Kysymys

Elisa viihteen avausedut

  • 29 marraskuu 2009
  • 30 kommenttia
  • 5767 katselukerrat

  • Satunnainen osallistuja
  • 13 kommenttia
Onko Elisa viihdepaketin avausedut (mm. 3 ilmaista elokuvavuokraa) käytettävä 31.12.09 mennessä, vai tarkoittaako se että viihde on tilattava siihen mennessä, jotta edut saa?

30 kommenttia

Käyttäjätaso 2
[quote]
[quote]


Totaali vaihtu 1.2. automaattisesti Viihteeks, ja ilmoituslapussa luki vaan ett "käyttöösi mm. maksuttomat lisäkanavat", eli M-paketti on ilmanen.
Noh tänään 10.5. sit laskua ihmettelin, aspaan jonottelin, ja sieltä sit ilmottettiin ett se onkin ilmanen vain 3 kuukautta.



Maksuttomat lisäkanavat eivät ole sama asia kuin M-paketti määräajan ilmaiseksi. Maksuttomia lisäkanavia on mm. Music TV ja Eurosport HD, M-paketin sisältö taasen on pelkästään maksukanavia.

Löydät kanavasisällöt täältä:

[/quote]

Sama tilanne täälläkin. Päivititte automaattisesti Saunavision Elisa Viihteeksi ja yhtä automaattisesti lisäsitte kylkiäisiksi M-paketin. Nyt toukokuun laskussa alatte karhuta siitä rahaa, vaikka minä en ole maksukanavianne missään vaiheessa tilannut.

Käsittääkseni teidän olisi pitänyt vähintään lähettää ilmoitus siitä, että maksuton aika loppuu ja tarjota mahdollisuus irtisanoa automaattisesti liittymääni lisäämänne palvelut.

Nyt on kyse selvästä pakkomyynnistä, joten minulla lienee oikeus irtisanoa maksukanavat välittömästi ja jättää pakkomyymänne toukokuun maksut huomiotta?
[/quote]

Maksukanavat voidaan purkaa ja hyvittää viimeisin niistä muodostunut lasku, mikäli sinulle ei ole päivitysvaiheessa asiaa tuotu selkeästi esiin. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä myös lomakkeella:
http://www.elisa.fi/yhteydenotto/yksityisille.php?id=31&skipdialog=1


Asia hanskattu tyylikkäästi. Kiitokset aspalle!
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
[quote]
[quote]

Totaali vaihtu 1.2. automaattisesti Viihteeks, ja ilmoituslapussa luki vaan ett "käyttöösi mm. maksuttomat lisäkanavat", eli M-paketti on ilmanen.
Noh tänään 10.5. sit laskua ihmettelin, aspaan jonottelin, ja sieltä sit ilmottettiin ett se onkin ilmanen vain 3 kuukautta.



Maksuttomat lisäkanavat eivät ole sama asia kuin M-paketti määräajan ilmaiseksi. Maksuttomia lisäkanavia on mm. Music TV ja Eurosport HD, M-paketin sisältö taasen on pelkästään maksukanavia.

Löydät kanavasisällöt täältä:

[/quote]

Sama tilanne täälläkin. Päivititte automaattisesti Saunavision Elisa Viihteeksi ja yhtä automaattisesti lisäsitte kylkiäisiksi M-paketin. Nyt toukokuun laskussa alatte karhuta siitä rahaa, vaikka minä en ole maksukanavianne missään vaiheessa tilannut.

Käsittääkseni teidän olisi pitänyt vähintään lähettää ilmoitus siitä, että maksuton aika loppuu ja tarjota mahdollisuus irtisanoa automaattisesti liittymääni lisäämänne palvelut.

