Vastattu

Areena ei enää toimi kuin ajoittain

  • 7 huhtikuu 2019
  • 45 kommenttia
  • 8243 katselukerrat

YLE areena on takunnut viime päivinä Elisa Viihde-boksilla: Toimii ajoittain, mutta useimmiten kun areenan yrittää avata, avautuu vain musta ruutu. Muut toiminnot (tallenteet, aitiot yms) toimii moitteettomasti. Mistäköhän tällainen johtuu ja mikä avuksi?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ihaa-na 8 huhtikuu 2019, 10:44

Moikka moi teepu ja tervetuloa joukkoon!

No jopas nyt. Täytyy sanoa etten suoraan osaa kertoa miksi näin on enkä satavarmasti uskalla luvata että näillä lähtee toimimaan, mutta melkein suosittelisin alustamaan digiboksin sisäisen muistin, tekemään sille manuaalisen päivitysten hakemisen ja näiden lisäksi tarvittaessa myös tehdasasetusten palautuksen. Ohjeet löytyvät täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Katso alkuperäinen viesti

45 kommenttia

Moi,

 

Sama vika vaivannut täälläkin kuukauden päivät, joka päivä pitäisi palautella tehdasasetuksia. Appeista Elisan Viihde, Ruutu+ ym. maksulliset palvelut kyllä toimivat, mutta kertoo enimmäkseen laitteiden surkeasta toimivuudesta. Onneksi sopimukseni päättyy pian.

Käyttäjätaso 4

Moi,

 

Sama vika vaivannut täälläkin kuukauden päivät, joka päivä pitäisi palautella tehdasasetuksia. Appeista Elisan Viihde, Ruutu+ ym. maksulliset palvelut kyllä toimivat, mutta kertoo enimmäkseen laitteiden surkeasta toimivuudesta. Onneksi sopimukseni päättyy pian.

 

Pahoittelut ongelmasta :/ Laitatko OmaYhteisö-tiimille yksityisviestiä täältä, niin voitaisiin katsoa tilannetta tarkemmin. Lisäätkö myös vaikka profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin asiakasnumerosi samalla :) 

Täällä on sama ongelma. Areena toimii älytv:n sovelluksella mut ei viihteessä.. Viihteessä toimii kyllä muut sovellukset, mutta ei areena. Yhdistetty suoraan kaapelilla eikä vaikutusta onko wifi vai suora kaapeli. Tänään aamulla muutenkin netin nopeustesti näytti nopeudeksi huimat 1.8mb/s vaikka 30mb kotikuitu.. Onneks viikon sisään on kaisanetin kuituliittymä asennettuna ja toiminnassa kotona ni ei tarvi enää pelehtiä ja kikkailla tän elisan kanssa. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Täällä on sama ongelma. Areena toimii älytv:n sovelluksella mut ei viihteessä.. Viihteessä toimii kyllä muut sovellukset, mutta ei areena. Yhdistetty suoraan kaapelilla eikä vaikutusta onko wifi vai suora kaapeli. Tänään aamulla muutenkin netin nopeustesti näytti nopeudeksi huimat 1.8mb/s vaikka 30mb kotikuitu.. Onneks viikon sisään on kaisanetin kuituliittymä asennettuna ja toiminnassa kotona ni ei tarvi enää pelehtiä ja kikkailla tän elisan kanssa. 

Olitko jo testannut tehdasasetuksille palauttamista? Lisäätkö profiiliisi asiakasnumeron ni voidaan koittaa vilkaista tilannetta muutenkin paremmin tätä kautta? :) 

Täällä on sama ongelma. Areena toimii älytv:n sovelluksella mut ei viihteessä.. Viihteessä toimii kyllä muut sovellukset, mutta ei areena. Yhdistetty suoraan kaapelilla eikä vaikutusta onko wifi vai suora kaapeli. Tänään aamulla muutenkin netin nopeustesti näytti nopeudeksi huimat 1.8mb/s vaikka 30mb kotikuitu.. Onneks viikon sisään on kaisanetin kuituliittymä asennettuna ja toiminnassa kotona ni ei tarvi enää pelehtiä ja kikkailla tän elisan kanssa. 

