Kysymys

Elisa Viihteen kyselytunti to 11.6. klo 13-15



Näytä ensimmäinen kirjoitus

178 kommenttia

Kekkulix kirjoitti:
Miksi Elisa ei tuo tai ole jo ajat sitten tuonut Viihde palveluihinsa tallentavaa digiboksia? 

Kovalevyllinen digiboksi ei vastaa käsitystämme tulevaisuuden viihdepalvelusta. Se esimerkiksi sulkee pois esimerkiksi etätallennusmahdollisuuden, mahdollisuuden katsoa tallenteita muilla laitteilla ja vaatii sen että laitteet ovat kotona aina päällä jotta tallennus onnistuu.
Kekkulix kirjoitti:
Miksi Elisa ei tuo tai ole jo ajat sitten tuonut Viihde palveluihinsa tallentavaa digiboksia? 

Kovalevyllinen digiboksi ei vastaa käsitystämme tulevaisuuden viihdepalvelusta. Se esimerkiksi sulkee pois esimerkiksi etätallennusmahdollisuuden, mahdollisuuden katsoa tallenteita muilla laitteilla ja vaatii sen että laitteet ovat kotona aina päällä jotta tallennus onnistuu.

Väärin. Kehittyneellä digiboksilla voi tehdä myös kaikki Elisa Viihteessä olevat toiminnot ja lisää.
antero kirjoitti:
Netgem N7700:n  tallenteista on poistettu mm. kielivalinnat.

Milloin ne saadaan takaisin?

Esimerkiksi ns. kuulovammaisten tekstitys on monelle huonokuuloiselle välttämätön. EU:kin edellyttää näitä tekstityksiä TV-ohjelmiin.

Myöskin  Yle Fem -kanavalla on usein tekstitykset sekä suomeksi että ruotsiksi, jolloin ruotsinkielistä tekstitystä ei saa näkyviin. Vastaavasti on kielenopiskelua varten tietyissä ohjelmissa alkuperäisen kielen tekstitys.

Adaptiivisissa tallenteissa on jatkossakin vain ensisijainen ääni- ja tekstitys. Suorissa lähetyksissä on valittavassa kaikki alkuperäisen lähetyksen äänet ja tekstitykset aivan kuten direktiivit vaativat.Kuulovammaisten tarpeet on huomioitu niin että voimme tarvittaessa vaihtaa asiakkaalle Pacen. 
ErnoO kirjoitti:
Kekkulix kirjoitti:
Miksi Elisa ei tuo tai ole jo ajat sitten tuonut Viihde palveluihinsa tallentavaa digiboksia? 

Kovalevyllinen digiboksi ei vastaa käsitystämme tulevaisuuden viihdepalvelusta. Se esimerkiksi sulkee pois esimerkiksi etätallennusmahdollisuuden, mahdollisuuden katsoa tallenteita muilla laitteilla ja vaatii sen että laitteet ovat kotona aina päällä jotta tallennus onnistuu.

Eikös se ole täydentävä eikä  verkkotallennusta poissulkeva laite muilla?
ErnoO kirjoitti:
antero kirjoitti:
Netgem N7700:n  tallenteista on poistettu mm. kielivalinnat.

Milloin ne saadaan takaisin?

Esimerkiksi ns. kuulovammaisten tekstitys on monelle huonokuuloiselle välttämätön. EU:kin edellyttää näitä tekstityksiä TV-ohjelmiin.

Myöskin  Yle Fem -kanavalla on usein tekstitykset sekä suomeksi että ruotsiksi, jolloin ruotsinkielistä tekstitystä ei saa näkyviin. Vastaavasti on kielenopiskelua varten tietyissä ohjelmissa alkuperäisen kielen tekstitys.

Adaptiivisissa tallenteissa on jatkossakin vain ensisijainen ääni- ja tekstitys. Suorissa lähetyksissä on valittavassa kaikki alkuperäisen lähetyksen äänet ja tekstitykset aivan kuten direktiivit vaativat.Kuulovammaisten tarpeet on huomioitu niin että voimme tarvittaessa vaihtaa asiakkaalle Pacen. 
Mitenkäs vaihdatte Paceen Ilman Laajakaistaa?

