ELisa Viihde julkisuudessa

Itse olen ollut selvittämässä tilannetta jossa, puhelinmyyjä oli soittanut Elisan laajakaista asiakkaalle ja todennut, että käytössä oleva nopeusluokka poistuu joten se täytyy vaihtaa. Vaihtoehtoina oli kuulemma vain 100M yhteys hintaan sejase MUTTA halvemmalla kyseisen yhteyden saa jos ottaa mukaan Elisa Viihteen joka mullistaa television katselun ja tallennuksen. Ko. asiakas oli yrittänyt selittää, että on jo tallennin ja televisio on OK sellaisenaan. Lopuksi oli kuitenkin suostunut ottamaan viihteen, koska uskoi sillä säästävänsä rahaa. Tähän mukaan tuli tietenkin asentajan käynti joka laittoi Viihteen toimintakuntoon.

Tilanne saatiin kuitenkin kuntoon kun oltiin asiakaspalveluun yhteydessä ja vaadittiin ihan ensiksi kuuntelemaan kyseinen tallenne myyntipuhelusta ja sen jälkeen soittamaan takaisin. Puhelu tuli takaisin ja sopimus purettiin anteeksipyyntöjen kera ja yhteydeksi saatiin 10M yhteys noin puoleen hintaan vrt. Elisa Viihteen hinta.

Ei ne vanhatkaan ihmiset ole niin idiootteja, että huvikseen tilailevat mitä sattuu. Monesti on kyse siitä, että toimivaa lähdetään muuttamaan operaattorin toimesta tai jotain muuta asiaa hoitaessa lähdetään muuttamaan jo toimivaa. Se mikä tilanteita yhdistää on se, että annetaan tiettyjä vaihtoehtoja joista sitten yritetään poimia paras koska annetaan ymmärtää että ne ovat ainoat mahdolliset vaihtoehdot.

Myyntiä pitää saada se on fakta, mutta ei valehtelemalla. Oikeilla ja kilpailukykyisillä tuotteilla ei tarvitsisi ryhtyä *****ttamaan.

Tämä ei yksin koske Elisaa, joka operaattorilla on myynnin puolella paljon korjattavaa.