Hei.

Täällä on sama ongelma, taloudessa 2 elisa - viihde boksia ja yle areena temppuilee..usein vielä niin että toisessa boksissa näkyy samalla kuin toisessa ei. Se on niin inhottavaa kun ikinä ei tiedä kumpaa uskaltaa jäädä katsomaan.

Jonkun kerran on käynyt näin että molemmat boksit eivät suostu näyttämään areenaa.

 

Muut palvelut esim, MTV, Ruutu netflix jne… toimivat samalla aikaa kun tuo yle areena ei.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Täällä on sama ongelma. Areena toimii älytv:n sovelluksella mut ei viihteessä.. Viihteessä toimii kyllä muut sovellukset, mutta ei areena. Yhdistetty suoraan kaapelilla eikä vaikutusta onko wifi vai suora kaapeli. Tänään aamulla muutenkin netin nopeustesti näytti nopeudeksi huimat 1.8mb/s vaikka 30mb kotikuitu.. Onneks viikon sisään on kaisanetin kuituliittymä asennettuna ja toiminnassa kotona ni ei tarvi enää pelehtiä ja kikkailla tän elisan kanssa. 

Hei.

Täällä on sama ongelma, taloudessa 2 elisa - viihde boksia ja yle areena temppuilee..usein vielä niin että toisessa boksissa näkyy samalla kuin toisessa ei. Se on niin inhottavaa kun ikinä ei tiedä kumpaa uskaltaa jäädä katsomaan.

Jonkun kerran on käynyt näin että molemmat boksit eivät suostu näyttämään areenaa.

 

Muut palvelut esim, MTV, Ruutu netflix jne… toimivat samalla aikaa kun tuo yle areena ei.

 

Jos olet jo testaillut nuo aiemmin ehdotetut ensiaputoimenpiteet tehdä boksille, laita meille yksityisviestillä tietosi niin päästään täältä tutkimaan tarkemmin sun boksin tietoja. @OmaYhteisö-tiimi  :)

joko tähän ongelmaan on ratkaisu löytynyt, meinaan itselläni tekee ihan samaa. auttaa kun ottaa virtapiuhan hetkeksi irti. 

ja toinen ongelma on että viihdeboksin kautta yle areenasta ei löydy kaikki tarjolla oleva anti mitä esim. puhelimella/tietokoneella löytyy. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

joko tähän ongelmaan on ratkaisu löytynyt, meinaan itselläni tekee ihan samaa. auttaa kun ottaa virtapiuhan hetkeksi irti. 

ja toinen ongelma on että viihdeboksin kautta yle areenasta ei löydy kaikki tarjolla oleva anti mitä esim. puhelimella/tietokoneella löytyy. 

Moro @maissinaama ja tervetuloa OmaYhteisöön! :) Vähän käsittääkseni hankalampi ollut tuota juurisyytä saada kiinni Areenan ongelmasta, ainakaan en ole kuullut vielä että tuohon olisi boksin päivitykseen saatu korjausta.

Mitä ohjelmia sulla on hukassa ja löytyykö niitä Areenan haulla sieltä lainkaan?

joko tähän ongelmaan on ratkaisu löytynyt, meinaan itselläni tekee ihan samaa. auttaa kun ottaa virtapiuhan hetkeksi irti. 

ja toinen ongelma on että viihdeboksin kautta yle areenasta ei löydy kaikki tarjolla oleva anti mitä esim. puhelimella/tietokoneella löytyy. 

Moro @maissinaama ja tervetuloa OmaYhteisöön! :) Vähän käsittääkseni hankalampi ollut tuota juurisyytä saada kiinni Areenan ongelmasta, ainakaan en ole kuullut vielä että tuohon olisi boksin päivitykseen saatu korjausta.