Nyt on kyse selvästä pakkomyynnistä, joten minulla lienee oikeus irtisanoa maksukanavat välittömästi ja jättää pakkomyymänne toukokuun maksut huomiotta?
[/quote]

Maksukanavat voidaan purkaa ja hyvittää viimeisin niistä muodostunut lasku, mikäli sinulle ei ole päivitysvaiheessa asiaa tuotu selkeästi esiin. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä myös lomakkeella:
http://www.elisa.fi/yhteydenotto/yksityisille.php?id=31&skipdialog=1
Käyttäjätaso 2


Totaali vaihtu 1.2. automaattisesti Viihteeks, ja ilmoituslapussa luki vaan ett "käyttöösi mm. maksuttomat lisäkanavat", eli M-paketti on ilmanen.
Noh tänään 10.5. sit laskua ihmettelin, aspaan jonottelin, ja sieltä sit ilmottettiin ett se onkin ilmanen vain 3 kuukautta.



Maksuttomat lisäkanavat eivät ole sama asia kuin M-paketti määräajan ilmaiseksi. Maksuttomia lisäkanavia on mm. Music TV ja Eurosport HD, M-paketin sisältö taasen on pelkästään maksukanavia.

Löydät kanavasisällöt täältä: http://www.elisa.fi/viihde/kanavat



Sama tilanne täälläkin. Päivititte automaattisesti Saunavision Elisa Viihteeksi ja yhtä automaattisesti lisäsitte kylkiäisiksi M-paketin. Nyt toukokuun laskussa alatte karhuta siitä rahaa, vaikka minä en ole maksukanavianne missään vaiheessa tilannut.

Käsittääkseni teidän olisi pitänyt vähintään lähettää ilmoitus siitä, että maksuton aika loppuu ja tarjota mahdollisuus irtisanoa automaattisesti liittymääni lisäämänne palvelut.

Nyt on kyse selvästä pakkomyynnistä, joten minulla lienee oikeus irtisanoa maksukanavat välittömästi ja jättää pakkomyymänne toukokuun maksut huomiotta?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Totaali vaihtu 1.2. automaattisesti Viihteeks, ja ilmoituslapussa luki vaan ett "käyttöösi mm. maksuttomat lisäkanavat", eli M-paketti on ilmanen.
Noh tänään 10.5. sit laskua ihmettelin, aspaan jonottelin, ja sieltä sit ilmottettiin ett se onkin ilmanen vain 3 kuukautta.



Maksuttomat lisäkanavat eivät ole sama asia kuin M-paketti määräajan ilmaiseksi. Maksuttomia lisäkanavia on mm. Music TV ja Eurosport HD, M-paketin sisältö taasen on pelkästään maksukanavia.

Löydät kanavasisällöt täältä: http://www.elisa.fi/viihde/kanavat
Totaali vaihtu 1.2. automaattisesti Viihteeks, ja ilmoituslapussa luki vaan ett "käyttöösi mm. maksuttomat lisäkanavat", eli M-paketti on ilmanen.
Noh tänään 10.5. sit laskua ihmettelin, aspaan jonottelin, ja sieltä sit ilmottettiin ett se onkin ilmanen vain 3 kuukautta.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Tarkistin kanavapaketin tilan elisaviihde.fi sivustolta ja tyhjää oli.

Myöskään "käytä vapaalippu" -painiketta ei löytynyt vuokraamosta valittuani elokuvan.

Taisi myyjä siis puhua potaskaa. Ja minä lensin lankaan..Tattista!


Kyllä nuo avausedut sinulle kuuluvat, jos myyjä on sellaiset luvannut. Asian selvittämiseksi kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tarkennuksena vielä vapaalipuista, valinta tulee siis siinä vaiheessa kun olet valinnut haluamasi elokuvan OK:lla ja saat näkymän, jossa pyydetään PIN-koodia vahvistukseksi. Samassa näkymässä on valinta "käytä vapaalippu", jos vapaalippuja on käyttämättä.


