Kysymys

Elisa Viihde - sopimusehtojen täsmennys


  • Anonymous
  • 0 kommenttia
Elisa ilmeisesti tulkitsee, että Viihde on "Elisan yleiset sopimusehdot
kuluttajille 1.2.2008" -ehtojen irtisanomista käsittelevässä kohdassa 9.1. mainittu laajakaistaliittymäsopimus
vaikka sitä ei missään selvästi sanotakaan.
Tämä on syytä täsmentää tulkintaerimielisyyksien välttämiseksi, kun laajakaista  on vain yksi osa Viihteen palveluista.
"Elisa Viihde Palvelukuvaus 5.4.2010
Elisa Viihde on uuden ajan digitaalinen TV-palvelu."
Muutenkin asiakaspalvelun olisi syytä lukea kaikki sopimusehdot tarkkaan, ettei annettaisi sopimusten vastaista tietoa taikka toimittaisi sopimusten vastaisesti mm. laskutuksessa.

60 kommenttia

Kukahan nykyään on tästä Viihteestä vastaava henkilö Elisassa?

Vuorikoski ainakin vaikuttaa siirtyneen syrjään.

Viimeisimmän käynnin päivämäärä

?15-05-2013 11:15
Tässä taas tuore tapaus:

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/Eroon-viihteest%C3%A4/m-p/252948#M27623

Antti Vuorikoski,

onko näitä ehtoja yms. tarkoituskaan saada selvemmiksi? :(

Vuorikoski kirjoitti    ?21-10-2011 12:30 :
Kiitos paljon havainnoista ja korjausehdotuksista! Päivitämme sopimusehtoja välttämättömillä lisätiedoilla.
Kyllä näitä päivityksiä vieläkin tarvittaiisiin.;)

Ja tämä perumisoikeudenkin tulkinta on epäselvä:

https:///t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/Eroon-viihteest%C3%A4/m-p/218614#M25850

:(

Tässä taas yksi tapaus, joka vaatii täsmennyksiä ehtoihin:

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/Miten-saa-peruskanavat-n%C3%A4kyviin-Viihde-paketilla/m-p/216494#M25717

Eikö näitä täsmennyksiä saada koskaan? :smileyangry:

Vuorikoski kirjoitti:
Kiitos paljon havainnoista ja korjausehdotuksista! Päivitämme sopimusehtoja välttämättömillä lisätiedoilla.
Antti Vuorikoski
Business Manager, Elisa Viihde Users

Vieläkö olet näissä Viihteen hommissa? :smileyhuh:

Jälleen uusi viirhe:

Kun tilasin Katsomo F1 -paketin, niin tilausvaiheessa tuli vahvistaa sopimusehtojen hyväksyminen, mutta sen linkki vei tällaisiin tosi vanhoihin ehtoihin: :(

https://tilaus.elisaviihde.fi/i/elisa/signup/Elisa_Viihde_Sopimusehdot_20090316.pdf

Taitaa jäädä tämän hoitaminen tulevan Business Managerin tehtäväksi. 😞

Kiitos paljon havainnoista ja korjausehdotuksista! Päivitämme sopimusehtoja välttämättömillä lisätiedoilla.
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,6120.msg50201.html#msg50201 😉
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tarkoituksellista varmankin tuo. Mitä epäselvemmät ehdot, niin palvelun tuottaja voi yrittää aina vedota niihin oman etunsa nimissä.

Kiitos paljon havainnoista ja korjausehdotuksista! Päivitämme sopimusehtoja välttämättömillä lisätiedoilla.
Kuukaudet vain karttuvat, mutta ehtojen päivityksiä ei näy.  :(
Tosin Elisa on muuttanut osittain käytäntöjään vanhojen ehtojen suuntaan. 😉

Kiitos paljon havainnoista ja korjausehdotuksista! Päivitämme sopimusehtoja välttämättömillä lisätiedoilla.
Taas on kulunut yksi kuukausi ilman ehtojen päivitystä. :(

Mutta tulipahan taas uusi tapaus vastaan:

http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,5814.msg47358.html#msg47358

Edit:
Elisalaiset aina vain lupaavat, mutta hitaasti toteuttavat! >:(




Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.


Koskeeko tämä myös määräaikaisia sopimuksia ?


Ei koske. Ainoastaan toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia (määräaikaisuus päättynyt).
Mutta 30 pv irtisanomisaika riittää päättämään määräaikaisen sopimuksen tasan 24 kk:n kuluttua alkamisesta esim: 15.1.2010 alkaneen sopimuksen laskutus päättyy 14.1.2011 (veloitus tammikuuussa 14 pv) , jos irtisanotaan viimeistään15.12.2011, onhan näin?


Juurikin näin. Jos ilmoitat irtisanomisesta viimeistään 30 päivää ennen määräaikaisuuden päättymistä, voidaan palvelu (ja sen laskutus) päättää määräaikaisuuden päättymispäivälle.

Mutta 30 pv irtisanomisaika riittää päättämään määräaikaisen sopimuksen tasan 24 kk:n kuluttua alkamisesta esim: 15.1.2010 alkaneen sopimuksen laskutus päättyy 14.1.2012 (veloitus tammikuuussa 14 pv) , jos irtisanotaan viimeistään15.12.2011, onhan näin?
Eikö edes näin yksinkertaiseen kysymykseen voisi saada nopeammin vahvistuksen Elisalta?