Kyllä niitä direktiivejä voisi tallenteissakin noudattaa, vaikka ei ole pakko.

Miksi piti rampauttaa Netgem 7700 muiden laitteiden tullessa?

Eikö sitä adaptiivisuutta voisi saada pois?
VilkkuvaMajakka kirjoitti:
Monellako paikan päällä istuvalla on viihde käytössä kotona? Arvosananne kokonaisuudelle 4-10?

Totta kai kaikilla! Meitä on 10 kpl täällä kerhohuoneella, ja kouluarvosanan keskiarvoksi tuli pikakyselyllä 8,7. ;)
Kysymyksiini ei ole vieläkään vastattu.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Kuinka tarkasti seuraatte kilpailijoiden viihde ratkaisuja?
Käyttäjätaso 2
VilkkuvaMajakka kirjoitti:
Monellako paikan päällä istuvalla on viihde käytössä kotona? Arvosananne kokonaisuudelle 4-10?

Hyvää:

- "Ilmaisten" perus(lisä)kanavien määrä, mm. Eurosport ja National Geographic, jotka muilla kuuluvat lisämaksullisiin kanavapaketteihin.
- Minulla ei kuva eikä ääni ole pätkinyt vaikka on vain S*n*r*n 24 Mbit/s ADSL

Huonoa:
- Kaikkea näkemäänsä ei voi tallettaa eikä ole ajansiirtoa.

Jos tuon Huonon saisi pois - (ja se saataisiin niin helposti, että Elisa myisi tallentavan digiboksin sitä erikseen haluaville - ei siis peruspakettiiin kuuluvana, koska silloin he joutuisivat hinnoittelemaan itsensä kilpailjoitaan korkemmaksi, mikä ei näyttäisi hyvältä),...

niin kokonaisarvosana olisi 10-. Nyt se on 5.

EDIT: Ai niin, eihän minulla eilisen peruumisen jälkeen olekaan enää viihdettä käytössä kotona. Tai voisi olla, mutta pakkasin jo laitteet laatikkoon palautettavaksi.
VilkkuvaMajakka kirjoitti:
Monellako paikan päällä istuvalla on viihde käytössä kotona? Arvosananne kokonaisuudelle 4-10?

Hyvää:

- "Ilmaisten" perus(lisä)kanavien määrä, mm. Eurosport ja National Geographic, jotka muilla kuuluvat lisämaksullisiin kanavapaketteihin.
- Minulla ei kuva eikä ääni ole pätkinyt vaikka on vain S*n*r*n 24 Mbit/s ADSL

Huonoa:
- Kaikkea näkemäänsä ei voi tallettaa eikä ole ajansiirtoa.

Jos tuon Huonon saisi pois - (ja se saataisiin niin helposti, että Elisa myisi tallentavan digiboksin sitä erikseen haluaville - ei siis peruspakettiiin kuuluvana, koska silloin he joutuisivat hinnoittelemaan itsensä kilpailjoitaan korkemmaksi, mikä ei näyttäisi hyvältä),...

niin kokonaisarvosana olisi 10-. Nyt se on 5.

EDIT: Ai niin, eihän minulla eilisen peruumisen jälkeen olekaan enää viihdettä käytössä kotona. Tai voisi olla, mutta pakkasin jo laitteet laatikkoon palautettavaksi.

TiVoooooooooooooo...........
damstas kirjoitti:
Toimme vastikään Netgem N7700:n vuokraamoon leffojen näyttelijätietoja ja muuta metadataa, ja mahdollisuuden löytää sen kautta esim. muita saman näyttelijän elokuvia. Toivottavasti pääsemme laajentamaan tätä tulevaisuudessa myös laajemmin palvelussa.
Niin VUOKRAAMOSSA, mutta TV-ohjelmille? Kyllähän Netflixissäkin on metadata. 

