Kysymys

Elisa Viihde Kaapeli nopeusongelmia yli vuoden ajan Keljonkankaalla Jyväskylässä

  • 15 maaliskuu 2013
  • 17 kommenttia
  • 6473 katselukerrat

Elisa Viihde Kaapeli yhteytemme nopeus putoaa todella usein (monta kertaa viikossa) ilta-aikaan. Tämä tarkoittaa sitä, että klo 20-23 välillä tallenteiden katsominen Elisan palvelusta on joko mahdotonta tai vaikeaa. Speedtest.net antaa tuolloin tulokseksi normaalisti 0,5-2Mbps. Elisalle olen aiheesta ilmoittanut useita kertoja, ja lisää kapasiteettia on luvattu tasaisin väliajoin. Viimeisin lupaus on Q1 2013. Jää nähtäväksi pettävätkö lupaukset taas. Operaattorin vaihtokaan ei ole mahdollista, kun täällä on Elisan monopoli.

17 kommenttia

Niin siinä sitten kävi. Kvartaali vaihtui yhteys takkuaa edelleen. Huoh.... Tartteekin taas jonotellaan asiakaspalveluun ja kysellä minkä ajankohdan seuraavaksi valehtelevat.
Käyttäjätaso 5
No sulle ne sentään vastaavat jotain, minulle eivät suostu edes valehtelemaan vaan asiakaspalvelun papukaijat raakkuvat vain kuorossa että KRAA SOITA OMAGURUUN SOITA OMAGURUUN!!!.
Voisivat vaikka sulkea ton normaalin asiakaspalvelun kun eivät siellä mitään suostu vastaamaan.
Käyttäjätaso 5
Pahoittelut että tässä selvittelyssä ja palvelun laadun parantamisessa on mennyt näinkin pitkään. Tänään alkavat muutos- ja parannustyöt Jyväskylän alueella. Muutostöiden on arvioitu valmistuvan perjantaina 12.4. Tiedote töistä löytyy http://corporate.elisa.fi/elisa-oyj/tiedotteet/tiedote/?otsikko=elisa-tekee-jyvaskylan-alueella-kaapelitelevisioverkon-muutostoita-9.4.---12.4.2013&id=76164643257795&tag=corporate.elisa.fi:disturbance" target="_self. Vaikka kotiosoite ei ihan noihin kohteisiin osuisikaan, voivat alueen parannustyöt silti vaikuttaa myös teidän yhteyksienne toimintaan. Töiden aikana yhteyksissä voi ilmentyä katkoksia.

Mikäli näiden korjaustöiden jälkeenkin ongelmat jatkuvat kannattaa varmuuden vuoksi modeemit resetoida täysin (takaa löytyvästä reset-painikkeesta/reiästä) koska näiden töiden ohessa usein verkon taajuudet muuttuvat ja modeemit voivat jäädä edelleen käyttämään vanhoja taajuuksia. Jos resetointi ei auta niin sitten kannataa asiasta tehdä ihan uusi häiriöilmoitus asiakaspalvelun kautta. Toivotaan kuitenkin että saadaan näillä muutostöillä netit toimimaan niinkuin pitääkin 🙂
No eipä ihan osu samalle suunnalle. Onko tämä nyt se vuoden ajan luvattu päivitys? Jos näin on, niin pitääkö vielä toinen vuosi odottaa, että osutte kartalla edes suurinpiirtein samalle puolelle kaupunkia? Ymmärrän, että päivitykset maksavat rahaa, mutta eikös sitä tule teille koko ajan meiltä asiakkailta?
Ja niinhän siinä sitten kävi, että mikään ei muuttunut. Yhteys tökkii edelleen. Olisi oikein mukava saada tietää milloin tämä Keljonkankaan kaapelikapasiteettiongelma korjataan. Asiakaspalvelusta ei ole tarjolla vastauksia.


Tuollaista kuraa se on Tampereen seudulla 100/5.

Huhtikuu alusta on yhteys myös lagittanut enemmän, peleissä tämän huomaa.

Elisan verkko on todella huono, ainakin täällä. Eikä Elisaa näytä kiinnostavan, vaikka kuinka itkisi asiasta.
Käyttäjätaso 4
Onse kumma kun ihmiset valittaa aina ettei kaapeli toimi vaikka ittelläni ollu tammikuun alusta Viihteen mukana 100/5 tuolla Kangaslammella missä tehtiin parannuksia. Tuon reilu vuoden aikana olen kahdesti bootannut modeemin, ja netti hitaimmillaan 40mb, parhaimmillaan 100. Pitää varmaan olla vaan hiljaa itsekseen tyytyväinen.