Vai eikö tämäkään ole vielä yksiselitteisen selvä asia?



Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.


Koskeeko tämä myös määräaikaisia sopimuksia ?


Ei koske. Ainoastaan toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia (määräaikaisuus päättynyt).
Mutta 30 pv irtisanomisaika riittää päättämään määräaikaisen sopimuksen tasan 24 kk:n kuluttua alkamisesta esim: 15.1.2010 alkaneen sopimuksen laskutus päättyy 14.1.2012 (veloitus tammikuuussa 14 pv) , jos irtisanotaan viimeistään15.12.2011, onhan näin?


Hei!

Kiitos antamastanne arvokkaasta palautteesta Elisa viihde -palvelun kuukausimaksuveloituksiin liittyen. Tämä asia on otettu nyt tarkempaan selvitykseen. Asiaan palataan kun on tarkempaa tietoa.




Mikä on se vuosituhat kun tähänkin asiaan saadaan se selvyys? Vai onko asia senverran kinkkinen ettei elisa halua edes asiaa selvittää asiakkailleen????

Toinen mielenkiintoinen asia on tuo elisan vastuu liittymistään ja siihen kuuluvista laitteista sopimuskauden loppuun saakka.
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,2822.msg44883.html#msg44883

Kyselee yksi tietämätön asiakas.


Eli nuo ylläesitetyt asiat ovat edelleen auki?? Nähtävästi ei niihin vastausta elisalta koskaan tulekkaan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.


Koskeeko tämä myös määräaikaisia sopimuksia ?


Ei koske. Ainoastaan toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia (määräaikaisuus päättynyt).

Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.


Koskeeko tämä myös määräaikaisia sopimuksia ?



Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.
Hyvä, että vihdoinkin tämä on saatu järjestykseen!
Päättyvätkö samalla myös maksukanavapakettiien laskutus kesken kalenterikuukauden?


Sama koskee myös maksukanavia. Mikäli kuluvan kuukauden veloitus on jo kokonaisuudessaan mukana muodostuneella laskulla, tulee hyvitys mukaan seuraavalle laskulle.
Siis,onko tämäkin muuttunut vihdoin joustavaksi siten, että tilauksen voi päättää kalenterikuukauden keskellekin:

"Kanavapakettien minimitilausjakso on yleensä 1 kk (kalenterikuukausi). Kestotilausjakson pituus on kanavapakettikohtainen ja se on tarkistettava kunkin paketin osalta erikseen. Tilaukset ovat kestotilauksia, jotka jatkuvat mahdollisen määräaikaisen tarjousjakson jälkeen toistaiseksi voimassaolevana aina kalenterikuukausittain. Kanavapakettien osalta noudatetaan 14 vrk irtisanomisaikaa. Mikäli tilaus puretaan kesken tilausjakson, on asiakas sopimusehtojen mukaan velvollinen maksamaan tilatuista palveluista tilausjakson loppuun asti. "
http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/700.3/elisa-viihde/8808/maksukanavien-tilaaminen/  ?

http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,2819.msg22821.html#msg22821

Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.


Kiitoksia tästä edistysaskeleesta irtisanomisen suhteen, mutta, eräs tärkeä asia jäi edelleen ilmaan leijumaan, jospa saisimme siihenkin vastauksen piakkoin, eli siis seuraavaan asiaan.

Toinen mielenkiintoinen asia on tuo elisan vastuu liittymistään ja siihen kuuluvista laitteista sopimuskauden loppuun saakka.
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,2822.msg44883.html#msg44883

Tuossa yllä tulikin kiitos aivan turhaan esitettyä joten perun sen nyt.

???


Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.
Hyvä, että vihdoinkin tämä on saatu järjestykseen!
Päättyvätkö samalla myös maksukanavapakettiien laskutus kesken kalenterikuukauden?


Sama koskee myös maksukanavia. Mikäli kuluvan kuukauden veloitus on jo kokonaisuudessaan mukana muodostuneella laskulla, tulee hyvitys mukaan seuraavalle laskulle.

Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.
Hyvä, että vihdoinkin tämä on saatu järjestykseen!
Päättyvätkö samalla myös maksukanavapakettiien laskutus kesken kalenterikuukauden?
Elisa Viihde -palvelu on  nykyisin mahdollista irtisanoa 14 päivän irtisanomisajan puitteissa ja  laskutus on mahdollista päättää  kesken laskutuskauden. Mikäli siis irtisanot sopimuksesi 1.12, voidaan sopimus päättää 15.12. Myös laskutus päättyy tällöin.

Hei!

Kiitos antamastanne arvokkaasta palautteesta Elisa viihde -palvelun kuukausimaksuveloituksiin liittyen. Tämä asia on otettu nyt tarkempaan selvitykseen. Asiaan palataan kun on tarkempaa tietoa.




Mikä on se vuosituhat kun tähänkin asiaan saadaan se selvyys? Vai onko asia senverran kinkkinen ettei elisa halua edes asiaa selvittää asiakkailleen????

Toinen mielenkiintoinen asia on tuo elisan vastuu liittymistään ja siihen kuuluvista laitteista sopimuskauden loppuun saakka.
http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,2822.msg44883.html#msg44883

Kyselee yksi tietämätön asiakas.

Osallistu keskusteluun