Tilasin kaapeli-Viihdepaketin 6.7.2010, kun minulle siitä soitettiin. Myyjä lupasi tilauksen yhteydessä, että saan 12 elokuvalippua kaupan päälle. Lisäksi myyjä mainitsi, että pakettiin tulee 8 maksukanavaa veloituksetta ja nopea nettiyhteys, jonka kautta voi tallentaa ohjelmia vaikka hyrymykket.

Sain sellaisen käsityksen myyjä puheesta, että ilmaiset maksukanavat/kanavapaketin voi itse valita, kun tilauksen tekee. Kysyin myös kavereilta ennen tilauspäätöksen tekoa, ja heillä oli ollut mahdollista valita kanavat, joita haluavat katsella.

Minulle ei ole toimitettu elokuvalippuja ollenkaan. Paketin mukana tuli yksi pussillinen popkorneja. Myöskin myyjän puheisiin olen pettynyt, koska todellakin uskoin, että voin valita esim. MTV:n kanavapaketin liittymään veloituksetta. Myyjä papatti siihen malliin, ettei väliin kerennyt kysymään tarkennuksia.

Onko myyjä puhunut ihan läpiä päähänsä?

Mitä tarjouksia tuohon aikaan on ollut?

Muuten yhteys on toiminut kohtalaisesti, satunnaisia pätkimisiä lukuunottamatta.



Todennäköisesti kyse on ollut S-kanavapaketista, johon kuuluu 7 kanavaa + 2 valinnaista lisäkanavaa:
http://www.elisa.fi/viihde/kanavat/

Näkyykö ko. kanavapaketti tilatuissa maksukanavissasi, jos tarkistat digiboksin maksukanavat-osiosta tai elisaviihde.fi:n maksukanavista? Jos ei näy, kannattaa varmistaa tilanne asiakaspalvelusta (nykyään joissakin kampanjoissa tarjouspaketit lisätään suoraan, normaalisti nuo pitää asiakkaan tilata itse ja tarjous otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa).

Elokuvaliput eivät ole fyysisiä, vaan ne pitäisi olla lisättynä sinulle automaattisesti. Ilmaisten elokuvalippujen määrää ei tällä hetkellä näe harmillisesti mistään, mutta mikäli ilmaislippuja sinulla on olemassa ja käyttämättä, pitäisi tästä tulla sinulle "käytä vapaalippu" -valinta tilausvideoiden tilaamisen vahvistamisvaiheessa, kun olet tilaamassa elokuvaa vuokraamosta digiboksilla (Menu > Elisa Viihde > Videovuokraamo).


Tarkistin kanavapaketin tilan elisaviihde.fi sivustolta ja tyhjää oli.

Myöskään "käytä vapaalippu" -painiketta ei löytynyt vuokraamosta valittuani elokuvan.

Taisi myyjä siis puhua potaskaa. Ja minä lensin lankaan..Tattista!
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Tilasin kaapeli-Viihdepaketin 6.7.2010, kun minulle siitä soitettiin. Myyjä lupasi tilauksen yhteydessä, että saan 12 elokuvalippua kaupan päälle. Lisäksi myyjä mainitsi, että pakettiin tulee 8 maksukanavaa veloituksetta ja nopea nettiyhteys, jonka kautta voi tallentaa ohjelmia vaikka hyrymykket.

Sain sellaisen käsityksen myyjä puheesta, että ilmaiset maksukanavat/kanavapaketin voi itse valita, kun tilauksen tekee. Kysyin myös kavereilta ennen tilauspäätöksen tekoa, ja heillä oli ollut mahdollista valita kanavat, joita haluavat katsella.

Minulle ei ole toimitettu elokuvalippuja ollenkaan. Paketin mukana tuli yksi pussillinen popkorneja. Myöskin myyjän puheisiin olen pettynyt, koska todellakin uskoin, että voin valita esim. MTV:n kanavapaketin liittymään veloituksetta. Myyjä papatti siihen malliin, ettei väliin kerennyt kysymään tarkennuksia.

Onko myyjä puhunut ihan läpiä päähänsä?