Tälläistä Helsingin Kampissa. 100/10 liittymällä

Upload pysyy vakaasti tuossa kympissä mutta niinkuin tarkimmat kuvasta huomaa download ei ole ihan luvatulla tasolla.

Ei langattomana, eikä kaapelilla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
kasikuula kirjoitti:


Tuollaista kuraa se on Tampereen seudulla 100/5.

Huhtikuu alusta on yhteys myös lagittanut enemmän, peleissä tämän huomaa.

Elisan verkko on todella huono, ainakin täällä. Eikä Elisaa näytä kiinnostavan, vaikka kuinka itkisi asiasta.

Sama Pirkkalassa / Tampere!

Kello 22-15 yhteys on yleensä vanhemmilla 50-70 Mbps, mutta kello 15-22 yhteys on jopa 20-40M eli surkea!

Olevinaan kiinteä laajakaista ja niin vain televisiossa mainostetaan 100M/5M-nopeutta, joka toteutuu vain öisin jos silloinkaan! Ruuhka-aikaan nopeus on käsittämättömän huono sekin. Parhaimmillaan koko illan sellaiset 20 megaa, 100 megasta ei tietoakaan! Paitsi paperissa kyllä lukee ja tilausvahvistuksessa.

Itse yrittäisin perua tällaisen "kaupan", mutta vanhempia tuskin haittaa, kun on tallennuksille tarvetta ja netti heille pelaa ihan ok. Itse en hyväksyisi tuollaista eli jatkan mokkulalla. Sillä tulee hyvin dataa ja halvalla kellon ympäri 10-21M, klo 18-22 mokkulalla täällä Vähäjärvellä 5-15 Mbps, mutta ei haittaa!
Kaapeli Viihde -sopimuksen nopeus:

Latausopeus 40-100 Mbit/s / lähetysnopeus 2-5 Mbit/s. Kyseessä keskimääräinen nopeus kuuden tunnin mittausjakson aikana
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kyllä, olen lukenut. Vanhemmille kelpaa, joten siinä maksavat.

Itse jatkaisin niiden tapauksessa langattomalla. Osan televisiosisällöstä näkee netin kautta esim. Ruutu, Areena, Katsomo jne. Mutta kun tyypillinen mainosmies myy vaikka mitä hienoilla sanavalinnoilla kuten nopein internetyhteys kotiisi (kyllä, mutta iltaisin nopeus kaapeliverkossa jopa 20 Mbps), koko televisio tallennettuna jne. (kyllä, mutta vain peruskanavat voi tallentaa), katso tallenteita kaikkialla (ei onnistu ainakaan mobiiliverkosta tienpäällä).

Varsinkin jos tarvetta pelkälle netille, kuten minulla, en Viihdettä ottaisi varsinkaan kun netistä saa saman kuin mokkulassa, silloinen verkon maksiminopeus. Mikä siinä on muuten niin vaikeaa kaapelimodeemissa rakentaa heti paljon kapasiteettia että ruuhka-aikaankin nopeus olisi edes 50 Mbps, eikä 20 Mbps.

Ruuhka-aikaan yhteys on vain 15-30 prosenttia siitä mitä tilausvahvistuksessa lukee. Ja monelle ruuhka-aika on se aika kun nettiä käytetään. Operaattoria tosin asia tuskin kiinnosta, koska toimiihan yhteys peräti muulloin (ruuhka-ajan ulkopuolella) noin 70 Mbps. Silloin vain ei monelle ole netille tarvetta.
Olen hieman pettynyt Elisa viihteeseen internetnopeuden osalta: Latausnopeus pitäisi olla 100Mb, mutta täällä Tampereen Turtolassa on jatkuvasti huomattavasti heikompi. Meillä tulee kuitenkin valokaapeli tuohon eteiseen. Tänään 12h keskiarvo 6:lla mittauksella oli 16,3Mb ja syksyn keskiarvo 18:a mittauksella 14,8Mb.

