puolen kanavanumerolla olevia nelonenPro yms. kanavia. Ne eivät minuun liity mitenkään eikä ne kanavat tämän kombon kautta minulla edes näy. Siispä taas menun kautta suosikkilistaan ja piilottamaan ne uudet kanavat jotka ovat pyytämättä listaan ilmestyneet. Joskus lista on täysin resetoitu eli koko lista pitää läpikäydä täydellisesti. Siispä poistaa listasta 100000 kanavaa ja jättää jäljelle se 20 joita minä käytän. Joskus listassa on ylimääräisiä kanavia mutta vanhat suosikkini ovat pysyneet oikeassa moodissa "näytä". Joka tapauksessa suosikkilistan ylläpitäminen on vitunmoinen työ jota minun ei pitäisi tehdä. Suosikkilistan resetoituminen ominaisuus, haistakaa nyt jo *****a.

Muuttakaa suosikkilista nimelle haistavittulista, niin tiedetään mistä on kyse.



Tuo, että sinne tulee kaapeliverkon kanavia kyllä viittaa siihen, että boksisissasi on vikaa.

Ei tällainen ole  Pacen normaali 'ominaisuus'.
Käyttäjätaso 1
Korjataan, eihän ne mitään kaapeliverkon kanavia tietenkään ole vaan esim. mtv max kanavapaikalla 40 ja mtv max kanavapaikalla 660. Eli elisan antenniverkon ja iptv:n kanavat. Mutta poittina se, että listassa on varmaan 200 kanavaa ja niistä käytän 20. Haluan ne 20 kanavaa suosikkilistaan ja haluan itse hallita suosikkilistaa. Eli onko nyt virallinen kanta se, että tämä ei ole ominaisuus eikä tämä ole bugi vaan tämä on vika joka on boksissani? Eikös tätä samaa muillakin ole, jolloin päästään siihen perimmäiseen kysymykseen että miksi suosikkikanavalista nollautuu jos kanavissa tai niiden parametreissä tapahtuu muutoksia?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Hilikus kirjoitti:
Eikös tätä samaa muillakin ole, jolloin päästään siihen perimmäiseen kysymykseen että miksi suosikkikanavalista nollautuu jos kanavissa tai niiden parametreissä tapahtuu muutoksia?

Taitaa olla boksissasi ihan oikeata vikaa , sillä ei meillä suosikkilista ole koskaan kokonaan nollautunut. Joskus joitakin yksittäisiä kanavia ilmestyy listalle , mutta vain jos tarjolle on tullut uusia.

Tee vikailmoitus ja pyydä boksin vaihtoa.
Käyttäjätaso 1
herran pieksut, ja minä kun olen kuvitellut tämän olevan bugi. Pyydän uuden laitteen niin katsotaan korjaantuuko ongelma.
Käyttäjätaso 1
Näin...

Tein vikailmoituksen asiasta. Lopulta pääsin sopivalle tier-tasolle ja asiantuntija selvitti ongelmaa. Lopputulos on nyt se, että tämä ei ole ominaisuus eikä minun digiboksin vika. Kyseessä on Pacessa oleva bugi joka johtuu huoltobuuteista jota laitteelle operaattorin puolelta tehdään. Näissä ilmeisesti yöllisissä huoltobuuteissa suosikkilista resetoituu joskus kokonaan, joskus osittain, ja joskus ei ilmeisesti ollenkaan. Huoltobuuttien määrästä en tiedä ja en tiedä minne ja kenelle ne kohdennetaan..ja en oikeastaan ymmärrä edes miksi näin tehdään. Huoltobuutit eivät resetoi boksin muita ominaisuusksia. Ainoastaan suosikkilista nollautuu em. syystä.

Ongelma on tiedossa ja sitä yritetään korjata ohjelmistopäivityksellä.

Eniten tässä nyt ehkä vieläkin ***** se, että jos tämä asia on tiedossa niin miksi siihen ei tällä palstalla voida rehellisesti vastata. Puhelimessa ymmärsin hyvin asiantuntijaa, joka kertoi ettei palstan puolta hoida eikä näitä viestejä täältä lue. Mutta olisiko hyötyä jos palstan puolen asiantuntijat viitsisivät udella asiakkaiden kyselyitä omalta organisaatioltaan hieman syvempää. Tähänkin olistte voineen hyvissä ajoin vastata että tämä on bugi ja tätä yritetään korjata. Minä tyydyn tuohon vastaukseen vaikka bugi omalla kohdallani on hyvin ärsyttävä. Ihme touhua koko homma.
Jaahas..

Alkoi "vaihteeksi" Paceboxi kenkkuilemaan.'