Mitä tarjouksia tuohon aikaan on ollut?

Muuten yhteys on toiminut kohtalaisesti, satunnaisia pätkimisiä lukuunottamatta.



Todennäköisesti kyse on ollut S-kanavapaketista, johon kuuluu 7 kanavaa + 2 valinnaista lisäkanavaa:
http://www.elisa.fi/viihde/kanavat/

Näkyykö ko. kanavapaketti tilatuissa maksukanavissasi, jos tarkistat digiboksin maksukanavat-osiosta tai elisaviihde.fi:n maksukanavista? Jos ei näy, kannattaa varmistaa tilanne asiakaspalvelusta (nykyään joissakin kampanjoissa tarjouspaketit lisätään suoraan, normaalisti nuo pitää asiakkaan tilata itse ja tarjous otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa).

Elokuvaliput eivät ole fyysisiä, vaan ne pitäisi olla lisättynä sinulle automaattisesti. Ilmaisten elokuvalippujen määrää ei tällä hetkellä näe harmillisesti mistään, mutta mikäli ilmaislippuja sinulla on olemassa ja käyttämättä, pitäisi tästä tulla sinulle "käytä vapaalippu" -valinta tilausvideoiden tilaamisen vahvistamisvaiheessa, kun olet tilaamassa elokuvaa vuokraamosta digiboksilla (Menu > Elisa Viihde > Videovuokraamo).
Tilasin kaapeli-Viihdepaketin 6.7.2010, kun minulle siitä soitettiin. Myyjä lupasi tilauksen yhteydessä, että saan 12 elokuvalippua kaupan päälle. Lisäksi myyjä mainitsi, että pakettiin tulee 8 maksukanavaa veloituksetta ja nopea nettiyhteys, jonka kautta voi tallentaa ohjelmia vaikka hyrymykket.

Sain sellaisen käsityksen myyjä puheesta, että ilmaiset maksukanavat/kanavapaketin voi itse valita, kun tilauksen tekee. Kysyin myös kavereilta ennen tilauspäätöksen tekoa, ja heillä oli ollut mahdollista valita kanavat, joita haluavat katsella.

Minulle ei ole toimitettu elokuvalippuja ollenkaan. Paketin mukana tuli yksi pussillinen popkorneja. Myöskin myyjän puheisiin olen pettynyt, koska todellakin uskoin, että voin valita esim. MTV:n kanavapaketin liittymään veloituksetta. Myyjä papatti siihen malliin, ettei väliin kerennyt kysymään tarkennuksia.

Onko myyjä puhunut ihan läpiä päähänsä?

Mitä tarjouksia tuohon aikaan on ollut?

Muuten yhteys on toiminut kohtalaisesti, satunnaisia pätkimisiä lukuunottamatta.
Meillä ja myöskin vanhemmillani laskutettiin tuo "ilmainen" vuokraelokuva, soitto asiakaspalveluun toki korjasi tilanteen mutta ärsyttävää kuitenkin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Pitääkös tuo Warner tv tilata kuin normaalisti ja sitten 2 ensimmäistä kuukautta ei veloiteteta laskussa vai miten tuon ilmaisen 2 kk jakson saa näkyviin?


Juu pitää, ilmaisjakso otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa.
Pitääkös tuo Warner tv tilata kuin normaalisti ja sitten 2 ensimmäistä kuukautta ei veloiteteta laskussa vai miten tuon ilmaisen 2 kk jakson saa näkyviin?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki



Elikkä tämän perusteella minulla olisi kolme elokuvaa vailla kustannuksia.

Tätä ei ilmeisesti voi tarkistaa mistään vaan sen näkee sitten laskusta monestako on veloitettu?


Kyllä, alennus otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa, eli kolmea ensimmäistä vuokrausta ei veloiteta.