No, meillä ei vuokraamossa ollut aiemmin metadataa joten uutta Viihteessä. TV-ohjelmien osalta ks. tuo jälkimmäinen lauseeni, joka olisi voinut selkeämmin olla "toivottavasti pääsemme tulevaisuudessa tuomaan metadatan myös muihin Viihteen osioihin ja alustoihin". Kuten muutamissa aiemmissa vastauksissa, lupauksia tulevista featureista tai aikatauluista emme halua antaa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Kiitoksia vastauksista tähän mennessä, pitää lähteä kalaan. Kaikille kysymyksen lähettäneille Elisa tarjoaa koodin nettivuokraamoon?
Käyttäjätaso 2
VilkkuvaMajakka kirjoitti:
Kuinka tarkasti seuraatte kilpailijoiden viihde ratkaisuja?

S:llä alkavan on tullut seurattua mekko tarkkaan - oiskohan vuodesta 2006 näihin päiviin saakka. Vaihdoin Elisaan, koska saan Elisalta 100 Mbits/s laajakaistan Soneran 24 Mbit/s sijaan. Se jäikin ainoaksi syyksi. Alan katsomaan televisiota maanpäällisestä antenniliitännästä, tallentavalla digiboksilla, jossa myös ajansiirto. Jos joskus tarvitsen televisiota liikkeellä ollessa niin katson mitä tuolta löytyy: http://netti-tv.net/ Ranskan avointen ja US-openin aikaan saatan tilata EuroSport Playerin.

Ohjelmakirjastoja katson netistä ja niissä on runsauden pulaa: jokainen tarjoaa ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi ja näköjään kun tänään peruin HBO:n ekan kuukauden, niin kertoivat, että voin taas puolen vuoden kukuttua tutustua siihen ilmaiseksi kuukauden verran. Samoin lienee laita Netflixin kanssa.
Kekkulix kirjoitti:
Mitä pitäisi tehdä, kun katsoo Elisa Viihteen maksukanavilta (esim. ShowTime, Silver jne...) jotain hyvää elokuvaa, jota on kovasti odottanut ja tulee pissahätä?*)  Mahdollisuuksia on mielestäni viisi, joista yksikään ei ole kovin hyvä, mutta joista on nyt pakko valita:

1) Menee vessaan ja jättää hyvän elokuvan katselun kesken, jolloin jokin tärkeä kohta voi mennä ohi.

2) Laskee housuunsa.

3) Pidättelee kupla ja tuskan hiki otsassa loppuun asti ja yrittää silti keskittyä elokuvaan.

4) Pissaa johonkin purkkiin - kyllähän tämä yksinasuvalle voi jotenkin käydä (paitsi ei, koska se pissa rupee haisemaan), mutta ei kyllä mielestäni ole kovin soveliasta, jos isompi porukka on kerääntynyt television ääreen eikä missään mielessä sallittavaa, jos lapsia on paikalla.

5) Rakentaa tai rakennuttaa asuntoonsa niin ison WC:n, että sinne mahtuu sohva (ja vastaseinustalle taulu-TV), jonka takana on WC-pönttö, jolla voi käydä tarpeillaan ilman, että se niin paljon häiritsee muita sohvalla istuvia - tällöin voisi myös olla paikallaan rakennuttaa lasinen seinä haju- ja äänieristeeksi sen pöntön ympärille.

Mitä vaihtoehtoa Elisa suosittelee? Vai olisiko olemassa vielä jokin kuudes vaihtoehto?

EDIT: *)= Tämä siis siitä huoilimatta, että on tietysti yrittänyt ennakoida tilannetta ja käynyt juuri ennen elokuvaa vessassa.

