Vastattu

digiboksi ei tunne käyttäjää?

  • 15 marraskuu 2016
  • 2 kommenttia
  • 237 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
otin viasatin ja en pitkään aikaan ole käyttänyt viihdettä mut nyt kun ajattelin seurata urheilua niin ei toimi koko viihde boksi.alkaa herjaa engelsmanniksi jostain tuntemattomasta käyttäjästä.sit kun yrittää hakea kanavia niitäkään ei löydy???on antennitalous ja hakuvaiheessa kone puhuu jostain kaapelikanavien hausta???mistä löytää ees valikon mis lukee antenni tai kaapelitalous kun diagnostiikasta ei ainakaan löytynyt.

noh nyt näkyy omassa elisassa et on viasat olemassa mut eipä näy ees telkkari on tää nykyaika ihmeellistä...
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Red 16 marraskuu 2016, 07:54

Tuo kuulostaisi äkkiseltään siltä, ettei sitä sun digiboksiasi olisi linkitetty sun Viihde-tunnukseen, ja siksi herjaa tuota user not found tms, eikä näy maksukanavat, tallenteet yms. Onko sinulla mikä digiboksi siellä nyt käytössä? Ainakin tehdasasetukset palauttamalla saat valittua sitten siinä yhteydessä teetkö automaattisen kaapelikanavahaun vai antennikanavahaun.

Ongelman ratkaisemiseksi kuitenkin pyytäisin sua lisäämään asiakasnumerosi profiiliisi sille varattuun kenttään (näkyy vain moderaattoreille, sen avulla päästään tietoihisi käsiksi) ja laittamaan sitten käyttämästäsi digiboksista löytyvän mac-osoitteen yksityisviestillä Palstatiimille: http://elisa.fi/palstatiimi niin me voidaan tarkistaa boksin linkitys ainakin ensimmäiseksi. 🙂 Mac-osoite on sellainen numeroita ja kirjaimia sisältävä lukusarja, joka löytyy boksin takaa.
Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Tuo kuulostaisi äkkiseltään siltä, ettei sitä sun digiboksiasi olisi linkitetty sun Viihde-tunnukseen, ja siksi herjaa tuota user not found tms, eikä näy maksukanavat, tallenteet yms. Onko sinulla mikä digiboksi siellä nyt käytössä? Ainakin tehdasasetukset palauttamalla saat valittua sitten siinä yhteydessä teetkö automaattisen kaapelikanavahaun vai antennikanavahaun.

Ongelman ratkaisemiseksi kuitenkin pyytäisin sua lisäämään asiakasnumerosi profiiliisi sille varattuun kenttään (näkyy vain moderaattoreille, sen avulla päästään tietoihisi käsiksi) ja laittamaan sitten käyttämästäsi digiboksista löytyvän mac-osoitteen yksityisviestillä Palstatiimille: http://elisa.fi/palstatiimi niin me voidaan tarkistaa boksin linkitys ainakin ensimmäiseksi. 🙂 Mac-osoite on sellainen numeroita ja kirjaimia sisältävä lukusarja, joka löytyy boksin takaa.
Terve

Kiitos vastauksesta. Kokeilin tehdasasetusten palautusta, mutta ongelma ei hävinnyt."Log in to the Elisa viihde portal failed.pease try again in a moment.
If the problem persist, this is probably due to a terminal configuration error occured during delivery.Contact customer service.

Error:
USER_NOT_FOUND

Tollasta...Uusi boksi on tulossa en kyllä tiedä koska enkä myöskään tiedä toimiiko se paremmin...
Mut asiakas nro o ******* ja
mac ********
mutta tossa olis noit jos niistä olisi apua

kiitos:-)


//Edit. Laitathan kyseisen asiakasnumeron sekä mac-osoitteen suoraan Palstatiimille yksityisviestinä.

Osallistu keskusteluun