Vastattu

Elisa viihde vaihtuu 20m ->50m, pitäisikö tulla uusi modeemi?

  • 29 elokuu 2015
  • 10 kommenttia
  • 1595 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 2 kommenttia
Onko muilla kokemusta että luvataan nopeuden nostoa, tulee jopa sms-ilmoitus että uusi modeemi on tulossa.

Sitten käyttöönotto siirtyy reilulla kuukaudella.

Seuraavaksi kerrotaan liittymäpäivityksen olevan ok.

Mitään modeemia ei ole tullut, eikä ilmoitusta että postista sellaisen paketinkaan voisi noutaa?

Nykyinen on vanha Kotiboksi ADSL iBox, eikä se ainakaan nosta yli 16M nopeutta...

Kokeilin soittaakin tästä ensin asiakasjonotukseen, josta siirrettiin tekniseenjonotukseen. Tunnin jälkeen yksikertaisesti puhelimesta loppui akku, enkä ollut tietenkään missään latauspåisteen lähellä.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Spaideri 29 elokuu 2015, 14:51

  • ? sinulla muuttuu väkisinkin tuo yhteystyyppi VDSL:ksi tuon yhteysnopeuden perusteella, joten modeemi on syytä vaihtaa. Laitatko minulle asiakasnumerosi yksityisviestinä niin päästään katsomaan mitä asialle voidaan tehdä.

  • Katso alkuperäinen viesti

    10 kommenttia

    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Siirretty viesti omaksi aiheekseen
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? sinulla muuttuu väkisinkin tuo yhteystyyppi VDSL:ksi tuon yhteysnopeuden perusteella, joten modeemi on syytä vaihtaa. Laitatko minulle asiakasnumerosi yksityisviestinä niin päästään katsomaan mitä asialle voidaan tehdä.
  • Kävin Elisan palvelupisteessä, kun olin kaupungissa käymässä.

    Ilmeisesti koko pakettia ei ole lähetetty alunperinkään, mutta ongelma on ratkennut.

    Sain paketin mukaan ja homma ok.
    Miten tämä nopeuden nosto määräytyy, eli kuka sen saa ja kuka ei? Itse en ainakaan koskaan ole moista viestiä saanut. Minulla nopeus on ollut se 20MB (todellisuudessa lähempänä 18MB) Elisa Viihteessä alusta asti. Olisi kyllä mukavaa jos saisi tuon nopeuden lähemmäs 50MB.
    Käyttäjätaso 3
    Se riippuu siitä missä asut, eli onko sinne (jo) saatavana joko VDSL-liittymä tai kaapeli-liitymä.
    Tee saatavuushaku
    https://kauppa.saunalahti.fi/#!/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat
    ja ota sitten palstatiimiin yhteys..
    Se riippuu siitä missä asut, eli onko sinne (jo) saatavana joko VDSL-liittymä tai kaapeli-liitymä.
    Tee saatavuushaku
    https://kauppa.saunalahti.fi/#!/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat
    ja ota sitten palstatiimiin yhteys..


    Saatavuushaussa ei näy kuin tuo Saunalahti laajakaista 20 tai 10mb tai Saunalahti Tuplalaajakaista. En kuitenkaan luota tuohon hakuun koska aikoinaan kun Elisa Viihdettä mietin itselleni niin tuo haku ei antanut osoitteeseeni lainkaan sitä. Kävin sitten Elisan liikkeessä jossa myyjä sanoi että kyllä meidän osoitteeseen sen saa (asui itse lähellä meitä) ja oikeassa oli, saihan sen. Nyt sitten mietin että josko tuon nopeudenkin jo saisi päivitettyä ja samalla modeemin joka muutenkin temppuilee nykyään ihan liikaa.

    Keneen palstatiimiläiseen otan yhteyttä? Omissa tiedoissani lukee asiakasnumeroni joten ehkäpä joku heistä voisi jo valmiiksi katsoa asiakasnumeroni perusteella onko meille mahdollista saada nopeampi yhteys.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Tsekkasin sun osoitteesi ja tällä hetkellä sinne tosiaan on ainut tekniikka kiinteässä laajakaistassa tuo ADSL missä maksiminopeus on sen 20M.