TAAS on boxi unohtanut suosikkikanavat. Koitin poistaa kanavia, mutta vain osa niistä toteutui.

Kaksi kertaa tein tämän , mutta samalla lopputuloksella.

Ei jaksaisi enää kaukosäädinjumppaa kovin montaa kertaa tehdä. Miten suosikkikanavista turhien kanavien poisto pitäisi tehdä, että siellä ei näkyisi turhia kanavia? Siis muulla  kuin tällä *klik* toimimattomalla tavalla?
Miksi suosikkikanavalistani nollautuu jatkuvasti ? :smileyangry:
Miksi suosikkikanavalistani nollautuu jatkuvasti ? :smileyangry:
Miksi suosikkikanavalistani nollautuu jatkuvasti ? :smileyangry:
Miksi suosikkikanavalistani nollautuu jatkuvasti ? :smileyangry:
Käyttäjätaso 5
Hei jkaija,

Suosikkilistan katoaminen liittyy yleensä häiriöihin taajuksissa, joilta tietyt kanavat tulevat. Eli kun häiriöitä ilmenee, se aiheuttaa listan nollaantumisen. Kannattaa aivan aluksi varmistaa, että häiriö ei aiheudu laitteiden kytkennöistä: antennijohdon vaihto toiseen ja mahdollisten t-haaroittimien ja jatkojohtojen poisto. Näiden tarkistusten jälkeen olisi hyvä tehdä vielä digiboksille tehdasasetusten palautus.

Mikäli häiriö jatkuu silti, kannattaa tehdä vikailmoitus: http://elisa.to/1kFQoaB niin saadaan katsottua linja läpi ja tutkittua, mikä on virheilyn syy.
Viimevuona kun oli vielä saunavisio käytössä ei ollut tälläisisiä ihme ongelmia.

Ei ole tästä elisaviihteen purkista mitää hyvää sanottavaa, laitetta käynnistäessä tekee usein(päivittäin) sitä että oranssivalo jää vilkkumaan laitteeseen ja kuvaruudulla vilahtele sininen näyttö jossa on tiimalasi, aikansa kun odottelee(n.5 min) niin pääsee katsomaan tv:tä.

Ja ilmeisesti samalla se on nollannut suosikkilistan.:smileyangry:

Saunavision kun käynnisti meni n.10-15sek ja kaikki vain toimi niinkuin se kuuluisa junanvessa, kerran kun oli laittanut asetukset+suosikkikanavat kohdilleen niin ne säilyi.

Eli ei tästä pakkovaihdosta saunavisiosta elisaviihteeseen ole jäännyt mitään hyvää asiaa mieleen. :smileyangry:
Miksi suosikkikanavalistani nollautuu jatkuvasti ? :smileyangry:
Käyttäjätaso 1
Siis mitä mitä mitä.. edellisellä sivulla on se tuotos minun tapauksestani. Eli teidän asiantuntija-tasolla todettiin että tämä on ohjelmistossa oleva vika jota yritetään korjata ohjelmistopäivityksellä. Olet moderaattori, ja oletan että edustat tässä palveluntuottajaa. Miksi tältä leveliltä kehotetaan tekemään tehdasasetusten palautusta, joka on ehdotuksena yhtä kuin *****ilisi maksavalle asiakkaalle päin naamaa?
Käyttäjätaso 3
Mä kyllä avaudun tästä Elisasta vielä tänä viikonloppuna...mutta sen sanon, entisenä soneran asiakkaana 5 vuotta olleena, oli Elisaan siirtyminen sama kuin ois menny KIVIKAUDELLE !
Yhä edelleen tämä elisan sinivalkoinen ufo väittää joka päivä että on uusia kanavia löytynyt ja nollaa suosikkikanavalistan, sekä pitäisi tehdä haku uudestaan.

Kyllä on PAASSKAA purkki.

Saunavisio oli toimiva systeemi MIKSI SE ALASAJETTIIN JA KÄYTTÄJÄT PAKOTETTIIN ELISAPASKAN RIIVAAMIKSI ?

:smileyangry:

:smileyangry:

:smileyangry:

:smileyangry:

:smileyangry:

:smileyangry:

:smileyangry:
Käyttäjätaso 3
Saataisko aikaiseksi joko näyttävä facebook protesti, niin että ELISAN ois PAKKO kuunnella asiakkaita ja heidän toiveitaan.

Mä haluan tän *****an samalle tasolle, mitä Soneran KOTI TV on....mitä ***** järkee maksaa *****asta tuotteesta samaa hintaa, ei edes maksukanavia voi pausettaa ja ohjelmakirjastoakaan ei ole ?

Onko Elisalla pelkkiä puupäitä duunissa ?

Osallistu keskusteluun