Vastattu

Elisa viihde

  • 14 toukokuu 2013
  • 4 kommenttia
  • 2449 katselukerrat

Miksiköhän Elisa myy Viihdepakettiaan sellaisille alueille joilla se ei toimi kunnolla? Taas joutunu kattoo kaikki ohjelmat tallennuksista, kun suorana näkyy vain jotakuinkin yle fem. Toinen palvelun tarjoaja ei edes tarjonnut viihdepakettiaan tänne, koska ei ole 100% varmuutta näkyvyydestä. Nyt pistää kunnolla tuttamaan kun pitäis kattoo lätkämatsi tallenteena.

Täytyy vissiin vaihtaa palvelun tarjoajaa.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Vortex 15 toukokuu 2013, 07:14

Viihteen saatavuudet arvioidaan alueelle mitatuista yhteyksien nopeuksista. Koskaan ei voida kuitenkaan olla 100% varmoja Viihteen toimivuudesta ennenkuin sitä on kokeiltu kyseisessä osoitteessa käytännössä. Viihteen toimivuuteen kun vaikuttavat kaikki tekijät etäisyydestä keskukseemme, kaapelin laadusta aina talon ja asunnon sisäverkkoon asti. 

Mikäli sinulla on ongelmia nimenomaan ns "peruskanavien" kanssa, nämä kanavathan tulevat antenni/kaapeli-tv:n kautta ja tällöin ongelmana voi olla se, että signaali ei ole tarpeeksi voimakas Elisa Viihde -digiboksille. Mikäli osoitteessa ei ole Elisan kaapeli-tv, emme voi myöskään auttaa tv-signaalinongelman kanssa sen enempää koska se ei ole mitenkään meidän hallinnassamme. Lyhyempi antennijohto, mahdollisesti toinen antennipistorasia ja/tai antennisignaalin vahvistin voi auttaa tässä ongelmassa.
Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Viihteen saatavuudet arvioidaan alueelle mitatuista yhteyksien nopeuksista. Koskaan ei voida kuitenkaan olla 100% varmoja Viihteen toimivuudesta ennenkuin sitä on kokeiltu kyseisessä osoitteessa käytännössä. Viihteen toimivuuteen kun vaikuttavat kaikki tekijät etäisyydestä keskukseemme, kaapelin laadusta aina talon ja asunnon sisäverkkoon asti. 

Mikäli sinulla on ongelmia nimenomaan ns "peruskanavien" kanssa, nämä kanavathan tulevat antenni/kaapeli-tv:n kautta ja tällöin ongelmana voi olla se, että signaali ei ole tarpeeksi voimakas Elisa Viihde -digiboksille. Mikäli osoitteessa ei ole Elisan kaapeli-tv, emme voi myöskään auttaa tv-signaalinongelman kanssa sen enempää koska se ei ole mitenkään meidän hallinnassamme. Lyhyempi antennijohto, mahdollisesti toinen antennipistorasia ja/tai antennisignaalin vahvistin voi auttaa tässä ongelmassa.
Muistan, silloin joskus -90 luvulla Elisa sanoi samaa piuhojen pituudesta. Ennen kun vaihdoin Elisalle niin toimi hyvin, sillä toisella isolla palvelun tarjoalla, vaikka piuhat olivatkin pitkät. Tällähetkellä  tv näkyy, jos sammuttaa ton koneisiin tulevan laatikon, eli kato TV.tä tai ole koneella netissä meisinki.

Taitaa olla jollakin muulla ku mulla ne pitkät piuhat :)

Pyydän anteeksi.

Te jotka vastaatte näihin viesteihin, ette luultavsti ollut syntyneet edes silloin -90 luvun alussa.
Hei

Minulla on ollut jo jonkin aikaa elisa viihde palvelu (adsl). alusta asti digiboksi on temppuillut (pätkinyt, jumittanut, jne.) Tässä taannoin tilasin ruutu palvelusta itselleni jääkiekkopaketin (superviikot) jolloin huomasin että nettini nopeus ei pääse lähellekään luvattua 20 megaa. testasin tämän ja maksimissaan päästään 9 megaan. olen tehnyt vikailmoituksia ja soitellut asiakas palveluun ja mitään ei kuitenkaan tapahdu. Kävin elisa liikkeessä keskustelemassa asiasta jolloin minulle kerrottiin että tämä elisa viihde tarvitsee vähintään 13 megaa toimiakseen kunnolla. Liikkeessä eivät voineet tehdä asialle mitään koska en ollut hyväksynyt mahdollista vianrajaus maksua. Liikkeen erittäin avulias myyjä kertoi, että tämä kannattaa hyväksyä, koska tekninen tuki oli kertonut minulle että minua lähin "keskus" on yli 2 kilometrin päässä. Myyjän mukaan vika on tällöin elisan puolella.

Välittömästi käynnin jälkeen soitin asiakaspalveluun ja avasin uudelleen häiriöilmoituksen ja hyväksyin mahdollisen vianrajausmaksun.  Tämän jälkeen en ole kuullut mitään elisan puolelta. vikailmoitukseni on valmis tilassa kun katson tietojani oma elisan kautta. Nopeus on edelleen vajaa 9 megaa ja hermot menee kun palvelu ei toimi kunnolla.

Mitä minun kuuluisi nyt tehdä? Tämä ei voi jatkua näin. Onko ainoa mahdollisuus irtisanoa sopimus ja kertoa mahdollisimman monille tutuille ja tuntemattomille miten huonosti elisa hoitaa asiansa ja miten ala-arvoinen viihde palvelu on? onko muilla samanlaisia ongelmia?

T:pian entinen elisa asiakas
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Vastasin Niba81 sinulle viestiisi ketjussa http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/elisa-viihde-ei-toimi-nopeus-ei-riit%C3%A4-ja-elisaa-ei-kiinnosta/m-p/339777#M32161 🙂

Osallistu keskusteluun