    Toki jos modeemin kanssa on ongelmia niin se voidaan vaihtaa, mikäli vika laitteeseen jää. Millaisia ongelmia modeemin kanssa on? Ensiapuna modeemi tulisi resetoida painamalla laitteen takaa löytyvää pientä Reset-painiketta terävällä esineellä n. 10 sekuntia. 🙂
    Tsekkasin sun osoitteesi ja tällä hetkellä sinne tosiaan on ainut tekniikka kiinteässä laajakaistassa tuo ADSL missä maksiminopeus on sen 20M.

    Toki jos modeemin kanssa on ongelmia niin se voidaan vaihtaa, mikäli vika laitteeseen jää. Millaisia ongelmia modeemin kanssa on? Ensiapuna modeemi tulisi resetoida painamalla laitteen takaa löytyvää pientä Reset-painiketta terävällä esineellä n. 10 sekuntia. :)


    Lähinnä WLAN ongelmaa on. Pudottelee langattomia laitteita sisäverkosta tämän tästä eikä suostu yhdistämään uudestaan kun ehkä vasta pidemmän ajan päästä jos silloinkaan. Vika on tosiaan pahentunut ajan myötä ja nykyään saa bootata modeemin lähes päivittäin, joskus useamman kerran päivässä. On resetointiakin kokeiltu jo aiemminkin kun oli Netflix-ongelmia mutta eipä tuolla ole liiemmin vaikutusta. WLAN kanavahaku on automaattisella ollut, täytyy vielä kokeilla vaihtaa manuaalisesti ja käydä läpi eri kanavia jos vaikka auttaisi vaikka on tuo automaattinen kanavahaku toiminut kuitenkin aiemmin ihan hyvin.

    Onko tuossa (minun laitteeni) http://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/laajakaista/ohje/kotiboksi-ibox/ laitteessa jotenkin rajattu samanaikaisten tai yleensäkin WLAN-yhteyksien määrä? Mietin vaan että voiko se vaikuttaa asiaan. En kyllä muista että olisi aiemmin ollut tuota pudottelu-ongelmaa vaikka olisi ollut miten monta laitetta yhdistettynä WLANin kautta modeemiin (samaankin aikaan).

    Jos modeemi vaihdetaan niin tuleeko tilalle jokin uudempi malli vai onko vielä sama modeemi kyseessä? Tässä minun modeemissahan on vain yksi antenni ja jos uudessa on kaksi niin ehkä tuo heikohko WLAN vahvistuisi muutenkin meidän asunnossa.

    Meni vähän off-topic mut ehkä se kestetään 😉
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Kyllä tuo modeemi on jo sen verran iäkäs tapaus että laittaisin ongelmat ihan laitteen kontolle. Laitoin sulle tulemaan takuun piikkiin uudemman modeemin, Zyxel vmg3925-malli on kyseessä, se on uusin modeemi mitä meiltä saa. Eiköhän sillä tuo toimivuus parane. 🙂 Muutama arkipäivä menee toimituksessa ja saat tekstarin kun paketti on noudettavissa postin toimipisteestä.
    Kyllä tuo modeemi on jo sen verran iäkäs tapaus että laittaisin ongelmat ihan laitteen kontolle. Laitoin sulle tulemaan takuun piikkiin uudemman modeemin, Zyxel vmg3925-malli on kyseessä, se on uusin modeemi mitä meiltä saa. Eiköhän sillä tuo toimivuus parane. 🙂 Muutama arkipäivä menee toimituksessa ja saat tekstarin kun paketti on noudettavissa postin toimipisteestä.

    Ohhoh, sepä oli nopeeta toimintaa. Kiitos nyt vaan! 🙂 Laitetaan toosa testiin heti kun tulee ja toivotaan että toimii paremmin.

    Osallistu keskusteluun