Vastattu

Android app:lla tulee viesti että pitää olla elisa viihde tilattuna vaikka se on jo tilattu

  • 28 huhtikuu 2018
  • 30 kommenttia
  • 1118 katselukerrat

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
  • Aktiivikeskustelija
  • 118 kommenttia
Miksi joskus android app:lla tulee viesti että pitää olla elisa viihde tilattuna kun minulla - yllätys - on jo se tilattu?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Mits 9 toukokuu 2018, 08:55

Vastaus ja ratkaisu on vähän eri asioita. Täällä Palstalla julkaiset ketjusi joko kysymksenä tai keskusteluna. Jos julkaiset sen kysymyksenä merkkaamme me siihen parhaimman vastauksen mikäli sellaista on. Tähän asti Patomiähen vastaus oli tällainen.

Jos teet tallenteen Kutoselta tai TV Viideltä on siinä tunnin viive, että sitä voi alkaa katsomaan. Tämä on kanavien oikeudenhaltijan oma sääntö.
Vai eikö sulla siis toimi edes sen tunnin jälkeen ohjelman loputtua tuo tallenne?
Katso alkuperäinen viesti

30 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Voisikohan syynä olla se että olet jostain syystä kirjautunut ulos viihteestä? Uudelleen sisäänkirjautuminen varmaankin auttaa.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Mjaa, enpä usko... miten android appi olisi heittänyt minut yhtäkkiä ulos ilman kertomatta?
Esim. Jim ja FOX kanavaa se antaa minun katsoa livenä, myös jälkeenpäin, mutta ei 5:aa tai 6:aa.
Outoa!
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Elisa viihde android appi antaa katsoa livenä kaikki muut kanavat paitsi 5 ja 6.
Onkohan tämä joku ihme kontraktikysymys?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Joskus tuohon kirjautumisongelmaan auttaa sovelluksen asentaminen uudelleen.

Ps. Voit muokata kirjoittamiasi viestejäsi tunnin ajan alkuperäisen viestin kirjoittamisesta. Tämä onnistuu viemällä kursorin viestin oikeassa alakulmassa olevan kolmen pisteen päälle ja valitsemalla "Muokkaa". Ei siis tarvitse kirjoittaa samaa tai vastaavaa viestiä heti edellisen perään.

Vanhana DNA:n asiakkaana olet varmasti pyörinyt tuolla DNA:n foorumilla, jossa kirjoitettuja viestejä ei käyttäjä voi itse muokata lähettämisen jälkeen. Siellä viestejä voi muokata ainoastaan ylläpito, jonka tärkein tehtävä vaikuttaa olevan asiakaspalvelun sijaan kirjoitettujen viestien sensurointi.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Jep, tiedän tuosta editointimahdollisuudesta.
Mutta tippejä otetaan aina vastaan:-)
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Ei auttanut elisa viihde appin uudelleenasennus.
Onko tämä edes oikea forum kyselemään näistä asioista?
Lukeeko elisan virkaväki näitä?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Mjaa, enpä usko... miten android appi olisi heittänyt minut yhtäkkiä ulos ilman kertomatta?
Esim. Jim ja FOX kanavaa se antaa minun katsoa livenä, myös jälkeenpäin, mutta ei 5:aa tai 6:aa.
Outoa!


Minun Android tabletissa ei kyllä näy livenä Jim ja fox,Ylen kanavat näkyy ja frii, TLC, Eurosport ja Elisa viihde sport1.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Näkyy kun laittaa nauhoitus päälle 🙂
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Näkyy kun laittaa nauhoitus päälle :-)

Niin,tuon tiesinkin,onhan se melkein live.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Niin lähellä liveä kuin voi toivoa verrattuna DNA jossa pitää odottaa nauhoituksen loppua ennen kuin viitsivät näyttää edes jotakin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ei auttanut elisa viihde appin uudelleenasennus.
Onko tämä edes oikea forum kyselemään näistä asioista?
Lukeeko elisan virkaväki näitä?


Kyllä lukee.

Palstalla päivystää arkisin ja lauantaisin Palstatiimi. Palstatiimi pyörii täällä pääsääntöisesti Elisan asiakaspalvelun aukioloaikoina, välillä muulloinkin. Pyhäpäivät saattavat tehdä poikkeuksen sääntöön.

Lisäksi täällä pyörii ja auttaa joukko muita Elisan henkilökuntaan kuuluvia henkilöitä. Heidät tunnistaa tummansinisestä nimimerkistä sekä sinisestä e -merkistä nimimerkin perässä.

Sekä Palstatiimillä, että muilla Elisalaisilla on tarkoituksena auttaa asiakkaita täällä Palstalla sekä viedä hyviä kehitysideoita eteenpäin. Toki me muutkin, tavalliset kuolevaiset, yritämme jeesailla. Aina meillä ei kuitenkaan ole riittäviä työkaluja riittävän avun antamiseen ja tässä kohdassa viimeistään Palstatiimi astuu kuvioihin mukaan.

Muut käyttäjät täällä Palstalla, me luottojäsenet mukaanlukien, olemme vain Elisan asiakkaita.