Yhtä "automaattisesti" kuin kaikki muukin näyttää toimivan, eli ei ollenkaan.
Ainakin meidän ensimmäisessä laskussa oli veloitettu leffa vuokra, ja taas siis elisan aspaan jonon jatkeeksi...  >:(


Pahoittelut tuosta, laitoin sinulle yksityisviestiä.


Elikkä tämän perusteella minulla olisi kolme elokuvaa vailla kustannuksia.

Tätä ei ilmeisesti voi tarkistaa mistään vaan sen näkee sitten laskusta monestako on veloitettu?


Kyllä, alennus otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa, eli kolmea ensimmäistä vuokrausta ei veloiteta.


Yhtä "automaattisesti" kuin kaikki muukin näyttää toimivan, eli ei ollenkaan.
Ainakin meidän ensimmäisessä laskussa oli veloitettu leffa vuokra, ja taas siis elisan aspaan jonon jatkeeksi...  😠
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Kyllä, tarjous huomioidaan automaattisesti laskutuksessa.

Maksukanavapaketeissa laskutuskausi on 1kk, mutta tilaus on voimassa toistaiseksi eli tilaus jatkuu, ellei sitä erikseen irtisano asiakaspalvelusta.
Elisa viihteeseen siirtyvänä kotitotaaliasiakkaana saa kirjeen mukaan Elisa M -kanavapaketin veloituksetta 75 edestä. Tilausta tehdessä 1 kk:n hinta näkyy kuitenkin normaalina.

Annetaanko alennus automaattisesti seuraavissa laskuissa?
Miten tuon 75 edun saa käyttöönsä, sehän tarkoittaa 3kk:n pakettia mutta tilauksen voi tehdä vain 1kk kerrallaan?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki





Mikäs se tarjousaika oli?


16.11.2009  -   31.12.2009   
- Elisa Viihde -palvelun avaus 0 (norm. 99 ) ja kuukausimaksu 39,90 /kk.
- Kolme (3) maksutonta vuokraelokuvaa 0 (norm. 4-7 /kpl)
- Warner TV 2kk käyttö 0 (norm. 2.90 /kk)




Mites tämä warner tv sarja 2kk, joku taisi mulle elisan aspasta sanoa että tätäkään ei saa vielä kaapleiversion viihteeseen.Vaan tuon 2kk ilmaiseksi saa vasta vuodenvaihteen jälkeen, pitääkö tämä paikkansa.??



WarnerTV toimii kyllä kaapeli-Viihteessäkin, koska se on toteutettu tilausvideotyyppisesti. Rajoitteena kaapeli-Viihteessä on ainoastaan multicastina jaeltavat ilmaiset ja maksulliset IPTV-kanavat, jotka eivät ole kaapelissa tarjolla.


Eli kun vaihdoin elisan kaapeli heti liittymän elisan kaapeli viihde paketiksi niin saanko nuo avaus edut, vai en...



Saat toki.
Kunniamerkki




Mikäs se tarjousaika oli?


16.11.2009  -   31.12.2009   
- Elisa Viihde -palvelun avaus 0 € (norm. 99 €) ja kuukausimaksu 39,90 €/kk.
- Kolme (3) maksutonta vuokraelokuvaa 0€ (norm. 4-7€/kpl)
- Warner TV 2kk käyttö 0 € (norm. 2.90 €/kk)




Mites tämä warner tv sarja 2kk, joku taisi mulle elisan aspasta sanoa että tätäkään ei saa vielä kaapleiversion viihteeseen.Vaan tuon 2kk ilmaiseksi saa vasta vuodenvaihteen jälkeen, pitääkö tämä paikkansa.??



WarnerTV toimii kyllä kaapeli-Viihteessäkin, koska se on toteutettu tilausvideotyyppisesti. Rajoitteena kaapeli-Viihteessä on ainoastaan multicastina jaeltavat ilmaiset ja maksulliset IPTV-kanavat, jotka eivät ole kaapelissa tarjolla.


