Kysymys

Elisa viihteen hinta ei laske vaikka muuttaessa liittymän nopeus laskee

  • 24 tammikuu 2015
  • 7 kommenttia
  • 1646 katselukerrat

Tiivistettynä. Tällä hetkellä Elisa viihde sopimukseni maksaa 39,90/kk ja liittymän nopeus 100Mbs. Muutto uuteen osoitteeseen jossa ADSL tekniikka. Nopeus laskee 20Mbsään ja hinta pysyy samana. Reilua? Kyselin, että saisinko edes uuden nopeamman digiboxin, koska KAIKKI tällä palstalla tietävät, että sinivalkoinen pace ON HIDAS! Eipä herunut ei. Olisi pitänyt tehdä uusi määräaikainen sopimus 24kk. Minusta tämä on törkeää!

Joudun kärsimään *****asta sopimuksesta heinäkuun loppuun, sillä minulla määräaikainen sopimus.

Alla käymäni sähköpostikeskustelu käänteisessä järjestyksessä:

>Hei,
>
>Uuden digiboksin voin lähettää (netgme) 24kk määristä vasten. Tarkoittaa että sopimuksen tekopäivämäärästä >kaksivuotta olisi määräaikainen uudestaan.
>
>Ystävällisin terveisin,
>
>xxxxxxxxxxxxxxxxxx
>Elisa Asiakaspalvelu

> Moj!
>
> Upeeta. Eihän se sinun vika ole, mutta aika ikävä sopimus. Ei elisaviihde
> tuon hintanen ollu kun aluksi oli hitaampi nopeus. Pakko sitten hyväksyä
> siirtonopeuden putoaminen ja hinnat.
>
> Etkö tosiaan pysty tarjoamaan mitään? Uutta digiboxiakaan ei ole herunut,
> vaikka tuo ns. valkoisen sininen pace on ollut hidas ja kaatuileva ja olen
> asian tiimoilta ottanut yhteyttä. Pacen hitauden tietävät kaikki viihteen
> asiakkaat jotka ovat joutuneet laitetta kestämään! Miten olisi edes uusi
> netgem boxi?
>
> Yt xxxx
> https://tel:23.1.2015%208.19 kirjoitti <tilauskasittely.yksityiset@elisa.fi>:
>
> > Hei,
> >
> > Hinta on sama Elisa Viihteessä maksiminopeudesta riippumatta. Eli
> > toimitamme toimivan paketin tekniikasta riippumatta kaikkiin osoitteisiin.
> >
> > Valitettavasti kun saatavuus on uuteen osoitteeseen ja määräaikaa jäljellä
> > ei tässä ole irtisanomi oikeutta kesken kauden.
> >
> > Ystävällisin terveisin,
> >
> > xxxxxxxx
> > Elisa Asiakaspalvelu
> >
> >
> > > Hei!
> > >
> > > En nyt ymmärtänyt. Jos kummassakaan osoitteessa ei ole
> > yhtiövastikkeellista
> > > sopimusta, niin miten hinta voi eri nopeuksilla olla sama? Voinko
> > > keskeyttää sopimuksen?
> > >
> > > yt. xxxxxxx
> > >
> > > 19. tammikuuta 2015 15.17 <tilauskasittely.yksityiset@elisa.fi>
> > kirjoitti:
> > >
> > > > Hei,
> > > >
> > > > Uudessa osoitteessa on saatavuus ADSL -tekniikalla. Yhteyden
> > maksiminopeus
> > > > on 20Mbit/s ja kuukausiveloitus pysyy samalla tasolla koska siellä ei
> > ole
> > > > yhtiövastikkeellista sopimusta myöskään.
> > > >
> > > > Vastaamalla tähän viestiin käsittelemme siirtotilauksen.
> > > >
> > > > Ystävällisin terveisin,
> > > >
> > > > xxxxxxxxxxxx
> > > > Elisa Asiakaspalvelu

7 kommenttia

Elisa Viihde on paketti, jonka hinta ei riipu siihen sisältyvän nettiliittymän nopeudesta.

https://elisa.fi/viihde/esittely/?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei.

Elisa Viihde -digiboksin uusiminen ei pidennä määräaikaisuutta jos digiboksi vaihdetaan ns. takuuseen.

Viihde-laitteilla takuu voimassa niin pitkään kuin sopimuskin. Jos Pace-digiboksi selvästi hitaanoloinen ja jumii jatkuvaan, eikä resetointi auta, niin laitevaihdon ei tulisi maksaa saati sitten olla määräaikaista viihdettä.

Mukavaa päivänjatkoa!
hpguru kirjoitti:
Hei.

Elisa Viihde -digiboksin uusiminen ei pidennä määräaikaisuutta jos digiboksi vaihdetaan ns. takuuseen.

Viihde-laitteilla takuu voimassa niin pitkään kuin sopimuskin. Jos Pace-digiboksi selvästi hitaanoloinen ja jumii jatkuvaan, eikä resetointi auta, niin laitevaihdon ei tulisi maksaa saati sitten olla määräaikaista viihdettä.

Mukavaa päivänjatkoa!

Eikös nuo ole Pacen ominaisuuksia?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
antero kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Hei.

Elisa Viihde -digiboksin uusiminen ei pidennä määräaikaisuutta jos digiboksi vaihdetaan ns. takuuseen.

Viihde-laitteilla takuu voimassa niin pitkään kuin sopimuskin. Jos Pace-digiboksi selvästi hitaanoloinen ja jumii jatkuvaan, eikä resetointi auta, niin laitevaihdon ei tulisi maksaa saati sitten olla määräaikaista viihdettä.

Mukavaa päivänjatkoa!

Eikös nuo ole Pacen ominaisuuksia?

Kyllä.

Siksi se onkin takuujuttu. halutessaan saa uuden boksin. Tietenkin alkuun yrittävät pistää vastaan...

Uudempi boksi ei kuitenkaan ole sen parempi - siinä on omia ongelmia.

Elisa Viihde - kun haluatte viihdettä elämään.

Netti kyllä on hyvä. Siinä aloittajalle vielä: Viihteeseen kuuluu aina nopein yhteys, joka on uudessa talossa se ADSL 20M eli ei oikeuta sopimuspurkuun. Kannattaa perua muutto jos mahdollista tai muuttaa "kaverille", jossa ei Viihde-saatavuutta.

Tällöin määräaikainenkin sopimus peruuntuu, kun sitä ei pystytä siirtämään. Toki sinun pitää luottaa sitten kaveriisi ja hakea mm. postit sieltä. Heti kun siirto estyy, "muutat" takaisin oikeaan asuinpaikkaasi tekemällä uuden muuttoilmoituksen.
Ei tämä kuitenkaan ymmärtääkseni riitä perusteluksi uudelle boksille:

vaikka tuo ns. valkoisen sininen pace on ollut hidas ja kaatuileva ja olen
asian tiimoilta ottanut yhteyttä. Pacen hitauden tietävät kaikki viihteen


asiakkaat jotka ovat joutuneet laitetta kestämään!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Jos ei muuten, niin KKV:n ohjeistuksella kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. He saavat painetta Elisan nyrkkeihin.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Elisaviihteen hinta ei myöskään nouse vaikka nopeus kasvaakin.minulla ollut elisaviihde jo vuodesta 2009 ja hinta on ollut koko ajan sama, vaikka yhteys muuttui adsl liittymästä nopeampaan kaapeliliittymään.

Osallistu keskusteluun