Suosittelemme vaihtoehtoa 1. 🙂 Maksukanavien tallennus on ensisijaisesti sisältösopimuksiin liittyvä asia, joka lähtee ihan Hollywoodista ja näyttelijöiden sopimuksista asti. Onneksi esimerkiksi CMoren ja Viasatin elokuvia löytyy myös kys. kanavapaketteihin kuuluvista ohjelmakirjatoista, leffan voi katsoa sieltä loppuun. Arkisto Beta -ominaisuus tuo myös vastauksia tähän ongelmaan, toki kaikkiin ohjelmiin ei ole aina kanavallakaan catch up -oikeuksia. 
Odotan TiVo-kysymykseeni edelleen vastausta. 

Toivon, että ette vastaa " Toistaiseksi ei ole suunnitelmia tuoda TiVoa Suomeen ".
Kekkulix kirjoitti:
Mitä pitäisi tehdä, kun katsoo Elisa Viihteen maksukanavilta (esim. ShowTime, Silver jne...) jotain hyvää elokuvaa, jota on kovasti odottanut ja tulee pissahätä?*)  Mahdollisuuksia on mielestäni viisi, joista yksikään ei ole kovin hyvä, mutta joista on nyt pakko valita:

1) Menee vessaan ja jättää hyvän elokuvan katselun kesken, jolloin jokin tärkeä kohta voi mennä ohi.

2) Laskee housuunsa.

3) Pidättelee kupla ja tuskan hiki otsassa loppuun asti ja yrittää silti keskittyä elokuvaan.

4) Pissaa johonkin purkkiin - kyllähän tämä yksinasuvalle voi jotenkin käydä (paitsi ei, koska se pissa rupee haisemaan), mutta ei kyllä mielestäni ole kovin soveliasta, jos isompi porukka on kerääntynyt television ääreen eikä missään mielessä sallittavaa, jos lapsia on paikalla.

5) Rakentaa tai rakennuttaa asuntoonsa niin ison WC:n, että sinne mahtuu sohva (ja vastaseinustalle taulu-TV), jonka takana on WC-pönttö, jolla voi käydä tarpeillaan ilman, että se niin paljon häiritsee muita sohvalla istuvia - tällöin voisi myös olla paikallaan rakennuttaa lasinen seinä haju- ja äänieristeeksi sen pöntön ympärille.

Mitä vaihtoehtoa Elisa suosittelee? Vai olisiko olemassa vielä jokin kuudes vaihtoehto?

EDIT: *)= Tämä siis siitä huoilimatta, että on tietysti yrittänyt ennakoida tilannetta ja käynyt juuri ennen elokuvaa vessassa.

Suosittelemme vaihtoehtoa 1. 🙂 Maksukanavien tallennus on ensisijaisesti sisältösopimuksiin liittyvä asia, joka lähtee ihan Hollywoodista ja näyttelijöiden sopimuksista asti. Onneksi esimerkiksi CMoren ja Viasatin elokuvia löytyy myös kys. kanavapaketteihin kuuluvista ohjelmakirjatoista, leffan voi katsoa sieltä loppuun. Arkisto Beta -ominaisuus tuo myös vastauksia tähän ongelmaan, toki kaikkiin ohjelmiin ei ole aina kanavallakaan catch up -oikeuksia. 

Miten Ruotsissa sitten on onnistuttu neuvottelemaan maksukanavien tallennuksen TiVon kanssa?
V12 kirjoitti:
kaisa_m kirjoitti:
V12 kirjoitti:
  • Miksi ELISAlle ei ole mahdollista tehdä maksutta reklamaatiota tilanteessa, jossa tietoverkkoyhteys ei toimi?
Kun verkkoyhteys ei toimi, voi vikailmoituksen ja reklamaation jättää puhelimitse. Kun verkkoyhteys on saatu taas toimimaan, voi reklamaation jättää myös kirjallisesti yhteydenottolomakkeemme kautta: http://asiakastuki.elisa.fi/yhteystiedot/#otayhteytta.