Eli kun vaihdoin elisan kaapeli heti liittymän elisan kaapeli viihde paketiksi niin saanko nuo avaus edut, vai en...
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

mielenkiintoista että suoraan kaapelilta näkyy osa ilmaisista lisäkanavista, osassa vaan tekstit, esim travel, star ja bonus ei näy.

minkä takia 4 hd kanavalta ei voi tallentaa_?


Kyseessä lienee kaapelinverkon lisäkanavat, jotka vaativat toimiakseen kaapelikortin ja kortinlukijalla varustetun digiboksin. Tekstitys näkyy, koska tekstitys ei ole salattu. Nelonen HD on myös kaapeliverkon kanava, Viihteen tallentaminen perustuu antenniverkon lähetyksiin.
mielenkiintoista että suoraan kaapelilta näkyy osa ilmaisista lisäkanavista, osassa vaan tekstit, esim travel, star ja bonus ei näy.

minkä takia 4 hd kanavalta ei voi tallentaa_?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki



Mikäs se tarjousaika oli?


16.11.2009  -   31.12.2009   
- Elisa Viihde -palvelun avaus 0 (norm. 99 ) ja kuukausimaksu 39,90 /kk.
- Kolme (3) maksutonta vuokraelokuvaa 0 (norm. 4-7 /kpl)
- Warner TV 2kk käyttö 0 (norm. 2.90 /kk)




Mites tämä warner tv sarja 2kk, joku taisi mulle elisan aspasta sanoa että tätäkään ei saa vielä kaapleiversion viihteeseen.Vaan tuon 2kk ilmaiseksi saa vasta vuodenvaihteen jälkeen, pitääkö tämä paikkansa.??



WarnerTV toimii kyllä kaapeli-Viihteessäkin, koska se on toteutettu tilausvideotyyppisesti. Rajoitteena kaapeli-Viihteessä on ainoastaan multicastina jaeltavat ilmaiset ja maksulliset IPTV-kanavat, jotka eivät ole kaapelissa tarjolla.
Kunniamerkki


Mikäs se tarjousaika oli?


16.11.2009  -   31.12.2009   
- Elisa Viihde -palvelun avaus 0 € (norm. 99 €) ja kuukausimaksu 39,90 €/kk.
- Kolme (3) maksutonta vuokraelokuvaa 0€ (norm. 4-7€/kpl)
- Warner TV 2kk käyttö 0 € (norm. 2.90 €/kk)




Mites tämä warner tv sarja 2kk, joku taisi mulle elisan aspasta sanoa että tätäkään ei saa vielä kaapleiversion viihteeseen.Vaan tuon 2kk ilmaiseksi saa vasta vuodenvaihteen jälkeen, pitääkö tämä paikkansa.??
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki



Elikkä tämän perusteella minulla olisi kolme elokuvaa vailla kustannuksia.

Tätä ei ilmeisesti voi tarkistaa mistään vaan sen näkee sitten laskusta monestako on veloitettu?


Kyllä, alennus otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa, eli kolmea ensimmäistä vuokrausta ei veloiteta.

Koskeeko tämä myös HD-elokuvia?


Kyllä, tarjouksessa ei ole eritelty HD/SD-tilausvideoita.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki


Elikkä tämän perusteella minulla olisi kolme elokuvaa vailla kustannuksia.

Tätä ei ilmeisesti voi tarkistaa mistään vaan sen näkee sitten laskusta monestako on veloitettu?


Kyllä, alennus otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa, eli kolmea ensimmäistä vuokrausta ei veloiteta.

Koskeeko tämä myös HD-elokuvia?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Elikkä tämän perusteella minulla olisi kolme elokuvaa vailla kustannuksia.

Tätä ei ilmeisesti voi tarkistaa mistään vaan sen näkee sitten laskusta monestako on veloitettu?


Kyllä, alennus otetaan automaattisesti huomioon laskutuksessa, eli kolmea ensimmäistä vuokrausta ei veloiteta.

Osallistu keskusteluun