Mitä ohjelmia sulla on hukassa ja löytyykö niitä Areenan haulla sieltä lainkaan?

isot koneet nyt ensimmäisenä tulee mieleen. muksut tykkää katsella niitä niin viihde boksin kautta areenasta löytyy todella paljon vähemmän mitä esim puhelimella.

 

Käyttäjätaso 2

joko tähän ongelmaan on ratkaisu löytynyt, meinaan itselläni tekee ihan samaa. auttaa kun ottaa virtapiuhan hetkeksi irti. 

ja toinen ongelma on että viihdeboksin kautta yle areenasta ei löydy kaikki tarjolla oleva anti mitä esim. puhelimella/tietokoneella löytyy. 

Moro @maissinaama ja tervetuloa OmaYhteisöön! 🙂 Vähän käsittääkseni hankalampi ollut tuota juurisyytä saada kiinni Areenan ongelmasta, ainakaan en ole kuullut vielä että tuohon olisi boksin päivitykseen saatu korjausta.

Mitä ohjelmia sulla on hukassa ja löytyykö niitä Areenan haulla sieltä lainkaan?

isot koneet nyt ensimmäisenä tulee mieleen. muksut tykkää katsella niitä niin viihde boksin kautta areenasta löytyy todella paljon vähemmän mitä esim puhelimella.

 

Kävin tarkistamassa montako jaksoa tuosta Isot Koneet -sarjasta löytyy Elisa Viihde -digiboksilta. Jaksoja oli 44kpl tällä hetkellä. Määrä täsmää Yle Areenan omilla nettisivuilla ja sovelluksessa olevaan jaksomäärään. Montako jaksoa sinun digiboksilla on näkyvissä? Olisiko sinulla antaa muita esimerkkejä sarjoista tai jaksoista, niin päästäisiin paremmin ongelman jäljille? :thinking:

Samaa ongelmaa myös täällä melkein päivittän (nyt juuri hetki sitten n. klo 13:45)

Yle Areena antaa vaan mustaa ruutua kun sen avaa

Purkkina Netgem N7800, lan-kaapelilla ja DNA kaapelimodeemi

Ongelma korjaantuu yleensä kun kiskaisee virtapiuhan tai lan-kaapelin irti.

Joten tehdas reset tekee tuon yllä mainitun vain pitemmän kaavan kautta :thinking:

Jääkö tuo Yle Areena jumiin sen takia että se ei osaa yhdistyä Ylen-sivuille jostain syystä?

Pitäisikö tuohon Yle Areena valintaan koodata 15 sekunnin timeout, jonka jälkeen tulisi ilmoitus “yhteysongelma”

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Moi @Makrox! Timeout kyllä tulee ajastaan, mutta siihen menee huomattavasti pidempään kuin 15 sekuntia. Ehkäpä tuo voisi lyhyempikin olla. :thinking: Yleensä tällaisiin ongelmiin on paras apu  digiboksin sisäisen muistin alustus. Se löytyy kohdasta Asetukset → Lisäasetukset → Alusta sisäinen muisti. Tuo vähän putsailee digiboksia ja on hyvä apu juuri kuvailemaasi ongelmaan. :slight_smile:

Juuri hetki sitten oli taas ongelma Yle Areenan kanssa, ei lataantunut.

Tein tuon “Alusta sisäinen muisti” → ei auttanut

Tein taas klassisen virtabootin a.k.a virtapiuha irti Netgem N7800 purkista → taas toimii Yle Areena

Käyttäjätaso 3

Juuri hetki sitten oli taas ongelma Yle Areenan kanssa, ei lataantunut.