Miksi tällaisia hyödyttömiä, maksavaa asiakasta halveksivia vastauksia annetaan? Kun kysyn mahdollisuudesta tehdä maksuttoman häiriöilmoituksen vikatilanteessa kun verkkoyhteys ei toimi, niin miksi siihen maksuttomuuteen ei vastata? Maksuttoman reklamaation tekeminen palvelusta, joka johtuu palvelun tuottajasta, on määritetty lainsäädännössä.

Olet oikeassa, että reklamaatio tulee voida tehdä näissä tapauksissa maksuttomasti. Häiriöilmoitus yhteydestä tulee vain olla ensin tehtynä, jotta voimme korjata tilanteen ja siitä ei ole erikseen olemassa määrittelyä maksuttomuudesta. Kun Elisan vastuulla oleva vika on korjattu, voi esimerkiksi lomakkeen kautta tehdyssä maksuttomassa reklamaatiossa vaatia myös häiriöilmoituksen tekemisestä koituneet kulut hyvitettäväksi. Nämä käsitellään aina tapauskohtaisesti.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Viimeinen puoli tuntia lähti juuri käyntiin! Pyrimme vastaamaan ainakin kaikkiin tähän mennessä esitettyihin kysymyksiin vielä kyselytunnin aikana, valitettavasti aivan jokaiseen tarkentavaan kysymykseen, lisäkysymykseen ja Viihteen kehityksessä tehtyjen päätösten haastamiseen emme millään ennätä vastaamaan.

Mutta vielä on aikaa! Naputus on korvia huumaava!
Voihan niitä vastauksia antaa myöhemminkin, jos nyt ei ehdi. 😉
Juuri näin.
Käyttäjätaso 2
Kuulasmaa kirjoitti:
 Maksukanavien tallennus on ensisijaisesti sisältösopimuksiin liittyvä asia, joka lähtee ihan Hollywoodista ja näyttelijöiden sopimuksista asti.

Älkää nyt Ju*a*a*ta jatkako tota ainaista ikuista virttänne. Se on teidän verkkotallenukseen ja vain sen mahdollisuuden tarjoavassa systeemissä tekijänoikeuksiin lliittyvä ominaisuus. Soneran tallentavalla digiboksilla pystyi tallentamaan kaiken mitä toosasta näkyi. Kaikki perus- ja maksullisetkanavat. Rikkooko siis Sonera sisältösopimuksia? Tehkää ihmeessä sitten  rikosilmoitus Sonerasta, niin saatte haasteelliselle kilpalijallenne kusiset oltavat.
nistop kirjoitti:
Miksi ette tiedota millään tavalla tulevista ominaisuuksista tai päivitysten etenemisestä? Puhutut päivitykset ovat myöhässä, ominaisuuksia puuttuu yms. Myynti-ihmiset ja asiakaspalvelu antaa katteettomia lupauksia vaikka eivät itsekään tiedä mitä tapahtuu. Selkeät, yhtenäiset tiedot puuttuvat.

Meistä on molemmin puolin reilua kertoa uusista ominaisuuksista vasta, kun on jotain näytettävää ja aikataulu on varma.  Tässä yhteydessä voimmekin kertoa huomisista kanava-lanseerauksista: Elisa Viihteen ja Elisa Kaapeli-TV:n kanavatarjonnassa tapahtuu muutoksia huomenna 12.6., jolloin kanavatarjontaan tulee mm. neljä uutta urheilukanavaa, kuten eurooppalaista huippujalkapalloa näyttävät fanseat #1 ja fanseat #2 sekä FIGHT SPORTS ja FUEL TV HD-kanavat. Uudet Elisa Viihteen Fanseat -lisäkanavat tarjoavat aitiopaikan huippuotteluihin. Kanavilla nähdään suorana ja suomeksi selostettuna mm. eurooppalaista huippujalkapalloa, kuten EM-karsintaotteluita ja Euroopassa pelattavia MM-karsintaotteluita. Fanseat-kanavista lisätietoja: http://elisa.fi/futis/ Lisäksi Elisa S-, M- ja L-kanavapaketteihin tulee muutoksia 15.7.2015.  Showtime ja Silver -kanavat lopettavat pohjoismaisen jakelun ja näinollen poistuvat valikoimasta. Tilalle Elisa -paketteihin tulevat uusina peruskanavina Fight Sports sekä Fuel TV.  FIGHT SPORTS ja FUEL TV -kanavat ovat kesäkuun ajan avoimessa katselussa Elisa Viihteen ja Elisan kaapelikortti -asiakkaille ja tuovat laajan kattauksen kamppailu- ja toimintaurheilua.
mika_l kirjoitti:
nistop kirjoitti:
Miksi ette tiedota millään tavalla tulevista ominaisuuksista tai päivitysten etenemisestä? Puhutut päivitykset ovat myöhässä, ominaisuuksia puuttuu yms. Myynti-ihmiset ja asiakaspalvelu antaa katteettomia lupauksia vaikka eivät itsekään tiedä mitä tapahtuu. Selkeät, yhtenäiset tiedot puuttuvat.

