Vastattu

Elisa viihteen kuva "säröilee"

  • 17 heinäkuu 2017
  • 13 kommenttia
  • 699 katselukerrat

Käyttäjätaso 2
Eli Elisa viihteen kuva palikoituu säännollisin väliajoin n. 5-7 sekunniksi. Ääntä ei tuo palikoitumisen aikana kuulu. Tuo palikoituminen tapahtuu vain kanavapaikoilla alle 500...

Täällä pohjois-pohjanmaan aluella ei tarvita edes nuille alle 500 kanaville antennia, vaan nekin näkyy netin kautta. Antennia en siis ole boxiin kytkenyt.

Olen resetoinut molemmat, boxin ja modeemin... ei auta. Samoin netti on nopeuden puolesta kunnossa, tai niin kunnossa kun kupari voi olla.

Asiakaspalveluun jo soitin, ja sieltä ei apua tullu. Boxi ja modeemi on uusinta mitä Elisalta löytyy.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Hane54 19 heinäkuu 2017, 19:01

Sama vika täälläkin wanhalla PPO:n alueella. Ilmeni tuossa juhannuksen jälkeen.
Nyt tehty palstatiimiläisten ohjeiden mukaisesti kaikki mahdoliset temput laitteistolle. Mutta ei auta, peruskanavat pätkivät, mutta HD-kanavat sen sijaan toimivat kunnolla.
Seuraavaksi varmaankin Elisan tekniikan ukot saavat tutkia verkkoa/järjestelmiään. Jokin multicast näihin PPO:n alueen peruskanaviin liittyy.
Katso alkuperäinen viesti

13 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2
Eli Elisa viihteen kuva palikoituu säännollisin väliajoin n. 5-7 sekunniksi. Ääntä ei tuo palikoitumisen aikana kuulu. Tuo palikoituminen tapahtuu vain kanavapaikoilla alle 500...

Täällä pohjois-pohjanmaan aluella ei tarvita edes nuille alle 500 kanaville antennia, vaan nekin näkyy netin kautta. Antennia en siis ole boxiin kytkenyt.

Olen resetoinut molemmat, boxin ja modeemin... ei auta. Samoin netti on nopeuden puolesta kunnossa, tai niin kunnossa kun kupari voi olla.

Asiakaspalveluun jo soitin, ja sieltä ei apua tullu. Boxi ja modeemi on uusinta mitä Elisalta löytyy.

Käytätkö wlania vai verkkokaapelia digiboksiin?
Käyttäjätaso 2
Kaapelilla on.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2
Kaapelilla on.
Entäs pyöriikö tallenteet normaalisti?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Samoin netti on nopeuden puolesta kunnossa, tai niin kunnossa kun kupari voi olla.

Tietokone piuhalla modeemiin kiinni ja muut verkkoa käyttävät laitteet virrattomiksi tai irti verkosta. Sen jälkeen Speedtestillä nopeustestit. Mitä tuloksia saat?
Sama vika täälläkin wanhalla PPO:n alueella. Ilmeni tuossa juhannuksen jälkeen.
Nyt tehty palstatiimiläisten ohjeiden mukaisesti kaikki mahdoliset temput laitteistolle. Mutta ei auta, peruskanavat pätkivät, mutta HD-kanavat sen sijaan toimivat kunnolla.
Seuraavaksi varmaankin Elisan tekniikan ukot saavat tutkia verkkoa/järjestelmiään. Jokin multicast näihin PPO:n alueen peruskanaviin liittyy.
Käyttäjätaso 2
Sama vika täälläkin wanhalla PPO:n alueella. Ilmeni tuossa juhannuksen jälkeen.
Nyt tehty palstatiimiläisten ohjeiden mukaisesti kaikki mahdoliset temput laitteistolle. Mutta ei auta, peruskanavat pätkivät, mutta HD-kanavat sen sijaan toimivat kunnolla.
Seuraavaksi varmaankin Elisan tekniikan ukot saavat tutkia verkkoa/järjestelmiään. Jokin multicast näihin PPO:n alueen peruskanaviin liittyy.


Ahaa... tosiaan netin nopeus on ihan normaali. Mihin me Hane54 tästä valitetaan?
Asiasta tehtiin palstatiimiläisten avustuksella vikailmoitus n. 2 viikkoa sitten.

Ensimmäisenä toimenpiteenä minulle lähetettiin uusi digiboksi. Mutta siitä ei ollut mitään apua. Pätkiminen jatkuu.

Eilen soittivat, että tutkivat verkkoa. Ilmeisesti jotain virhelogia antaa ainakin meidän liittymän osalta.
Käyttäjätaso 2
Kiitos taasen Hane54. Pitääpä itekin tehä vikailmoitus.
Mitään ei tämän asian suhteen ole tapahtunut.
Asiakaspalveluun on turha soittaa, kääntävät vaan kuuntelemaan jotakin v...tun dingelidongelia. Muutenkin tässä on ollut sellainen meininki, että pannaanpa asia eteenpäin. Mitenhän kauas tämäkin on jo siirtynyt. Vika ollut päällä ainakin 5 viikkoa. Suoraan sanottuna kyllä kyrsii 😠
Käyttäjätaso 2
Mulla on kans vika vielä päällä. Lähettivät mahdollisena korjauksena uuden modeemin jonka haen huomena postista. Saa nähä auttaako se.
Käyttäjätaso 2
Mitään ei tämän asian suhteen ole tapahtunut.
Asiakaspalveluun on turha soittaa, kääntävät vaan kuuntelemaan jotakin v...tun dingelidongelia. Muutenkin tässä on ollut sellainen meininki, että pannaanpa asia eteenpäin. Mitenhän kauas tämäkin on jo siirtynyt. Vika ollut päällä ainakin 5 viikkoa. Suoraan sanottuna kyllä kyrsii :@


Tänään kävi korjaaja ihan paikan päällä. Ja vika löytyi! Meidän läheltä oli jokin ylivirtasuoja tms. menny rikki ja siinä oli sitten joku maadotusvika sen takia.

Eli anto dataan häiriöta, mutta se häiriö näkyi vaan IPTV puolella.
Tänään vika korjaantui meilläkin. Elisalta tuli viesti "Teimme laajemman korjauksen verkkoon".
Pari tuntia olen nyt katsellut peruskanavia ja hyvin pelittää.

Viime viikolla kävi asentaja mittareineen, mutta ei löytynyt ongelman syytä. Kuulin silloin, että tässä lähistöllä jollakin toisellakin oli sama vika. Näin siis Raahessa.

No pääasia, että nyt toimii. Pikkuisen meinasi kärsivällisyys olla koetuksella.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +2
Ei ollut kyllä ihan "perus vika". Mahtavaa, että homma nyt toimii!

Osallistu keskusteluun