Varmistetaan vielä: Olethan kirjautunut tuohon mobiilisovellukseen samoilla tunnuksilla, joilla kirjaudut esim. Elisa Viihteen -sivustolle?
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Hyvä, nyt vain harmittaa etten ottanut forumnimeksi "Aina_Oikeassa" :-)

Kyllä samoilla tunnuksilla.
Siis ongelma tulee kun laittaa android app:lla nauhoitus päälle (jos se muuten ei suostu näyttämään sitä) ja sitten yrittää katsoa ohjelmaa. Ongelma tulee vain 5 ja 6 kanavilla. Muut näkyvät kiltisti.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Lista kanavista, joita pystyy katselemaan mobiilisovelluksen kautta löytyy täältä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/sovellus/
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Jo, mutta jos laittaa nauhoitus päälle, voi muutkin kuin maksuttomat peruskanavat
- Yle TV1
- Yle TV2
- Yle Teema & Fem
- Frii
- TLC
- Eurosport 1
- Elisa Viihde Sport 1
katsoa kun nauhoiuts on niillä päällä.

Paitsi 5 kanavan nauhoitus jolle tulee tämä 'ei ole tilattu' virhe.
Aikaisemmin ei myöskään 6:lle tämä nauhoitteen katselu toiminut, mutta nyt se yllättäen toimii.

Näyttää olevan hämärän peitossa mistä elisa repii nuo säännöt koska voi katsoa ja koska ei.
Tarvitaan elisan väkeä vastaamaan tähän.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
No tuo on varsin mielenkiintoinen ongelma.

Palstatiimi tai muut Elisan porukasta ottanee tästä kopin viimeistään alkuviikosta.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Ja nyt kun 6:lla alkoi uusi ohjelma (Escobarin miljoonat), tuo playback-while-recording lakkasi yhtäkkiä taas toimimasta 'ei ole tilattu' virheeseen, vaikka se äsken toimi edellisellä filmillä.

Eiköhän tässä ala jo olla kaikki tarvittava info elisalaisille.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kiitos huomiosta tuon suhteen, testasin ja sain itsekin toistettua ongelman. Laitoin tästä viestiä eteenpäin, koitetaan saada normalisoitua mahdollisimman pian toiminta 🙂
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Jee! 🙂
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Viimeinen Elisan kommentti 8 päivää sitten ja nyt play nappi on poistunut.
Ei kai tämä ollut teidän korjauksenne; poistaa play nappia?
Jos niin, ei mene läpi. Play toiminto pitää saada toimimaan, ei poistumaan.

Mitä muuten tarkoittaa tämän keskustelun "VASTATTU" status?
Ehkä kysymykseenni / bugiraporttiini on yksi vastaus (että ongelma on välitetty eteenpäin),
mutta eihän ongelmaa vielä ole ratkaistu?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Vastaus ja ratkaisu on vähän eri asioita. Täällä Palstalla julkaiset ketjusi joko kysymksenä tai keskusteluna. Jos julkaiset sen kysymyksenä merkkaamme me siihen parhaimman vastauksen mikäli sellaista on. Tähän asti Patomiähen vastaus oli tällainen.

Jos teet tallenteen Kutoselta tai TV Viideltä on siinä tunnin viive, että sitä voi alkaa katsomaan. Tämä on kanavien oikeudenhaltijan oma sääntö.
Vai eikö sulla siis toimi edes sen tunnin jälkeen ohjelman loputtua tuo tallenne?
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Tämä "tunnin viive" on uutta tietoa, joten en luonnollisesti ole kokeillut tuota tunnin odottelua.

Siis onko ongelma nyt korjattu poistamalla play nappia tunniksi?
Ainakin tuli jonkina aikaa sitten android viihde applikaatiolle päivitys.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tämä "tunnin viive" on uutta tietoa, joten en luonnollisesti ole kokeillut tuota tunnin odottelua.
Pistin nyt tallennus käyntiin ja katsotaan miten käy.

Siis onko ongelma nyt korjattu poistamalla play nappia tunniksi?
Ainakin tuli jonkina aikaa sitten android viihde applikaatiolle päivitys.


Tämä tunnin viive on ollut ihan kokoajan voimassa
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Voihan se olla, mutta koska play nappi oli tarjolla, ja siitä tuli virhe kun painoi sitä, tein tämän bugiraportin.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Tämä "tunnin viive" on uutta tietoa, ...
Tämä tunnin viive on ollut ihan kokoajan voimassa


Tilasin Elisa Viihteen nimeonomaan sen takia että esittelysivulla "elisa.fi/viihde/esittely" mainostetaan ilman kanavapoikkeuksia nauhoitus alusta ja katsominen heti:



Eli jos tämä tunnin viive on ollut tiedossa ja "kokoajan voimassa", teillä on harhanjohtavaa mainontaa webbisivuillanne. Missä muuten mainitaan tämä tunniin viive näille kanaville?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Se koskee tosiaan tätä yhtä oikeudenomistajaa ja tämä johtui olympialaisista. Ehkä jatkossa tuota viivettä ei enää ole, mene ja tiedä. 🙂
Siitä on ollut puhetta esimerkiksi täällä Palstalla.

Osallistu keskusteluun