Meistä on molemmin puolin reilua kertoa uusista ominaisuuksista vasta, kun on jotain näytettävää ja aikataulu on varma.  Tässä yhteydessä voimmekin kertoa huomisista kanava-lanseerauksista: Elisa Viihteen ja Elisa Kaapeli-TV:n kanavatarjonnassa tapahtuu muutoksia huomenna 12.6., jolloin kanavatarjontaan tulee mm. neljä uutta urheilukanavaa, kuten eurooppalaista huippujalkapalloa näyttävät fanseat #1 ja fanseat #2 sekä FIGHT SPORTS ja FUEL TV HD-kanavat. Uudet Elisa Viihteen Fanseat -lisäkanavat tarjoavat aitiopaikan huippuotteluihin. Kanavilla nähdään suorana ja suomeksi selostettuna mm. eurooppalaista huippujalkapalloa, kuten EM-karsintaotteluita ja Euroopassa pelattavia MM-karsintaotteluita. Fanseat-kanavista lisätietoja: http://elisa.fi/futis/ Lisäksi Elisa S-, M- ja L-kanavapaketteihin tulee muutoksia 15.7.2015.  Showtime ja Silver -kanavat lopettavat pohjoismaisen jakelun ja näinollen poistuvat valikoimasta. Tilalle Elisa -paketteihin tulevat uusina peruskanavina Fight Sports sekä Fuel TV.  FIGHT SPORTS ja FUEL TV -kanavat ovat kesäkuun ajan avoimessa katselussa Elisa Viihteen ja Elisan kaapelikortti -asiakkaille ja tuovat laajan kattauksen kamppailu- ja toimintaurheilua.
Siis urheilua ja urheilua eikä mitään muuta! Sekö on kehityksen suunta?
nistop kirjoitti:
Miksi nykypäivän perusominaisuutta ajansiirtoa ei ole saatu toteutettu N7700 boksille? Sehän toimi hyvin vanhalla mustalla boksilla suoraan usbille.

Olemme kyllä tunnistaneet tämän asiakastarpeen ja käyttötilanteen. Pyrimme vastaamaan tähän tarpeeseen, mutta tässäkään tapauksessa USB-tikku ei vastaa käsitystämme tulevaisuuden viihdepalvelusta. 🙂 Vanhan digiboksin USB-tikkukaan ei aina täyttänyt asiakkaiden odotuksia. 😉
VilkkuvaMajakka kirjoitti:
No miksi tallenteet valmistuu nykyään miten sattuu? Viimeksi eilen 'hyvät ja huonot uutiset' tuli katseltavaksi 50 minuuttia ohjelman päättymisen jälkeen.

Tallenteissa on automatisoitu laadunvalvonta ja osa (jatkuvasti alle 1%) tallenteista menee uudelleen käsiteltäväksi ja tulee näin tarjolle pienellä viiveellä. Todennäköisesti tässä tapauksessa on kyse juuri tästä.

Osallistu keskusteluun