Ottaen huomioon Viestintäviraston lausunnon, näillä luvuilla Viihteen tulisi mainostaa olevansa 30Mb nopeuksinen, ei 100Mb!

vrt oheinen lausunto:

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/lausunnot/lausunnot/?groupId=2b878133-40ec-4663-a1ec-4ce25d3362da&announcementId=1300f276-e1c2-4611-909a-af99975ca005

lainaus: "Viestintäviraston asiantuntemukseen nopeuden vaihteluvälin kriteereiden määrittelyssä eli vähimmäiskeskiarvon määrittelemisestä tasolle, joka on vähintään 50 % enimmäisnopeudesta. Keskeistä on, että tämä laatutaso taataan myös ruuhka-aikoina" ja "Kiinteän palvelun osalta kannanotossa katsotaan, että palvelussa on virhe, mikäli laajakaistayhteyden nopeus alittaa ilmoitetun alarajan"

Mitäpä Elisa vastaa asiaan? Vaihdatteko mainontaa, parannatte kapasiteettia vai laskette hintaa? Palvelu kuitenkin markkinoitiin minulle juuri tuon manostetun, toteutumattoman nopeuden varjolla...
Käyttäjätaso 5
Dexter73 kirjoitti:

Olen hieman pettynyt Elisa viihteeseen internetnopeuden osalta: Latausnopeus pitäisi olla 100Mb, mutta täällä Tampereen Turtolassa on jatkuvasti huomattavasti heikompi. Meillä tulee kuitenkin valokaapeli tuohon eteiseen. Tänään 12h keskiarvo 6:lla mittauksella oli 16,3Mb ja syksyn keskiarvo 18:a mittauksella 14,8Mb.

Ottaen huomioon Viestintäviraston lausunnon, näillä luvuilla Viihteen tulisi mainostaa olevansa 30Mb nopeuksinen, ei 100Mb!

vrt oheinen lausunto:

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/lausunnot/lausunnot/?groupId=2b878133-40ec-4663-a1ec-4ce25d3362da&announcementId=1300f276-e1c2-4611-909a-af99975ca005

lainaus: "Viestintäviraston asiantuntemukseen nopeuden vaihteluvälin kriteereiden määrittelyssä eli vähimmäiskeskiarvon määrittelemisestä tasolle, joka on vähintään 50 % enimmäisnopeudesta. Keskeistä on, että tämä laatutaso taataan myös ruuhka-aikoina" ja "Kiinteän palvelun osalta kannanotossa katsotaan, että palvelussa on virhe, mikäli laajakaistayhteyden nopeus alittaa ilmoitetun alarajan"

Mitäpä Elisa vastaa asiaan? Vaihdatteko mainontaa, parannatte kapasiteettia vai laskette hintaa? Palvelu kuitenkin markkinoitiin minulle juuri tuon manostetun, toteutumattoman nopeuden varjolla...



Kysäsin tuossa verkonhallinnasta tuota Turtolan aluetta. Vastasivat, että siellä ei pitäisi olla kapasiteetistä ongelmaa. Ongelma voi tietysti asettua jollekkin tietylle pienemmälle alueella tai kyseiseen taloon. Tuosta melkein suosittelisin tekemään vikailmoituksen, jotta tilanne saadaan tarkistettua.
jees teinkin jo. Toiv asiaan reagoidaan. Kiitos.
juuuu 2 vuotta kohta keravalla ollut mulla 100Mb ja tasan kerran näin,että on mennyt yli 50mb.yleensä reippaasti alle..ärsyttävää..ja muutenki pätkii niin että menee kokonaan poikki
No aivan sama Keravan Kalevassa. Tyypillinen nopeus pyörii 20M molemmin puolin. Ärsyttää maksaa jostain, mistä ei saa vastinetta. Kaapeli-Viihde on ollut kohta kolme vuotta ja samaa etanavauhtia tulee koko ajan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Juhazu69 kirjoitti:
No aivan sama Keravan Kalevassa. Tyypillinen nopeus pyörii 20M molemmin puolin. Ärsyttää maksaa jostain, mistä ei saa vastinetta. Kaapeli-Viihde on ollut kohta kolme vuotta ja samaa etanavauhtia tulee koko ajan.

Öö :smileyshocked:

Miten mittaat? Millä ohjelmalla? Mikä on vastapalvelin?

Ethernet kaapelilla kone kiinni modeemissa? Vai langattomasti wlanilla?

Nimittäin täällä naapurissa on vajaa 3 vuotta ollut tällaista ja ei-ruuhka-aikana nopeampaakin 98 Megaan asti sisäänpäin.

 

 75-82 Megaa sisään ja 3 Megaa aulos on tuloksena.

 

Aiemmin vajaan vuoden verran oli tosi hidasta ja pätkivää, vaan sitten saivat kuntoon homman ja menty näillä nopeuksilla siis jo varsin pitkään.

Osallistu keskusteluun