Tein tuon “Alusta sisäinen muisti” → ei auttanut

Tein taas klassisen virtabootin a.k.a virtapiuha irti Netgem N7800 purkista → taas toimii Yle Areena

Joskus vanhat klassikot ei petä ;)

Tää on nyt liikaa. Pääsiäinen ja lauantai-ilta. Piti asettua katsomaan Areena, mutta koko ilta menikin siihen, että yritän säätää asetuksia. Areena ei ole näkynyt koko iltana. Iltapäivällä se kyllä näkyi. Tästä samasta asiasta on täällä viisi vuotta vanhoja keskusteluja, joten oletan ettei asiaan saada ratkaisua. Mulla ei ole auttanut mikään näistä ehdotetuista toimenpiteistä, piuhan irrottaminen, tehdasasetusten palauttaminen eikä sisäisen muistin alustus. Yhä näkyy pelkkä musta ruutu. Tästä Elisastahan täytyy päästä eroon. Hyvää pääsiäistä sinnekin..

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4

Kannattaa hommata chromecast, tehdä tunnukset Yle Areenaan ja katsella sitä kautta. Paljon parempi käyttää, näkee esim. jos joku ohjelma on jäänyt kesken, niin voi jatkaa automaattisesti katselua oikeasta kohdasta ja puhelimella tai tabletilla on paljon helpompi tehdä hakuja.

Ei tarvii tuuletella piuhoja, palautella tehdasasetuksia yms. hermoja repivää puuhaa.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Moi @Eijajawili ja tervetuloa OmaYhteisöön! Mitään 5 vuotta kestänyttä vikatilannetta Areenan kanssa ei kyllä ole, joten jostakin muusta on nyt oltava kyse. :thinking: Mieluusti tutustuttaisiin asiaan tarkemmin! Voit laittaa meille tarkempia tietoja esimerkiksi yksityisviestillä, niin päästään asiassa eteenpäin. :slight_smile:

Ensimmäisenä kannattaa kuitenkin Viihteen asetuksista mennä kohtaan lisäasetukset → alusta sisäinen muisti. Tuo auttaa yllättävän moneen murheeseen ohjelmakirjastojen kanssa, siis myös areenaan. :slight_smile:

Elisan nettiliittymillä viihteen digiboksin Yle areena -sovellus saattaa käyttää Elisan omia välimuistipalvelmia. Voi olla että Yle areena -sovellus yrittää yhdistää välimuistipalvelimeen, johon se ei saa yhteyttää.  Jos virtakaapelin irrottaa ja kytkee takaisin Yle areena -sovellus saattaa yhdistää toiseen (toimivaan) välimuistipalvelimeen. Tässä tapauksessa vika ei ole siis asiakkaan laitteissa vaan Elisan omissa järjestelmissä. Elisalle on tietenkin kaikkein helpointa että vika on asiakkaan laitteissa. Jatkuva resetointi ei tietenkään hyödytä jos juurisyy on muualla. 


Itselläni ei ole Elisa Viihteen digiboksia, mutta olen monta kertaa auttanut erästä sukulaista jolla on. 

joko tähän ongelmaan on ratkaisu löytynyt, meinaan itselläni tekee ihan samaa. auttaa kun ottaa virtapiuhan hetkeksi irti. 

ja toinen ongelma on että viihdeboksin kautta yle areenasta ei löydy kaikki tarjolla oleva anti mitä esim. puhelimella/tietokoneella löytyy. 

Tässä voi olla kyse puhtaasti Ylen esitysoikeuksista eli kyse ei siis ole digiboksin ongelmasta. 

Mutta joo Elisalta ostettu arris ei toimi aina vakio asetuksilla äly tv yle areenan ym. kanssa.

Sillattuna pitäs toimia mut tieturva en sit tiedä kun reitin poissa käytöstä ja samoin varmaan palomuuri.

Vika IPV4 ja IPv6 saattaa liittyä noihin protokolliin.

Toimiskohan jos Arris on siltaava ja erillinen reititin.

Osallistu keskusteluun